ヒートポンプドラム ZABOON TW‐Z9100L のクチコミ掲示板

乾燥最悪につき教えて下さい。

[ぽ〜るぽる]

乾燥につきどなたか教えていただきたいです。最近まで使っていませんでしたが、わけがあって乾燥機能を使うようになって初めて気付いた事があります。
�@5kgの衣類の乾燥に4時間位かかる
�A仕上がった衣類は、くしゃくしゃで縮んでいる。
�B時々乾燥できてないのに終了している。
以上の事について、この機種がこの程度のものという事なら諦めます。
何かコメントいただけたら幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：14161664　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

＞�@5kgの衣類の乾燥に4時間位かかる

とは、洗濯乾燥コース通しで実働4時間かかるのですか？
また、5kgの衣類は実計量ですか？

フィルターの掃除は毎回してますか？

書込番号：14162372

[ぽ〜るぽる]

早速のお返事ありがとうございます。

洗濯をした後、一度衣類を取り出し、しわを伸ばしてから乾燥自動・標準でスタートしてから4時間かかります。
今乾燥が完了した衣類を確認しましたが、とても5kgはありませんでした。計れないのでだいたいで表現すると2kg位と思います。
乾いた衣類の一番高い所は、フタを開けた所にある赤線よりしたにあります。
乾燥フィルターは毎回掃除しています。

書込番号：14162802　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ドラム式洗濯乾燥機は、洗濯〜乾燥コースを基本に設計されてます。（効率的）
皺伸ばしをするのであれば乾燥の高速運転（プレヒート脱水）が終わってから行ってください。
取扱説明書P14〜15を見ればわかりやすいと思います。

洗濯が終わって皺伸ばして自動乾燥をるのであれば短時間コースで行わないと
濡れた洗濯物が投入されれば表示時間を最大値にするので時間がかかります
ただし途中で再計算されますか実際の時間が短い事もあります。
普段、洗濯と乾燥を分ける事は効率が悪くオススメできません。

提案なんですが洗濯・乾燥コースの乾燥を90分に設定してみてください。
トータルの時間が短くなって表示と実働のさがなくなりと思います。
乾いてない物があれば追加乾燥すればいいので。

TW‐Z9100には風アイロンやジェット乾燥が付いてないので
皺をすこしでも減らす方法として詰め込み過ぎない事・・・
厚手の物と薄手の物を分けて乾燥するのが理想なんですが！
ヒートポンプのメリットとして仕訳乾燥する（乾いた物から取り出す）
取り出してもすぐ乾燥運転を再開できるので！

取扱説明書をよく読んでください
図解いりで72ページしかないですから
読んで損はないですよ。

使用機種の変遷　東芝ヒーポンドラム2000＆4000　現在パナドラム7000

書込番号：14165795

[ぽ〜るぽる]

デジタルエコさん

詳しくご教示いただきありがとうございました。こんなに親身になって教えていただき、大変うれしく思います。
デジタルエコさんの言われるよう一度してみます。そしてもう一度取り扱い説明書を読んでみます。基本に戻ってみます。
この度はありがとうございました。

書込番号：14168174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾏﾗﾐｭｰお父さん]

ぽ〜るぽるさん。うちのTW‐Z9100Lも使用してから６ヵ月後に急に半分の量の洗濯物の乾燥で約４時間以上かかることが発生しました。乾燥が終わっても乾燥されてない状態でした。
その後、約一ヶ月で二回に一回は、同症状が発生。最後には、半分の量以下でも洗濯物の乾燥に約８時間かかっても乾かないという状況になりました。
時間がかかる理由は、乾燥の終わり約６〜10分になると洗濯機が何度も再延長がつづき、最終的に約3〜5時間延長になる為です。
東芝のサービスに連絡したら、ヒートポンプ不良ということになり、ヒートポンプの交換修理になりました。一度サービスに連絡すると良いですよ。

書込番号：15238948

買い替え

[コマクサ]

現在、単身赴任との2軒の掛け持ちです。
洗濯機は、家族の家。単身世帯は実家での持込み洗濯。
来春には、家族も引っ越し１軒になります。
今の、洗濯機は結婚以来の１７〜８年物。
以前から、買い替えの気持ちはありましたが、価格が高く・大きいので迷い、また、洗濯機自体には全く不満もなく（エコではないが）使用しています。

当分はその生活で、いずれ購入の予定でした。

が、突然、今、配送・引き取り等の諸問題が解消されて、購入しても・・・となりました。
実際に購入すべきが迷っています。

今、東芝の洗濯機は、新製品発売直前で底値辺りで、127800円（買うならこれ）
３月に引っ越してからの購入では、上位モデル（他社も全製品）は、２０万超えの価格は絶対。

