『自分の他に故障で悩んでいる人はいませんか？』のクチコミ掲示板

[sinergy]

自分はこれまでに４回修理に出して、基盤まで交換してもらっているのにも関わらず、PCに接続すると、３回に１回はバグります。そして、その度ごとに、PC上でFAT32フォーマットをかけてから、また曲の入れ直しで、　膨大な時間を費やすのに、もう嫌になってきました。その度ごとにイコライザーの設定もしないといけないので。
これまでに３０回くらいこの作業を行ってきました。

ちなみに、説明書に書いてあった、簡易フォーマットみたいなのは全く効果がないので、FAT32フォーマット以外復旧方法はないです。

まず、バグが起きる原因は、安全な取り外しを行っていないからだと思います。というか、接続している途中に勝手に外れたことになったりします。（安全に取り外しても、バグることが多いです。）
PCが原因ではないと思います。

そこで、ひとつみなさんに聴きたいことがあるのですが、みなさんのもっているi9は、安全な取り外しを行わなかった場合、それでもう一瞬でアウトですか？これが一番気になります・・・

もうひとつ聴きたいのは、自分がもっているi9はやはり欠陥商品とみなすべきでしょうか？
それならオークションの中古で安く他の壊れていないi9を購入した方が大分マシなような気がするので．．．


ちなみに自分の今もっているのは新品で購入しました。バージョンアップも行っています。

返事よろしくお願いします。

書込番号：11826223

[iROM]

　お困りなのにお役に立てないレスですが、
　i7使ってて、安全な取り外しはした事ないけど、バグった事はありません。
　基盤交換しても直らないのは変ですね。。

　バグの内容が？ですが、PCにつながなければOKって事でしょうか。
　曲を入れた後の充電は、コンセントからにしてみては如何でしょう。

書込番号：11828622

[sinergy]

返信ありがとうございます。

やはりならないですか。もう買うしかないですよね。

充電は極力コンセントからしているのですが、どうしても曲を入れたいときはPCの接続を避けられないので、なかなか厳しいです。　もうPCから外して電源をつけると、明らかに起動速度がおそいので、「あぁ。またか・・・」みたいな感じになります。

書込番号：11829011

[いい歳のおじさん]

本機を使い初めて数ヶ月です。通勤で平日は毎日使っていて週末に曲を入れ替えています。
曲の入れ替えが終わったあとは、なるべく「安全な取り外し」をするようにしていますが、
ときどき忘れます。忘れてもとくにトラブルには遭遇していません。

ただ、本機をパソコンとusb接続するときは、必ず本機の電源をOFFにしています。これは
長年パソコンと付き合ってきて身についた癖ですが。

メーカーによる新品との交換が無理なら、現実的には買い換えるのも仕方ないですね。

書込番号：11835759

[sinergy]

返信ありがとうございます。

やっぱりi9でもわりと煩雑に使ってもバグが起こることはないですよね。

新品交換も何度も言ったのですが、なぜかしてもらえませんでした・・・
基盤交換するよりも簡単で確実だと思うのですがね・・・
とにかくサポートは最悪ということは言えますね。

また同じ機種か、一個古い型のやつをオークションで買おうと思います。

ありがとうございました。

書込番号：11835950

[点眼液はパタノール]

それでサポートが最悪っていうのは違うかと…。基盤の交換ということは、外装、液晶以外全て交換という事ですよね？ということは、新品交換となんら変わりない状態になりますよね？
僕も前に修理に出した際に伺いましたけど、そういうことみたいです。それに、僕にとっては対応は良かったです。(こればかりは感じ方があるので個人差でしょうけど…)

sinergyさんも、なかなか交換してもらえない理由などを伺ってみましたか？基盤交換と、新品交換の違い等も伺ってみましたか？

バグの原因としては、他のパソコンに接続しても同様になるかというのが、原因の切り分けで分りやすいかと思います。
ちなみにパソコンはメーカーものですか？自作？
また、入れているデータが原因の場合もあるそうなので、色々調べてみるのが手だと思います。

書込番号：11869122

[muda]

｢PCに接続すると、３回に１回はバグります。｣ とありますがどのような内容のバグですか？
PC上に何かメッセージが出るのですか？
それとも ｢PCから外して電源をつけると、明らかに起動速度がおそい｣ ということがバグですか？
バグの内容が今ひとつ分かりません。

私も一時、PCに接続するたびに｢アロケーションエラー｣のメッセージが出、スキャンを促す指示が必ず出て困っていました。
原因は、常駐ソフトの Diskeeper 2010 でした。バックグラウンドでデフラグを行うソフトです。
PCに接続したiAUDIO 9 までも勝手にデフラグをやってくれ、その途中でiAUDIOを抜いてしまうと｢アロケーションエラー｣になってしまいます。
Diskeeper 2010 の設定を変え、今はエラーはありません。

