ビートウォッシュ BW-D9MV のクチコミ掲示板

乾燥機能の不具合

[sumiyo]

こんにちは、お世話になります。

昨日、久しぶりに乾燥機能を使用したのですが、
故障しているのか、一向に回転しませんでした。

洗濯は問題なく完了し、フィルター掃除や異物
トラップにも問題はありません。
エラー表示やエラー音が出なかったので、てっきり
終わっていると思っていたのに、全くの状態でした。

4月下旬から使用を始め、乾燥機能は月に一回使用する
かどうか、という感じです。
全く使用しないのもかえって良くないかな？と思い。

やはり故障ですよね？
こちらを拝見しても、あまり乾燥機能の故障は口コミ
がないので・・・
木曜日に、修理の人がくる予定にはなっています。

書込番号：15357596

[ポテトグラタン]

乾燥のみで行っても、乾燥ならないんですかね？
使い方に問題が無く、故障状況を説明して、メーカーのサービスマンが来る事になったのであれば、本体の不具合の可能性は高いとは思いますが。

書込番号：15357679

[sumiyo]

ポテトグラタンさん、ありがとうございます。

最初、洗濯→乾燥としたのですが、洗濯のみで止まっていて
ボタンを押し間違えたかな？と思い、乾燥のみ行ったのですが、
やはり出来ていませんでした。
キーンという小さな音が鳴り、２〜３秒回転して止まる、の繰り返し
です。
天気が悪かったので、シーツを乾燥させたかったのに残念でした。

ちゃんと修理してもらいたいと思います。

書込番号：15358493

対応

[アイヨウチュウ]

先週の月曜日からすすぎ1ができず、c-01エラーで給水栓がしまってるため〜と止まってしまいます。
すすぎ2やすすぎ3は動きます。もちろんおゆとりにはなってません。

先週の金曜日に修理をお願いし、次の日土曜日だと部品がなかったら見に行くだけになります。と言われたため、仕事もあって何回もになると嫌なため、週が明けたほうがいいなら週明けで空いてる日は？と聞いたところ、13日火曜日の18時以降なら予約が取れます。と言われたので、仕事を調整し、本日18時前にはお家に。でも18時すぎても連絡なし。おかしいなと思い、コールセンターへ電話。名前・電話番号伝えたらデータがないと。。。。

結局すぐ確認するだの、なんだのと折り返しが19時過ぎ。私は今日修理に来れるかどうかが知りたいのに、折り返しの電話に担当した人からの謝りの電話。

担当がどうのとかよりも、今日洗濯機が直るか知りたいだけなのに。

結局明日以降都合のいい日とかになり、明日といったら明後日だとと言い出す。
腑に落ちないまま電話を切りました。

2月に買って、届くまで1か月待ち、使用8カ月で修理になるとは思ってもなく。10年使っていた洗濯機からの買い替えでとても満足して使用していたし、直るものならそのまま使用していたいのに、なんだかもやもやです。

家族4人分一週間まともに洗えず、今日まとめて出来ると待ちわびていたのに残念です。

他のレビューを見ていると、明後日来たところで直らないんじゃないかと不安です。
明後日直らなければ使えるものすぐにでも持ってきてとクレーマーになってしまいそうです。

交換だった方はすんなりでしたか？それとも何回も修理を呼んで時間がかかりましたか？

近くにコインランドリーはなく車で行かなくてはいけないし、仕事・育児・家事・コインランドリーは精神的にもおかしくなりそうです。

書込番号：15336943

[流星１０４]

こんばんは

サポートの対応が良くなかったみたいで、お察しします。

＞すすぎ2やすすぎ3は動きます。

という事であれば、コインランドリーに行かなくても、
（例えば、すすぎ1回の洗剤を使っていたにしても）
すすぎ2で使用しながら修理をお待ちになれば良いと思うのですが…？

的外れな事を言っていましたら、ごめんなさい！

書込番号：15337040

[ユウマmama]