新居（引っ越し先）の配置が、主人頼みで・・・ちょっと怪しい・・
（設置イメージとか出来ない）

この製品、ココを読むと・・印象が悪く・・・パナの方が・・・・

今、ここでこの製品を買うか？
引っ越しして買うか？（製品は選択できるが、きっと２５万前後？）
一年後、新製品直前に買うか？

きっと、この製品が問題なく使用・・されているならば、今、買い！と決心も付きますが、いまいちの評価。
パナの製品への迷いも。
（ヒートポンプなので、東芝かパナ）

１０万ほど安く購入はできても、やっぱり、１０万以上する製品なので、トラブルは避けたいところです。

結局は、自分で決めるのですが・・ご意見・アドバイスを。
この製品で、満足されて使ってる方がいらしゃったら聞きたいです。

書込番号：13607401

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、コマクサさん。

迷っておられますが回答を申し上げます。

当方も迷った挙句、前期モデルのZABOON TW‐Z9000L(C)を\22万円(保証込)で買いました。
１０年間使うぞと思った矢先に使って三ヶ月で不具合が発生しました。サポートセンターへ電話したのはいいですがオペレーターの態度が悪く普通に使って不具合が発生したのに「あなたの使い方が悪い。本体に叩いて破損した場合は有料修理です。」とまだ見てないのにオペレータの勝手な想像で悪い者扱いされました。

サポートの怠慢に耐えて大人らしい対処ができる方が向いています。

それから半年がたち同じ不具合が出て別のオペレーターに「改善しないので交換もしくは返金してほしい。」と言いました。オペレーターが慌てて「ただちにサービスマンを行かせます。」と言ってきました。

後日やってきて「あなたの努力が報われないから返金してください。」とサービスマンに言い、暴走して動かなくなった洗濯機を見せサービスマンが「分かりました。時間ください、市場クレームとして会社に連絡します。」とサービスマンがメモして帰りました。そうこうしているうち二週間経ち交換となりました。

忍耐と交渉力がないとこのメーカーに手を出してはいけません。

パナソニックと日立(水道栓と干渉しないなら)のほうがサポートは紳士的です。

どうしても目先で決めるなら買うなとは言いません。それなりの交渉力で対処してください。

書込番号：13607635

[スプレモ]

今ひとつ話のポイントが掴めないけど、現在洗濯機を不満なく使っているなら
来年値ごろ感がでた時に評判のよい日立のビックドラムを購入すれば
いいのではないですか？

書込番号：13607689　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみだよ]

日立がヒートポンプじゃないから
電気代が高いんじゃないか、と思っていらっしゃるんでしたら
どうもそうじゃなさそうですよ。

確かに、１回当たりの単価で計算すると、若干は高くなるんですが。

通常モードの洗濯→乾燥コースならヒートポンプのほうが安いですが
急速乾燥コースで乾燥すると、日立のほうが割安だったりします。
（ほんのわずかですが・・・）

東芝　9100

洗濯時 約64Wh＝￥1.4
洗濯〜乾燥時 約730Wh＝￥16.1
「乾燥お急ぎ」 洗濯〜乾燥時 約1,150Wh＝￥25.3

パナ　7000
定格洗濯時 79Wh＝￥1.7
定格洗濯乾燥時(標準乾燥モード)※1 690Wh＝￥15.2
定格洗濯乾燥時(スピーディ乾燥モード)※1 1,100Wh＝￥24.2


日立　7300
洗濯（標準） 69Wh＝￥1.5
洗濯〜乾燥（標準） 約930Wh＝￥20.5
洗濯〜乾燥（快速洗乾） 約1,080Wh＝￥23.8

参考になりましたでしょうか？

通常乾燥時の
￥15と
￥20の差をどう考えるか、というところでしょうか。

書込番号：13609584

[ぱーるＦ]

日立が大本命だったのですが、サイズが大きすぎ、設置（搬入）が出来ず、さんざん悩んだあげく、前のモデルにあたるＺ９０００Ｌを買いました。

安さで飛びつく様なものでも無いと思いますので、まず設置場所の確認、ヒートポンプ限定とかにせず、じっくり検討してみてはいかがでしょうか。

東芝をおすすめしないわけでもありません、この型になって多少改善された部分もありますし、乾燥はほんとに性能が良いと思います。

どうしても故障ばかりクチコミに出ますが、何の不具合もない方も沢山いらっしゃるはずです。
ただ、「ケチらずパナにしとけばよかった・・・」これが私の正直な感想です。

書込番号：13618089

[コマクサ]

