ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z8500L のクチコミ掲示板

乾燥開始３分後に「CP」というエラー

[Toozee]

洗乾モードでスタートし、そろそろ洗濯が終わってるだろうと思い見てみると、
「CP」というエラー表示が出たまま止まっていました。
洗濯は終わっていたみたいなので、乾燥のみで再スタートしてみたら、
同じくエラーが開始3分で出ました。

取扱説明書を見てみましたが記載されておらず、
故障なのか、使い方に問題があるのかわかりません。

ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。
お願いいたします。

書込番号：16819874

[ＭｉＥＶ]

東芝製ドラム式選択
東芝の洗濯機のQ＆Aに、機種は違いますが、記載がありました。
同じだと、思います。
http://www.livingdoors.jp/lsb/?pid=40&tid=&fid=723&kw=CP&c=&typ=1#cp
掃除の記載は、取説42ページ
http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=83277&fw=1&pid=15663

書込番号：16820373

[デジタルエコ]

Toozeeさん　こんにちは

ザブーンシリーズに成ってからＣＰ記載はなくなりましたが

取扱説書P42〜47のお手入れを確認してください。

とくにフィルター関係のお手入れです

普段のお手入れ方法に間違いが無いようでしたら

循環経路関連の詰まりやﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟのトラブル等が考えられます。

修理依頼をしてください。


ﾄﾞﾗﾑ式洗濯乾燥機使用変遷　東芝ﾋｰﾎﾟﾝ　TW-2100VE＆TW-4000VFL修理できず返品

現在　ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ　NA-VX7000L　３年目で毎日フル乾燥　(^O^)／

書込番号：16821880

TW-Q900L修理作業にて言われた事は納得しなければいけない？？

[熊(゜(工)゜)ノ]

YAMADAの専売モデルがこの機種と同等のものとしてこちらに書き込みさせて
頂きます。

以前使用していたNational NA-V82が水漏れ（経年劣化でのパッキン不良）も
あり、思い切ってこのTW-Q900Lを購入しました。
8年ほど前のモデルになるかと思います。

洗剤、柔軟剤は同じものを使用しての比較になるのですが、
(以下、T=toshiba, N=national)

１．TよりNの方が汚れ落ちがいい。
２．TよりNの方がふんわり仕上がる。
３．TよりNの方が悪臭が残らない。
４．TよりNの方が柔軟剤の効果（ふんわり感、香り）が出る。
５．NよりTの方が乾燥がしっかりしている。
６．NよりTの方が洗濯、乾燥ともに短時間で洗濯できる。

Tにもいい部分はありますが、洗濯乾燥機としての性能として
７〜８年前のNのモデルに劣る部分があまりにもひどいので、

いくらなんでも、ここまでひどいのはおかしいと思い
修理を依頼しました。Tの製品が劣っているのではなく
なんらかの故障があるから修理等をすれば本来の性能
が出るのではないかと。

そこで、本日、サービスの担当の方が訪問されました。

修理受付担当の方もとても丁寧な対応をされていましたし
問題はありませんでした。

今回、乾燥フィルタの上のふたが反り返って隙間ができて
おさえていないと「シュー」っと空気の音がしてうるさいのも
あったので合わせて修理の依頼をしています。（乾燥フィルタは
本体側も、取り外せるフィルタ側も掃除しています。）

サービスの担当の人の話では、
「あー、Nからの買い替えですね。洗いあがりや匂いについては
Nから買い替えされた方から言われる事が多いですね。」
「蓋の反り返りは交換してもすぐにこの状態になるので
交換しても治りませんね。」

と、言われたので

こちらが、「７〜８年前の製品と比較してもTの製品の洗濯能力が
劣るということですか？」と質問したところ、

言葉をにごしながら「動作診断的には問題がありません。部品を
交換しても変化はありません。また、ファームのアップデートなどの
措置はTの洗濯機では実施することはありません。他社製品と比較しての
汚れ落ちや匂いなどのことに関しては正常動作している以上何もできません。」

という回答でした。

Nの製品ってそのぐらい優れているって言われている気がしました。

Tの製品が結構好きなので、なんだか、Tの開発エンジニアを否定された
みたいでなんとなくいやな感じでした。

長くなりましたが、このまま納得するしかないのでしょうかね？
この機種はこんなものと思うしかないのでしょうか？

こういう問い合わせをしてみては？という、ご提案があれば
教えていただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：16567142

