うるおい 光クリエール ACK55L のクチコミ掲示板

[rentaro777]

いつもお世話になっております。

先日こちらの空気清浄機を購入したのですが、タンクの水が大量に残っている
にも関わらず、給水ランプがすぐに付き、加湿機能がストップしてしまいます。

説明書を見ていてちょっと疑問に思ったのが、
加湿トレイを本体にカチッと音がするまで押し込むと書いてある
のですが、私の加湿トレイはどんなに押し込もうと、カチッという
音なんて一切しません。

加湿トレイをセットした後、給水タンクをセットするときは、
カチッと音がします。

加湿トレイが不良品なのか？と思い、ダイキンに問い合わせたら
明日着てくれるそうですが、もしかしたら、加湿機能を
動かすにはかなり微妙なセットが必要な仕様なのか？
これが普通なのか？とも思いますのでおき聞いたしました。

ちなみに何度も何度も加湿トレイや風車、加水タンクをセット
しなおしてると、うまく加湿機能が働く時もありますが、
大体は10分もすれば給水ランプが付いて加湿機能がストップします。

宜しくお願いします。

書込番号：12429044

[三井さん]

〉ﾀﾝｸの水が大量に残っているにも関わらず､給水ﾗﾝﾌﾟがすぐに付き､加湿機能がｽﾄｯﾌﾟしてしまいます｡

過去に加湿器で同じ状態だったので書き込ませて頂きますね。

〉説明書を見ていてちょっと疑問に思ったのが､
加湿ﾄﾚｲを本体にｶﾁｯと音がするまで押し込むと書いてある

加湿トレイを引き出す際に連動してセンサーの部分が上下に動く仕組みになっていると感じます。トレイがセットされてセンサーの部分が下がります。私の考えですとセンサーの部分が正しく動作ができていない・センサーの不具合と感じます。ちなみに私の場合、センサーの部分が上がらず加湿トレイが取り外しが出来ない状態になりした(;^_^A
参考になると幸いです。

書込番号：12429478

[三井さん]

前の書き込みは仕組みが違うのでだめです…。すみません。空気清浄器に加湿機能が付いた物を見ていたのですが、タンクの下にある発泡が付いた部品が水のセンサーになっています。下に押すと動きますか？ツメが付いていると思うのですがツメより下の位置で動いていますか？正しく付いているか確認をして見て下さい。改善できない場合はセンサーが不具合だと感じます。メーカーが異なりますので参考になるか…。

書込番号：12430503

[rentaro777]

三井さん
返信ありがとうございます。
ダイキンの技術者の方に訪問してもらい、購入したばかりなので
年明けになりますが、新品と交換していただく事になりました。

ダイキンの対応にも満足しています。
空気清浄機はこれからもダイキンを買おうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：12442691

[ＤｉｒｅｃｔＶ]

自分も同じ症状です。

早く修理してほしいですね。

書込番号：12447485

[y.aoy]

私も同じ症状で困っていましたが、タンクの水を少し減らしてみると直りました。

多分、うまくタンクから水が出ていない事が原因で、水がトレイに十分溜まっていないからだと思います。

タンクのキャップの所を押すと水が出る仕様ですが、押して少し水を出してみてからセットしてみて下さい。

根拠はありませんが、私はそれで直りましたのでお困りの方は試してみたらいいかと思います。

書込番号：12478719

[rentaro777]

本体を交換してもらったら全く給水ランプが点灯しなくなったので、本体の不具合だったと思いますよ。どうも、給水タンクをセットする度に加湿トレイがずれるからおかしくなっていたみたいです。皆さんもおかしいと思うならダイキンにみてもらった方がいいですよ。

書込番号：12479519

[絶壁]

私も購入して初期から同じ症状になりました。
すぐさま、ダイキンのサポートに連絡し修理してもらいました。
修理箇所は給水タンクのキャップの調整とのことでした。

y.aoyさんが書かれている処置方法を試すのもいいかもしれません。

ただ、ダイキンのサポートには満足してます。連絡した翌日に商品を引き取りに来てもらって、修理箇所が大したことなかった関係かわかりませんが、翌日には自宅に帰ってきました。

