緊急時すら高額のナビダイヤルを強いられ、数十分待たされる

[おもち411]

題名の通り。兎に角セコく、徹底した拝金主義。余裕が企業に無い。
ナビダイヤル以外も海老名と大阪の市外局番による電話番号を持つが、いずれにせよ有料。

例えば、クレカ不正利用( 例 スキミング )の気配が見つかった時の連絡も、まずJACCSから顧客にSMSで連絡があり、042-812-1543へ有料で連絡しろ、と言ってきやがる。

そちらがこちらへ電話してこいよ、という感じ。百歩譲っても、何でこちらに自腹を切らせるんだ？という感じ。
腐った感覚の持ち主。

書込番号：25276549

[cbr600f2とし]

＞おもち411さん

で、解約されるんですか？

書込番号：25276584

[mini*2]

＞おもち411さん

残念なことに、平カードでサポート電話がフリーダイヤルは絶滅危惧種です。
ゴールド以上のカードに入るか、かけ放題サービスに入るような自衛策が必要でしょう。
このカードは、ナビダイヤル以外の電話がありますから、かけ放題サービスが使えます。

書込番号：25276611

[おもち411]

>で、解約されるんですか？
愚問ではないですか？
私個人の情報でしかない、それを知ってどうするんですか？
ここの趣旨に沿った、共有価値のある情報に繋がるんですか？

書込番号：25276635

[おもち411]

>ゴールド以上のカードに入るか、かけ放題サービスに入るような自衛策が必要
折角ご提示頂いた案ですが、自衛策とは到底言い難いです。

「 有料電話サポートを受けたいが為に↑の金や時や労のコストを投じたのでは かえって何十倍も高くつき、本末転倒である事」は、誰でもすぐ分かるからです。

書込番号：25276642

[demio2016]

＞おもち411さん
お分かりとは思いますが、クレジットカードはカード会社の与信を得たい者が申し込み、規約に同意の上、与信の証であるクレジットカードの貸与を受けているのです。
お怒りになっても何も変わりません。
ユーザーは負担に応じたサービスしか享受できませんね。
年会費無料というだけで有難いことじゃないですか。

＞クレカ不正利用( 例 スキミング )の気配が見つかった時の連絡も、まずJACCSから顧客にSMSで連絡があり、
連絡をいち早く貰えたことがとても有難いことと感謝すべきで、荷電費用は自己防衛（被害軽減）の為の経費として、自己負担というのは普通のことでしょう。

書込番号：25276719

[おもち411]

>お分かりとは思いますが
いいえ。頓珍漢な内容の為、分かりません。
内容が著しく間違ったりズレてしまっており、投稿した目的が何なのか分かりませんが、初回は返信しておきます。

>クレジットカードはカード会社の与信を得たい者が申し込み
まず、与信は得る物でなく与える物です。信用と混同してしまっています。顧客が使う単語ではないのです。
言葉の意味を理解してから、相手に話しかける事を心がけましょうか。

そして、信用と言いたかったのだとしても、結局 間違っています。
クレカは、例えば下記のような現金の代替手段を得たい者が申し込む物だからです。信用を得る為に申し込む物でない事は、論じるまでもないです。

・クレカでしか決済できない購入経路( 例 amazon　)のため
・ポイントを含め、少しでも得したいため
・釣銭授受等のムダな処理を避けたいため

>お怒りになっても何も変わりません
問題提起をしているのであり、怒っているのではありません。あなたが怒っていると思い込んでいるにすぎません。

>年会費無料というだけで有難いことじゃないですか
貴方がそう思っていれば良い事であり、私に同意を求める必要や価値がありません。

>荷電費用は自己防衛（被害軽減）の為の経費として、自己負担というのは普通のことでしょう
意味不明です。まず下記の癖を付けては如何でしょう？話はそれからです。

・誤字に気付けないほど、無理して知らない表現を何とか使おうとせず、平易な語彙で説明する
・事実や根拠、ある程度の裏付けを調べた上で話をする

書込番号：25276901

[demio2016]

＞おもち411さん
おっと、確かに荷電ではなく、家電でもなく、過電でもなく、「架電」でした(笑)。
誤変換には気を付けませんとね。

書込番号：25276979　スマートフォンサイトからの書き込み

[とーりすがりさん]

＞おもち411さん

フリーダイヤルにするとしょーもない用事で半ばイタズラ電話のような電話を掛けてくる輩がいるからですね。
結局そこにかかるコストはカード会員が負担することになるので、平カードのフリーダイヤル廃止は
私はどちらかというと賛成です。

ナビダイヤルは困りものですけどね・・・しかし、もう諦めて050plusを契約しています。

書込番号：25277330

[おもち411]

