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2012年 6月15日 発売

dynabook T552 T552/47F 2012年夏モデル

dynabook T552 T552/47F 2012年夏モデル 製品画像

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dynabook T552 T552/47F 2012年夏モデル東芝

最安価格(税込):価格情報の登録がありません [リュクスホワイト] 発売日:2012年 6月15日

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初心者 チッチッチと舌打ちするような音。

2012/09/17 12:02(1年以上前)


ノートパソコン > 東芝 > dynabook T552 T552/47F 2012年夏モデル

クチコミ投稿数:8件

この機種を買って、一週間。
初期セットアップを終わった後から舌打ちににたような「チッチッチ」という音が右側のシールが貼ってある部分から聞こえてきます。
自分の手元にあったのは二日。
メーカーに問い合わせたら、こっちで預かると引き取られ五日。
チッチッチと舌打ちされてるような音が私には聞こえてるのにメーカーでは五日経っても確認できず。異常はないから返したいと言ってきました。
「じゃあ、あの音はなんなんですか?」と聞いても「こちらでは確認できてないのでなんとも言えない。でも、異常はない。」と言われました。
「立会いで見てもらえるとこはないのか?」と聞いても「ない。」と言われ。
「じゃあ、音がして、それを動画撮影したものをメールやDVDで送って確認してもらう方法はないですか?」と聞いても「ない。」と言われ。
「その音を撮影したデーターをPCに保存して、PCを送ってください。」と言われました。
これではずっとこの音がなんなのかわからないままです。
あまりにも対応に腹が立ったので「じゃあ、もう返してください!」と怒ってしまったのですが納得いきません。
この音、T552/47だけでなくT552/58でも聞こえてるようで、他の方は交換してもらったら聞こえなくなったと見ました。
この音の原因はなんなのか、また、東芝のクレーム窓口みたないのを知ってる方いませんか?

書込番号:15078081

ナイスクチコミ!0


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kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/17 12:14(1年以上前)

>>この音の原因はなんなのか、また、東芝のクレーム窓口みたないのを知ってる方いませんか?

たぶんその音はHDDのヘッドの音だと思います。
東芝製のHDDのクセ?なのかもしれません。

他社のWestern DigitalやSeagateのHDDに変えると音が変わる(違う音がする)かと思います。
またHDDをSSDに変更すると無音になります。

もしHDDの音だったとしたらクレームを入れても直す事は不可能になります。
車のエンジンの音が好みでないと言われてもエンジンを変更出来ないようなものなので・・・

書込番号:15078136

Goodアンサーナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:37828件Goodアンサー獲得:6662件

2012/09/17 12:19(1年以上前)

音が出るとすれば、HDDだと思います。
HDDの読み書きのさいにヘッドが動く音であるかと。
そのため、HDDを交換することで解決したとなりますね。
製造期間が同じであれば、その期間のHDDに見られた現象かもしれません。同じように作っても、材料やその時の条件でほんの少しですが差異があるので

書込番号:15078159

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件

2012/09/17 15:14(1年以上前)

kokonoe_hさん

お返事ありがとうございます。
kokonoe_hさんにお返事のような「あのカチカチって音はHDDの音です。」と言われれば、まだ納得できます。
なのに「カチカチ音はなってない。異常はない。」これでは納得がいきません。

パーシモン1wさん
お返事ありがとうございます。
前述の方も言ってたのでHDDの交換も視野に入れたいと思います。


こんなに酷い対応の会社ははじめてでびっくりしてます。
同じことを繰り返し言われ、他の方も相談や修理に出してると書いてあるのに「そういう報告はない。」と嘘をつかれる始末。
もう、二度と買いたくないメーカーです。

書込番号:15078870

ナイスクチコミ!2


Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1371件Goodアンサー獲得:248件

2012/09/17 15:35(1年以上前)

HDDの交換はおすすめしません。
HDDもパソコンの一部なので保証が無くなる恐れがあります。
HDDの音が我慢出来るなら保証の面や出費が出ますのでやめた方が良いです。
メーカーがHDDの交換に応じてくれるとは思えませんので。

書込番号:15078962

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:37828件Goodアンサー獲得:6662件

2012/09/17 16:24(1年以上前)

>「カチカチ音はなってない。異常はない。」これでは納得がいきません。
難しいですね。
環境しだいで聞こえない可能性もあり、その症状が得れないことには、PCの動作じたいに問題なければ正常ですからね。
検査した部屋が静かであるのか、PCに耳を近づけて聞いたかどうかなど。

あとは、当たった担当者が悪かったのかも。

>他の方も相談や修理に出してると書いてあるのに「そういう報告はない。」と嘘をつかれる始末。
自分で行うと、改造扱いでメーカー保証外になることだけは知っておかれたほうが良いですy

書込番号:15079190

ナイスクチコミ!2


kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/17 18:50(1年以上前)

>>なのに「カチカチ音はなってない。異常はない。」これでは納得がいきません。

東芝のサポートには電話したことがありますが、その時は男性が出ましたがお世辞にもあまり良いとは思えませんでした。
つい最近初期不良で電話したHPの外国人の日本語の方が一生懸命な感じで良いサポートでした。