皆さん　ありがとうございました。

結局、皆さんのアドバイスもあり、購入は見送りました。

もちろん、価格は魅力的でしたが、
トラブルの件数が多い事・
私自身、他のメーカーに魅力を感じてる事・
置き場所での、奥行きの不安感
と、複数の要因もありました。

10万安く購入できても、その先に不安があるので、やめました。
高くても、納得のできるものを！です。

今は、パナソニックもですが、日立の新発売のスリムドラムに興味があります。
「奥行き」が、一番の課題になりそうなので・・・。
また、購入の際には、口コミを利用させていただきます。

書込番号：13645569

購入アドバイスお願いします！

[ちわぷ]

来月の引っ越しに合わせて洗濯機購入を検討始めたところなのですが、
ビックカメラの店員さんの説明を聞くにつけ、
�@除菌機能があるもの�A乾燥機能がヒートポンプ方式のものがいいなと
思い始めました。
そうなると�@東芝�Aパナソニックになるのですが、パナは値段が高い！！ので、
こちらにしようと思っていたところ、とある電気店で現品限りでこの製品があって、
10万円ポッキリとかなりお安いので購入しちゃいたいのですが、
購入前にいちおこちらの口コミを確認しようと見たところ、
�@騒音�Aアフターサービスの面で非常に不安になり…。
展示品だと問題起きやすいでしょうか？？
騒音の動画も見ましたが、あれは落ち込みますね…。
皆さんどう思われますか？お金だしてパナ買った方がいいですかね！？

書込番号：13543215

[ゆうたいせい]

パナソニックはネームバリューがあるだけで、東芝だって優秀なブランドだと思います。大手メーカーであれば、不具合が発生する確率はそれほど変わらないと思います。

10万なら買いだと思います。

書込番号：13543260

[たぁたぁん]

私はこちらの洗濯機に手を出し酷い目にあったクチですのでパナの購入をお勧めします。
今は返金・返品してもらいパナのVX-7000になりましたがトラブルは皆無です。

・洗濯機の爆音
・洗濯物に砂の様な物が混じり家の中が砂だらけになる
・洗濯機後方から下水臭い臭いがする
といった問題を抱えておりましたがパナのに買い換えてからは問題ありません。

また、東芝のサービスの質の酷さは凄まじく想像を超えますよ。
すったもんだがありやっと返品・返金は決った挙句、
返品日を10日前に指定したのに東芝のサービスが引取業者への連絡を怠り、
引取日に回収されないという不始末までおこりました。
またその際、引取業者さんと小話をしたのですが東芝の製品は新製品回収が多いといってました
通常は買い替えによる古洗濯機の回収が多いようです。
ちなみにウチは一度新品交換をしてますが爆音トラブルは２台目のTW-Z9100でも起こりました。
かなりの頻度で不良品を掴まされる事になるのは間違いなさそうです。

最後は御自分で決断されるしかありませんが
10万円の家電といえば高額製品ですので
よくよくお考えになって決断されたらいいと思います。

※レヴュー詳細は私のレスをご覧ください。

書込番号：13543805

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、たぁたぁんさん。

返金・機種変更してよかったですね。

特にこの東芝というメーカーは、品物は魅かれますが肝心ななサポートはおろそかです。

普通に使って不具合が出たのにもかかわらず、あたかも「お前が悪い、使い方が悪い」という疑いをかけてきます。僕をはじめ、たぁたぁんさんも東芝のサポートの悪さにうんざりしています。

交渉が冷静沈着に対処でき、自分の方へ交換時要件を持って行ける人しか東芝というメーカーと相手はしていけません。

パナソニックは、単価が高いが性能が良く物持ちはいいです。先日、液晶の交換についてサービスセンターに問い合わしたところ親身になって対応してくれたので今でも心に残っています。

僕たちの悪戦苦闘のレスを参照してください。

書込番号：13544461

[たぁたぁん]

>本体から消耗品まで通販さん
VX-7000いいですよ〜アクティブサス無しで揺れが大きくなるかと思いましたが
TW-Z9100と対してかわりません。
何よりもトラブル皆無というのが本当に嬉しいです。

書込番号：13549748

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、たぁたぁんさん。

そうですか、余裕できたらパナソニックに機種変更いたします。

パナソニックは、よっぽどでない限り故障しませんね。

ユーザーの取り扱い・経年劣化・部品のへたれによる故障だけかと思います。

早く東芝なんか自然消滅で市場から消えるといいですね。

書込番号：13549920

[ちわぷ]

