ヒートポンプドラム ZABOON TW‐Z9100L のクチコミ掲示板

乾燥フィルターからの異音

[プランドゥボヌール]

購入日は2011/3/10。

購入当初からフィルター部分から虫が飛ぶような大きな異音がしていたのですが、毎回 ではなく、音が鳴らない事もあったため、10月末まで修理手配をしておりませんでし た。

メーカーによると部品のばらつきが原因で他にも同じ症状の方がいらっしゃるとの事で すが、 抜本的な改善を施した部品はまだ無いようです。

症状は動画で撮りました。

https://www.youtube.com/watch?v=dRiuejQInAw&feature=youtube_gdata_player

見ていただいての通り指で押さえないと異音がなり続け、近所迷惑のため、上に軽めの 洗剤ボトルなどのせないと使用ができません。フタはちゃんとしまっており、閉める際はカチッと音がするのを確認してます。

書込番号：13725985

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、主さま。

当方もまったく同じ不具合です。しかも、脱水からです。

対策は、未開封の粉末洗剤を重しとして乗せてます。

交換した時から、「エア漏れしないかな」とは感じてました。

来週中に乾燥フィルターを取り寄せて様子見たいと思います。

書込番号：13727621

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、主さま。

本体の乾燥フィルター収納部のフィルターが目詰まり起こしていました。

目詰まりによる抵抗でエアーが抜ききれずに動画のように「ぷーーーーーーーーーーーー」と
エアーが漏れたのではないかと思います。

メーカーの怠慢サポートに電話するのは面倒なので、苦肉の策で収納部のフィルターをカッターなどで削除しました。

画像添付しておきますので参照に。

書込番号：13731392

[本体から消耗品まで通販]

対策結果がでました。

脱水から発生した「プーーーーーーー」音が出てませんでした。

脱着の乾燥フィルター清掃時、ごみ箱の近くで埃取りをしてください。本体近くでくれぐれも埃取はご遠慮願います。

ZABOON TW‐Z9300Lの開発の際は、本体側のフィルターをメッシュでなく水切りざるの網の目にしたほうが大気抵抗が少ないでしょう。

書込番号：13731447

[プランドゥボヌール]

こんばんは。洗濯機側のフィルターも取り外しができれば水洗いでつまりは解消出来そうかな(^^)

結局、ビックカメラで購入したので修理手配をお願いしましたが、それすらちゃんとできないサポート担当にあたってしまい修理を断念。返品返金で対処しました。

今日日立のBD-S7400Rが納品されさっそくレビュー書いときました。買い替えで余分にお金も手間もかかりましたが、満足してます。自分にとって相性のいいメーカーさんと販売店を見つけるのも難しい時代になった？(^^;)

メーカーや販売店とやりとりするときはメールなど履歴が残るような方法をお勧めします。サポート担当との電話は時間の無駄と、気分が害されるケースがおおいですね。

ちなみに東芝さんの対応じたいはよかったです。
今回は販売店が台無しにしたケース。

書込番号：13732170

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、プランドゥボヌールさん

早速、日立の最新モデルの評価を見ました。

デザインが随分かっこよくなりましたね。少し気がひかれました。

今後のレポートを楽しみに拝見します。

書込番号：13732292

[ろしあんねずみ]

異音

我が家のTW-Z9100も2011年11月14日に　プランドゥボヌールさん　同様の症状が出ました。

2011年3月末購入で使用約8ヶ月です。
我が家の場合はソフト乾燥使用時に同様の症状が現れました。

保障期間内なので東芝のサービスに電話した処、翌15日午前中にサービスマンが来ました。

しかし、訪問時は異音が再現しませんでしたが、同様の問題が多いらしく即断で要修理と判断していました。
異常個所は　本体から消耗品まで通販さん　が説明されている通り、乾燥フィルター収納部分の目詰まりにより、通風が悪くなり行き場を失った風の力で乾燥フィルターが持ち上がってエア漏れを起こしていると説明されました。

乾燥フィルター収納部分のメッシュは表面の清掃は出来ても裏面が清掃出来ない為、収納部分ごと交換するとの事でした。念の為乾燥フィルターも交換するそうです。

乾燥フィルター収納部の蓋も変形して、本体天板より少し持ち上がっていた為、交換出来れば対応すると話していました。

本日東芝から連絡が入り21日には部品が揃うとの事でしたので、22日に部品交換をお願いしました。

交換終了しましたら、改めて結果報告致します。

書込番号：13773628

[本体から消耗品まで通販]

いたるところで、同じ不具合がはっせいしていますね。

発売前に開発の方は薄々感じていなかったでしょうか？目詰まりしてエアー漏れ起こすという未来予知を。

大丈夫と過信していたのでしょうか？

きれいにブラシで清掃できるわけありません。

ZABOON TW‐Z9300L(C)の発売に期待しております。

書込番号：13773822

[プランドゥボヌール]

ここ数年日本のメーカーは新製品の開発を急ぐあまり、品質チェックが甘くなってきたんですかね。日立に乗り換えましたが今回の不具合の教訓から、乾燥フィルターを追加購入し交互に使うようにしました。早く改善されるといいですね。