東芝側の担当者からすると「HDDのヘッドがチッチッチと鳴る音」は、彼らや私らからすると普通だと思いこんでしまっているので、そんな対応になったんでしょう。
HDDのメーカーやモデルによって音が違うので、人によっては気になる方や気にならない方がいます。私の寝室のサーバ機も自分の音が気にならないHDDにしています。

コレコレこういうわけでこのような音がしますが異常はありませんと説明すればよかったんでしょうね。

書込番号:15079930

ナイスクチコミ!3


yutaka123さん
クチコミ投稿数:4件

2012/09/17 23:24(1年以上前)

初めまして、こんばんは。
こちらも全く同じであろう音がしております。

私もこれには本当に腹を立てているので、同じ境遇の方に少しでも
お役に立てればとコメントします。

【私の状況(T552/58FKD)】
・買って初期設定をしている最中からHDD(右側手前)から”チッチ音”
・次の日東芝サポートに電話
 →T552という機種と音の説明をすると、担当者がその報告は他にも聞いているとのこと。
 →いまのところT552シリーズのみで、技術的な見解で異常ではないとのこと。
 →異常でなくても、今までこんな音は聞いたことがないのに、我慢しろということか?
  じゃあTVを買って変な音がしてても異常じゃなければ、我慢しないといけないのか?
  と少し強めで聞いたところ、担当者は謝るばかりで話は進みませんでした。
  確かに、サポートの担当者にはどうしようもできないことなので、ここで一旦電話を切りました。
・その日のうちに、販売店に相談
 →東芝に異常ではないと言われたこともちゃんと伝えた上で、交換してくれるとのこと。
 →交換後、全く同じ”チッチ音”を確認


結論、東芝サポートも音が鳴っているのを認識した上での回答なので、
おそらく異常ではないとは思いますし、仕様なら私のように交換しても治らない可能性が高いと思います。
しかし、私もやっぱりこの音のようなHDDへのアクセス音はいままで聞いたことがありません。
文章では上手く表現できませんが、HDDの動作音はかなり低い音であって、今回のような
高い音は聞いたことがありません。
マウスをクリックする音に少し似ていませんか?
どうしてもアクセス音というよりは機械的な(何かが何かにあたる)音にしか聞こえません。

販売店で交換しても治らなかったことと、この音のもう少し詳しい内容を
聞くためにもう一度東芝サポートに電話するつもりです。

高いお金を出して買って、今後数年は使い続けるものなので東芝に対して
私は引き下がるつもりはありませんよ!

この機種を使用して同じように音が気になる人たちと情報交換できればいいですね。

もしかしたら製造ロットに関係あるかもしれません。
PC裏に製造番号というものが書いています。
頭文字が製造月だとのことです。
もしよければ製造月を教えてください。
ちなみに私のPCは「8」から始まるので製造月は8月です。

東芝がなにかしらの対応(HDDを他メーカーに交換)をするか、
私たちがこの音に慣れるか、どちらが先でしょうか・・・

書込番号:15081766

ナイスクチコミ!3


kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/17 23:50(1年以上前)

このヘッドの音

>>どうしてもアクセス音というよりは機械的な(何かが何かにあたる)音にしか聞こえません。

分子レベルの高さで浮いてるヘッドがプラッタに当たるとクラッシュしてしまうので当たってはいないのですが・・・
ランダムなアクセスではこの金属のヘッドがちょこまかちょこまかと超高速で動くのでカチカチ音がします。

SSDにチェンジしてしまうのが一番静かだし(全く可動しないパーツなので無音です)ものすごく速くなりますので、私はHPのノートを買った日にSSDにチェンジしました。

クチコミでSONYのHDDの音が五月蠅い件で回答しましたが、その時は日立製の静かなタイプのHDDでした。Western Digitalの音が五月蠅いという人もいましたし、Seagateの音が五月蠅いという人もいました。

Western DigitalやSeagateでも、基本的に構造が一緒なので、またそれはそれで違う音がします。

たぶんですが・・・
東芝のノートPCは設計上、HDDの音が漏れやすいのではないかと思います。
3.5インチのHDDを30個くらい所有している私としては、音が静かな小さい2.5インチのHDDで五月蠅いと言われると困る・・・
2.5インチのHDDは3.5インチのHDDと比べ物にならないくらい静かなので・・・

故障でも不良でもないのでどんなに交換しても直らないと思います。
PCの製造ロットよりも、HDDの製造ロットを確認した方が良いカモしれないです。

とりあえず、SSDにしてみては如何でしょうか。無音です。
音は負荷をかけた時のCPUの空冷ファンの音だけになります。

書込番号:15081946

ナイスクチコミ!3


yutaka123さん
クチコミ投稿数:4件

2012/09/18 00:37(1年以上前)

kokonoe_hさん

丁寧な説明ありがとうございます。
HDDによっていろんな音があるんですね。

ただ、いままでずっと愛用してきたダイナブック・・・
去年の年末にも1台購入して、それでもこのような気になる音を聞いたことがなかったんです。
こんなHDDも世の中にはあるんだと・・・