書込番号：12480464

[ベース弾きのゴーシュ]

私も全く同じ状態になっていたので、y.aoyさん同様、タンクの水の量を減らしました。
これまでは８分目〜９分目くらいはいれてたのですが、６〜７分目位にするとエラーもなく通常通り動いています。


それにしても、同様の症状の方がこんなにいらっしゃるとは・・・。

書込番号：12566116

[rentaro777]

保障があるならダイキンに連絡したら無料で見に来てくれますよ。
私は無料で新品と交換してくれて、それから水を満タンに入れても何の
問題も無く動いています。前とぜんぜん違う。

サービスでフィルタ類もくれたし、対応はしっかりしているので、
皆さんも連絡してみてください。

書込番号：12566181

[楽をしたい写真人]

自分のは色は違いますが、水量が十分あるのにすぐ給水ランプがつき、
以降、加湿がストップします。

こちらでも多くの方が、同じ症状をかかえておられるようで驚いています。


　　　＞新品と交換していただく事になりました。

自分の場合は「引き取り修理」だそうで、かなり日数もかかるようで、困っています。

書込番号：12609440

[I LOHAS]

私も給水ランプで苦しんでいます。今回一度返品交換して頂きましたが、交換して頂いた方も同じ症状です・・・(+_+)
たまたま？というレベルではなく不良品が多いのかと思います。次は三台目になりますが・・・どうなる事か不安です。まぁ不安というより面倒というのが一番ですが。。ダイキンさんの対応は良いので、なんとか使いたいのですが・・・。

書込番号：12612844

[レネレオン]

自分のも到着後、すぐ給水ランプ点灯！
水を少なくしたりして、点灯したらタンクの出し入れ。
一週間我慢しましたが、我慢の限界。
メーカーへ電話
点検の為1週間お預かりとの事・・・唖然！
この時期に使いたいので、買ったのに・・・プチ怒り。
新品交換も代替もダメ・・・こちらはメーカーなのでできませんとの事。

販売店（ネットショップ）に連絡したら、あっさり新品送りますよ！
翌日午前中に届き、全くもって順調。
やはり初期不良。他の方も症状あるようですね。

書込番号：12621628

[I LOHAS]

メーカーから電話が来まして、かなり多いトラブルとの事ですが殆どの原因は水タンクのキャップらしいです。。キャップの弁と本体との接触が悪く水が流れなくなりランプが点灯するらしいです。。対応の部品がもう作られたみたいで、弁の先の部分を厚くしたキャップと交換すると直るようです。。本日交換してもらう予定なので交換後の状況をまた後日書かせて頂きます。。ちなみにメーカー曰く、昨日交換用キャップが届いたとの事・・・。多分もう原因はメーカーも分かっていて、クレームが来たら交換、大丈夫な物はそのまま使用してもらうという考えだったかと思います。。

書込番号：12622976

[楽をしたい写真人]

＞殆どの原因は水タンクのキャップらしいです。。

　＞多分もう原因はメーカーも分かっていて、クレームが来たら交換、
　＞大丈夫な物はそのまま使用してもらうという考えだったかと思います。

そうなんですか。
トヨタのように、人命損傷事故に至らないことを見越しての、のんきな対応ですね。
当方はエアコンもダイキンですが、今回色々言っても何の説明もないメイカーの態度に
おおいなる不信感を抱く結果になりました！

書込番号：12623336

[I LOHAS]

弁の違い

本日、新しいキャップを頂きました。メーカーの話では弁に厚みを持たせた
との事でしたが、見ると逆に小さく薄くなってるような気がします。。

直径も小さくなっているので、水が流れやすくなってるのかも？

左がメーカーからの新しいキャップ。右がダメキャップ？という感じです。

取りあえず、現在替えてみて１０分程ですが順調です。もう少し様子をみて
クチコミへ結果を記入させて頂きます。

多分今ならダイキンさんもスムーズに対応してくれると思います。

楽をしたい写真人さん、ダイキンさんの対応は自分は満足しています。
結構丁寧でした。ただ原因が見ないと分からないという対応があまり
納得出来ませんでした。なぜならばもうすでに交換キャップを用意
しているのですから・・・。原因は分かっていたようなもんでしょうと
感じます。。