書込番号：13774060　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

プランドゥボヌールさん　こんにちは

日立のBD-S7400Rスリムのレビュー見させていただきました。

レギュラービッグドラムで度々書き込みのあったドアパッキンえの塵のへばり付きは
BD-S7400Rスリムの方では改善されてるのでしょうか
よろしければ画像のＵＰお願いでませんでしょうか。

書込番号：13787562

[プランドゥボヌール]

注意書き	仕上がり選択

＞デジタルエコさん

乾燥後のドアパッキンですが、確かにホコリがついてます。なので、軽く濡らしたティッシュで毎回一周さっと拭き取ってから洗濯物を取り出ししてます。毎回掃除するように書いてあるのでそれほど自分は気にならないですが、確かにパナソニックや、東芝に比べて多い方だとは思います。その分、乾燥フィルターにはゴミがほとんどたまりません。内部にたまって取れないよりマシととらえてますが（笑）

乾燥ですが、仕上がり具合を「弱め」「ふつう」「しっかり」といった感じで選択できます。自分はバスタオル類が多いのですが「ふつう」だと完全にかわかないため「しっかり」に変更し使ってます。乾燥時間はおおむね2時間以内に乾くので今までのヒートポンプよりはやいとおもいます。

画像はホコリの写真ではないですが、参考までに。
ドアをあけて舞い上がるようなホコリではないのであとはどう割り切るかですね。
追加でレポートしたかったのですが、同じ機種で2回目以降の投稿ができなかったので見送ってました。

書込番号：13787991

[デジタルエコ]

プランドゥボヌールさん　

早々の画像ＵＰありがとうございます。

兄妹が価格が落ち着いた頃に購入しようと思ってるので参考にさせていただきます。
お時間の有る時がありましたら塵付きの画像ＵＰをお願いできませんか。

所でパナのヒートポンプは何番を使用されてましたか？

書込番号：13789582

[ろしあんねずみ]

追加報告です。

22日に東芝のサービスマンが部品を持って修理に来ました。

乾燥フィルター収納部分の他、念の為本体天板・乾燥フィルター・乾燥フィルター収納部分の蓋を交換しました。

交換した元の収納部分を見せて貰いましたが、メッシュが目詰まりして向こう側が見え辛くなっていました。

「お客様に掃除をマメにして下さいと言っているのですが、裏側は掃除出来ないので構造上どうしようも無い部分なんです。」とサービスマンの方は仰っていました。

また、対策品なのかは判りませんが、「今度のは乾燥フィルターの取り外しが少し硬くなっているので、収納部のメッシュが目詰まりしても風圧でフィルターが持ち上がりにくくなっている」と説明されました。

実際、取り付け感は以前よりもシッカリ感が強く、風圧程度では持ち上がらなそうです。
また、蓋と天板もツライチでフラットになりました。

交換後はメッシュ部分が目詰まりしていないので今の所問題ありません。
暫く様子を見たいと思います。

乾燥フィルター部分からの異音にお困りの方の参考になればと思い報告させて頂きます。

書込番号：13801735

[JRClover]

ろしあんねずみさん、
東芝のドラム式は、サポート共々あまりいい話は聞きませんが、よい修理人にあたったようでよかったですね。ユーザーとしては、まず不具合内容や修理内容をきちんと説明してくれると安心ですね。
本件のように、よくある不具合なら、他社並に対策部品も用意することもわかりました。
まあ動きは遅いようではありますが。
なにより一段落してよかったですね。

書込番号：13806087　スマートフォンサイトからの書き込み

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、ろしあんねずみさん。

解決できてよかったですね。

先日、オークションでパナソニックの洗濯乾燥機のページを見ていました。

糸くず乾燥フィルターの収納部の画像がアップされていました。

よく見ると、メッシュのネットがなく簡素な笊状の構造でした。

先日、自分が勝手に加工したのと同じです。

特許に引っかかるから業とメッシュを張ったのかなと感じました。

書込番号：13813276

[Ｊｏｈｎ−Ｂ]

今年の５月末に納品されました

まったく同じ症状が１１月末頃に発生し購入店舗に連絡し、すぐ翌日に東芝のサービスマンが来てくれました
購入店舗に電話をしている際にすでに電話口で異音が聞こえていたようで、ちゃんと東芝側へ異音に対しての連絡が行っていたおかげか、はたまた同じ時期に皆さんも修理を受けていたからか異音を確かめることもなくすぐに乾燥フィルター部分をごっそり交換していただきました

対処方法としては、乾燥フィルターを掃除する場合に付属のブラシでこすって掃除するのではなく、メッシュにブラシの先端を突き刺していくような感じで掃除をしていただくと目詰まりも減ってエアもれしなくなりますので。。。と言われました

書込番号：13902565

毛布洗いの場合 と ペットの毛

[コニパパ]

昨日15年ぶりの洗濯機購入しました。ふっくら乾燥に大満足です。

購入された方にアドバイスお願いします。

説明書を読んでいますと、毛布を洗う場合は専用のアダプターが必要ということですが、結構これ高いですよね。皆さんは使っていらっしゃいますか?　また、ペットの毛は良く取り除くようにと説明がありますが、毎回フィルターを掃除することで大丈夫でしょうか。

