『画面が真っ黒で音楽流れ続けてます！』のクチコミ掲示板

[マムさん]

どなたか教えてください。
３日前に商品が届いて曲をいれて普通に聴けてたのですが、今朝、付属の充電式スピーカーで音楽を聞いていて、他の曲を聴こうとしてＷミュージックショートカット画面に触れたとたん画面が真っ黒になって反応しなくなりました。曲はずっとなり続けています。本体上部の電源ボタンを押しても、電源を切ることもできません。
同じような状態になったことがある人はいませんか？

不良品なのでしょうか？
どなたかアドバイスお願いします。

書込番号：15952103

[9832312e]

リセットボタンを押して様子を見た方がいいですね。
かなりの頻度で起こるなら問題ですがたまに起こる程度なら有り得ることです。
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/44324460M.w-JP/jp/contents/02/01/04/04.html#l2_リセットボタンを使う

症状が直らない場合は初期化もせんたくしとしてありますが最終手段ですね。
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/44324460M.w-JP/jp/contents/02/09/01/01.html#l2_初期化する

書込番号：15952164

[マムさん]

9832312e さん返信遅くなりすみません。

早速リセットボタンを押したら、元にもどりました。
（私の勘違いで、リセッットボタンを押すとデータが無くなると思っていました。）
データも失わずに戻ってよかったです。
助かりました。ありがとうございます。

同じようなことが起こらないか、しばらく様子をみます。

書込番号：15977225