ただ、電話対応の方の話し方等は丁寧で満足でした。。

書込番号：12625721

[楽をしたい写真人]

おーっ、「対策済みキャップへの交換」、良かったですね。
これで、皆さんを悩ませていた難問（？）も解決と・・・。

実は、当方も昨夕「ダイキンサービス」なる方が訪れ、一目点検するも
「キャップの不具合です。」と、即診断。
「新キャップを後日お届けしますから、それまでキャップをゆるくとり付けて
ください。」との、説明でした。


　　＞ただ原因が見ないと分からないという対応があまり納得出来ませんでした。
　　＞なぜならばもうすでに交換キャップを用意しているのですから・・・。
　　＞原因は分かっていたようなもんでしょうと感じます。。

「I LOHASさん」のご意見に、まったく同感です。
上でも申しましたが、当方はエアコンもダイキンです。
色々申しましたが、このメーカーの更なる発展を願っているものです。

書込番号：12628388

[I LOHAS]

楽をしたい写真人さん・・・。実は・・・、新しいキャップもダメでした・・・(+_+)

しかし、更なる対策キャップが用意されていました。。

それは最初のキャップの弁が厚くなったバージョンです。。

写真を・・・と思いましたが違いが分かりにくいのでヤメました。
本当に簡単に説明すると弁の厚みがプラス１ｍｍという感じです。

確かに最初は弁を厚く・・・と言われたのに逆に薄い感じのが来て？？？
でしたが、今回は説明通り見た目が同じで厚みありで交換です。。

先程取り付けましたが、良い感じに水が流れているのが分かります。。
これは確実に大丈夫そうな手ごたえです。。

昨日はキャップを少しゆるく付けてみましたが、水がこぼれてしまいました・・・(+o+)

今回でやっとこのトラブルとも終わりそうです。メーカーもほぼ全ての
同じ商品が給水トラブルになると言っていました。

スタッフの対応は本当に良かったです。そこには満足ですが時間が掛かり
過ぎました・・・。

やっと落ち着く事がほぼ出来ると今は確信しています。。

同じトラブルの方は、弁の厚いキャップと交換してくれと言えばすぐ対応
してくれると思いますよ。。

書込番号：12631857

[楽をしたい写真人]

　おーとッ、「第２バージョンキャップ」の登場ですか！
向こうもなかなかやりますね・・と言うか、はたまた混乱の極み・・・？（大汗

　　＞メーカーもほぼ全ての同じ商品が給水トラブルになると言っていました。

　　＞同じトラブルの方は、弁の厚いキャップと交換してくれと言えば
　　＞すぐ対応してくれると思いますよ。。

そうなんですか。
くれぐれも「弁の厚いキャップ」であることが、肝要なんですね。
自分には価格com様掲示板の中でも、トップクラスの貴重な情報でした！

「I LOHASさん」重ねがさね、誠にありがとうございました。

書込番号：12633296

[楽をしたい写真人]

訂正です。

　　 「第２バージョンキャップ」の登場
　　　　↓
　　　「第３バージョンキャップ」の登場　

当方も、コンガラガッて混乱しています。

書込番号：12633350

[I LOHAS]

楽をしたい写真人さん。そして給水ランプの異常でお悩みの方・・・。

今回の対応（弁が厚くなったキャップに交換）で、今の所トラブル無しで解決
したと考えます。。

楽をしたい写真人さんには役に立ったという事を言って頂けて、記入した
事が誰かの為になったという事は本当に嬉しいです。。

私の、このタイトルへの内容記入は今回で終わりにします。

弁が厚いのに交換というので間違いありませんので、皆さんのクリエールが
早く正常に使えるようになる事を願います。

それでは、楽をしたい写真人さん・そして給水トラブル中の皆さん。
これで失礼します。

書込番号：12637064