アドバイス、宜しくお願いします。

書込番号：13610667

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、コニパパさん。

ご回答申し上げます。

毛布について
毛布コースできれいに洗えます。ごくまれに乾きが甘いときがあるので、乾燥運転・毛布コースで再度掛けます。アダプターをわざわざ取り寄せました。かえって装着したはいいが不具合が出たらいやなので使っていません。アダプターなしで洗濯をしています。

動物の毛について
経験はしていませんが、多分ドラムの隙間(駆動部)に集まってしまい段々蓄積され負荷が掛かったり、異臭の原因になるんじゃないでしょうか？想定の回答で申し訳ありません。

タブーなことは極力避けてください。

書込番号：13614550

[コニパパ]

返信有り難うございました。

アドバイスからアダプター無しでも洗えなくは無さそうですので、まずは試して、それからアダプタの購入を検討してみます。

書込番号：13615565

[宜嗣]

コニパパさん、こんにちわ

＞毛布を洗う場合は専用のアダプター

これは結果から言えば無くても洗えますが、無い場合遠心力でドラムやダンパーに
負荷が掛かり寿命が縮まるのと、遠心力によってムラが出るのを抑える為にあります。

アダプターを使わず使用し、故障した場合は保証外になる可能性もありますので
使わない場合は、ドラム内均等になるよう工夫をした方が良いです。

＞ペットの毛

これは排水系や乾燥系の詰り予防がメインです。
ザブーンは細かい糸屑等が循環ホース内に入る為、ダブルシャワーをシングルに変えたり
ヒートポンプ内に入って故障を予防する為に記載されています。

実際は大きい物を取っていれば、それ程負荷にはならないのですが
塵も積もれば故障になりますので、フィルター関係を適度に掃除すれば大丈夫だと思います。

後は色々試してみて下さい。

書込番号：13625393

[コニパパ]

宜嗣さん

いつもアドバイスありがとうございました。

妻は毎日の洗濯が楽しくて、衣替えの次期ということも重なり1日3回も洗濯しています。

書込番号：13629331

買い替え

[コマクサ]

現在、単身赴任との2軒の掛け持ちです。
洗濯機は、家族の家。単身世帯は実家での持込み洗濯。
来春には、家族も引っ越し１軒になります。
今の、洗濯機は結婚以来の１７〜８年物。
以前から、買い替えの気持ちはありましたが、価格が高く・大きいので迷い、また、洗濯機自体には全く不満もなく（エコではないが）使用しています。

当分はその生活で、いずれ購入の予定でした。

が、突然、今、配送・引き取り等の諸問題が解消されて、購入しても・・・となりました。
実際に購入すべきが迷っています。

今、東芝の洗濯機は、新製品発売直前で底値辺りで、127800円（買うならこれ）
３月に引っ越してからの購入では、上位モデル（他社も全製品）は、２０万超えの価格は絶対。

新居（引っ越し先）の配置が、主人頼みで・・・ちょっと怪しい・・
（設置イメージとか出来ない）

この製品、ココを読むと・・印象が悪く・・・パナの方が・・・・

今、ここでこの製品を買うか？
引っ越しして買うか？（製品は選択できるが、きっと２５万前後？）
一年後、新製品直前に買うか？

きっと、この製品が問題なく使用・・されているならば、今、買い！と決心も付きますが、いまいちの評価。
パナの製品への迷いも。
（ヒートポンプなので、東芝かパナ）

１０万ほど安く購入はできても、やっぱり、１０万以上する製品なので、トラブルは避けたいところです。

結局は、自分で決めるのですが・・ご意見・アドバイスを。
この製品で、満足されて使ってる方がいらしゃったら聞きたいです。

書込番号：13607401

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、コマクサさん。

迷っておられますが回答を申し上げます。

当方も迷った挙句、前期モデルのZABOON TW‐Z9000L(C)を\22万円(保証込)で買いました。
１０年間使うぞと思った矢先に使って三ヶ月で不具合が発生しました。サポートセンターへ電話したのはいいですがオペレーターの態度が悪く普通に使って不具合が発生したのに「あなたの使い方が悪い。本体に叩いて破損した場合は有料修理です。」とまだ見てないのにオペレータの勝手な想像で悪い者扱いされました。

サポートの怠慢に耐えて大人らしい対処ができる方が向いています。

それから半年がたち同じ不具合が出て別のオペレーターに「改善しないので交換もしくは返金してほしい。」と言いました。オペレーターが慌てて「ただちにサービスマンを行かせます。」と言ってきました。

後日やってきて「あなたの努力が報われないから返金してください。」とサービスマンに言い、暴走して動かなくなった洗濯機を見せサービスマンが「分かりました。時間ください、市場クレームとして会社に連絡します。」とサービスマンがメモして帰りました。そうこうしているうち二週間経ち交換となりました。

忍耐と交渉力がないとこのメーカーに手を出してはいけません。

パナソニックと日立(水道栓と干渉しないなら)のほうがサポートは紳士的です。

どうしても目先で決めるなら買うなとは言いません。それなりの交渉力で対処してください。

書込番号：13607635

[スプレモ]