洗濯機のトラブル、大変ですね。
うちも共働き子供ありなので1週間もまともに使えない苦労、分かります。
コインランドリーに行ってる時間もない感じですよね。


私も最近修理をお願いしましたがとてもよい対応をしてもらいました。
メーカーに直接ではなく、量販店の長期保証サポート経由でしたが。

納得行かない対応をされたのでしたら担当者の名前を聞いてきちんと抗議されるとよいかと。
あとは、ちょっと悔しいですが、旦那さんなど男性に対応してもらうと対応が変わる場合があります。

洗濯機、早く直るとよいですね。

書込番号：15338227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

サービスマンは一部を除き各都道府県にいますが、単純に混み具合で修理日が延びたりしますね。
部品はそこのサービスになくても、だいたいは１〜２日ぐらいで届きますが、それでも洗濯機や冷蔵庫等、毎日使う必需品のようなものは困ります。
本来であれば13日にサービスマンが来るはずだったが、まだ来ていないわけですよね？15日来るって事かな？
日立のサポート対応が悪かったのは間違いないですね。
13日に「来ない」と連絡しても、その日に来ようしないわけですし、翌日も無理という。
サポートはミスを犯したわけですら、普通は責任を感じてどうにか都合をつけたりする事もあるんですけどね。これでは不信感をもってもしょうがありません。

書込番号：15338759

[アイヨウチュウ]

皆さんありがとうございます。一人でもやもやしてしまい、書き込みにいたりました。旦那も仕事着が洗えないので文句を言われる始末でして。修理には旦那にも立ち合ってほしいとお願いしました。

買った電気屋さんで長期保証入ってますが、一度お店まで出向かなくてはいけないと聞き、一年以内でしたので直接メーカーに依頼しました。

すすぎ2で洗って脱水をすると、いつも気にならない糸くずが気になる仕上がりで、ある程度は手洗いで脱水だけ使用してます。こんなときに子供がおねしょでシーツがとか不便ですね。

今まで日立商品を買ったこともなく、家電でのトラブルも初めてで、何とも言えない感じです。ましてや以前使っていた洗濯機は故障もなく10年ほど使い、壊れたわけではなくやっと欲しいと思える洗濯機を見つけたからです。

明日修理結果が分かりましたら、また書かせていただきます。

皆さんありがとうございます。

書込番号：15341152

[配線クネクネ]

地域によるのかもしれないけどメーカーサービスって１週間の内
に特定曜日しか出張しない地域もありますね。
サービスの所在地が隣の市でも週２回しかそちらの地域には訪問
しないので何日になりますと言われた事があります。

書込番号：15343452

[アイヨウチュウ]

今日しっかり時間通り、来る前にきちんと電話もあり、無事に直りました。

柔軟剤の方に流れる給水のところがうまく作動していなかったそうです。
基盤をかえ、給水弁のところも部品を交換して下さいました。

火曜日の件があったからなのかはわかりませんが、部品も準備してきてあり、45分ほどで修理が終わりました。

作業員から不手際の件も謝罪があり、日立の残念感は減りました。

日曜日は回ってない地域と聞きました。

今洗濯機を回してみましたが、最後まで止まることなく終わりました！
とても気分がよいです。

たまたまが重なったのだと思いますが、次また修理のときは（あってほしくないですが）面倒でも買った電気屋さんで長期保証も入ってますし、電気屋さんで手続きを取ろうと思いました。
洗濯機の性能や仕上がりはとても気に入ってるので、使い続けたいです。

みなさんコメントありがとうございました。

書込番号：15345059

ダウニーが残ったまま・・

[ギンガちゃん]

今年の3月引っ越しを機に、長年使っていた洗濯機に別れ告げ、洗濯機の入れ替えに踏み切りました。しかし、買ってそうそうなんですが、洗剤ケースにあるソフト仕上げ剤投入口に、ダウニーを入れ洗濯をした所、毎回、液体が残ってしまう事象が発生し、すぐに修理依頼を出しました。調査の為、2回も3回も来られ、仕事の傍ら対応するのも、うっとうしかったのですが、基盤交換をした所、正常に戻った為、これまで使っていたのですが、なんとなんと7か月後、最近、また出だして・・　もう怒り浸透です。。みなさん、この様な現象起こった事ないでしょうか？？　もう、日立製は買わないつもりです。。

書込番号：15255435

[at_freed]

