『音がうるさいです、故障でしょうか。』のクチコミ掲示板

[はびゃ]

本日F-VXF65-Sが届きましたが、静音やおまかせで運転したとき
ファンの音でしょうか低音が響きます、テレビをつけていても近くにいると
少し気になる感じです。

寝室に置いたのですが低音がとても気になり眠れないので、書込みしてみました。
もしかして不良品なのでしょうか。

皆さんのは、いかがですか？

書込番号：12340989

[グリーンヒル]

私も　先月から使用してますが、低速回転時に　ブ〜〜ンという振動音（低音）が静かにしていると聞こえてます。風量設定を静音で発生してます。後ろのパネルに共振しているようです。高速ではファンの風の音しか聞こえませんので分かりません。モーターの振動音のようです。　

書込番号：12344512

[はびゃ]

グリーンヒルさんも同じ状況なら、壊れているわけじゃないんでしょうね。

グリーンヒルさん、ありがとうございました。

でも、今日も低音が気になります・・・

書込番号：12345081

[デライト５]

私はリビングと寝室用に1台ずつF-VXF65を買いました。
どちらも風量自動にしています。
1台は「静」の時とても静かなのですがもう1台がブーンと低音の振動が耳につきました。
「中」以上にすると風の音だけでブーンと言う音が消えるのですが。

床の材質のせいかもと思い両方を入れ替えると床のせいではなくその機種から出ている音でした。
さっそくパナソニックに問い合わせるとモーター不良の可能性あり、買ったばかりであれば販売店に相談するようにと。
販売店は仕様範囲かもしれないのでパナソニックに送って調べてもらうといったん引き取っていきました。
3日後連絡がありパナソニックでやはりモーター不良だと確認され、新品に交換してもらえました。

届いた新しいものはもともと静かなもう1台と同じく「静」のときでもまったくブーンとなりません。
動いているかわからないぐらい静かでまったく別物です！
最初はこんなものかなと思いましたが、めんどくさがらず販売店に電話してよかったです。

はびゃさんもぜひパナソニックのサポート、あるいは販売店に相談してみてはいかがでしょうか。

書込番号：12348498

[はびゃ]

デライト５さん、ありがとうございます、早速パナソニックに電話してみます。

ありがとうございました。

書込番号：12348850

[はびゃ]

先週の土曜日メーカーに電話してみました、ナノイーを切ってなどの簡単な確認でモーター不良が考えられるとの事で、販売店に相談してくださいとのことでした。

通販で買ったのでメールで販売店に確認後、商品を送り返し本日販売店よりメール＆留守電が以下の様にありました。


−−−−−−−−−−
商品を確認致しました。
低い音が若干でておりました。
メーカー確認を致しましたところ、ナノイーの音との事でした
メーカー指示にてナノイーをストップさせた場合は音は消えておりました。
取り扱い説明書にも記載されているそうですが、ナノイーが作動した場合は
そのような音がするとの事です。
よりまして、本体以上では御座いませんので、よろしければご返送させて
頂きたく存じます。
−−−−−−−−−−−−−−

なんか私が何も確認していないみたいな書き方でちょっと頭にきました。

通販で買った場合音がしているかどうかを立証するのは難しいですね。
誠意を持って対応していただければ良いですが、多少の音なんて誤魔化されそうです。
本当に寝室で使用すると音が響いて寝れないぐらいなんですが・・・

どうしたらよいんでしょうか？

書込番号：12380904

[デライト５]

うーん、はびゃさんの書き込みからですと販売店もパナソニックのサポート窓口に確認して
言われるとおりナノイーをオフにして確認しただけのようにも思えますね。
実際パナソニックの修理センターに送り見てもらってたわけではないような…

こうなったら販売店の対応は期待できませんので、もう一度パナソニックサポートにに電話して事情を説明し
サービスマンに直接自宅に見に来てもらうよう強く頼んでみてはいかがでしょうか。

ちなみに私もネット通販で買いましたよ。
販売店が宅配会社に依頼し当方より引き取り、販売店ではよくわからずそこからパナソニックに送って調べてもらった次第です。

詳しく書きますとパナソニックで動作確認しやはりモーター不良であると確認できたため、パナソニックから新品代替品を販売店に送付（販売店が在庫を切らしていたためかもしれませんが）
そして販売店から私の家に到着しました。
トータル10日かかりましたが届いた製品はほんとに静かですので結果満足です。

現在当方にある2台両方ともナノイーをオンオフして確認しましたが、確かにオンにしてしばらくするとシューっという音が吹き出し口からずっと発生します。
ただ決して低音の響く音ではなく、高い風のような音です。
私には枕元にでも置かなければ通常使用ではまったく気にならない本当にかすかな音ですし。

販売店の回答は残念ですが、ここはあきらめずサポートと直接やりとりしてみるのがいいかと。
満足のいく対応をしてもらえればいいですね。

書込番号：12381489

[はむはむは]

うちのはそういった騒音はでません。
販売店は面倒といった理由で適当な事を言いますので直接メーカーに問い合わせるのがベストですよ。

書込番号：12399457

[グリーンヒル]

先日、　サービスセンターに連絡したら交換してくれました。以前の低音振動音がなくなり
静音モードでもファンの音だけなりました。かなり製品にばらつきがある様です
　

書込番号：12410627

[はびゃ]

皆さん色々とありがとうございます。

販売店からの不良でない回答の翌日、販売店側にメーカに送って確認して貰うよう申し入れたところ受け入れられ
先ほど新しい物が販売店より届きました、メーカーの回答はモーター不良との事です。

早速使ってみました、
静音での低音は以前ほどではありませんがまだ響きます。
吹き出し口ではなく正面や背面側に耳を向けると（特に背面）1メートルぐらい離れてもブーンと言う低音がします、ナノイーは【シー】って音です。

また本体背面や前面に手を当てると振動しているのがはっきりと分かります、こんなもんなんでしょうか？
以前使っていた三菱（MA-805）は東芝の空気清浄機はまったく振動しないのですが
新しく送って頂いた物も振動していて・・・
良く分からなくなってきました。

書込番号：12428123

[はびゃ]

一晩使ってみました。

ナノイーを切っても空気清浄や加湿空気清浄に切替えても静音ではブーンって音は消えず、あまり納得出来ませんが、寝室でも顔の近くで使用しない限り、気にならない程度でしたのでもう諦めようかなと思います。

デライト５さん、グリーンヒルさん、はむはむはさん、貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：12433493