東芝サポートに何回電話しても、音が鳴らないように対応してくれるとは
正直思ってないんですが、ユーザーの意見としてメーカーに言うことは言っておこうかと。

SSDですか。
確かにそれなら無音ですね。
まだ買ったばっかりですし、メーカー保証が終わっても音が気になるときは検討してみます。

コストを下げるためかなんだかわかりませんが、こういう気になる音がするHDDを
いままで音が鳴ってなかったのに平気で使用する東芝の考えかたが理解できません。
今回でダイナブックは終わりにしようかな・・・

いろいろ教えてくださって、ありがとうございました。

書込番号:15082182

ナイスクチコミ!4


kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/18 01:04(1年以上前)

Windowsのデバイスマネージャから貼り付けた画像のようにHDDの型番がわかるので、宜しければ型番を書いて頂けるとそのHDDの評判がわかります。

東芝のHDDのリスト
http://kakaku.com/specsearch/0536/?st=2&_s=2&LstMaker=053610&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&

書込番号:15082274

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件

2012/09/18 17:22(1年以上前)

Toshi1967さん

お返事ありがとうございます。
HDDの交換で保証がきかなくなるなら、メーカー保証も1年しかないので、1年過ぎたあたりに交換してみようと思います。

パーシモン1wさん

二度目のお返事ありがとうございます。
それがですね「シーンとした別室にそちらのPCを置いて、椅子に座って営業時間内に見張ってる。」と言われたんですよ。
うちにあったのはたった2日、しかも数時間しか使ってないのに音が何回もなってました。
なのに、5日も修理センターに置いてあって、センターの言う通りの条件なら聞こえないはずがないと思うんですよね。
あと、2日しか、うちになかったので、改造等は現時点では一切してませんよ。

kokonoe_hさん

>>コレコレこういうわけでこのような音がしますが異常はありませんと説明すればよかったんでしょうね。 

まさにその通りで「この音はこういう時になりますよ。」って言われれば「そうですか。」で終わったかもしれません。
ですが「音はなってません。機械的に異常はありません。」の一点張りで、私的には「えっ?耳悪いの?」と思ってしまいました。

>>東芝のサポートには電話したことがありますが、その時は男性が出ましたがお世辞にもあまり良いとは思えませんでした。
つい最近初期不良で電話したHPの外国人の日本語の方が一生懸命な感じで良いサポートでした。

私は今までDELLのPCを使っていて(新しく買ったPCがあんなんだから、今もその古いDELLで書き込みしてますが・・・。)調子が悪くなりに電話した時は東芝の人なんかより、一生懸命サポートしてくれました。
こんなに酷い対応は初めてです。

yutaka123さん

お返事ありがとうございます。
音しますよね?あまりにも「音はしない。異常はない。」とサポートに言われてるから、私の耳がおかしいのか?とすら思ってました。
yutaka123さんはサポートに「他にも報告がある。」と言われてるんですね。
私は「そういった報告は聞いてない。」と言われました。
言ってることがバラバラで納得いきませんね。
私は今まで違うメーカーのPCを使ってましたので、これは東芝の仕様なのか?と思ってましたが納得いかず、修理に出しました。
ですが、他の投稿でも今まで東芝を使ってた方も「こんな音はしなかった。」と書いてありました。
「価格ドットコム内でもこんなに書き込みがあるのに報告がないっておかしくないですか?」って聞いても「ないです。」と言われ。
私が買った販売店は「東芝が異常がないという見解なら交換できない。」と言われました。
修理に出してて、まだ返ってきてないので、製造番号はわかりませんが、わかり次第、ここで報告したいと思います。

書込番号:15084747

ナイスクチコミ!2


yutaka123さん
クチコミ投稿数:4件

2012/09/19 00:05(1年以上前)

kokonoe_hさん

いろいろ教えていただいて、ありがとうございます。

デバイスマネージャーで確認したところHDDは

「TOSHIBA MQ01ABD100」

となっていました。

上記ネットで調べたところ、やはりカチカチ音がうるさいとの書き込みを見つけました。
やはり、HDDの仕様なのですね・・・

ただ今日はまだ鳴っていません・・・なぜでしょう??

書込番号:15087038

ナイスクチコミ!3


yutaka123さん
クチコミ投稿数:4件

2012/09/19 00:19(1年以上前)

さーゆーきさん

音は確実にします!!

