『画面焼け』のクチコミ掲示板

[kazulovesbeatles]

1月購入以来、パソコンで大量の音楽を転送していました。
すると何と、転送中に出ているUSBのマークと、「マスストレージ接続中」というメッセージが画面焼けしてしまい、ずっと表示されてしまっています。この表示を消す設定も無いので、困っていました。
サポートセンターに連絡したら、修理は受け付けるが、消す方法が無いので、またなるのはしょうがない、といわれてしまいました。
こんな理不尽な事があるでしょうか？
こんな症状の方、いらっしゃいませんか？

書込番号：9428278

[365e4]

むしろ修理(無償ですよね)を受け付けるだけ良心的だと思うんだけど。今回はスレ主さんの使い方に問題があったわけですし。

昔からCRTでもプラズマでも焼き付きの問題はあったわけでそれはユーザー側が注意しないといけないことでしょう。もし短時間で発生したのなら問題でしょうけど。

書込番号：9429314

[☆茉莉花☆]

はじめまして。
わたしもこの機種を使っていますが
今のところその様な症状はありません。

画面が焼き付けを起すってどれくらいの時間
表示されっぱなしだったのでしょう？

私の使い方も一気に大量の曲の入れ替えをしたりしているので
ちょっと心配になりました。
ＰＣのディスプレイなどでは気をつけていましたが
kazulovesbeatlesさんの書き込みを拝見するまで
ポータブルオーディオの液晶画面の焼き付きなど
まったく考えておりませんでしたよ　(￣▽￣;)

書込番号：9446848

[kazulovesbeatles]

全部で1500曲くらいです。
もともと転送速度もすごい遅いので、やっぱり転送には時間がかかっていました。

1500曲くらいなら通常の使用の範囲内なので、やはり欠陥ではないかと…

書込番号：9450469

[☆茉莉花☆]

kazulovesbeatlesさん、お返事書き込みありがとうございます。
私の場合はせいぜい３００曲くらいでしたので、
問題なかったのですね。

でも４ＧＢの容量があるのですから、
１５００曲も有り得るのかもしれませんね。

サポートの回答のように又同じ症状が起こり得るのであれば
何回かに分けて移動するなど自衛したほうが良さそうですね。
とても気に入ってるので、トラブル無くうまく付き合って
長く使いたいと思います。

書込番号：9452265

[Hippo1805]

こんにちは。

この機種のディスプレイは、液晶ではなく有機ELを使用しています。

よく使用される液晶(TFTなど）に比べて、コントラストが良い・応答性が良いなど視認性は良いのですが、CRT（テレビ)と同様に焼き付きが発生すると言う欠点を持っています。
とはいえ、数時間程度で焼き付きがおきるほどのものではないはずです（これでは何にも使えません）。

自分も有機ELを使用したMP3プレーヤー（品質にはかなり悪評がある海外メーカー製です<涙>)を使用しています。それでも、転送中は画面表示が動く・一定時間で表示が消える、など一応の配慮はされているようです。

＞消す方法が無いので、またなるのはしょうがない

これは非常にふざけた回答ですね。メーカーとしての姿勢を疑います。
マニュアルに焼き付きの注意事項とかも無いようですね（ちゃんと見てはないですが、ご確認ください）。

強く対応を求めても良いケース（無償交換 and 新ファームウェアの提供など）だと思います。

書込番号：9459941

[kazulovesbeatles]

返信ありがとうございます。
本当にKENWOODのサポート体制には、不満を隠せません。
もちろん画面やけについての注意も無いです。
修理の際にはデータも消去されるという事で、

消去　→　バックアップした曲をまた転送　→　また画面やけ

これでは意味が無いのです。
強く対応を求めたいところなんですが、もう営業所に電話して、規定の範囲内での修理を申し込んでしまいました。(まだ発送はしていません。)
他社では、過去に問題が発生した場合には、ファームウェアをアップデートした上で返送する、という措置を採っていたところもあると聞きます。当たり前のことではあるんですが、ここまで対応はしてほしいと思います。KENWOODは信頼できるメーカーだと思っていたばかりに、がっかり感もひとしおです。

書込番号：9461244