サポートデスクのオペレーターに繋がるまで大変

[mini*2]

先日、三井住友カードのサポートデスクを利用しましたが、自動応答で折り返し電話（早くて翌日）を予約するのがやっと。
しかも、その時間帯の幅が4時間もあり、いつかかってくるかハラハラ。
案の定、電話を取ることができず、折り返しかかってきた番号（ナビダイヤル）にかけるも、オペレーターに繋がるまで20分以上待たされ、その間の電話代はこちら持ち。

年会費無料のカードならともかく、1万円以上取るカードにしてはちょっと酷すぎます。

書込番号：25197784

[mdesign_kakaku]

私もまさにスレ主様と同様に最悪の経験をしました。カードが使えない状態になり電話で問い合わせしたのですが、あまりにひどい対応であきれて反吐がでそうでした。電話の自動応答でどう進んでいっても、SMS送信によるWebの「よくあるお問い合わせ」に誘導されるのですが、最終的に数日後の折り返しの電話を予約するところまでしか進めず、結局当日中に解決できませんでした。他にもAMEXやJCBのゴールドを所有しており同じようにセキュリティーで引っかかって使えなくなり問い合わせしたことがあるのですが、どのカード会社でも必ず最終的にはオペレーターに連絡がつきその場で問題を解決してもらうことができていました。カード発行元の三井住友カードがダメなんでしょうけど、もうこのカードは2度と使いたくないと思いました。SFCを保持するだけの目的なら平カードで十分なので、切り替えて最低限の使用に留めたいと思います。もう10年以上使ってきたのですがほんとうにRoyality爆下がりです。

書込番号：25208722

[mini*2]

＞mdesign_kakakuさん

私と同じ思いをされましたか。
4月からSkipサービス廃止で、カードで搭乗することもなくなりましたね。

私は旅行保険が（まだ）自動付帯のSFC-JCB金に変えて、死蔵を考えています。
（スマリボ登録＋年1回利用で年会費11,500円にできます）
https://matsunosuke.jp/ana-sfc-deterioration/

書込番号：25208744

[s-bi.com]

私は三井住友VISAゴールドを30年以上契約していましたが、ゴールドデスクの対応が最悪なのでJCBに変更しました。95歳で亡くなった母親の葬儀費用をカード決済で支払ったら、国際線の航空券を購入できなくなりました。父親が亡くなった時には電話対応で限度額を上げてもらえましたが、今は『オペレーターが電話に出てくれなくなりました』。高い年会費を払うゴールドカードの意味がないです。
年会費無料のPayPayカードの限度額が500万円、三井住友VISAの限度額は300万円です。何のためのゴールドカードなのかと思います。残念なことです。JCBは時間はかかりますが、優しい電話オペレーターが親切に対応してくれます。

書込番号：25683595

[@とりぃ]

＞mini*2さん

SFC会員というのは年11500円払っても
死守すべきものなんですか？

書込番号：25684244　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞@とりぃさん

以前より旨味は減りましたが、SFC＝スターライアンスゴールド資格なので、国内線ではANA便利用でANAラウンジ、国際線ではスターライアンス加盟会社の利用で空港ラウンジが使えます。
他に、優先チェックインカウンターや専用保安検査場が利用可能など様々な利点があります。

https://randy-blog.com/sfc/staralliancegold

この資格を、年会費1万円ちょっとのクレジットカードを持ち続けるだけで維持できるのは大きいです。
（他のスターライアンス加盟会社では、このような方法で資格維持できるとは聞きません）

もちろん、以下の人は維持する必要はないと思います。
・飛行機はいつもビジネスクラス以上（国内線ではプレミアムクラス）を使う
・ANA便の利用が多く、毎年プラチナステイタスを獲得する
・スターライアンス加盟会社の飛行機を利用しない

SFC資格があることで、飛行機を利用する際、スターライアンス加盟会社を優先するという囲い込みにあっていることになりますが。

書込番号：25684266

[@とりぃ]

＞mini*2さん

海外旅行に行かなくても
SFCは国内出張でも使えるんですね
並ばなくてもいいのは助かりますね

書込番号：25684449　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞@とりぃさん

専用保安検査場はいいですね。
特に、新千歳や那覇空港は、お土産を大量に買う人が多いので、一般の保安検査場は凄く混雑します。
https://www.romulus-k-anaume.net/entry/2016-09-23-060509
https://www.ana.co.jp/ja/jp/serviceinfo/lounge_renewal/

あと、優先搭乗でGroup2以内になります。
私はキャリーケースを持ち込むことが多いですが、早い順番で乗らないと、座席近くの頭上キャビンがふさがってしまうことがあるので。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/boarding/dom_info/

書込番号：25684933

[@とりぃ]

