『バックル（プラスチック部）の爪折れ』のクチコミ掲示板

[KERODAN]

2年強の使用で爪が折れた問題で、メーカーに問い合わせをしました。

結局は、新しいプラスチック部品だけを送って貰いました（無料）。
ですが、メーカーの対応は気分の良いものではありませんでした。

普通に使ってただけなのに、ユーザーがどんな使われ方をするか
分からないので、折れる場合もあるとの事。使い方が悪い様な
言い回しでした。
すぐ発送すると言ってましたが、到着は４日後でした。
パーツが１つ入っているだけで、文面も無い・・

他のメーカーもこんな感じなのだろうか？

書込番号：7180830

[ママドルまりちゃん]

気にしない！気にしない！（＾＾）
そんな言い方が、メーカーの対応マニュアルにあるわけないよ！

それは対応した人個人の人間的未熟さからでたことばでしょう（＾＾）
聞き流す！！
バックル新しくなって良かったね！！

書込番号：7180972

[みーくん5963]

まぁご立腹なのはわかりますが、２年半使って壊れた部品を無償で送ってくれただけ良かったのではないでしょうかね。
体型的に約４歳まで適合するように設計されているとは言っても、保証書に購入後４年間品質保証するとはどこにも書いてないでしょうし、保証期間（１年？）を過ぎて壊れた部品の補修は使用方法の正否を問わず有償扱いが普通ですから。これは勿論タカタ製品やチャイルドシートに限った話ではなく。
形あるものはいつかは壊れる、ということで、この辺で妥協してはいかがですか。

蛇足ですが、
そもそもチャイルドシートのような化学繊維とプラスチックで出来た製品を、車中のような高温・低温・直射日光にさらされる劣悪な環境で長年使い続けられるとは思わないほうがいいですよ。早かれ遅かれ、プラスチックは劣化して少々の外力で簡単に壊れるほど脆くなります。
もし少しでも長持ちさせたいのでしたら、アルミ蒸着シートでできたシートカバーでもかぶせておくことをお勧めします。紫外線による劣化が抑えられて、いくらか寿命も延びるでしょう。

書込番号：7184748

[隊長001]

バックルのプラスチック部が壊れたとのことですが、あの部分はベースに金属（鉄）で
その周りをプラスチックで覆ってるものですよね。そうそう壊れる部分ではないかと思います
が、どのように壊れたのか興味があります（夏場でのヤケドが心配なので）。

ところで、壊れたバックルはメーカに返却したのでしょうか？単に別な部品を送ってくるだけ
ならメーカの対応にあまさを感じます。メーカには壊れた部品の解析をしてもらって次の製品
開発や部材の見直しなどの参考にしてもらいたいですね。
ただ、今回無償で新たな部品を送ってくれるというのは、先の方が仰る通り、良い方では
ないでしょうか。送付に４日かかるのは、手続き上仕方の無いことだと思います。

書込番号：7185133

[ママドルまりちゃん]

二年以上もの間、子供に大きな怪我をさせることなく、大変活躍してくれたバックル君に
感謝の気持ちを持ちましょう！（＾＾）！
そしてそれを作った人たちにも感謝しましょう（＾＾）
そしてその気持ちを伝えたら、その答えも返ってくるんじゃないかな？

形あるものはいつか壊れます。
誰の責任でもありません。

怪我をさせる前に壊れたことに気づき、そして新しいものが取り付けられた。
これだけで充分ですよ（＾−＊）

書込番号：7196148

[KERODAN]

安全に係る所なので、ちょっと腹立たしかったのですが・・
皆さんさすが子供と毎日戦っていらっしゃるだけあって、大人な意見ですね。私も皆さんの様に見習らわないといけません。

ところで、壊れたパーツは送り返してくれとの事で、同封の封筒が入っておりましたので、それは送り返しました。
（ここでのバックルは、金属を覆っている所ではなく、真ん中で縦紐を２本まとめる所のものを言っております。バックルとは言わないかも知れませんが、名前が分からなかったもので・・（カッチン部？））

ママドルまりちゃんさんのおっしゃられる様に、何事も無かった事に感謝した方が良いですね。
アドバイスどうもありがとうございました。<(_ _)>

書込番号：7197923

[隊長001]

いやいや、KERODANさんが憤るのも十分分かります。安全を考えてこの商品を購入している
のに、別なところで怪我をさせてしまっては元も子もありませんからね。

＞壊れたパーツは送り返してくれとの事で、同封の封筒が入っておりました
とのことで、実際にその部分の構造や強度の改善を行ってくれるかは別として、メーカの
姿勢については私は安心しました。タカタ製を選んだのもシートベルトメーカとして有名
であったからで、１個人のクレームについてもしっかり考えてくれているのではないかと
再認識しました。（車メーカの部品の認定は本当に厳しいと聞いていますから）

お子さんが怪我をされなくて本当によかった。

書込番号：7199568

[PLEORS2000]

うちのも昨年の11月にハーネスクリップが割れました。
普通に使っていてはめようとしたら爪が「クニャッ」と割れました。

TAKATAにメールで問合せすると無料で送ってきました。
壊れたクリップは返却要求があったので返却しました。
使用期間としては2年くらいです。

送ってきた新品のクリップは明らかに色が違っていたので、
私的にはどうもこのあたりのロットに不具合があったのではないかなと感じています。

書込番号：7643425