『シャープは二度と買いません』のクチコミ掲示板

[t6riyglh0uyr]

買って2年半で2回の故障。
故障担当の電話の対応は事務的に故障修理の手配をすすめるだけで
本当に心無い対応に腹が立ちました。

もう二度とシャープの製品は買いません。
こんなに故障の多い家電は初めて。
がっかりです。最悪です。電話の対応の仕方も大変不快です。

現在修理を手配中ですが、
キャンセルして他の製品に買い換えようかと思い始めています。

書込番号：15031965

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
具体的にどのような修理が発生したのですか？
宜しければ教えて下さい。

書込番号：15032611

[をーゐゑー]

あと，どのような電話対応をされたのかも差し支えない範囲でもう少し詳しく
教えていただけると参考になるかも知れません。

書込番号：15033308

[t6riyglh0uyr]

買って、2ヶ月以内にレンジの温めができなくなり、修理にきてもらいました。
「想定していた故障なので取替え部品を持ってきました」とのことで、
その場で部品を取り替えてもらいました。

今現在出ている故障も、同様の箇所と思われます。
オーブン機能は使えるのに、レンジ機能のみ故障しています。
毎日使っていて、何の前触れもなく、ある日突然温まらなくなります。
故障を思わせる臭いや音やパネルの不具合など、何の信号もないので
コンセントを抜き差ししては、何度も、何分も、温め直してみました。
（無駄に電気代を消費しました）

電話の故障係にその内容を説明すると、まるでしょっちゅう起きる故障かのように、
淡々と修理の手配をすすめられ、見積もり段階で修理を断れますがXXXX円は申し受けます。
とマニュアル通りの注意事項を棒読みで説明し、
なんだか、とてもせわしなかったのを覚えています。

故障して困っているユーザへの謝罪もなく、こちらの不便や不快感を汲むでもなく
「それって不良ですか？それともこのくらいが寿命なのですか？」と聞いても
「さぁ、それはわかりません。」と心ない返事で、
更に「使い方が悪いとか、設置場所が悪いとか、
何か原因があるならアドバイスが欲しいんですけど」と食い下がっても
「さぁ、それは何とも・・・。とにかく修理の手配をしますね」とただただ淡々と
修理の手配をすすめるばかりで、故障で困っているユーザに冷たい態度でした。
どうにか謝罪させようと「突然使えなくなり、とても困っています！」と言うと
やっと「ご迷惑をおかけしました」と棒読みで謝罪されましたが、スグに電話を切られました。

部品の修理に15000円〜30000円かかるようなことだったので
（また2年ほどで同じ部品を交換することを考えるとゾッとします）
もう、近所の家電量販店で買い換えて、下取りしてもらおうかと思っています。

書込番号：15035456