＞mini*2さん

飛行機に乗ったのが『人生で数回』しか無いので知りませんでしたが、この@とりぃは『一般』だと思います。

リンクを拝見して、miniさんは『上級会員』として色々な優遇や優先権があるんだと分かりました。SFC会員のような特権は一度味わうと手放せないでしょうね。

書込番号：25685260　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞@とりぃさん

気になって調べたところ、日本人のパスポートの保有率は年々減少しており、2022年におけるパスポート保有率は約17％だそうです。
コロナの間に期限切れというケースも多いでしょうけど、6人に1人しか持ってないんですね。
https://www.bloomberg.co.jp/news/articles/2023-12-18/S4M8CUT1UM0W00

旅行に行くなら日本国内の方が安全ということもあるでしょうけど。

書込番号：25687592

マイペ1円つぶし

[sittingduck993]

このカードには
�@年に1回以上マイペイすリボ利払あり＋WEB明細で年会費4,950円割引き
�A前月マイペイすリボ利払で翌月ポイント2倍
という特典がある。
最低利払いでこれを達成するため、マイペイすリボの設定金額を限度額MAXまであげ、毎月オペレータによりリボ払い金額の減額操作をして100円程度のリボ残高を残すという、いわゆる「マイペ1円」運用をするのが定番であったが、今月よりオペレータによるリボ減額単位を1,000円単位かつ最低1,000円のリボ残高を残さないといけないルールに改訂され、従来のマイペ1円運用は実施困難になった。
今のところ増額の場合は最低金額1,000円のルールがないため、マイペイすリボ設定金額を10,000円等の少額にして毎月増額対応をするという手段が残されているが、変更を忘れると高額リボ払いが発生する危険があり、あまりお勧めはできない。
もともと年会費割引にはリボの利払ルールもなかったところを今年の春ごろに利用必須に改悪、今回のさらなるルールを改訂からはリボ中毒患者以外手数料割引はしないという三井住友カードの信念を感じる。
そのうちまたルールの穴を見つけた新たな運用方法も出てくるかもしれないが、かなり利用しづらいカードになってきたと思う。
せこい割引獲得運用している自分が言うのもなんだが、そもそもゴールドカード、しかもANAのSFC顧客がリボ払いなど利用するはずもない。
一括で払えるのに15％も利息を払うバカがどこにいるのだ。
ステータスカードでは妙ちくりんな割引ルールによるリボ利用勧奨（およびその失敗による相次ぐルール改訂）などやめて、カード自体のサービス充実で利用促進を図ればいいと思うのだが、どうもちぐはぐな印象だ。

書込番号：24365636

[mini*2]

＞sittingduck993さん

これまで、オペレータに電話すれば千円未満の単位でもOKだったんですね。知りませんでした。
（vpassでは千円単位だったので）

来店するのは面倒ですが、三井住友銀行のATMで、千円未満も返済できます。
（昔はローソンのLoppiでできましたが、数年前にできなくなりました）

書込番号：24366234

[ワインレッド×シルバー]

＞mini*2さん

10月から1000円単位に変更です

書込番号：24366274　スマートフォンサイトからの書き込み

[sittingduck993]

＞mini*2さん

ATMではまだ1円単位で支払金額変更（増額のみ）ができるようですね。設定残高を下げて毎月ATMまで出向いて1円単位で増額して調整、とやれば以前のような運用ができそうですが、さすがに面倒くさすぎてやらなくなりそうです。それが敵の狙いなのでしょうが笑

書込番号：24366807

[mini*2]

＞sittingduck993さん
＞ワインレッド×シルバーさん

vpassの方も、その月だけ支払い額を減らすというボタンがなくなったようです。
ですので、マイペ1円運用するには、毎月の支払い額を低く設定し、使った額に応じて増やすようにするしかないですね。

三井住友カード、年会費無料カードを出した収入減の穴埋めに、色々対策を講じているようですね。

書込番号：24367252　スマートフォンサイトからの書き込み

[sittingduck993]

＞mini*2さん

従来同様10,000円単位ですが、Vpassで減額は当月分だけの臨時減額はできそうですよ。まだボタンはあるようです。
因みに窓口に確認したところ、こちらで操作した場合は残金が1,000円以下でも減額できてしまうようなので、たまたま残高にキリが良ければ少額利払い発生くに使えるかもしれません。

書込番号：24367344

[mini*2]

＞sittingduck993さん
＞従来同様10,000円単位ですが、Vpassで減額は当月分だけの臨時減額はできそうですよ。まだボタンはあるようです。

そうでしたか。誤ったことを書いてしまってすみません。
今、年会費無料化のためナンバーレスの方を重点的に使っていて、ANAカードの利用額が1万円を切っていたので、それで臨時減額のボタンがなかったようです。

書込番号：24367366