[配線クネクネ]

総合企業の東芝にとって既に家電部門はお荷物的な存在になっていると思います。
過去に東芝レコーダーで私も酷い目に合いました。
企業としての方針がユーザー側に向かない限り駄目というか無駄だと思いますよ。

書込番号：16567731

[割蔵]

納得できない場合はどうするわけ？

書込番号：16568052

[熊(゜(工)゜)ノ]

配線クネクネ様
コメントありがとうございます。
今どきはそんな状態なんですね。
失敗したなぁ。

書込番号：16568263　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊(゜(工)゜)ノ]

割蔵様
コメントありがとうございます。
メーカーにはユーザーの不満は伝えて
いくことで今後の改善につながるかな？
という思いと、ナショナルの時は
プログラムの書き換えで改善された
事もあったので多少の期待も持ちつつ
修理依頼してみました。
どうにもならないものをどうにか
してくれというつもりは有りませんが
安い買い物でもないので、少しでも
改善に向けてメーカーに伝えていければと
思い投稿させてもらいました。

書込番号：16568343　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

熊(゜(工)゜)ノさん　こんにちは

修理依頼は、ヤマダから東芝に依頼されたのですか？

それとも、直接東芝に依頼したのですか？

書込番号：16575282

[熊(゜(工)゜)ノ]

デジタルエコ様
コメントありがとうございます。
修理の依頼は東芝に直接いたしました。
まだ、YAMADAの保証使う前の
保証期間内だったので。

書込番号：16576321　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

あえてキツイ事を言いますが

そもそも、東芝のヤマダモデルを購入したのが失敗ですが！

YAMADAの専売モデルならヤマダに修理依頼するべきです。


＞おさえていないと「シュー」っと空気の音がしてうるさいのも
音だけの問題では無いです。乾燥能力の低下になります。

＞「蓋の反り返りは交換してもすぐにこの状態になるので交換しても治りませんね。」

それで納得するのでしょうか？　ＪＪＪＪＪＪＪ
ダメでもそこは、フィルターの交換でしょ。

治らないなら機種交換か返品をヤマダに言った方がいいのではないですか。


サービスマン（東芝サービスと販売は別会社）は、修理をする人です。

東芝が好きなのは、分かりますが高い金額だして自分には信じられません(>_<)

弱気を挫き！強気に媚びるのが東芝ですから

こんなカキコミが有ります↓

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000002862/#16530310

書込番号：16580471

[熊(゜(工)゜)ノ]

デジタルエコ様
コメントありがとうございます。
確かに専売モデルでもありますし、
家電販売店に苦情出すのは問題ない
ですよね？
今度お店で相談してみたいと思います。
また、結果報告させて頂きます。

書込番号：16580527　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊(゜(工)゜)ノ]

中間報告いたします。本日YAMADA電機で
洗濯機の不具合について相談してきました。
YAMADAの担当者が、その修理の担当者の
態度はないわ、こっちから別途抗議する
ので時間下さい、とのことでした。
また進展があれは報告いたします。

書込番号：16589388　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊(゜(工)゜)ノ]

また、中間報告です。
ヤマダ電機からの連絡でメーカー対応がありました。
今度は、修理担当者２名で作業に来ました。
その後１周間ほど使用しています。

乾燥フィルタを改良型？？のものと交換になりました。
乾燥時の空気漏れはそれ以来発生しておりません。
未だに、乾燥フィルタの上の蓋は反り返っていて、
見栄えはあまり良くないですが、東芝クオリティ？
安く作る為に部品の品質が落ちているのか・・
まぁ、乾燥の能力的には不便はなくなりました。

洗いあがりですが、結局その部分は動作確認をしていった
だけで何も修理されていないので、当然改善はされて
いません。販売店と、メーカーで今後の対応を話し合い
するという形でメーカーは帰って行きましたが今の所
何も音沙汰はありません。

また、次の週末にでも、ヤマダ電機の担当者にメーカー
からの回答がどうだったのかを聞いてみたいと思って
います。

また、報告致します。

書込番号：16649376

[熊(゜(工)゜)ノ]

