LaVie L LL750/DS6 2011年2月発表モデル のクチコミ掲示板

ドライブ異常？

[canae710]

はじめまして！質問検索をしてみましたが見つけられなかったため
スレッドを立たせていただきました。

先日量販店にてPC-LL750DS6Wを購入致しました。
早速、itunesをDLして使用しているのですが気になる部分があるんです。

その気になる部分とは、ディスクドライブにディスクを入れてない状態で
iTunesを起動させると毎度ディスク検索の音（ドライブからカチカチ）がなり、
マウスカーソルがアイコンとCDがついているようになります。
（2.3秒くらいで通常カーソルに戻ります）
また、iTunesをバックで使用してる状態で
（ブラウザを使用してiTunesを最小化してタスクバーにいれている）
iTunesを開くとまたディスク検索のアイコンになり
「ウィーン　カチカチ」という音がドライブ部から鳴ります。

特にメッセージウィンドウが出るわけでもないのですが
今までXP/Vista/Macを使用してましたが、このような現象は
初めての体験でしたので異常なのか正常なのかわからない為
質問させて頂きました、ご存知の方ご返答のほど宜しくお願い致します。

書込番号：12973710

[hilda]

　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12954854/

「インストール済みのRoxioCreatorLJがもたらす動作であること」
だそうです。

書込番号：12974111

[hilda]

　ここも参考にしてください。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000216833/SortID=12856029/

書込番号：12974156

[canae710]

こちらでもご返答ありがとうございます。
RoxioCreatorLJをアンインストールしましたが
症状の改善はみられませんでした。。。
せっかく、ご返答頂いたのに…

こちらのパソコンをお使いの方はみなさん同じような症状になっているのでしょうか？

書込番号：12974284

[canae710]

あと、本体起動時とシャットダウンの時も
ドライブアクセスの音がありました。

昨日まではなかったような気がするのですが…。

何度もすみません。
121に電話したところ
「考えられることとしては、
　本製品には消費電源を抑えるようにしているため
　自動的にドライブにアクセスをしないようにしており
　ソフトを立ち上げるとドライブに電源が入り
　ドライブアクセスするのではないでしょうか？」
というご返答でした。

特に問題はないので解決方法はありません。との返答でした。
ただ対応してくれたサポートの方の曖昧な解説に
不安があり投稿させていただいております<m(__)m>

書込番号：12974336

[ちゃたろー１１]

canae710さん、hildaさん　こんにちは
私も同じような状況で悩んでいます。
RoxioCreatorLJについてはGW期間中でサポートがお休みのため
手が打てない状況ですが、まずRoxioCreatorLJをアンインストールし
右クリックでドライブにアクセスする状態は回避しております
しかし、下記の場合にドライブがギャチャガチャなるのは相変わらずです。
皆さんはいかがかでしょうか？
１．メモリーカードスロットにカードを入れて認識したとき
２．USBポートに外付けのHDドライブを接続し認識したとき
３．mpgなどの動画ファイルを再生する直前
４．OSの起動時、終了時（許容範囲内）
本日サポートのほうに再確認したことろ不具合の可能性もあるとのことでしたので
GWを明けに一度見てもらおうかと思います
それまでに考えられる原因がありましたらご教授願います

書込番号：12977674

[canae710]

ちゃたろー11さん
私も全て同じ状態です。
これが正常な動作なのかどうか、お問い合わせをしても
担当した方が何とも言えません；みたいな対応だったので
とても不安です。
もし、不具合であれば早く対応していただきたいですね。

何かありましたらご連絡お待ちしております(*^_^*)

書込番号：12979394

[ちゃたろー１１]

canae710さん　お待たせしました。ＧＷ中に修理に出し、本日回答が来ました。

結論として２つの障害（１つは今のところ仕様です）が併発しております。

１点目はhildaさんも記載されておりますが、RoxioCreatorLJによる影響です。
自分はこれにより右クリックするだけでディスクの検索音（カチカチ音）が発生しました
こちらはRoxioCreatorLJのアンインストールで回避できておりますが、
それでも前述させていただきました１〜３の事象（��12977674）は回避できませんでした。