・洗濯物にダウニーが全く投入された形跡がないのでしょうか？
・青色の柔軟剤なのでしょうから、残留した液体が投入ケースに目立つだけでしょうか？
・ダウニー以外の柔軟剤なら正常なのでしょうか？

私の知る限りの日立の洗濯機について言うと、柔軟剤の投入ケースには“キャップ一杯くらいの水分は常に貯まっています”。で、水分とダウニーが混ざっていると”投入されていないのでは？”と思われても不思議じゃないかなーという推測です。

他社だと、投入ケースじゃなくて、洗濯層の脇の格子に流し込むから“中がどうなってるかわからない”モノもありますよね。むしろ、その方がスレ主さまにはストレスがないのかも。

書込番号：15255538

[ギンガちゃん]

＞at_freedさん　早速、回答して頂きまして本当に有難うございます。

前回発生した事象と全く同じで、色々なパターンがあるのですが、ケースの中に１００％原液が残っている場合や、５０％程度残っていて、僅かですが液体洗剤の表面にうっすら水がある場合など様々なケースがあります。3月に買った時には、サービスマンに来て頂き再現でき見てもらえたのので、やっぱり異常ですねと言われました。その時の説明としては、すすぎの時に、水が洗濯機に行くラインとソフト仕上げ剤投入口にいくラインをバルブによって切り替えているそうですが、ソフト仕上げ剤投入口にいくライン側の電磁弁やバルブ、基盤制御側に問題があるのでは、という事で前回は基盤を交換したところ、直りました。それで、ほっとしていたのですが、また、再発し。。次は電磁弁やバルブとか交換するんでしょうかね。。　もう、本体ごと交換してもらおうか思ってます。。　　

書込番号：15255642

特価かどうかわかりませんが

[レビンソン×２]

池袋ヤマダ（電話では在庫無と回答されます。実際売場にあります。配達は2週間後）
2012年09月26日19時頃現在。
旧機種9ℓ→84,800円の値札。残2台程。派遣社員で81,000円。社員交渉しておりません。
旧機種8ℓ→69,800円の値札。残7台程。派遣社員で67,800円。社員交渉で65,000円で当方購入。

なお、池袋ビックでは、
・旧機種は在庫ありませんでした。
・現機種8ℓは発売した頃は8万円台で販売していたが、その後値段が上がった。責任取れないが、10月に入れば8万円台で購入出来るのではないかとのこと。

書込番号：15121548

[レビンソン×２]

上記修正
・旧機種9ℓ→旧機種9リットル
・旧機種8ℓ→旧機種8リットル

書込番号：15121577

異音

[issyz]

2週間前くらいから洗濯 すすぎ 脱水の時、金属同士がぶつかり合うようなカラカラカラっという音が断続的にするようになりました。
別件で日立のサービスの方に訪問いただいた時に、状況を説明し、音を録ったものを聞いてもらいました。その後、洗濯物を入れずに運転をしたのですが再現せずしばらく様子見をしてくださいと言われました。
が、翌日以降も異音がするので修理依頼をし、明日修理にきていただけることになりました。

書込番号：14844880　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくまん２号]

カラカラとする音は、高速脱水時から止まる時にしていませんか？同様な症状が私の洗濯機では出ていたので、サービスマンに新品に取り替えてもらいました。皆さん購入から一年も経ってないのに同様な症状が多いみたいです。自分の洗濯機は昨年12月に購入しました。

書込番号：14846397　スマートフォンサイトからの書き込み

[issyz]

たくまん2号さん
購入したのが昨年の10月末ですので約9ヶ月使用しています。カラカラと異音がし始めたのが2週間くらい前からです。
異音がするのは脱水時だけでなく洗濯 すすぎの時もです。
皆さん1年経たないうちに同じような不具合がでているのですね。でも、メーカー保証期間内ですからある意味いいのかもわかりません。
今日修理にきてもらえるので、どうなったか報告したいと思います。

書込番号：14849618　スマートフォンサイトからの書き込み

[issyz]

交換になりました。

書込番号：14851609　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみだよ]

交換になった経緯はどんな感じでしたか？
比較的すんなりと行きましたか？

書込番号：14860277

[issyz]

