エルゴラピード・プラス ZB2904X のクチコミ掲示板

[れおんのままん]

先ほど充電器から外した途端、勝手にスイッチが入り、そのまま電池が切れるまで凄い音で吸引してました。

スイッチを押すと運転ランプはついたり消えたりするんですが、吸引は止まりません。

しかも強の時より吸引してます(笑)
ハンディ部が熱くなり、少し焦げ臭いです。

買って１ヶ月程です。
頻繁に掃除する方ではありません(笑)
掃除の度にゴミは捨てます。

発火とかする前に電池が切れて良かったです。

メーカーも販売店(通販)も今日が休みで、何もわかりません。同じ症状の方、いらっしゃいませんか？
どう対処されたか教えて頂けると嬉しいです。

書込番号：12102614

[hideki8898]

メーカーに問い合わせて下さい 少し前はその症状が原因の出荷停止になっていました 初期不良と思われます

書込番号：12102644

[れおんのままん]

書き込みありがとうございます
出荷停止してたんですね。
知りませんでした。
月曜日にメーカーに電話しようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：12102657

[れおんのままん]

電話しました。
販売店からもメーカーにクレームあげて貰おうと、販売店(通販)にまず電話しました。
販売店で交換になってしまいました(笑)

初期不良でした。
対応もこちらが申し訳なくなるくらい、丁寧でした。

ご報告までに。

書込番号：12126929

[ゴムの木大好き]

先日ですが、うちのエルゴラピード・プラスも電源が切れなくなり、凄い勢いで20分近く大暴走しました。その時の吸込み力及び騒音はダイソン級の強烈なパワーでしたので、パワーモードでも作ればかなり良いのではないかと今は考えてしまう程です（笑）。あと、ネットショップで買ってから半年程度だったのでエレクトロラックスに修理に出したら、理由はよく分かりませんが新品交換になりました。問題はありましたが、この掃除機は非常に使い勝手が良いので、これからも長く使っていきたいと思っています。

書込番号：12839880

[れおんのままん]

どうやらバッテリーのいけないロッドがあるみたいで(>_<)
それに当たったみたいです。
私も交換になりましたが、今は何の支障もなく使用中です。
コードレスは使い始めると手放せないですよね(^^)

書込番号：12839905

[のぶ18]

私のも、先日充電台から取り上げた瞬間に暴走（？）状態になり、電池がなくなるまで動き続け、モーターの焼けるにおいが立ちこめました。
メーカに連絡すると、湿気のある環境ではないか？　気温は？　カーペットで使っていないか？　今までの使用回数は？　などを詳細に聞かれ、一度現物を確認してから対応を検討するので、送付して下さいとのことでした。
メーカーまでの送料も当方負担とのことで、若干納得がいかないのですが、製品そのものは気に入っているので、送付するつもりです。
皆さんはどのような対応だったでしょうか？

書込番号：12910234

[れおんのままん]

私の場合は販売店(通販)でしたので、参考になるかどうかわかりませんが。
販売店手配の運送屋さんが取りに来て、運送屋さんが持ってきた新品とその時に交換しました。送料は販売店持ちでした。

販売店に連絡した時も、買って1ヵ月たってなかったし、使用回数もそんなにいってなかったので(^^;初期不良とすぐに判断されちゃいました。

書込番号：12910343

[のぶ18]

そうですか、私は使用後半年経っているし、初期不良とは処理しにくいのかも知れませんね・・・。また経過レポートします。

書込番号：12910409

[れおんのままん]

お待ちしてます(^^)/

書込番号：12910415

[ゴムの木大好き]

私の場合は、使用してから半年だったので、メーカーの指示により自分で宅急便を手配して着払いで送りました。その際に掃除機を送る為の箱が既に無い事を告げると、半透明のごみ袋でもかまわないので包んで送って下さいといわれたので、ゴミ袋に入れてガムテープでぐるぐる巻きにして送りましたよ。その後、故障理由が書かれた紙（1枚）と一緒に1週間程度で代替え品の新品が到着しました。参考までに！

書込番号：12939270

[れおんのままん]

やっぱり新品交換になったんですね♪
良かったですね♪

書込番号：12939279

[sai-chin]

私も2010年10月に購入、2週間後に同症状が発生しました。深夜だった為メーカーに取りあえずメールだけしておくと翌日すぐにサポートセンターから電話がありました。
調査するので着払いで発送してくださいとの事でした。調査には時間がかかる可能性があるとの事でご希望ならプラスモデルではないが代替え機を出してくれると言われお願いしました。
代替え機は一週間後位に届きましたが、その後３週間位連絡がなかった為こちらから連絡すると、初期不良だったので新品を送ります、との事でした。しかも代替え機もご希望ならそのままご使用ください、との事！これにはちょっと驚きました。
今では家の１階と２階それぞれに設置して使用しております。
サポートセンターの方々の対応はどなたもとても良かったと思いました。

書込番号：13022381

[こうたろうらぶ]

スレ主様

解決済みですが、失礼します。

同じ症状でました。

ただし、購入後１年と二ヶ月後（とほほ）

購入検討なら量販店等の長期保障加入お勧めします。

書込番号：14359140