『不良品の対応』のクチコミ掲示板

[みくみくる]

極めて悪いです。
DELLのPCを購入時に併売していたので購入しましたがマウスが動かない。
交換してもらおうと紙に書いてあったサポセンに連絡したところ、「ここじゃわからない」との返事。
番号を告げられ、「ここにかけてほしい」とのこと。土日でも繋がるのか聞いたところ「繋がる」との返事。
翌日土曜、かけるも「土日は受けつけていない、月から金までのうちにかけなおしてほしい」と言われ、さすがに腹が立ち文句を言ったが「申し訳ありません」の一点張り。
どうなってる。マウス１個のためにこんなに時間を無駄にした。

書込番号：9175587

[まーそーね]

まったく同じ状況です。併売しておきながら、サポートできないなんて・・・。
まあ、ＤＥＬＬは安いし、サポートが弱いのは仕方ないですが、頼りない不慣れな人が出てきて、ＢｌｕｅｔｏｏｔｈのマウスでもないのにＢｌｕｅｔｏｏｔｈで繋ごうとして、繋げないからＭＳに聞いてときました。違うといっても埒があきません。ＭＳは休日はサポートしないし、問い合わせる時間の都合がつきません。もう・・・あきれてます。インテリポイントのソフト６．３をダウンロードしてインストールしたところ、ＤＥＬＬのＰＣは認識はするんですが、動いてはくれません。
今から、６．１をダウンロードして試してみます。どうやらバージョンの低いソフトで動く場合があるとか・・・。これでだめなら、他社製品を買い直します。

書込番号：9463973