バグの内容をもう少し詳しく書かれた方がよいのでは。

PCからUSBにファイルコピーする際の設定にも関係があるかもしれません。
PC上でのUSB接続時の設定や、または何らかのファイルコピーソフトによっては
見せかけ上は、早くコピーしたように動作し、実際はバックグラウンドで
ユーザーが気づかないようにコピー動作をしています。
そのコピー中にiAUDIO を外してしまうと、ファイルが壊れたりしエラーの原因になります。

書込番号：11881070

[sinergy]

すみません。返事が大変おくれてしまいました。

言葉に語弊がありました汗
サポートは別に悪くはなかったですが、品質に問題があるということですね．．．というか一体何がしたいのかよくわからないサポートでした。後、書き忘れましたが、３回目の修理依頼で返ってきたとき、サイドボタンが押せなくなって（多分分解してその後に元に戻すときに部品がずれたのだと思います。）返ってきたりしました。あのときはさすがに腹が立ちました＾＾；

５回も送っているから新品に変えてくれてもいいと思うのですがね〜
自分は毎回「これは確実に不良品なので新品に変えてください」と申し出てましたが、完全にスルーされました泣
基盤３回くらい返るくらいなら、材料費、人件費などを含めても新品に変えた方がよっぽど楽だと思うのですが・・・
何か信念でもあるのかもしれませんね。


PCはMacBook Proなのですが・・・一応買う前にMac対応かも調べたので大丈夫かと思ったのですが。


バグの内容がわかりづらくてすみません。
とても言葉では表しづらいのですが、PCに接続すると、まだUSBも抜いていないのに、勝手に外れたことになったりします。接触不良なんですかね？　そして、この症状が起きた場合は大概、Iaudioを起動すると「アルバム」フォルダを開いても一曲も入っていない状態になり、次に他のフォルダなどを開こうとすると、１００％フリーズします。
そして、そのとき、そのままフリーズのまま放っておくとものすごい熱さになるので、素早くリセットボタンを押す必要があります。

あと、PCに接続して、用が終わって、安全な取り出しをしても今言ったような症状が起こることもあります。

なんかとてもわかりにくい説明ですね汗

他の個体を買った方がトータル的に見ていいように思われます＾＾；

書込番号：11881301

[YUOOT]

スレ主さんの書き込みを見ていると、PC側に問題があるのか、i9側に問題があるのか切り分けが出来ていないようですが、PC側に問題はないのでしょうか？

基盤交換を複数回実施しても、問題が直らず、他のユーザから同様の報告がないということはPC側の問題である可能性があるかと思うのですが・・・

書込番号：11881726

[点眼液はパタノール]

USBを接続した状態で認識が解除される、という不具合に関しては分らない部分もありますが、その後のフリーズはおそらくこれです↓
http://www.cowonjapan.com/zeroboard/view.php?id=B15&page=4&sn1=&divpage=1&bmenu=support_wide&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&bmenu=support_wide&desc=asc&no=467&bmenu=support_wide

最初の投稿で安全な取り外しを行ってないからだと思いますと書いてありますが、macであるならばその操作は必ず行った方がいいです。その際に起こる症状はPC側の問題になります。
取り外しの作業後は、10秒程度待ってから取り外した方がいいと聞きました。
あと、FAT32でフォーマットと書いていますが、macで出来ませんよね？windowsPCを他に持っているのでしょうか？
持っているのであれば、そちらでも検証した方がいいと思いますよ。

また、他の方も仰られましたが、やはり切り分けが出来ていない状態ですので他のPCとの接続を確認するのがやはり一番早いです。コウォンに送って、その類はやっているはずのなので、それで基盤交換で帰ってきているのであれば、製品に不備があるのは考えにくいですからね。
現状、様々な要因を書いて頂いていますが恐らくPC側の原因の可能性が高いかと……。
品質を疑う前に、ご自分で解決できる事もあるはずです。僕も使っていてイイ製品だと思うので、やっぱりなんとか解決して使い続けてほしいです。頑張ってください！

あと新品交換をしなかったのは、もしかしてコウォン側に送ったときに同じ症状がコウォンで確認されなかったからではないでしょうか？あちらで症状が確認されなければ、sinergyさん固有の問題なので新品交換難しいはずです。それも聞いたほうがいいと思います。

書込番号：11882604

[iROM]

　COWONって再現試験とかしてるんでしょうか？
　2度ほど修理に出しましたが、勘で直してる感じがしました。
　1度目は組み直し、2度目は基盤交換でした。
　単なる想像で、確かめた訳でも無いし、非難するつもりは無いですけどね。

書込番号：11885187

[sinergy]

点眼滴はパタノールさん　へ

返事ありがとうございます。
なるほど。こんな症状があるのですね。もしかしたらこれの可能性が非常に高いです＾＾；」

これで解決できたらうれしいですが。
とりえず今度からは時間を置いてからUSBを抜くことにします。

COWONi9は自分もとても気に入ってます！
BBEがやっぱりすばらしいと思いますね。
これで故障しなかったらずっと使っていくつもりです＾＾

ありがとうございました。

書込番号：11899471