しかも私がサポートに電話したときは、向こうのパソコンかなにかで情報管理しているもので
T552の型番を調べたらしく、1分ほどで「他にもそういう報告を受けています」と言われました。

さーゆーきさんのように「そういった報告は聞いてない。」というのはやはりおかしいです。
担当者の良し悪しのレベルではないですね(怒)
そういう担当者にあたった時は担当者の名前を確認したうえで、電話をかけなおすとか
したほうが、余計なイライラが積もらないかも。

このモデルに搭載されているHDDは去年の8月に開発されたものらしく
去年の年末に購入した音のしないHDDは「TOSHIBA MK7575GSX」となっていました。
こんなことなら去年のモデルをもう1台買えばよかったと後悔しています。

書込番号:15087114

ナイスクチコミ!3


kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/19 00:31(1年以上前)

>>「TOSHIBA MQ01ABD100」

ベンチマーク上の性能は結構良いHDDですね。
5400rpmにしては違う意味では性能が高いです。低回転なので何もしていない状態では静かです。
もし7200rpmの高速なHDDでしたらさらに回転音とかが五月蠅かったかもしれないです。

私のHPの中に入ってた日立(現WD)のHDDは7200rpmと高速でした。ヘッドのアクセス音(チッチッチ音)はあまり感じられませんでしたが、そのかわり回転音はしました。

>>ただ今日はまだ鳴っていません・・・なぜでしょう??

偶然かもしれませんがHDDへのアクセスが何もないんでしょう。
Windows7だとPCで何もしていなくても、自動的にデフラグ(断片化したデータのアクセスを速くするのに並びかえる)などの作業をするので、その時にHDD内でヘッドが動いてチッチッチ音がするかと思います。
ある程度HDDの断片化が無くなってデフラグがあまり頻繁にされなくなれば、チッチッチ音は次第にしなくなると思います。
使い込んでいるうちに、まただんだん断片化してくると、Windows7が自動的にデフラグし始めてチッチッチ音がします。

もし、デフラグが原因なら・・・

強制的にデフラグを止める事も出来ますし、もちろんデフラグを手動で好きな時にする事も出来ます。一度止めてみては如何でしょうか?
Windowsが不安定になったりPCが壊れることはありませんので。

自動デフラグのスケジュールを停止する設定
http://windows7faq.net/700/cat186/

細かいファイルを大量に書き込んでいる時は、どのメーカーのHDDでもヘッドが激しく動くのでチッチッチ音が結構します。

サーバ用の15000rpmなどの高価なHDDだと「中でアブラゼミでも鳴いてるんじゃないのか?」と思うくらいジジジジジ!といい音がしますよ。
回る音もチュイーン!とかなりいい音です(^^
サーバ機自体が爆音なのであまり気にならないですけどね。

書込番号:15087168

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yahho-iさん
クチコミ投稿数:645件Goodアンサー獲得:92件

2012/09/19 07:12(1年以上前)

おはよーございます

気になったのですが
こういうノートパソコン傾けたりするとHDDのヘッドを退避させる機能とか付いていませんでしたっけ?
その辺のセンサーの不具合かもですね?
HDD単体の音にしては大きいようでしたのでそうかなと思いました(主観的なものですが^^

違ったらゴメンネ

書込番号:15087820

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鬱げんさん
クチコミ投稿数:24件

2012/09/19 18:02(1年以上前)

T552/58FBの口コミから来ました。
自分も購入初日からカチカチとマウスをクリックしたような音がしてました。
絶対に音はなっているのに確認できないと言われてます。
今は東芝に送って再々検査中です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000377239/SortRule=2/#14794380

書込番号:15089967

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kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/19 19:58(1年以上前)

私はただの第三者なので・・・ 第三者的に答えると・・・

>>自分も購入初日からカチカチとマウスをクリックしたような音がしてました。
>>絶対に音はなっているのに確認できないと言われてます。
>>今は東芝に送って再々検査中です。

「チッチッチ」とか「カチカチ」で壊れたとは聞かないので、長年の耳の経験からすると、このPCに搭載されているHDDのMQ01ABDシリーズのクセかと思います。
クセなので不具合ではないです。性能的にも向上していますし省エネ化しています。音に関しても、前のモデルよりも測定上は静かになっています。
ただ、結果的に製品自体に人間には耳障りな音になってしまったのだと思います。

現在、東芝のHDDの1TBモデルに、9.5mm厚の製品は MQ01ABD100 のみしかありません。
何度も修理に出しても同じHDDと交換になりますので堂々巡りです。
HDDをWestern DigitalやSeagateにして欲しいという要望は恐らく無理ではと思います。
トヨタのお店でヴィッツを買って、トヨタのお店でエンジンをホンダのフィットのものに交換して欲しいと頼むようなものなので・・・

東芝/TOSHIBA MQ01ABD クチコミ・評判ページ
http://www.coneco.net/ReviewList/1110805002/
http://www.coneco.net/ReviewList/1110805004/

クチコミでもHDDを単体で買われた人は静かと答えています。
単体で買う人はそこそこ玄人な人なので、「静か」の概念がまた違うとは思いますが・・・

東芝がこのHDDを販売し始めたのが去年の8月なので、そろそろ次のモデルを開発して出る頃だとは思います。

書込番号:15090416

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Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1371件Goodアンサー獲得:248件

2012/09/19 20:15(1年以上前)

こんな事書くと怒られると思いますが。
東芝もHDDのシーク音はする物だと言えばいいと思う。
元々HDDはヘッドが付いている以上大なり小なり音がするわけだし。
パソコンの音が保証対象では無いはずなのだがなんで怒っているのか判らない。
HDDのシーク音が大きくても壊れるわけでも無ければ機能に一切関係無いと思うのは私だけなのかな?