また、中間報告です。

メーカーのサービスの方から連絡があり、現在使用している洗濯機自体に
不具合があるのか、それとも東芝の洗濯機がこの性能が標準なのかを
判断するために、同等の機種と一度交換し、それを使用してみて、
現在使っている洗濯機と、交換した洗濯機の洗いあがりなどを比較した
上で、判断してみてほしいというお話でした。

具体的な交換の日程と、具体的な機種名はまだ聞いていませんが、
予定が決まり次第、現在の機種は持ち帰り検査、同等機種をしばらく
使って見るという形になりました。

どうなる事やら・・・

中間報告ばかりですが・・また、報告させてもらいます。

書込番号：16696330

[熊(゜(工)゜)ノ]

本日、保守員がきて、洗濯機を回収していきました。どの程度検査してくれるんだか。
代わりに8100番の洗濯機を置いていきました。
フィルタとか、使い込まれた感がっつり。
そのまま使う気になれず層洗浄2回して
掃除して使っています。
どんな使われ方していたかわからないから
気持ち悪い。
嫌がらせ？もうちょっとキレイにしてある
もの普通もってこないかなぁ？
だんだん疲れてきた。
洗濯機が戻ってきたらまた状況報告いたします。

書込番号：16750197　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊(゜(工)゜)ノ]

追記です。
洗濯機の取付け、傾いて設置されてました。
すぐ見て違和感を覚えるぐらい。
水平だからいいってものでもないと
思うのですが…

書込番号：16750243　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊(゜(工)゜)ノ]

TW‐Z8100を借りている状態で約1周間になりました。
せっかくなのでTW-Q900Lとの比較をしてみたいと思います。
TW-Q900Lと比較してTW‐Z8100は
１．洗濯〜乾燥までの完了時間が１時間ぐらい長くかかる（量によっても違いますが）
２．汚れ落ちが若干劣る。（ケチャップのシミなどの落ち具合は900の方が上でした。
３．洗濯槽の底に見える水の量がかなり少ない。
４．脱水時の騒音が若干大きい。
５．柔軟剤の香りの残りが多い。
６．排水時の水の音が大きい。
900は確かに新しいだけあって若干進化はしているみたいですね。

と・・言わせたいが為にわざと旧型を貸してくれたのではないかと
思う感じはします。

書込番号：16773035

[熊(゜(工)゜)ノ]

自分の洗濯機が戻ってきました。
いろいろ試験は実施したそうですが、本来の性能を発揮している状況なので
故障とは言えないということでした。

一応東芝の推奨している洗剤ではないものを使用していますので、
いくつか推奨のものを試してもらえませんか？とのことでした。
ちなみにアリエールサイエンスとレノアを使っています。

結局の回答は本来の性能以上にはできないので、この性能が東芝の
この機種の性能ということになりますということでした。

価格.comなどを参考にしっかりと勉強してから買うべきでした。
電気屋さんが売りたい商品と、いい商品の違い、そして、
その商品の値段に対する価値など、本当にしっかりと下調べした
上で買わないと本当に泣きを見ることをあらためて勉強させられ
ました。

実は東芝のエアコンを購入する予定にしていましたが、今回の件もあり
三菱の霧ヶ峰の上位モデルを購入することにしました。
今度はいろんな評価などをネットで調べた上で電気屋さんの意見も聞いて
選択しました。気に入る製品だといいなと思っています。
取り付けは来月ですが、今から楽しみにしています。

洗濯機に関しては非常に残念な結果になりましたが、辛抱強く
販売店と交渉してみたいと思います。

長くなりましたが、この書き込みを持って一応のクローズと
させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：16846723

風呂水ポンプの水抜きについて

[てつぺろ]

こちらの製品を6月に買ったのですが、パナソニックの初代ドラムからの買い換えで製品自体は洗濯時間も短くなり音も静かで良いのですが、風呂水ポンプを使った後に中の水を抜こうとしてもなかなか抜けないのです。
以前のものは抜くというより使用後には中に少量しかなくすぐに出せたのですが、こちらのは下にしてぶんぶん振らないと出ない状態です。一度東芝さんに問い合わせたところそういうもんなのだと。中の水は出ないようになっているから大丈夫とのことですがホース内にずっしり入っている状態でとても横に丸めてかけられないと思います。
今は小さ目のカップみたいなものを置いてその中にポンプの先端を入れて置いているのですが、少量の水がカップ内に入っています。パナに比べるとホースも細く、長さも長かったのでそれが原因かと1節分切ってみたのですが変わらないです。みなさんはどうされていますか？ぜひ他の使用者の方のご意見を伺いたいのでよろしくお願いします。

