『初期不良でした』のクチコミ掲示板

[Happyfly]

自宅の各部屋でこのシリーズを利用しており、出張先でも使ってみたく購入しました。
商品自体は満足いくサイズ・機能だったのですが、付属していたUSB充電器が不良品でした。
折りたたみ式プラグ部分の接触が悪く、引き出した角度によっては通電しません。ちょうど90度くらいの位置がダメなため、充電できず。
手持ちの携帯電話用USB充電器を流用して凌いでいますが、付属品を修理するためサポートに連絡しました。
翌日に充電器の交換品をお持ちします、という迅速な対応でしたが・・・。
当日、サポートとは別の修理部門（最寄りのサービスセンター）から電話があり、新製品でまだ部品番号が設定されていないため、修理ができない。故に今日伺っても何もできないとの事。
修理対応ができないため、本体を含めた丸交換することになるが、それには本社での決済が必要なのでどれくらい期間がかかるか分からない、という酷い対応でした。

購入店に相談したところ、メーカーの不良認定を待たずに交換に応じてくれ、すぐに交換品を発送してくれました。
届いた交換品は良品でした。

工業製品なので、初期不良が出てしまうのは仕方ないとしても、それに対応もできないほど準備不足で販売を始めてしまうというのは...残念です。

書込番号：11968382