今ひとつ話のポイントが掴めないけど、現在洗濯機を不満なく使っているなら
来年値ごろ感がでた時に評判のよい日立のビックドラムを購入すれば
いいのではないですか？

書込番号：13607689　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみだよ]

日立がヒートポンプじゃないから
電気代が高いんじゃないか、と思っていらっしゃるんでしたら
どうもそうじゃなさそうですよ。

確かに、１回当たりの単価で計算すると、若干は高くなるんですが。

通常モードの洗濯→乾燥コースならヒートポンプのほうが安いですが
急速乾燥コースで乾燥すると、日立のほうが割安だったりします。
（ほんのわずかですが・・・）

東芝　9100

洗濯時 約64Wh＝￥1.4
洗濯〜乾燥時 約730Wh＝￥16.1
「乾燥お急ぎ」 洗濯〜乾燥時 約1,150Wh＝￥25.3

パナ　7000
定格洗濯時 79Wh＝￥1.7
定格洗濯乾燥時(標準乾燥モード)※1 690Wh＝￥15.2
定格洗濯乾燥時(スピーディ乾燥モード)※1 1,100Wh＝￥24.2


日立　7300
洗濯（標準） 69Wh＝￥1.5
洗濯〜乾燥（標準） 約930Wh＝￥20.5
洗濯〜乾燥（快速洗乾） 約1,080Wh＝￥23.8

参考になりましたでしょうか？

通常乾燥時の
￥15と
￥20の差をどう考えるか、というところでしょうか。

書込番号：13609584

[ぱーるＦ]

日立が大本命だったのですが、サイズが大きすぎ、設置（搬入）が出来ず、さんざん悩んだあげく、前のモデルにあたるＺ９０００Ｌを買いました。

安さで飛びつく様なものでも無いと思いますので、まず設置場所の確認、ヒートポンプ限定とかにせず、じっくり検討してみてはいかがでしょうか。

東芝をおすすめしないわけでもありません、この型になって多少改善された部分もありますし、乾燥はほんとに性能が良いと思います。

どうしても故障ばかりクチコミに出ますが、何の不具合もない方も沢山いらっしゃるはずです。
ただ、「ケチらずパナにしとけばよかった・・・」これが私の正直な感想です。

書込番号：13618089

[コマクサ]

皆さん　ありがとうございました。

結局、皆さんのアドバイスもあり、購入は見送りました。

もちろん、価格は魅力的でしたが、
トラブルの件数が多い事・
私自身、他のメーカーに魅力を感じてる事・
置き場所での、奥行きの不安感
と、複数の要因もありました。

10万安く購入できても、その先に不安があるので、やめました。
高くても、納得のできるものを！です。

今は、パナソニックもですが、日立の新発売のスリムドラムに興味があります。
「奥行き」が、一番の課題になりそうなので・・・。
また、購入の際には、口コミを利用させていただきます。

書込番号：13645569

価格情報

[コニパパ]

10月7日池袋bカメラアウトレット店にて\96800ポイント1%でした。別途5年保証5% 送料\3000 リサイクル\3000です。　私は町田のJ電気で結局購入。5年保証 送料 リサイクル込みとおまけで\10000円相当のプラズマクラスター消臭機と洗剤、電球1個　調理用電子計量器などおまけしていただいて\120000でした。交渉数分。店員さんも丁寧な対応で良かったです。明日届くのかが楽しみです。

書込番号：13602359

[ぱけろう]

ご購入おめでとうございます。

家も同じ値段で購入しましたがサービスで何も付けてもらえませんでした。

この値段になるまで交渉時間もかなり費やしたので羨ましいです。


今後の洗濯が楽しみですね！

書込番号：13606796

[コニパパ]

ばけろうさん

返信有り難うございました。

本日早速使って見ましたが、やはり最高機種だけあって大満足です。
乾燥機付は初めてで、洗濯物がこんなにもふわふわになるなんて知
りませんでした。
今回は実質10万円ちょっとでしたので良い買い物だった思っています。

書込番号：13615032

また故障

[宜嗣]

以前からザプーンの故障情報を載せていました。

昨年12月にZ9000からZ9100に交換して頂き使用していましたが
この度10ヶ月目で、乾燥そのものが出来なくなりました。

8ヶ月目辺りから擬音と爆音が度々出ていたのですが
とうとう異常音が出て、半乾き状態にしかならなくなりました。

今は東芝からの連絡待ちなんですが、余りに故障の多い機種です。
詳細が出ましたら、情報としてまた記載します。

書込番号：13581476

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、宜嗣さん。

相変わらずの不具合にお見舞い申し上げます。

来月にZABOON TW‐Z9200/8200が出ますね。

パナに対抗して洗濯の節水・時間短縮・ヒートポンプの改善・アクティブサス(定番　しかし、サスペンションも消耗品なのでいつまでもつでしょうか？)

大がかりな修理になると思いますので後期モデルとの交換となるといいですね。

実は、当方も不具合が出ています。

乾燥フィルターからエアー漏れが発生しています。予備の洗剤を重しにして対策しています。

余裕ができましたらパナのNA-VX7100L-Wに機種変更の予定です。

書込番号：13582112

[宜嗣]