書込番号：16445445

[配線クネクネ]

あのー・・・ドラム式使用者ではありませんが縦型のお湯取り機能搭載機は既に
４代目になります。
基本的というか根本的に毎回残り湯を使用されるならホース内の残り湯は残す
方向性にした方がポンプの寿命が長くなると思いますよ。
残り湯を取り除きたいなら本体側のジョイント部分を外してやれば流動的に排水
可能ですがあまりまめにやっているとジョイント部分の密閉具合に問題がでそう
なので個人的には年に２回位ですがストレーナーとホース内の洗浄処理をする
様にしてます。

書込番号：16445599

[ＭｉＥＶ]

これは、仕方がないと、思います。
残った水が、こぼれたなら、困りますが、実害が無いので、諦めるしかないでしょう。
滅多に、ホースを使わないなら、風呂水が腐れたりして、匂って来るでしょう。
でも、ほぼ毎日、使っているでしょうから、それも無いと思えます。
仕様といして、諦めましょう。
どうしてもというなら、たまにホースを外し、薄めたハイターで、付け置きしたら、どうでしょう。

書込番号：16445622

[はらいっぱい]

うちは面倒臭いんでホースは使わないんですが・・・

簡単なのはホームセンターなどの水道コーナーへ行くと
{ジョイフルホンダなどの大型ホームセンター}

ホースとホースをつなげる為の　コックとか　ホースとホースの間に付けるジョイントとかも売ってるので

ホース切って途中にコックなんか取り付けたりして、やりやすい様にホースを改造すれば良いかと思います・・・

書込番号：16457799

でんきちで買いました！たぶん安いです。

[鉄坊]

でんきち でコミコミ（設置費、リサイクル、５年保証）118,000円です。
東芝製縦型洗濯機を7年使用で脱水の調子が悪くなったので、緊急で買いに行くことに...。
事前に下調べをしてなかったのでどのメーカーを買うか迷ったのですが、＜洗濯機といえば東芝＞の先入観が強い私は東芝にターゲットを絞りました。
閉店（リニューアル？）セールとのことで、店員さんも頑張ってくれて有難かったです。
相当交渉したので、簡単にはこの金額まで下がらないかもしれませんが、報告まで。
来週、届くので楽しみです♪

書込番号：16437292

年末の安さにびっくり!!

[マイケル13]

ヤマダ電機坂戸店で他の商品を買いに洗濯機コーナーに行くとびっくり価格発見。

TWQ900L（TWZ8500Lのヤマダ電機の専用モデル）が158000円でポイントが10000ポイントが付いて実質148000でやってました。

1か月前に洗濯機が調子悪くてTWQ860L（TWZ8200Lのヤマダ電機専用モデル）を在庫限りということで119800円で購入したのだが、その時は、妻がデザインが新しいのよいが値段が倍以上で25万くらいで売っていたので、ダメだといったのを記憶している。(；一_一)

他の商品をポイントで買えたらすごくよかったのになぁと後悔後にたたずですが、調子悪かったのでしょうがない。

妻には黙っておこう!


ちなみに7年前のドラム式の買い替えですが（前の商品は洗濯時間も長いし、乾燥するとフィルターのたまるとこ以外の洗濯漕なかにも、綿ごみがとれないしと奥さんストレスばっかりのようで、洗濯機でよく喧嘩してました（私は掃除あまりしないので）

夜洗濯するときに脱水で音がガンガンいっていて嫌だったのですが、このザブーンシリーズのサスペンションはすごいと、妻も感動していました。脱水エラーにまだ1度もなっていないのでそれだけでも買い替え価値がありました。
本体操作もジョグダイヤルが予約セットしたりするのが、前より使いやすいと店員さんのいっていたとおりでした。また詳しくはレピューはZ8200に入れておきます。

書込番号：15521575

最悪

[m.m.kazu]

振動すごく、うるさい360のほうが良かった！

書込番号：15239024　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

m.m.kazuさん　こんにちは


「アクティブサスペンション」は大変制御の難しいシステムです(>_<)
誤動作の可能性があります！！

TW-Z360Lより振動が大きいなら故障の可能性大です


購入店にサービス依頼された方が宜しいかと思います。

書込番号：15302729