『扉の隙間から水蒸気が・・・』のクチコミ掲示板

[ランチ食べ放題]

ネット購入し、２日前に商品が到着しました。

今日は初めてスチーム調理（加熱水蒸気）をしたのですが、扉の左上部から水蒸気が出てきました。
手で扉を押さえると出なくなりました。（離すとまた出ます）
レンジの左側が壁なので水蒸気が壁に当たり、熱くとまではいきませんが温かくなっていました。

メーカーに問い合わせたところ、１００％密閉することは出来ないので水蒸気が出る場合もあるが、うちのレンジの水蒸気の出かたが異常かどうかは、実際に商品をみないとわからないとのこと。
販売店に連絡するように言われました。
メーカーに実際に商品を送るなら代替品はあるのか聞くと、それも販売店に聞いてくれと。
ということは、対応は販売店によって違うという事なのでしょうか？

販売店の営業時間を過ぎていたため、明日改めて問い合わせるつもりですが、メーカーのこの対応が普通なのか・・・、またメーカーの言うように、水蒸気は隙間から出る事もあるのか・・・を知りたいです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：14737149

[P577Ph2m]

メーカーがそういうのですからそういうことでしょう。
なお、メーカーによる対応は基本的に修理です。この手のレンジだと訪問修理ですかね。
販売店に問い合わせろ、ということは初期不良として交換できるか確認してくれ、という意味です。
激安通販の場合、初期不良交換期間が1週間程度と短いことが多いです。また、送料が掛かったり、メーカーが明確に不良と認める必要があることが多いです。量販店だと面倒なことは言わずにすぐ交換してくれるでしょう。正確な手続きは購入したサイトに明記されていますから、確認して下さい。

書込番号：14737307

[ランチ食べ放題]

P577Ph2mさん、コメントありがとうございます。

販売店に問い合わせた結果、延長保証会社・・・さらにメーカー・・・と色々なところに連絡するように言われました。

販売店・・・初期不良で交換しようにも、もう在庫が無いそうです。

メーカー・・・状態を説明すると、故障対応で係の人を派遣する・・・と。

修理の係の人・・・今日、実際に係の方が来られ、カップに水を入れ加熱してみましたが、水滴がたくさん庫内にたまるだけで、水蒸気が漏れる事はありませんでした。（スチーム調理ではないので意味が無いような・・・）最終的に、「スチームはドアの隙間からもれるもの」と言われました。うちだけが特別ではなく、どのレンジからも出ているはず・・・と。とりあえず、週明けに再度連絡をくださるようです。

カタログに書いてある設置条件は満たしています。
水蒸気が漏れているのは左上部で、水蒸気が壁に当たり、さらに部屋の照明のスイッチにも当たっています。（長時間スイッチに水蒸気が当たる事で、ショートしたりしないのでしょうか）
水蒸気はドアの隙間から漏れるものだが、どこから漏れるかは使ってみないとわからないらしいです。
そんなものなんですかね。
じわっと出ているのではなく、結構な勢いで壁に吹き出しているんですけどね。
でも、みんな水蒸気が漏れていると言われると、私だけが駄々をこねているようで、諦めないと仕方ないとも思えてきます。

なんだか納得いきませんが、このままになってしまいそうです。

書込番号：14743617

[ドラゴンダンス]

水蒸気が扉から漏れるなんて、変ですよ！！！排気口は、後ろにありますし！
取り替えてもらうべきだと思います！

書込番号：14753152

[ランチ食べ放題]

ドラゴンダンスさん、コメントありがとうございます。

他メーカーですが、スチームレンジを使っている友達に話したところ、同じようにドアの隙間などから水蒸気が噴き出しているそうです。
設置条件は満たしているそうですが、ギリギリのサイズの棚にのせているので「水蒸気の威力で棚がダメになりそう・・・」ともらしていました。

その話を聞いてしまったので、初めてスチームレンジを買った私は「スチームレンジとはそういう物なのだ」と、変に納得して諦めていました。

先ほど修理担当の方から連絡がきましたが、やはり答えはスチームレンジはドアの隙間から水蒸気が噴き出すものだし、もし新しいものと交換してもまたどこかの隙間から同じように水蒸気が噴き出す・・・というものでした。
なので、仕方なく「そうですか・・・」で終わりました。

ドラゴンダンスさんはスチームレンジをお使いですか？

とても欲しくて買ったレンジだったので、とても残念です。

書込番号：14753583