『音とび（停止）』のクチコミ掲示板

[dekkichi]

NW-E405を使用していますが、ある日急に音とびというか、演奏中の音楽が停止し、メモリーしてある中の一番最初の曲に戻るという現象が起こりました。
　何回か連続して起こりましたのでサポートセンターに連絡すると、Sonyへ着払いで送るか、購入店で交換してくださいとのことで、結局店に行き交換してもらいました。
　しかし、交換してもらった同機種でも、今日同じ現象が起こりました。更になんとNW-E407を使用している姉も同じ現象が起こったとのことです。
　今考えると、サポートセンターも店も普通、交換で持ち込んだら、現象の起こる頻度や落としたりしてないかなど聞くはずなのに、そんなことはまったく無く交換してくれました。何か裏であるのでは？と疑いたくなります。
　どなたか同じような現象でお困りの方いらっしゃいますか？
　ちなみにサポートセンターではそのような報告は無いとのことでした。どうも嘘くさい・・・。

書込番号：4746199

[nakata19800402]

私も同じ現象に悩んでいます。
寒くなって来た時期(11月か12月頃)から起きました。なので、静電気が原因かな？とも思います。
コートのポケットなどに入れとくと音が止まってしまうので、今は手で持ち歩くか携帯ケースっぽいものに入れて持っています。
お店で交換してもらっても直ってないのはショックですね！
こうゆう場合はどうしたらいいのでしょうかねぇ？

書込番号：4762153

[dekkichi]

やはり、お困りの方がいらっしゃいましたか。
私も言われてみれば、症状が起こり始めたのは寒くなった時期からです。
しかし、SONYのサポートにはがっかりです。
NEC製のパソコンで調子が悪くなったときは、サポートセンターで原因がわからなくても色々調べてくれて、何かわかったら連絡しますと言ってくれたのに、SONYは交換してくださいと言うだけで、名前、住所、電話番号は一切聞かず。
あれじゃ、サポートセンターなんて要りませんよね。
しかも電話代はこっち持ち。
馬鹿馬鹿しい。
＜同じ症状でお困りの方へ＞
保証書(期限内)とレシートがあれば返品も可能みたいですよ。
(私は残念ながらレシート捨てちゃいましたが…)
購入店と交渉してみて下さい！！

書込番号：4776101