書込番号:15090510

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クチコミ投稿数:16731件Goodアンサー獲得:1182件

2012/09/19 20:31(1年以上前)

Toshi1967さん
はい。わかりますよ。
でも、なかなか難しい問題ですよね。
※自分ならHDDを交換するか、SSDに行きますよね。

書込番号:15090601

ナイスクチコミ!2


Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1371件Goodアンサー獲得:248件

2012/09/19 21:08(1年以上前)

マジ困っます。さん

私はSSDに交換しています。
でもそれは自己責任の範疇でしている物です。
それがいやならはじめからSSDモデルを買うしか無いでしょう(しかしSSDモデルは高いです)。
はじめからHHDモデルを買って音がするからと言ってメーカーに言うのは如何な物かと思いまして。
後、このHDDはボイスコイルの大きさが大きめなので大きめの音がすのではと思うのですが?
実際は判りません。

書込番号:15090786

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16731件Goodアンサー獲得:1182件

2012/09/19 21:55(1年以上前)

Toshi1967さん
HDDの音は筐体とかマウント方法によっても違ってきますよね。
同じHDDでも筐体にリジットマウントだったら振動とか騒音も大きくなりますが、フローティングマウント「小さなゴム足でHDDを包む構造」だったらあまり気にならなくなったりします。

構造をある程度理解している人なら”仕方ない”とあきらめる事も出来ますが、初心者とか、静かな環境で使う人だと気になったりしますからね。

※同じ事が冷却ファンにも言えますね。

書込番号:15091087

ナイスクチコミ!2


Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1371件Goodアンサー獲得:248件

2012/09/19 23:18(1年以上前)

マジ困っます。さん

構造的な物で減音などが出来る事は知っています。
別に他意はありません。
ボイスコイルはただ思っただけです(たぶん違うのかな)。
ただ少し違和感を感じたので書いただけです(カリカリ音の事について)。

書込番号:15091662

ナイスクチコミ!1


kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/19 23:52(1年以上前)

東芝のHDDは今まで気にならなかったですが、3.5インチですとWDに買収された日立のHDDの音はあまり好きではない耳障りな音でした。

dynabookを買われた人が皆々このHDDが五月蠅いとは言っていないので、個人的な好みはあるかと思います。

サポートの東芝側も不具合や故障ではない事を十分に説明すれば良かったのでしょうけどね。
5400rpmにしては性能も良いですしね。

書込番号:15091885

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2012/09/20 15:53(1年以上前)

わあ〜〜、同じ音に悩んでいる人、他にもいらっしゃるんですね。
私もこのモデルを購入してすぐ、この「異音」に気付きました。
チッチッ音と言うとカワイイですが、静電気がパチッと鳴っているような耳障りな音で、
自室内では不快です。テレビを聞きながらでも分かります。
5年前に買ったdynabookではこんな音しなかったので、購入して5日目に東芝サポートに
連絡しました。ちょっと説明しただけで、どんな内容かはすぐ分かった様で、送って見て貰い、
結局新品と交換して貰うことになりました。
ところが届いた新品もやはり同様で、4日経った今日も止むことなく鳴っています。
Lenovo品でも同様の書き込みがありますし、高スペックの廉価版にはつきものの
音なのでしょうか。(そちらにはSSDに変えても同じらしいと書いてありました。
HDDの問題とも違うのでしょうか。)
初級者で中をいじったりもできませんし、性能自体は以前のものより良いので、
このまま我慢して使うしかなさそうですが、東芝を信用して買った新しいパソコンなのに
ちょっと悔しいです。異常音ではないというサポートからの返答でしたが、
東芝さんには改善して欲しいと思います。

書込番号:15094322

ナイスクチコミ!2


kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/20 16:09(1年以上前)

>>購入して5日目に東芝サポートに連絡しました。ちょっと説明しただけで、どんな内容かはすぐ
>>分かった様で、送って見て貰い、結局新品と交換して貰うことになりました。ところが届いた新
>>品もやはり同様で、4日経った今日も止むことなく鳴っています。

交換品も同じ型のHDDですので、残念ながら全く改善しないでしょう(^^;
1TBのこのHDDは、現在、東芝では一製品しか販売されていないので、交換しても交換しても同じ製品です。同じ製品でも中には少し音が少ないのもあるかと思います。たぶんそのような多少耳障りな音が少ない品を交換して送ってきているとは思います。

>>Lenovo品でも同様の書き込みがありますし、高スペックの廉価版にはつきものの音なのでしょう>>か。(そちらにはSSDに変えても同じらしいと書いてありました。HDDの問題とも違うので>>しょうか。)

超高級PCでも超低価格PCでも中のHDDは同じものですので、廉価だから音が耳障りな製品というわけではありません。
たま、高性能なHDDほど音が五月蠅いです。超高性能なサーバ向けHDDですと騒音などは全く無視の性能重視ですので、寝室に置くとトーアブリッタさんには気になって眠れない音がします(^^;