それが２点目（今のところ仕様）の原因であります省電力仕様によるものでした。
当機種は省電力のため１分３０秒以上アクセスがない場合、
ディスクドライブの電源を自動的にオフにする仕様になっております。
（ちなみにこの省電力はユーザで設定変更することができない設定とのこと）
その後なんらかのタイミングでディスクドライブに電源が供給された時に
ディスクを検索するため検索音がなるとのことでした。
確かに省電力はこの必要だし、ドライブに電源が供給された時にディスクを検索するのも
当然の動作で納得はしましたが、なぜＭＰＥＧを再生したり、ＵＳＢを接続したタイミングで
ドライブに電源を供給する必要があるのかが納得できず、それは仕様ではなく不具合なのでは？
と踏み込んだ確認をしたところ、実は同種の問い合わせが殺到（というほどではないが）しており、
メーカーとしても現在対応策を検討中（まだ原因調査段階）とのことでした。

長々と書きましたが、私が確認した今後の対応と現時点での対策について
簡単にまとめさせていただきますと
・RoxioCreatorLJ関連の対応については近くサポート情報になんからの対応策が発表されるとのこと
（時期は未定ですが対応は確実でそんなに遠くない未来みたいです）
・省電力復帰関連については上記のとおりですが「仕様です」の一言では片付けれない状況になり
　メーカとして検討中かつ時期は分かりませんが、このままということはなさそうです。
　参考情報としてドライブに媒体を入れておけばドライブの電源が落ちることはなく、
　検索音はならないとのことでした。（修理から戻ったら試してみます）

結論としてはＮＥＣを信じて待つしかないようですね！

参考までに対応していただいた方は非常に丁寧で、使用者の身になって対応して頂きました。

書込番号：13005198

[canae710]

ご連絡いただきありがとうございます！

なるほど…ドライブを入れれば良いということですね。

わたしもこれから試してみます！

本当にありがとうございました。

書込番号：13005215

[にぅにぅ大統領]

横レス失礼します。

RoxioCreatorLJの件はNECで動いてくれたんですね！

購入して設定を終えた段階で、ごく当たり前の操作で必ず起こる不具合なのに
どうしてそれがメーカーの責任ではなく
各自ユーザーがソフトメーカーへ問い合わせをしろという事になるのか。
個別にディスクを送付対応している富士通ほどではなくても
NECの方からもRoxioに問い合わせてはもらえないか。
というクレーム的なことをGW中にNECへ電話していたのでほっとしました。

省電力の問題も動きがあるといいですね。

書込番号：13008567

[ちゃたろー１１]

canae710さん　にぅにぅ大統領さん　hildaさん　
ご無沙汰しています
RoxioCreatorLJの件については別スレッドの通りで、
近くNECのサイトからも発表があるとのことですが、
残念ながら省電力の問題については仕様で片づけられました。
その際自分も技術者なので細かい指摘をさせてもらいましたが、
開発部隊からの回答を伝えているだけの
サポート部隊の方をあまり責めてもいけないと思い深入りはしませんでした。
次は直接修理部門に確認しようと思います。

書込番号：13107929

DS3EWって？？

[かも＄ねぎ]

量販店にて LaVie L LL750 DS3EW というのを見かけたのですが、この6Bとは何が違うのでしょうか？
色かと思ったのですが、色違いの型番も「6」がつくので違いがよく分かりません。

書込番号：12972528

[kanekyo]

DS3EWはWiMAX内蔵、クリスタルホワイトがシャインホワイトになっている点が違うみたい。
たぶんエディオン限定モデル?

