『修理してもらったのに…』のクチコミ掲示板

[かーさんひまなし]

去年の暮れにヘルシオが高温になるとエラー表示が出るようになり、本機に買い替えました。
使用して三か月頃から温めると途中で止まってしまうようになり、修理をお願いしました。
エイデンに依頼すると保障期間中なのにこんな大きな商品を店頭まで持って来て下さいとの旨を言われ、女性一人では運べないので出張修理をお願いすると、有料になるとまで言われました。
購入してまだ三か月しかたってないのに有料なんですか？と詰め寄ると無料で出張修理しますと言われましたが、その対応にかなりイラッとしました。
　基盤二つとマグネトロンを交換してもらい、また二日後に同じ症状が出たため、また一週間後に出張修理に来て貰いました。修理の方ももうどこが悪いのかお手上げのようで、今回は修理もせずに、さすがにご迷惑お掛けしましたので新品と交換いたしますとのことでした。
　でも商品が一か月待ちのようですぐには無理とのことでした。メーカーとして誠意は感じますが、これってどうなのでしょう？まだ保障期間中だったからいいものの大枚はたいて高いものを購入したユーザーにとっては大変不安が残ります。これではやっぱり中国製だからと言われても仕方がないのではと思います。最初に対応したエイデンもパナソニックも次はないかなって感じです。

書込番号：14219960

[ルッチュ]

途中で止まってしまう症状というのは，あたためとレンジで２秒くらいで強制的に止まってしまうというものでしょうか？　我が家の当機もその症状が購入後一週間で現れて，新品に交換してもらいました。修理は難しいとのことでした。同じ現象が起こってしまっている例はわりと多いのでしょうか？

書込番号：14221173

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。我が家は扉の外装品がはずれてしまいました。
機能は問題ないのですが本機交換の提案を受けました。
ホワイトは人気があり、赤黒でしたら即交換と連絡がありました。
しかし、ホワイトを要望し、スレ主さん同様1ヶ月かかると連絡を受けました。
メーカーからは途中経過の連絡もあり、対応は良いです。
エイデンの対応も良くないですね。
参考の為に今後の対応の報告をお願い致します。

書込番号：14221552

[かーさんひまなし]

　はい、その通りです。二秒くらいすると温め機能が消えてしまい、二回から五回目くらいで温めを開始するといった調子です。問題なく動くときもあれば、四、五回ボタンを押さないと温め開始しない時もあるので、最初は故障なのかどうなのか悩みましたが、明らかにおかしいので修理に出しました。こういった故障例はスレを見ていても結構あるみたいですね。
　交換してもらう予定のレンジが同じ症状を出さないことを祈るのみです。

書込番号：14222660