[現役爺爺]

昨年、不明な引き落としがあり、Amazonカードの事務を行っている三井住友カード宛て連絡し、後日、使っている銀行口座に入金があり、一件落着したものと思っていた。
今月、カードの期限があり、更新カードが来ると思っていたら、全く連絡がなく、あと1週間ということで、連絡してみた。
三井住友カードのアプリvpass上には特にカードの状況を示す記載や連絡もなく、正常な状況だと思っていた。

担当曰く、カード番号は使えない状況。
はあ？
不正引き落とし→返金→（カード再発行が普通の流れという。）何の連絡もなく、停止されていたらしい。家族カードはAmazonの定期便に使っていたが、停止もなく、でも自分のカード同様にもうすぐ期限切れ。

担当曰く、カード利用者とのやり取りが通常はシステム上、あるはずなのに、無い（笑）。
経緯を調べて書面で連絡するよう依頼した。

vpass上にも、カード停止状況など表示されてない。
vpassアプリから「再発行手続き」をするよう担当者は言っていたが、アプリ上、「対象外」として再発行手続きはできなかった。

本件書面で回答を受け取ってから、今後の対応を考えるつもり。

書込番号：25866137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

不正利用に気づいて連絡した際に、現在のカードは廃止する旨のお話がなかったですか？
うちでは嫁さんのカードが以前不正利用にあい、カード会社に連絡した際にその説明を受けていました。
旧カードは廃止になりますので新しいカードを発行ご希望なら承ります、とのことでその場でお願いしてました。
そのあたり、ご記憶にないですか？

書込番号：25866175

[現役爺爺]

返信ありがとうございます。

結論から言うと契約終了します。

書込番号：25866182　スマートフォンサイトからの書き込み

[16種類の野菜]

＞現役爺爺さん

不正利用の連絡をすれば、そのカードは利用停止になるものでは無いでしょうか？

カードは利用停止になるのでVPASSアプリで無効化か、一時停止かのどちらかを選択すると書かれてます。
無効化した場合、再発行手続きができ、電話で依頼すると手数料1100円、アプリから依頼すると無料と。

無効化されてないなら、再発行手続きができないのではないでしょうか？

書込番号：25866540　スマートフォンサイトからの書き込み

[16種類の野菜]

＞現役爺爺さん
＞ダンニャバードさん

ここです、無効化になってますか？
添付画像は私のアプリなので無効化してませんが。

書込番号：25866547　スマートフォンサイトからの書き込み