『アップデートができません』のクチコミ掲示板

[はいせいこー１９５６]

昨日、この製品を購入してPCのitunesに繋いだところ、ソフトウェアの更新ができますとの表示が出たので、ダウンロードしてインストールを選択しました。しばらくダウンロードが続き、終了してインストールの段階で、「ソフトウェアのダウンロード中に問題が起きました、ネットワーク接続がタイムアウトになりました。」というメッセージが出てアップデートできません。
何回やっても、iTunesを再インストールしても同じ表示が出ます。
復元を試しても、インストールの段階で同じ表示が出て失敗します。

iTunesとの同期は普通にできます。
初期不良でしょうか？

書込番号：13190425

[岡 祐]

まず、PCをネットワークから切断してから一時モデムの電源を切ってみて、モデムを再起動させてみてください。その後、ウイルスソフトの停止もやってみてください。

書込番号：13195348

[新製品ダイスキ]

カスペルスキーというセキュリティソフトを使っています。
これを一時的に停止しておかないと同じエラーメッセージが出てきてアップデートできませんでした。

市販のセキュリティソフトを使っている場合は一時停止かなり有効ですよ。
ちなみにWINDOWS標準のファイヤーウォールであれば動作していても問題なくアップデートする事が出来ます。

書込番号：13228922