前回修理に来てもらった時に、たぶんモーターに不具合があると思うので様子見て電話ください、交換で上に交渉しときますと言われましたので、すんなりでした。

書込番号：14860757　スマートフォンサイトからの書き込み

[issyz]

先ほど日立から連絡がありBW-D9PVへの交換になりました。

書込番号：14868087　スマートフォンサイトからの書き込み

糸くずﾌｨﾙﾀｰについて質問です。

[ﾎﾗﾎﾗｺ]

初心者です。質問するところが違うかもしれませんがお許し下さい。

BW-D9MVﾕｰｻﾞｰです。ここのｸﾁｺﾐを見て、早速、電気屋さんにD9PV用の糸くずﾌｨﾙﾀｰの取り寄せをお願いし、届きました。
と連絡があり、取りに行き、帰って開けるとNET-D9LVと書いてある袋状の糸くずﾌｨﾙﾀｰが…。ﾚｼｰﾄにはNET-D9PVとなってるので、すぐに電気屋さんに電話したら、確認後に電話します。と言われ15分後くらいに電話があり、NET-D9PVという型番はなくなり、NET-D9LVに統一されたのでﾚｼｰﾄには、NET-D9PVとなってますが、今はNET-D9LVです。と言われました。

ゴミ捨てが簡単で袋状ではないから注文したのに、(注文する時店員さんには袋状ではないからNET-D9PVにしたいと言ってます)これでは今までのﾌｨﾙﾀｰと一緒…。
商品は間違いないので返品も出来ませんと言われました。
そこで質問なのですが、NET-D9PVは本当になくなったのでしょうか?

BW-D9PVﾕｰｻﾞｰの方が糸くずﾌｨﾙﾀｰが壊れたら袋状に変更になるのでしょうか?
D9PV用の糸くずﾌｨﾙﾀｰ取り寄せた方、すみませんが取り寄せ方法教えていただけませんか?


長文、乱文すみませんが教え頂ければ幸です。

書込番号：14840034

[配線クネクネ]

Ｗｅｂ上で表示できる取説の別売り部品の項目でもＬＶになってますね。
製品としての不具合でもあったんじゃないでしょうか？

書込番号：14840119

[issyz]

ヨドバシカメラではまだ買えますよ。
しかし、今回の新製品で糸くずフィルターのメンテナンスのしやすくなったと謳っておきながら、以前の仕様にもどしたのなら説明があってもいいような気がします。

書込番号：14840743　スマートフォンサイトからの書き込み

[BgBee]

最近、ケーズより手に入れました 注文から10日ほどかかりました

書込番号：14842599

[ﾎﾗﾎﾗｺ]

配線ｸﾈｸﾈさん
仕事でお返事が遅くなりました。
webでもLVになってるのですね。不具合とかではなければいいですね。
調べて下さってありがとうございます。

issyzさん
情報ありがとうございます。火曜日に早速ﾖﾄﾞﾊﾞｼｶﾒﾗに行ってみます。
確かに仕様が変わったなら説明があって欲しいですね。


BgBeeさん

とても羨ましいです。使いごこちはいかがですか?お手入れ簡単になりましたか?

書込番号：14842781

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

BW-D9PVのネットでダウンロードできる取説にはNet-9PVのままですよ。

お店の方の勘違いかバーコードの入力ミスだと思います。互換性があるとか細かいことわかってないような気がします。

仮にNet-9PVがNet9LVに統合されたとしても、注文したのは9PVなので交換出来ないなら返品を受け付けるように強く言って下さい。現実的に廃止になったのならその型番は使いません。ですから、きちんとNet-9PVに交換してもらって下さい。

書込番号：14843094

[配線クネクネ]

すいません。
質問項目がＤ９ＭＶになっていたのでそのままの製品情報ページがら
移行したので勘違いしてました。
間違いなくＰＶですね。

書込番号：14843283

[ハマの隠居]

ヨドバシで取り寄せして、特段の問題も無く一ヶ月ほど使っています。
標準の糸くずフィルターと比べると糸くずの捕獲能力が劣りますが、
衣類への付着は無さそうなので問題とは感じていません。

書込番号：14843756

[BgBee]

クチコミのタイトルで｢新形状…｣の中に注文番号が載ってます。

書込番号：14847236