SSDは全く駆動しないので無音です。SSDにしても音がするのは内部の空冷のファンがPC本体と共振?というか共鳴?して何か振動したりしています。
この場合は、たぶんLenovoのPCが安っぽすぎるのでコストの削りすぎでしょう。
そこそこまともなPCならHDDをSSDにすれば、排気のファンの音しか聞こえなくなります。

私のHPのノートPCはSSDにしたので、負荷がかかった時の排気ファンの音しか聞こえません。
もちろんHDDのままですと、皆さんのようにアクセス音がします。細かいファイルの書き込みなどでは「チッチッチ」とか「カチカチカチ」などHDD特有の音がします。

HDD特有の音はすべてのHDDで大なり小なりする音なので現在の技術では回避不可能です。

書込番号:15094383

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haroponさん
クチコミ投稿数:239件Goodアンサー獲得:1件

2012/09/20 16:42(1年以上前)

>>HDD特有の音はすべてのHDDで大なり小なりする音なので現在の技術では回避不可能です。
書き込み主が一番嫌う解答だと思う。
そんなこと聞きたくもないと思うよ。なぜ?って
自分で考えてみたらいいわ

書込番号:15094505

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B-202さん
クチコミ投稿数:921件Goodアンサー獲得:190件

2012/09/20 17:28(1年以上前)

読んでて気になったのですが、このモデルってカタログスペックだとHDDは750GBなのですが、1TBのモデルもあるんですか?
東芝ダイレクトとかショップオリジナル?
1TBだったら載せ替えが厳しそうですが、750GBならMK7559GSXPに換装できそうな気がします。
とは言っても修理対応ではまず、メーカーが換装してくれるとは思いませんが…

あと、一つ前のモデルに比べて現行モデルはレイアウトが大きく変わったんですね。
BDドライブの場所とか右側から左側に変更になってるし。
その辺の変更も音の発生に関係してたり、っていうのは素人考えですかね。
yutaka123さんも書かれてますが、前のモデルでHDDがうるさいと感じたことはないです。

書込番号:15094659

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kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/20 18:19(1年以上前)

>>書き込み主が一番嫌う解答だと思う。
>>そんなこと聞きたくもないと思うよ。なぜ?って自分で考えてみたらいいわ

一番嫌うけど、HDD自体は音がするものなので音なしには出来ません。
静かにするにはPC自体に消音効果がある構造にしないと無理です。
今回はPC本体自体のHDDの消音効果が乏しかったので、結果的にHDDの音がもろに伝わって五月蠅くなった?んじゃないかと、27返信目になんとなく感じてきました。

>>あと、一つ前のモデルに比べて現行モデルはレイアウトが大きく変わったんですね。
>>BDドライブの場所とか右側から左側に変更になってるし。
>>その辺の変更も音の発生に関係してたり、っていうのは素人考えですかね。

HDDの振動やヘッドの音などはたぶんあんまり元のモデルと変わらないとおもうんだけど(HDD単体で買った人は五月蠅いとは言ってないので)、今のdynabookのPCの構造がHDDからの騒音をうまく消せなかったんじゃないでしょうか。それで静音性に欠けてしまったとか。

>>このモデルってカタログスペックだとHDDは750GBなのですが、1TBのモデルもあるんですか?

↓が入っているようです。

東芝
MQ01ABD100 [1TB 9.5mm]
http://kakaku.com/item/K0000276595/

以前のモデルはプラッタの枚数が多かったんでしょう。12.5mmです。
東芝 MK1059GSM (1TB 12.5mm)


たぶん、このクレームを解決するには・・・
このノートPC自体を大幅に作り替えるしかないんじゃないでしょうか。
交換とか修理ではもう対処出来ないのではと・・・

書込番号:15094822

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クチコミ投稿数:16731件Goodアンサー獲得:1182件

2012/09/20 18:55(1年以上前)

>たぶん、このクレームを解決するには・・・
このノートPC自体を大幅に作り替えるしかないんじゃないでしょうか。
交換とか修理ではもう対処出来ないのではと・・・

このノートのHDD固定方法はどんな感じなんでしょうか?
フローティングマウントなら見込みなしですが、リジッドマウントならHDDを包み込む様な方法を取れば全然違ってきます。
メーカーがその気になれば簡単に対応できそうな気がしますが・・・

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12639705/#12639744
3枚目の写真の用に包み込んでしまえば、騒音も振動も気にならないレベルまで下がるのにね。

書込番号:15094977

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kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/20 19:10(1年以上前)

HPのノートのHDD

HPのノートのHDD

>>マジ困ってます。さん
>>メーカーがその気になれば簡単に対応できそうな気がしますが・・・

どうなんでしょうね。
リコールではないので・・・無償で改良するのは無理かな。
気になる人は交換しますとか言うと不良品だとか言われそうだし。

ちなみにHPのノートPCのHDDはゴムのパンツを履かされてます。
マウントの金具もゴムの上から固定で、HDDも一番底の底なので、上まではHDDの音は聞こえにくいです。

書込番号:15095032

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クチコミ投稿数:16731件Goodアンサー獲得:1182件

2012/09/20 19:30(1年以上前)