書込番号：12972687

[二天一流]

たまにある、ヨドバシカメラやヤマダ電機など向けの「量販店モデル」のようですよ。
リンク先は型番が異なる「LMシリーズ」のエディオンの通販ページですが・・・

＞http://www.edion.com/CSfLastGoodsPage_001/72028

書込番号：12972688

[kanekyo]

オレンジ色になっているのが変更点だと思う。
http://121ware.com/support/product/shop/catalogue/pdf/111q_e_vv_hw.pdf

書込番号：12972705

[Wallece & Gromit]

私もedionでこの型番を見ました。確か白のパームレスト部がDS6と違っていました。
▲のうろこ柄になっていたような…。

書込番号：12972946

[かも＄ねぎ]

回答ありがとうございました。
結局確実なことがよくわからなかったので、他店で普通の型番のを買いましたf^_^;

書込番号：13011224

初期不良なのかどうか分かりません

[alist]

今日でケーズデンキの店頭で購入して７日目ですが、何となく不調が続いています。
当方、余りPCについて詳しくないので、どう対応するべきか戸惑います。

IEを閉じるさいのエラーメッセージ（正式な名前が分かりません。申し訳ないです）が出るのはよくある事だと思いますが、ディスクを入れても中身を開こうとしても開かなかったり、PCを立ち上げる際に立ち上げに失敗して、強制終了をさせないといけなかったり。（強制終了後にバッテリー抜いて放熱させて再び動かす事で何とか誤魔化していますが）
一度、購入した時の店員さんと電話で相談しましたが、様子見をと言われました。
どこでNECに相談するタイミングになるか、分かりません。
どうしたら良いのでしょうか？

初期化してから、更に症状の再現が出来てからなのか、　それとも現時点でいいのか…

どなたかご教授下さい。

書込番号：12970667

[甜]

必要データのバックアップを取って初期化して確認してからがスムーズでしょう。
少なくとも、初期化しておけば初期化してくださいだけで終わったりはしないはずです。

書込番号：12970683

[alist]

やはり初期化ですか…
しばらく再現が出来るまで初期化のままで使用という事になるのでしょうか？
そうだと結構不便ですね…

あと追加どなたかにお答え頂きたいですが、初期不良って目安として購入して何日目までをいうのでしょうか？

書込番号：12970728

[甜]

購入した時に初期不良期間はいつまでという紙は貰いませんでしたか？
例えばケーズだとネット販売の場合は2週間と定められています。
逆に他店とケーズとが全く同じ保証制度とは限らないので一般的な話をしても役に立ちません。

書込番号：12970767

[alist]

なるほど、期日はNECではなくて量販店に依存するんですね。
パッと手元に紙がないので、ＴＥＬして確認してみます。ありがとうございます。

書込番号：12970786

そろそろ夏モデル発表？

[過 伸展]

情報を求めます

１　そろそろ夏モデルが発表されるんでしょうか？

２　このモデルを入手するにはいつ頃がリミットでしょうか？

３　池袋・新宿価格はＧＷ商戦でいくら位になっていますか？
　　１週前には９９８００円２３％という価格が出ていましたが・・

書込番号：12967228

[ひろジャ]

＞１　そろそろ夏モデルが発表されるんでしょうか？

されると思います。

＞２　このモデルを入手するにはいつ頃がリミットでしょうか？

正直今買っておいて後悔ない価格ですよ。夏モデルの発表ももうすぐだと思いますからね。

＞３　池袋・新宿価格はＧＷ商戦でいくら位になっていますか？
　　１週前には９９８００円２３％という価格が出ていましたが・・

これは行っていませんからわかりません。でも９９８００円２３％は安いですね。

書込番号：12967305

[過 伸展]

早速のレスありがとうございます。

ＧＷ中に勝負にいくべきか？

次週にいくべきか？

夏モデルの発表を控えて、在庫の兼ね合いもあって微妙な時期ですね。
う〜ん悩ましい・・・

書込番号：12967554

[ひろジャ]

もうこのパソコンがここまで来たらゴールデンウイーク中でも次週でもいいかもしれません。

書込番号：12967577

[ぱぱ24]

池袋ヤマダでは、
99800円の10パーセントの表示でしたよ！

交渉はしてません。

書込番号：12967760

[ぶったひろ]