本体から消耗品まで通販さん、書き込み有難うございます。

とりあえず明日技術員が見に来ますが、ヒートポンプの故障確立が高いので
交換（新型かも？）になる可能性も出ています。

何度も故障を起こし、Z9000からZ9100交換したのにまた故障なので
販売店でも対応に困っていました。

もしかしたら別メーカーに変更なる可能も出ています。
状況に変動が出ましたら、状況を記載致しますね。

書込番号：13582340

[本体から消耗品まで通販]

お返事ありがとうございます。

洗濯が１ヶ月も出来ずコインランドリー生活は大変だと思います。

見積もりしますと
期間３０日
１回につき　洗濯乾燥　\800
ガソリン代　往　　復　\139(5キロ圏内)
合　　　計　　　　　　\939
行く回数を３日に１度と計算　10回×\939＝\9390
となります。

販売店と交渉してパナソニックの同クラスの機種に交換してもらった方がこのメーカーと断ち切れると思います。

東芝というメーカーは得意な部品だけの生産でやっていった方がいいと思います。

書込番号：13585925

[宜嗣]

本体から消耗品まで通販さん、ご返信有難うございます。

本日見て頂いた結果、思わぬ症状となっていました。

今まで本体フィルターと乾燥フィルターは掃除機を使って掃除していたのですが
それでも清掃が足らなかった為、ヒートポンプ内に粉塵が溜まり
その結果乾燥が上手く出来なくなったみたいです。

きちんと掃除機のブラシを使って掃除したのですが、技術員曰く「簡単には取れない」との事
その為フィルターBOXを見ながら、フィルターに付いた白い粉塵が透き通るまで
じっくりと付属ブラシで乾燥時毎回擦らないと駄目だそうです。

擬音と異常音は今回は見れなかったので様子見になりましたが
今復活している乾燥が直ぐ駄目になったら、新型に交換なるかもと言われました。
交換に日数が掛かる場合は、販売店でどの様に対応して頂けるかになりました。

しかしブラシを使っている時間を計りましたが、20分位清掃していましたので
正直、手入れが非常に困難な洗濯機と思いました。

技術員曰く、今の洗濯乾燥機は5年異常無く使えれば良い方と言っていました。
店頭でも洗濯乾燥機の寿命は平均7〜8年とも言われました。
私は10年保証に入っているので安心しましたが、5年保証の方は故障時が非常に不安です。

今後購入を検討している方は、メンテや保証面も考慮して購入をした方が良いと思います。

書込番号：13587065

[ぱーるＦ]

宜嗣さんこんにちは。

9000の頃からクチコミを拝見させていただいておりまして、参考にさせていただいております。
9100に交換してもらっても、やっぱりダメなんですね。

ウチのは9000なんですが、購入1年半で蓋の周りの銀色の樹脂パネルが割れました。
何か衝撃を加えたとかでなく、先日洗濯乾燥終了後、塗装が浮き上がって下地の樹脂が割れてしまってました。

本日、東芝に連絡しましたが、新品交換してもらえるものなのでしょうか？
他の故障も含め、サービスマンを呼ぶのはこれで３度目です。
本体違いのクチコミ欄で申し訳ありませんが、アドバイスいただけましたら幸いです。

書込番号：13594056

[宜嗣]

ぱーるＦさん、こんにちわ。

画像で症状を見させて頂きました。
心情お察し申し上げます。

個人的意見ですと、割れた部分以外にも塗料が浮いて割れているのが判ります。
只、この部分ですと部品交換になると思います。

今、Z9000は修理対応がどんどん増えていて、部品供給が間に合わないそうです。
新品交換になる条件は部品の長期未納か、販売店の配慮が主に多いです。
今回1年半で壊れていますので、延長保証対応になる可能性が高いです。

後は今までも同じ部分で故障しているなら、東芝だと数ヶ月の保証が付いていたと思います。
そうなると無料修理になりますよ。

初めての故障箇所で延長保証に加入しているなら、販売店にも連絡しといた方が
後々修理内容の交渉が楽になると思います。

只、既に3度呼んでいるとの事なので、同じ技術員なら新品交換になる可能性もあります。
その代わりZ9100は殆ど在庫が無く、技術員曰くZ9200は未だ整備マニュアル等も現場に届いておらず
情報が届いているだけで、商品が何時届くか判らないと言っていました。
後は技術員の判断になります。

新型にしたいのなら頑張って交渉してみて下さい。

書込番号：13594393

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、ぱーるＦさん。

交換条件(推定)は、五回以上の訪問修理・運転不能の致命的な完全停止なれば担当者が市場クレームの申請してくれます。一週間くらいかかります。認可がおりればさらに一週間かかります。

使ってみてZABOON TW‐Z9000L(C)と ZABOON TW‐Z9100L(C)の違いを下記に申し上げます。

ZABOON TW‐Z9000L(C)
新品から使用開始して三か月後にドレンコックの不動作によるエラーが出ます。乾燥フィルターの目詰まりも発生してきます。マイコンのリセットコマンドを実行し回数を重ねると洗濯運転時に誤動作が発生します。(五分くらい回転して排水)更に操作を重ねるとドラムが暴走して完全停止します。(ドレンコック二回交換後)