アドバイスありがとうございました！
故障したときのことを考えるとやはり不安なので、
東芝は選択からはずすことにしました！

書込番号：13588043

[JRClover]

ちわぶさん
どうせなら日立も候補に入れられたら、と思います。ヒートリサイクルはヒートポンプと比べても全く遜色ないどころか、私なんぞはこっちの方が上に見えてしまいます。機構は複雑であればよいというものではありません。

書込番号：13588624

洗い時の排水について

[ごんあじ大好き]

標準コースでの洗い中に途中で洗浄液が排水され、その後は単にドラムが回転するだけといった不具合が発生しています。
通常、洗いの時間は14分となりますが、排水されるときの残り時間は12分、10分、9分とそのときによって異なります。
今年3月末に購入した製品でこのようなことが起こり、本日、交換していただきましたが、同様の不具合が発生し、がっかりしています。
１台目の不具合発生のときにメンテナンス担当者に問い合わせたところ、このような事象は初めて聞いたとおっしゃっていました。
わたしだけの事象なのか、それとも単に皆さんが気づいていないだけなのか情報を提供いただきく、よろしくお願いします。
なお、発生頻度は洗濯２回に１回発生といったところですが、調子が悪いときは連続して発生します。

書込番号：13397293

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、ごんあじ大好きさん。

当方が使っている同型商品ついてあなたが申し出た不具合はありませんでした。

交換前のTW‐Z9000L(C)を使用していたとき不具合は発生しました。メーカーの係りの人が教えてくれたマイコンのリセットコマンドをエラーが出始めの時にリセットをしょっちゅうしていたらある日突然、ドラムが暴走して止まってしまいました。保証切れる一日前にメーカに連絡してTW‐Z9100L(C)にクレーム交換して現在に至っています。

交換しても不具合はないとは限りませんので一か月様子見てメーカーに連絡してください。

変なこと言われても冷静に対処してください。どっちか大人なならないと解決しません。

書込番号：13398750

[ごんあじ大好き]

本体から消耗品まで通販さん、こんばんは。

早速のご連絡ありがとうございます。
不具合が発生してからの数カ月間は、洗い時はほぼ洗濯機につきっきりの状態ですが、もう少し様子を見て対応を考えようと思います。

書込番号：13398859

電源「入」スイッチの反応について。

[どらーぴー]

はじめまして、こんにちは。

先日、TW-Z9100Lを購入しました。
約10年前の単身者用縦型洗濯機を使用していたので、
高機能を使いこなすのに時間がかかるかもしれませんが、
まずは普通の洗濯乾燥やピコイオン除菌を使用し大変満足しています。

しかし、１点だけ気になる箇所があります・・・。

電源の「入」スイッチの感度がかなり悪いのですが、
これはこの機種では普通なのでしょうか？

最初に妻が使ったときには、
「あれ？電源が入らない！？あっコツがいるのかな？」
といった具合でした。

「切」スイッチはスムーズに反応するのですが（押したらすぐ消える）、
「入」についてはしっかりと押し込まないと反応せず、
また反応しても電源が入るまで少しタイムラグがあります。

同じようにボタンを押しても、
「入」と「切」では押し方や押してから反応する時間が異なるため、
少しストレスがたまります。
この機種がそういうものなのであれば我慢しますが。。。

間違ってボタンを押して電源が入らないように、
わざと「入」については反応を悪くしているのでしょうか？

大変お手数をおかけしますが、
お使いの方々がいらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願い致します。

書込番号：13324866

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、どらーぴーさん。

ご回答申し上げます。

人差し指の腹の部分が「入」のマークにのるように爪を立てずに少々強めでやさしく押してください。

すんなりと電源が入ります。

書込番号：13327132

[みなみだよ]

展示品を押してみるとか・・・・
でも、電源が入るかどうかは確認できませんね。

展示品で、コンセントを指してもらって
電源がどの程度の硬さで入るかどうかを確認してみてはどうでしょうか？

それと、どうしても納得できなければ
メーカーに相談してみるとか。

書込番号：13331365

[うるうるうんちゃん]

昨日１か月待たされて、やっと我が家にも届きました。
快適につかわせてもらってます。いいですね、安く乾燥できるし・・・。
洗濯は私の仕事だったので、一気に無くなるところまで、いきました。

スイッチについて、コメントがあったので、さっそくさせていただきます。

うちのは、真ん中を押そうが、端を押そうが、１テンポ遅れますが、スイッチ簡単に入ります。
直すなら、早めがいいと思いますよ、まちがいなく、スイッチ部不良そうですから・・・。

書込番号：13345001

[どらーぴー]