地方ですが、コジマのチラシには在庫限りとありました。夏モデル出るんでしょう。

自分は、ＮＥＣ単独モデルが良いなと思ってたし、事情があって初期不良品との
交換でしたので、２ヶ月待って、買いました。池袋には遠く及ばない価格ですけどもね。
114,800円の15％。５年保証は別。ただ、販促品のＢＤ・ＤＶＤ−Ｒ計１０枚と
キャリーバック・キーボードカバー（前モデル仕様）を付けてもらいました。
今日の価格は、107,800円の１０％なので、まあ良しとすべきと思っています。

岡山の地方で、チラシに在庫限りと出るくらいなので、近いと思います。ヤマダには
書いていません。

池袋に行ける方々は、それ（新モデルが出る）を材料に交渉されては如何でしょう？

書込番号：12970087

[過 伸展]

みなさん情報ありがとうございます。

今週末は予定が入り、動けそうにないんですね。

来週末でも在庫が大丈夫か心配です。

書込番号：12971018

[りょう193]

こんにちは。
NECのPCは今がほぼ底値で在庫品があると思い「NEC：LaVie S LS150/DS」を5/4にLABIs千里で買いました。既に希望の赤は在庫がありませんでした。ヤマダ電機オリジナルのため、めっちゃ安く買えました（価格.comの最安値より安い\54,800）。
来週末だと無理かも・・・、買えるといいですね。

書込番号：12978428

ブルースクリーンの嵐

[こなつパパ]

今月初旬に購入しました。
ワード、エクセルを使っていると30分に一度はブルースクリーンが出てシャットダウンしてしまいます。
ＮＥＣに問い合わせてセットアップし直したり、放電やらソフトの削除など色々行った結果交換とのことで昨日新品が到着。
最初のセットアップは無事終了、oficce、Itunes、Skypeをインストールした30分後、例のブルースクリーンが・・・？
その後の30分に一回のペースでこの症状。
また問い合わせたら、「Itunes,Skypeは削除して使用してみてください」と。
そういうＰＣなんでしょうか？
我が家のネットワークはディスクトップ2台、ノート2台をワイヤレスでつながっています。
このＰＣ以外はみんな正常に動くのですが・・・。
誰か原因など教えてください。お願いします。

書込番号：12949548

[KAZU0002]

原因が…ということなら。
青画面の内容はももともと原因特定のためにあるので。青画面の内容を写真を撮るなりしてUPしてください。
この辺に関してのやり取りは、サポートともあったはずですが。

書込番号：12949571

[こなつパパ]

A problem has been dameged windows〜から始まるブルースクリーン文章です。1秒ほどしか表示されないため写真は撮れないと思います・・・。

書込番号：12949594

[はむさんど、]

こなつパパさん＞
> A problem has been dameged windows〜から始まるブルースクリーン文章です。1秒ほどしか表示されないため
> 写真は撮れないと思います・・・。

ログオンできずに BSOD(Blue Screen Of Death)→Reboot、という状況でなければ、以下の方法で BSODの情報を確認
できるので、設定後に内容を確認しましょう。

１．PCを起動し、デスクトップまで表示させる。
２．[システムのプロパティ]を表示させる。
　　※〜Windows XPまで
　　　[マイコンピュータ]を右クリックして[プロパティ]、もしくは[コントロールパネル] - [システム]を選択。
　　※Vista以降
　　　(1) [スタート]ボタンを押し、[コンピューター](もしくは[コンピュータ])を右クリックして[プロパティ]、もしくは
　　　　　[コントロールパネル] - [システム]を選択。
　　　(2) [システムの詳細設定]を選択して[システムのプロパティ]を表示させる。
３．[詳細設定]タブをクリックし[起動と回復]項目の[設定]ボタンをクリック。
４．[自動的に再起動する]のチェックを外して[OK]をクリックし、[システムのプロパティ]も同様に[OK]で閉じる。

以降は BSODが表示されても自動的に再起動は掛かりません。ただし BSOD表示のままとなりますので、再起動させる場合
には HDDアクセスランプが消えたのを確認したうえで再度電源投入を行う必要があります。