ZABOON TW‐Z9100L(C)
市場クレームによる交換一か月後にドレンコックの不動作によるエラーが出ます。液晶に「CP」というエラー表示し完全に停止します。交換しましたらエラーはありません。２０１１．０９.１５あたりからエアー漏れが発生しています。爆音は、２０１１．０８から発生しています。

参考になればいいですが。

書込番号：13595074

[ぱーるＦ]

宜嗣さん
本体から消耗品まで通販さん

お返事ありがとうございます。

お二方とも故障には泣かされたようで、心中お察し申し上げます。

新型交換とはならないまでも、普通に使えるようにしてもらいたいものです。

友人のパナ製も不具合続出とのことでしたが、ドラム式はそんなものなのでしょうか？


ヨドバシで購入の際、５年延長保証に加入したのがせめてもの救いです。

色々とアドバイスいただき、心より感謝しております。
東芝からはまだ訪問日の連絡もありませんが、また報告させていただきます。
ありがとうございました。

書込番号：13595544

[本体から消耗品まで通販]

ぱーるＦさん、レスありがとうございます。

そうですね、販売店保証・保証会社の保証は必修です。

もっと欲を言えば、自分で部品交換(保証が切れたら)出来る位になったらいいですね。

東芝というものに手を出した以上、お互い戦っていきましょう。

書込番号：13596617

[宜嗣]

ぱーるＦさん、本体から消耗品まで通販さん
おはようございます。

＞そんなものなのでしょうか？

これに付いてですが、私の知っている限り縦式は4〜5年、ドラムは7〜8年
これ位故障しないで動いて欲しいがメーカーの希望です。
それ位初期不良と2年前後での故障発生率が増えています。

現状メーカーでは実質販売価格が低い為、コスト削減を出来る限り進めています。
その為以前では考えられないベアリング等の部品が脆くなっています。

私の知っている内容ですと、縦式ドラムの根元が折れたり
斜め式ドラムのサスペンションが壊れたり等…

その上精密で細い管等が増えた為、排気問題でもトラブルが出たり
洗剤等で以前より劣化しやすいパッキン類等もあります。
全体的に構造自体の部品強度が落ちているのが現状です。

製造現場では原価率を上げたいと考えてるそうです。
これは東芝とパナの製造部門で聞いた話です。

私はその現状を知っていたので、10年保証に加えて購入店に修理部門がある所で購入しました。

稼動が大きい家電品は今後更なる脆弱な商品になるかと思いますので
今後購入される時は保証面をしっかり考慮した方がいいですよ。

お互い故障には苦労していると思いますが、皆さんで情報交換をしていけば
修理対応される時に役立つ事も多いので、頑張っていきましょう。

書込番号：13596926

[ぱーるＦ]

本体から消耗品まで通販さん
宜嗣さん

お二方ありがとうございます。

本日、東芝のサービスが来ますので、じ〜〜〜っくり話をしてみます。

ちなみに、サポートセンターに、
「故障とかならまだしも、これはただの不良品だよ！！」と突っ掛かりましたが、

「その様なご意見だとゆうことで承ります。」

と、冷たくあしらわれてしまいました。

ヨドバシで購入したのですが、修理部門とかはなさそうで、東芝に連絡がまわっただけでした。

宜嗣さんのおっしゃる通り、次は修理部門のあるお店を選びたいと思います。

とても参考になりました。

お二方の故障に比べれば、私の不具合などかわいいものかもしれませんが、今後も情報交換させていただければ幸いです。

書込番号：13597772

[宜嗣]

ぱーるＦさん

＞冷たくあしらわれてしまいました

これに付いてですが電話窓口はその様業務をする様義務付けられています。
その為現場技術員に正確な情報が届かない事も多々あり
ユーザーの意図を東芝サポート窓口は皆無にする事が多いです。

その為進言したいのなら、技術部直接かサポート責任者を出すしかありません。
その際に販売店からも営業部に、同様の内容を伝えて頂き
各方面から回答を文面で頂ける様手配して下さい。

その位しないと東芝のサポート窓口はユーザーに辛苦を与えます。

非常に大変でしょうが、挫けず対応をして下さい。

＞修理部門とかはなさそう

今、大手メーカーで修理部門を持っている所は殆どありません。
基本的にメーカー任せで、トラブルも全てメーカー対応になります。
その為今回みたいなトラブルが続出する事になります。

私が購入した販売店も最初は修理部門が来ていましたが
対応が限度を超えた為、東芝が来ています。

只、顔馴染みを経由してので、話が判る技術員がきてるので
非常にスムーズに対応されています。

その辺りも話し合いした方が良いと思いますよ。

書込番号：13597884

[ぱーるＦ]

スレ主の宜嗣さん、機種も古いタイプで故障内容も違うコメントに、ご親切にアドバイスいただきありがとうございました。

本体から消耗品まで通販さんも色々とアドバイスいただき感謝しております。


先程、サービスマンが来て修理完了しました。

部品も持参し、そのままパネル部分のネジを外して交換となりました。


原因は、こぼれた液体洗剤が付着したことでの劣化と・・・・で、割れるの？？？
たった一年半で？？？ちょっと拭き取り忘れたくらいで？？？？？？？


しかも、外装部品なので保証対象外で有料ときました！！


これにはさすがにキレまして、今回は無料交換となりましたが、次回は有料だそうです。
パネル自体も個人では購入できず、必ずサービスマンを呼んで交換になるとの事です。

とにかく、洗剤をこぼしたら細かなとこまで必ず拭き取る！！以外に対応策はないようです。
新型でも素材自体変わってないとの事ですので、洗剤こぼれに限らず、フィルターなど日頃のメンテナンスに気が抜けない、素敵な洗濯機です。

