『シャープの対応て・・・』のクチコミ掲示板

[ぐすべり]

別の形式の洗濯機ですが
蓋が外れたので直し方教えて欲しいと問い合わせたら
教えれない。修理依頼しろと言われました。

アフター対応ってこんなもんですかね･･･

書込番号：15472294

[P577Ph2m]

当たり前です。どんなメーカーでも同じです。
もし教えたら、ど素人が無茶をやって壊すか、下手な修理で事故を起こした揚げ句、「お前の責任だ。弁償しろ」とクレーマーに変貌します。
メーカーとしては、そんな責任は負えませんから、「修理しろ」としか言えません。
直したければ、自分で調べ、すべて自己責任でやって下さい。

書込番号：15472337

[そういち]

やり方を聞かなければわからないレベルの客に修理作業は教えません。部品販売の比較的緩いメーカーでも分解を伴う修理個所を『治し方教えてください』と言われたら有償の出張修理サービスの案内をします。
ユーザー保護のためそのような取り扱いになるのは自然なことです。分解を伴うので怪我の懸念もあり、よく構造を分かっていない方に電話で説明してはいどうぞといえるような簡単なものではないのです。

書込番号：15485842