>ちなみにHPのノートPCのHDDはゴムのパンツを履かされてます。
マウントの金具もゴムの上から固定で、HDDも一番底の底なので、上まではHDDの音は聞こえにくいです。

ですよね。
リコールは横においとて・・・

HDDの振動と騒音は、比較的簡単な方法「包み込んでフローティング」で軽減出来るのにね。
デメリットをあげるとすると、廃熱が若干不利になるくらいでメリットの方が多いように思うのですが・・・

HDDのマウントを工夫して静かなPCを作ってもらいたいものですね。

書込番号:15095122

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クチコミ投稿数:4799件Goodアンサー獲得:447件

2012/09/21 19:55(1年以上前)

HDDのマウントを工夫して静かなPCを作ってもらいたいものですね。
↑賛成です、技術力はあるんだからやってほしいですよね。
 金属だけの構造だと反響する事もあるかも?

書込番号:15100237

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2012/09/21 23:09(1年以上前)

写真はコスミオ

T552については新しすぎて、HDDマウントの様子などは見つかりませんでしたが…
(会社のサテライトなどをいじってみた限りですが)伝統的に東芝は、マウンター(固定金具)を介して本体に固定する方式が主力のようです。
(IBM→Lenovoなども似た方式。)
HDD+マウンタの本体への懸架は、写真のコスミオではクッション材による挟み込み。
これだとどうやってもHDDの弱点になる背面に荷重がかからないのでこれはこれで一理あり、ですが遮音の効果はいかほど?

あと、プリインストールアプリなどにHDDのアクセスが増える(もしくはヘッドをまめに待避させる)副作用があるものが入っているのでは?という気もします。
切り分けのためにはOSを、リカバリーではなくクリーンインストールするとはっきりわかるがそれは手間が掛かりすぎる。
手っ取り早くはmemtest86のチェックをやってみる。
本来はメモリーをテストするプログラムだが、これ自体はLinux系OSで起動するのでHDD上のWindowsの影響無しにパソコンを稼働できる。

書込番号:15101409

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クチコミ投稿数:4799件Goodアンサー獲得:447件

2012/09/22 05:40(1年以上前)

>あと、プリインストールアプリなどにHDDのアクセスが増える(もしくはヘッドをまめに待避させる)副作用があるものが入っているのでは?という気もします。
↑この機種にだけそんな特殊なアプリがインストールされていると言いたいわけね・・・
  そんなの聞いたこともないのだが、具体的に知ってる情報はないの?
 こんなすごい言い訳聞いたことがないなー

書込番号:15102361

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クチコミ投稿数:8件

2012/09/22 07:42(1年以上前)

皆様、おはようございます。

沢山の方からお返事がいただけて感謝しております。ありがとうございます。
また、この音が気になる方が私以外にも少なからずいるようで安堵しております。
東芝に散々「音はしない。異常はない。」と言われていたので、私の耳がおかしいのか?と思っていたので。

私は初級者なので難しいことはわからないのですが、東芝と話がついたのでお知らせします。
あれから、次から次へと担当者(4人変わりました。)が変わり、話も変わり、東芝には不信感が残りました。

まず、あれだけ音はなってないと言っていたのに「HDDの駆動音だと思われます。」と言われました。(だったら、最初からそう言ってよ。頭ごなしに音はなってないって言われなかったら、こっちはこんなに怒らなかったのに。と思いました。)

また、今までそういった報告はないと言われてたのですが、価格.comでの話をした後日には「他のお客様からもそういった報告は聞いておりましたが、異常や故障としての報告ではなかったもので、ご案内しませんでした。」と言われ、内心『えー!!話し変わった!』と思いました。
私がもし担当者なら(というか、今までの他社さんだったら。)「他のお客様からもそういった、お問い合わせを頂いておりますが、HDDの駆動音ですので、異常ではございません。と皆様にご案内させていただいております。」と言うと思います。(感情論でしかないですが、それが一般的だと思ってたので。)

それで、東芝の対応としてはHDDの交換となりました。「交換しても、音は鳴ると思いますが、こういったもんだなとお客様の方で納得していただければと思います。」と言われました。(改善しようとは思わないんだ。)

この問題は個人の感覚値でしかないとは思うのですが、価格.com内だけでこれだけ気になる方がいるのなら、私はメーカーさんのほうで問題として扱っていただいて改善策を考えてほしいと思ってます。(他の方も書いていたようにテレビがついてても聞こえる音なんです。)

まだ、PCが戻ってきてないので、手元に戻ってきましたら、HDD交換後の経過をこちらでまたご報告したいと思います。

書込番号:15102558

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クチコミ投稿数:4799件Goodアンサー獲得:447件

2012/09/22 08:34(1年以上前)

crystal d inf 5 corsair force HDDデータ

おはようございます、
言葉使いの違いでこんなにも不快にさせられる事が現実にあるんですね、

>「交換しても、音は鳴ると思いますが、こういったもんだなとお客様の方で納得していただければと思います。」
↑先にこんな事を言う人は珍しいですね、ひょっとしたら何もしないで送り返してくるって事もなきにしもあらず、HDD特有の音であれば諦めるしかないでしょうが(この場合は他のパソコンに接続したら解りますね)、いくら大企業でも最近は質がおちていると感じるので防衛策は必要だと感じます。送る前にデータを取っておけば良かったかも、帰ってきたらとりあえずデータを見てみましょう。(画像参照)

