『KANA-GTを購入したのですが、ファイルが転送できません。』のクチコミ掲示板

[VE-01]

はじめまして、早速ですがお聞きしたいことがあります。先日、GH-KANA-GTK R010/2400を購入したのですが、ファイルがリムーバブルディスクに転送できません。音楽ファイルmp3や普通のjpgファイルも送れません。エラーのメッセージは、「ファイルまたはフォルダのコピーエラー」〜をコピーできません。指定されたファイルが見つかりません。パスとファイル名を確認してください。　と出てきます。セッティングのミスでしょうか？本体のエラーでしょうか？アドバイスよろしくお願いします。

書込番号：5648952

[ゆきちやんこ]

現在、対応ＯＳと言うスレを立てているものですが、この商品、ＸＰ以外のＯＳに対応していない様なんです。VE-01さんのＯＳは、ＸＰでしょうか？スレが１月程前ですので解決済みでしょうか？

書込番号：5768264

[ナナアミ]

私も12/9に、KANA-GTを購入し、転送を試みたところまったく反応無しで、ここのクチコミ情報を見て色々試してみましたが出来ませんでした。
フォーマットエラーとなったり、PCのリムーバブルディスクのFドライブには転送も出来ているし、PCでは再生できるのにKANA本体はまったく反応しなかったのです。
KANA本体にはファイル無しと表示されるんです。

それで、グリーンハウスのサポートセンターに電話をしましたが、これがいつも話中でまったくつながりません（怒）
しょうがなくメールで問い合わせたところ、着払いで送り返してください。との回答だったので、返送したのです。

そしたら、3日たってもなんの連絡もありません。品物が届いたとも連絡がないので、こちらからメールで問い合わせたら、やっと商品に不具合が見つかったので新品と交換します。との回答で、商品が送られてきたのは12/20です。

電話はいつも話中だし、連絡はメールのみで電話もかかってこないしこんな、対応の悪いサポートセンターは初めてです（怒）

交換してもらった新品は、普通に転送できて使用できました。
それにしても、転送方法はPC不慣れな者には少し分かりづらいかもしれません。
itunesからドラッグするにも、mpeg4⇒mp3に変換しなくてはいけないと言う事もPC初心者の私は初めて知りました。
いい勉強にはなったと思いますが、ipodの方がもっと簡単に使用できたように思います。

もう解決なさってるかもわかりませんが、気になっていたので書き込んでみました。

書込番号：5793975