『返金引き取り』のクチコミ掲示板

[LOVE★BEER]

購入後３ヶ月程で吹き出し口から緑色のスパーク光を確認。
この時点で修理窓口にTEL→使用上問題はないが気になるよであれば消費者送料負担で現品調査するとの事。
保証期間内に関わらず送料負担しなければいけないことと使用上問題はないという事でそのまま継続使用。

その後、購入から1年2ヶ月ほどで火花が散り温風が出なくなる。
修理窓口にTELすると保証期間は過ぎているので現品を確認後、有償修理との事。

そこで修理窓口の方に私個人の見解だが故障の原因はフィルターが二重構造になっており
外側のフィルターは安易に掃除できるが奥のフィルターはネジを外さなければ掃除できない構造になっており
（もちろん製造側の意向はネジを外してはいけない事になっている）
奥のフィルターにホコリが溜まって内部が異常発熱し温度センサーが故障し温風が出なくなるといった欠陥があると説明した。
6,7回の電話対応の末、メーカーは100％ではないが上記の理由で故障する事があると認め
今後、同じようにホコリが原因で故障した場合に限り無償修理するか
返金引き取りかを提示してきたので後者の方を選びました。


今回のやり取りで実感した事は商品の耐久性とメーカーの対応が酷いということです。
言わなければ泣き寝入り、言えば他メーカー以上の対応。
現品は送料負担で送るのではなく、メーカーが自宅まで取りに来る始末。
やり取りするたびにPanasonicの企業態勢はどうなっているのかと疑問に思うこと毎回。

同じような故障でお困りの方の力に少しでもなれればと思い投稿しました。

書込番号：17539608

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんにちは

お疲れ様でした。

〉言わなければ泣き寝入り

それはどのメーカーのどの商品でも同じかと思います。


〉言えば他ﾒｰｶｰ以上の対応｡

故障、不具合は、ユーザー指摘がスタートですからね・・・・

他メーカー以上とは誉めてるのでしょうか？

〉現品は送料負担で送るのではなく､ﾒｰｶｰが自宅まで取りに来る始末｡

「始末」とは、批判されてるのでしょうか？
取りに来るとは怪しからん！
ってことでしょうか？


まぁ、１年ちょいで故障するもん作るんはいかんとは思いますが・・・・・・・

書込番号：17539787

[Milkyway1211]

パナソニックもタイマーを入れるようになりましたか。。。

書込番号：17539907

[LOVE★BEER]

Ｓｔｒｉｋｅ　Ｒｏｕｇｅさん返信・ご指摘ありがとうございます。

訂正、説明させて頂きます。

〉言わなければ泣き寝入り
根気づよく言わなければ泣き寝入り

〉言えば他ﾒｰｶｰ以上の対応｡
〉現品は送料負担で送るのではなく､ﾒｰｶｰが自宅まで取りに来る始末｡
決して誉めているのではありません。どちらかというとあきれてしまったのほうです。
言われてするのではなく、できるのなら始めからすべきという批判の意。

書込番号：17540004

[躯黄泉雷禅]

ドライヤーくらいで愚痴らなくても…

高い商品なら分かるけど…
6,7回のやりとりって…暇潰しかな？

書込番号：17552763

[穴蛇留砂]

私はLOVE★BEERさんの行動はすばらしいと思います

書込番号：17614658

[shin☆ちゃん]

ほこりつまりは無償なんですね！！
しりませんでした。

ほこりのつまりが本当に取れないのです。。。
一度あけれるところまであけて掃除しましたが取れないから私もそれでほこりに引火しヒューズが飛んでつかえなくなりました。

ドライヤー位でと言う意見をわざわざ書かれた方
金額に関わらず自社の製品が喜ばれる様に対応や商品を改善していける企業がお客をつかむと思います。
昔は安心のナショナルでした
最近のパナソニックの修理などの対応も製品も昔のナショナルの時よりも品質が落ちてしまい個人的にすごく残念です。

書込番号：17697924