スレ違いにもかかわらず、アドバイスいただきましてありがとうございました。
皆様にもこれ以上何事もなく、ただただ普通に使える事を祈っております。

書込番号：13599828

[宜嗣]

ぱーるＦさん、こんばんわ。

＞ちょっと拭き取り忘れたくらいで？？？？？？？

これですが、残念ながら割れる事は多々あります。

以前「EX-724」と言うドラム式がありました。
この機種は洗剤が洗剤入れから漏れやすい構造だった為、本体内に洗剤が浸透していき
配線やらプラ系部品やらを壊してリコールになりました。

そしてパネル系の部品素材は同じでも、厚みや形状が変わり以前より脆いです。
その為鉱物油が多く含まれる洗剤系だと破損が起こり易いです。

＞外装部品なので保証対象外で有料

これに付いてですが、延長保証に加入なら販売店経由じゃないと
料金を請求されても仕方ない場合があります。

家電店の保証体制は購入店からメーカに連絡が行くのですが
その際に登録番号を確認する事で、後日メーカーが購入店に請求をします。

その為今回みたいに直接連絡を入れると個人申し入れ扱いになる為
請求も個人にその場で支払いを求められます。
実際に東芝HPには故障した時の修理費用の目安が部品別で掲載されていますよ。

また外装部品でも、明らかに自然破損ですと補償範囲で
洗剤等が原因と判断されると過失扱いになり保証対象外になります。

今のサポートはそれ位シビアなので、高額家電の扱いは慎重になった方が
故障してサポートを呼んだ時に対応がしやすいです。
何も気にしないで呼ぶと高額請求になるケースもありますので…

今はどのメーカーでも似た様なケースがありますので
メンテには十分気を付けてください。

書込番号：13600085

[ぱーるＦ]

赤線の３箇所割れてます

宜嗣さん こんばんは。

洗剤については、今後気をつけていきますが、今回の修理依頼は延長保証に加入してましたので、購入店の修理受付に連絡し、そこからサポートに連絡がいき、サービスマン訪問となっています。

サービスマン曰く、「販売店の保証欄にも外装は対象外となってますので・・」と、ゆうことで有償だとゆう事です。

自然消耗の変質や変色にあたるようで、たしかに保証書にその場合は対象外とありました。

洗濯機の説明書にも、洗剤の拭き取りを放置すると、割れることがありますと明記があり、保証期間内であっても有償修理となるようです。

大量に洗剤こぼしをした訳でもなく、気が付けば拭き取っていましたし、外したパネルの裏側も確認しましたが、洗剤のベトつきはありませんでした。

それなのにこんなにいくつもヒビが入って割れるとは・・・。

書込番号：13600318

[宜嗣]

ぱーるＦさん、こんばんわ。

＞販売店の保証欄にも外装は対象外となってますので・・

私が購入した販売店では外装部品は入ってないですね〜
外装に付いては傷は保証外でそれ以外は保証内になっています。
破損に関しては内蓋は記載されているのですが…
販売店のミスか修理部門があるからかな？

メーカーが言っている訳ですから、ぱーるＦさんが正しいのですが
家には故障が頻繁に発生した時、販売店に書かせた覚書があり
そこには外装破損は記載されていませんので保証対象に出来ると思います。
後は外部傷と記載しているので、販売店の認識次第なんでしょうね。

いざとなったら明確な記載していない覚書を出して話し合います。
覚書は裁判でも証拠になる物で、記載している破損と傷では内容が異なり
誤解を生む保証内容の掲載でも、今更取り消せないです。
それを条件に他社への返品交換をしませんでしたので。

これ位しないと今の洗濯乾燥機は怖くて買えません。

今後の購入する際、対処内容の参考にして頂ければ幸いです。

書込番号：13600465

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、ぱーるＦさん。

今回は保証対象外だったので残念でしたね。

宜嗣さんが、保証内容をよく読まなければならないと申されてました。自分もひまがあったら改めて読んでみようと思いました。

洗剤投入の対策を申し上げますと面倒でも洗濯機の洗剤投入計量が表示したら粉末・液体でもドラムへ直接投入(なるべくドラムの奥へ)して対策しております。 ZABOON TW‐Z9100L(C)の時は説明書通り洗剤搬入トレイに入れてましたが何回も開閉していたらトレイのベゼルが浮きと粉末の団子が大きくなってきたので先ほどの対策をしていました。

書込番号：13600824

[宜嗣]

おはようございます。

今更ですが、以前出たリコール対象機種の型番を間違えていました。
正しくは「TW-742EX」です。
ぱーるＦさん、不確定情報で申し訳ないです。

本体から消耗品まで通販さん

洗剤対策ですが、たまに洗剤投入口を引き出し、投入口全体を洗うも手です。
それと投入口の引き出して見えない部分で、本体に洗剤等が毀れても溜まる所がありますので
その部分と手の入る範囲で良いので、投入口が入っている部分も拭いて下さい。