音だけになかなか難しい問題ではありますね・゚゚・(>_<)・゚゚・

書込番号:15102696

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おらんさん
クチコミ投稿数:219件Goodアンサー獲得:3件

2012/09/22 09:16(1年以上前)

552のマウントを撮ってみました。

カバー開けたついでに開けたまま電源入れて耳を近づけてみました。
確かにうるさい。
でも仕様って言われたらそれまでかな。

そのうちHDD交換決定かな。

書込番号:15102825

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クチコミ投稿数:8件

2012/09/22 10:35(1年以上前)

1981sinichirouさん

もう、それを言われたくらいの時の私は完全な呆れ顔の諦めモードです。
言ってることがころころ変わってるので。
たぶん、交換せずに初期化だけして返ってくるんじゃないかな。とは頭にはよぎってました。
国内メーカーだから安心かなと思って買ったのに、まさかこんなに対応が悪いと思ってもいませんでした。
これから先、どんなものでも私は東芝製を買うことはないです。(言い切ります。)


おらんさん

確かに仕様って言われれば致し方ないのかもしれません。
ただ、私は最初の段階では「音はなってない。」と言われてたのが納得いかなかったんですよね。
私も、いずれ、交換を考えたいと思います。

書込番号:15103137

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クチコミ投稿数:16731件Goodアンサー獲得:1182件

2012/09/22 11:06(1年以上前)

おらんさん
写真ご苦労さん。

経験から言うと、一番煩いマウント方法ですね。
HDDの振動とか騒音が筐体を通して伝わってくるタイプ。
改善方法はSSDに換装するしかなさそうです。

書込番号:15103272

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件

2012/09/24 17:33(1年以上前)

PCが土曜日に戻ってきました。
初期セットアップも終わり、何時間か使用してみました。
現在も使用中です。(修理に出す前とほぼ同じ状態)

ですが…音がすると言われていたのに深夜の静かな時間帯に使用していてもあの音が全く聞こえてきません。

音が聞こえてこないのはすごく嬉しいのですが、仕様だと言われていたので何故?と腑に落ちないまま解決してしまいました。(むしろ、東芝に不信感倍増しました。)

これから先、また鳴る可能性はあると思いますが、とりあえず使い続けてみようと思います。

皆様、たくさん相談に乗ってくださり、ありがとうございました。
また、音で悩んでる皆様、仕様だと諦めずに修理に出してみるのも1つの手だと私は思います。

書込番号:15115026

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クチコミ投稿数:8件

2012/09/24 17:38(1年以上前)

GOODアンサーは最初にお返事をしてくれた三名を選ばさせていただきます。

本当は相談に乗ってくれた方、全員を選びたいものです(*^ω^*)

書込番号:15115039

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鬱げんさん
クチコミ投稿数:24件

2012/09/26 11:44(1年以上前)

音がなくなって良かったですね。
自分も再々検査の結果でも音の確認は取れないと言われたのですが、HDD交換の対応となりました。
初期化だけかな?と返ってきても半分諦めてましたがさーゆーきさんの書き込みで少し期待が持てました。
返ってきたらまた書き込みます。

書込番号:15122965

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鬱げんさん
クチコミ投稿数:24件

2012/09/28 23:23(1年以上前)

昨日HDDを交換したパソコンが返ってきました。
初期設定などを終えて使用してますがチッチッという音がなくなりました。
HDDは音がするものだからと言って我慢しなくてよかったです。

書込番号:15134795

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クチコミ投稿数:8件

2012/09/29 00:03(1年以上前)

鬱げんさん

よかったですね!私もあれからずっと使用してますが音は全くなくなりました!
仕様だと言ってた東芝さんの謎は益々深まるばかりですが…。

書込番号:15134998

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kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33029件Goodアンサー獲得:9128件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2012/09/29 00:06(1年以上前)

製造過程に変化があったんでしょうか。
それともHDDのファームウェア変更でしょうか。
CrystalDiskInfoで現在のファームウェアやHDDの型番などが調べられます。

CrystalDiskInfo
http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/

苦情が来たのでファームでも書き換えたのかな?
良い方向に進んで良かったです。

書込番号:15135007

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クチコミ投稿数:2件

2012/12/01 09:37(1年以上前)

私のパソコンはT652/58FBDですが、スレ主さんと同じ症状でした。
でも、↓の書き込みを参考にしてソフトを入れたら、音が出なくなりました。
凄く嬉しかったです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000276595/SortID=15132830/

書込番号:15416127

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2013/04/01 12:31(1年以上前)

私も上記「旭の栗坊」さんのリンクを参考にして「CrystalDiskinfo」というソフトを入れたところ、気になるチッチッ音が消えました!ありがとうございました。

書込番号:15964863

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