【本体から消耗品まで通販さんへ】
情報をありがとうございました。
なかなかコツが必要なんですね・・・。
確かに強くやさしく押さないと付かないことが多いです。。。

【みなみだよさんへ】
書き込み、ありがとうございました。
電気量販店に行ってみたのですが、
やはり洗濯機は店頭での試運転は想定していないようでした。。。
メーカーに相談してみようかと思います。

【うるうるうんちゃんさんへ】
スイッチ部の情報、ありがとうございました。
実際に使用している方の情報をいただき、とても助かりました。

そうでしたか・・・。
スイッチは簡単に入りますか。
さっきも何度か試してみたのですが、
やはり電源がなかなか入らない時がありました・・・。
メーカーに相談してみようと思います。

書込番号：13347740

[-burton-]

こんにちは。
私も先日購入し、何日か使用していますが、電源の入に関してやはり同じ症状が出ます。
こちらの方では、入スイッチを押すと起動音らしき音が聞こえるのですが、起動しません。
この症状は、電源を切ってから時間をおいて起動すると頻繁に起こります。
ですので、一度電源が入れば、すぐに切ってやり直しても正常に作動します。

電源が入らない場合も、押したと同時に内部で起動音がするので、押し方の問題ではないように思えます。
どらーぴーさん、その後メーカーさんに相談されましたでしょうか？
私も気になるので、お返事頂けたら嬉しいです。

書込番号：13356862

[どらーぴー]

-burton-さんへ

お返事が遅くなり、申し訳ございません。

その後、メーカー・販売店に相談したところ、
初期不良ということで交換対応になりました。

-burton-も同じような症状であれば、
早めに対応された方がいいかもしれません。

書込番号：13383128

[みなみだよ]

基盤の交換ですか？
それとも本体の交換ですか？

洗濯機を使用しているうえでスイッチ以外の不具合がなければ
基盤交換のほうが良かったりするかもしれません。
ドラム式は個体差が大きいみたいなので。

ただ、文面を読む限り、本体交換みたいですね。
今の洗濯機も洗濯面では不具合がなさそうですし
今度来る洗濯機も、何事もないことを願っています。

書込番号：13385461

[chinchira]

皆さん、解決されたでしょうか？

自分の個人的見解ですが、最近の製品は待機電力を抑えている為、コンデンサー等に蓄えられた電気を使い果たすとスイッチの反応が悪くなりのではないかと思います。
長時間使用しなかった時等、スイッチを長押し（３秒位）をするとスムーズに電源が入る気がします。

修理や交換で症状が改善された方がいらっしゃるのであれば、わかりませんが…。

書込番号：13396521

水位について

[ひろぽん26]

こちらの洗濯機は水位が低めということですが、洗濯中に
ジャブジャブと水がたまる感じでしょうか？
どのくらい水がたまっている感じですか？
ドラムを外から覗くと、洗濯物に水はしみこんでいるようですが
それ以外に水がたまっている様子が全くなく、洗剤も最初の少しだけ
泡だちますが、その水も排水されているのか全く泡だっている
様子がありません。
濡れた洗濯物をたたき洗いしているという感じです。
すすぎのときも、同じように全くたまった水を見ることはできません。
東芝に電話すると、水は少なめで、洗剤の泡立ちをおさえるために
洗いの最中も排水するとのことで、大丈夫と言われたのですが
そんなものでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：13242697

[そういち]

そんな感じですよ。特に洗いは水位を上げると泡立ってしまいたたき洗いを阻害しますので水位を控えめにします。

すすぎはメーカーや機種により考え方が違ってきますが、近年は節水競争の激化であまり水は使えないのでしょうね。

書込番号：13243766

[ひろぽん26]

早速のご回答ありがとうございます。
こんなもんですか。。。
これまでずっと縦型を使っていたのですが、洗濯機の進化はすごいですね。
ドラム式はほとんど水をためずに洗うんですね。
ありがとうございました！！

書込番号：13247044

[プラナー大好き]

ひろぽん26さん、はじめまして。

ＴＶなどで、川原で大きな石に洗濯物をたたきつけて洗濯をしている様子を
ご覧になったことはありませんか？

ドラム洗はそれと同じで、衣類を濃い目の洗剤液に浸し、上から下へ落下させて洗う
「たたき洗い」だからです。
縦型洗濯機とは汚れ落しの方式が全く違うとご理解下さい。

また、洗剤濃度を高くすると洗いの効果が上昇（限度があります）や生地どうしの摩擦を低下させ
洗濯物の痛みを軽減できます。

それでは、ご参考まで。

書込番号：13247414