これだけでも随分と差が出ますよ。

後、下記は私が知っている限り有償になる部分です。

給水＆排水ホース、糸屑フィルター、外＆内蓋の破損、外部傷
天災、塩害、ガス害、電圧（200V等）の異常、引越し等の移動時

これらが期間内でも有償になると聞きました。
今後の参考にして頂ければ幸いです。

書込番号：13601427

悩んでいます。教えてください。

[y_iruka]

約、４年使用していました、東芝ドラム式洗濯乾燥機（TW-180VE）がまた、不具合が出ました。
今年になり、4回目になります。1回目は扉の破損で修理費（26000円）その後、乾燥が出来ない。
内部のフィルター不具合で交換（無償）、3回目は修理後の蒸気もれ、また、扉の破損で修理
（無償）、その際、ドラムモータに負荷が大きいという事で修理しました（無償）さすがに
嫌気がさしましたがその後、問題なく使用していましたが、昨日、また乾燥でエラーが発生し
使用出来なくなりました。前回と同じかも知れません。
まだ、4年の使用なので修理と考えましたが、あまりにも不具合が多いのと、ヒートポンプ式で
無いので乾燥が熱くなり、電気代も高いので、この際、思い切ってヒートポンプ式の洗濯乾燥機
にの買い替えを検討しました。

早速、地元の電気店を2件ほど、回りました。そしたら、ちょうど新製品との入れ替え時期なので
パナはすべて新型で旧型は無く、新型はメチャ高いです。
東芝も在庫が無く、TW-Z9100の展示品のみありました。TW-Z8100は在庫がありました。
パナもVX5000なら提示品でありました。後、日立はありますが、大きいので対象外です。
ヒートポンプ式だと東芝かパナになりますが、東芝は現機種で懲りているのでパナを考えました。
しかし、新製品は高いし、VX5000の提示品であれば東芝のZ9100の提示品の方が良いかと思います
が、どうでしょうか？　提示品は気になりますが、基本的に使用している訳でも無いので我慢で
きるとして、パナか東芝か悩んでいます。
ﾊﾟﾅのVX5000より、東芝のZ9100の方がランクも上位であり良いと思うのですが、なにぶん、また
東芝にして嫌な思いもしたくないし・・・。

そこで、教えて下さい、書き込みを見るとZ9100は不具合が多い気がするのですが、実際に
Z9100は不具合や騒音・振動等でお勧めでは無い・・・。如何でしょうか？
個人的には東芝で傾いています。5年保証も付けるし、これでもし、不具合がでれば東芝さんとは
見切りをつける覚悟でいます。
アドバイスをお願いします。

書込番号：13550138

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、y_irukaさん。

同じことの繰り返しになるので少々高くてもパナソニックに乗り換えたほうがよろしいかと思います。

ユーザーが「もう東芝なんていらない」と間接的に示しましょう。

書込番号：13550658

[愛のメロディー]

＞新製品は高いし、VX5000の提示品であれば東芝のZ9100の提示品の方が良いかと思いますが、どうでしょうか？

東芝のZ9100の提示品の方がランクも上位であり良いと思います。

＞個人的には東芝で傾いています。5年保証も付けるし、これでもし、不具合がでれば東芝さんとは見切りをつける覚悟でいます。

個人的に東芝に傾いていて、５年保証を付けるなら、【ＴＷ−Ｚ９１００Ｌ】を選択しても良いと思います。

　http://www.toshiba.co.jp/living/laundries/tw_z9100l/

書込番号：13551067

[デジタルエコ]

y_irukaさん　こんにちは

大変苦労されてますね。我が家では東芝のヒートポンプドラム２機種使用しましたが
見切りをつけパナのVX7000に乗り換え大正解です。

悪い事は言いませんから東芝のザブーンは止めてた方がいいです
トラブルで苦労するのが見え見えです(>_<)
アクティブダンパーが制御できないようです。パナと比べるとヒートポンプやフィルターも劣ります。
ザブーンになってからはパナの真似って感じでフィルターもパナの特許に引っかかるようで思うように改良できないと聞きました。
パナのVX5000はジェット乾燥が付いてないので高くても新機種のVX7100の方が良いと思います。
もう少しはやければVX7000が有ったのですが・・・・

東芝Z9100にするのであれば故障して当たり前くらいの覚悟でないと・・・・・
どのメーカーであれ５年補償は絶対入るべきです。
メーカーにとって１万台分の１台の故障でも購入者にとっては１台分の1台ですから。

書込番号：13553721

[y_iruka]

結局、悩んだ結果、東芝にしました。どうも懲りずにまた東芝にしてしまいました。
凶と出るか吉とでるか運次第です。
ま、５年保証も付けましたので、５年間は使える筈です。でも、不具合に該当しない
振動や騒音に悩まされたらと思うと考えてしまいますが、でもレビューを見るとそれなりの
評価がされているようなので決心しました。
色々とありがとうございました。

書込番号：13554637