>フリーダイヤルにするとしょーもない用事で半ばイタズラ電話のような電話を掛けてくる輩がいるからですね
その可能性は一理ある という言い方はできますが、思い込み臭がプンプンします。根拠を提示せず断言してしまっているからです。

起業が問い合わせ通話を有料にしている理由は「 単に、顧客からのあらゆる問い合わせの殆どを蹴りたく、経費を投じたくないから 」と考えるのが自然です。顧客の問い合わせ内容が愚か否かは、無関係だと思います。

何故なら、「中には重要な問い合わせもある」と考えているなら、積極的に受け入れ体制を持つ筈だからです。
例えば、使い物になるWebフォーム や 問い合わせ内容を絞った無料通話 です。

初回投稿時に挙げた通り、余裕が全く無い企業ゆえに、必要な事にすら経費を投じられないのだろう、という感じです。

>平カードのフリーダイヤル廃止は私はどちらかというと賛成
>ナビダイヤルは困りものですけどね
矛盾です。

>諦めて050plusを契約しています
好きにして頂ければ良いですが、
既述の通り「 一般に、突発的にしか生じない問い合わせ通話料を節約するためだけに月330円を払うという判断は、賢明とは到底言えない 」です。

書込番号：25277528

[とーりすがりさん]

＞おもち411さん

凄い思い込みが激しい方ですねｗ
私は050plusに330円は払ってませんｗ
Rakuten Linkならナビダイヤル以外への通常の固定電話への通話はフリーダイヤルと変わりませんよｗ

書込番号：25278039

[おもち411]

>凄い思い込みが激しい方ですねｗ
そっくりそのままお返しします。
笑える要素が皆無なのに、いい気になってwを連呼してしまっている稚拙さは、不憫でなりません。

>私は050plusに330円は払ってませんｗ
「 一般に 」とわざわざ明示して一般論である事を言及している事に気付けず、貴方が思い込んでイキり立ってるだけです。貴方の個人的な契約状況など、興味も 興味を持つ価値もありません。

今後も頑張って返信して頂いても構いませんが、貴方の相手はしません。
時間や労力の浪費にしかならない お相手であろう事は、上記から明白だからです。

書込番号：25278899

[上大崎権之助]

＞おもち411さん

後学のためにお聞きしたいのですが・・・

>そちらがこちらへ電話してこいよ、という感じ。百歩譲っても、何でこちらに自腹を切らせるんだ？

とのことなので、要は「不正検知に関する電話(連絡)なのに、客側に連絡費用を負担させる会社がある。」ということを問題提起している訳ですよね。私も感覚的には「不正検知に関して、ナビダイヤルでなく、普通の有料電話がある」というのは、「対応のいい会社」のように見えるのですが、それこそ「思い込み」の場合もあると思うので、このような場合に「フリーダイヤル(無料通話)=客側の負担がない」が出来るカード会社というのはどこですか?(当然ですが、前提として、会費無料のカードの場合です。)

要は、ジャックスカードは
>兎に角セコく、徹底した拝金主義。余裕が企業に無い。〜腐った感覚の持ち主。
とのことなので、そうでない会社を一つはご存知のはずです。(=そうでないと「ジャックスが〜」とは言えないため。)今のカードの不正利用状況を見ると、ポイントよりなによりも不正時の対応が大事、という人もそこそこいるはずです。そういう人のためにも、こういう会社がある、というのはぜひ教えて欲しいです。

書込番号：25279463

[轟伸太]

心中お察しします。
ジャックスは未だに利用通知速報すら導入しない信用ならない会社です。

書込番号：25980980

[おもち411]

>後学のためにお聞きしたい
丁重にお断りします。

・インターネットで調べがつく内容を他人に聞かないと分からないようでは、説明が徒労に終わるであろうから
・私の時を費やして答える価値がある内容と到底思えず、そんな事知ってどうすんだ？ と感じるから

です。

書込番号：25998787

やる気がないの？

[はなゆめたろう]

REXカード時代からメインカードとして、固定費の支払いに使っていました。レジの決済には、QUICPayとiDが両方使えてタッチ決済に便利なOrico Card THE POINTを利用し、使い分けてきました。
還元率がどんどん下がったものの保険の充実度では断トツであり、愛用してきましたが、有効期限ギリギリになってからしか更新カードが送ってきません。支払いサイトから有効期間の警告メールがくることも数度あり、このカードを存続させる気がないのかなと思いました。
結局、メインカードはリクルートカードにし、レジの決済はスマホ決済またはｄカードのタッチ決済で行うことにしました。

書込番号：25756584

[@とりぃ]

やる気はあるけど、体がついてこない
寝たきり

書込番号：25756642　スマートフォンサイトからの書き込み