BSODに含まれる STOPメッセージが判れば、ある程度は状況の解析も可能です。完全解析を行うにはエラー発生時の
ダンプファイル取得が必要かと思いますが、そこまでの解析を必要としないのであれば通常は振るダンプまで取る必要も
ありませんので省略します。

＃フルダンプをとる場合には前述４．の際に
　ダンプファイル種別を[フルダンプ]に設定。
　ただし搭載メモリ量に応じたダンプファイルが
　出来るので管理が面倒です。

書込番号：12949643

[きらきらアフロ]

追加インストールしたアプリをアンインストールしてもエラーになりますか？

書込番号：12949690

[こなつパパ]

詳しいご説明ありがとうございます。
僕にとっての疑問は昨日購入したＰＣにそこまで設定しないと正常に動作しないのか？
というところなんです…。
サポートもWindowsが初期設定できたら返品は不可能だと言っております。
ご指導いただいたセットアップも自分で出来ないことはないですが、
今後使用するのが不安だなあ〜、
今後NECのPCは買いません、仕事に著しく支障をきたします。

書込番号：12949691

[ねこちゃちゃ]

>>僕にとっての疑問は昨日購入したＰＣにそこまで設定しないと正常に動作しないのか？
というところなんです…。
サポートもWindowsが初期設定できたら返品は不可能だと言っております

どこで購入なさったんですか？参考にしたいので御回答お願いします。
また、ヤマダ電機さんやケーズ電気さんなどの大型家電店で購入したのであるならば、1度購入店に持ち込みましょう！
そのサポートの内容はありえないです。
もしやネット通販で購入したものなのでしょうか？？

だとするなら、自分で解決、対応できない商品を安いから「通販」で購入することは　やめる　べきです。

メーカー製のPCなので対応は厚いと思いますし、大型店舗で買ったのであればなおさら対応してくれると思いますよ？

書込番号：12949884

[こなつパパ]

ご返信ありがとうございます。
追加したアプリを削除してもこの症状は出ます。

一応ヤマダ電機で買ったので、持ち込みは出来ると思いますが、
既にＮＥＣによって新たに交換されたので、後はＮＥＣさんがどう対処してくれるのか
待つのみです。（ＧＷ明けじゃないと対応できる者はいないとのことでした。）

しかし他でこの件に関しての苦情が出ていないならば
やはり私の設定が悪いのでしょうか？

ネットワーク上の他の3台のWindows7は何も問題なく作動するのですが・・・。
ちなみに他のＰＣはhp,Acer,あとはBTOなので久しぶりの日本大手メーカーだったのに
品物といい対応といい残念です。

書込番号：12949948

[カーディナル]

　こなつパパさん、こんにちは。

　的外れかもしれませんが、本体が熱くなっていたりはしていないでしょうか。
「30分に一回のペース」というのが気になったので…
　日当たりや風通しに問題がないか確認されてはと思います。

書込番号：12950607

[はむさんど、]

こなつパパさん＞
> 僕にとっての疑問は昨日購入したＰＣにそこまで設定しないと正常に動作しないのか？
> というところなんです…。
> サポートもWindowsが初期設定できたら返品は不可能だと言っております。
> ご指導いただいたセットアップも自分で出来ないことはないですが、
> 今後使用するのが不安だなあ〜、
> 今後NECのPCは買いません、仕事に著しく支障をきたします。

というか、BSODになるってことは、何らかのエラー原因があるからですので、それを細分化・切り分けしないと
現段階では PC製品の機械的問題 or ソフトウェア間の干渉 or そのほかの原因、という特定すら無理だと思いますし、
そのまま他メーカーの PCに交換できたとしてもまた同じ現象が出たら意味が無いと思いませんか？。

こなつパパさんの書かれている内容で気になったところを抜き出してみますと、

> ワード、エクセルを使っていると30分に一度はブルースクリーンが出てシャットダウンしてしまいます。
> 最初のセットアップは無事終了、oficce、Itunes、Skypeをインストールした30分後、例のブルースクリーンが・・・？
> その後の30分に一回のペースでこの症状。

となっているので、製品交換でも状況が変わらない→製品固有の問題(製造不良など)とは言い切れない、という
見方もあります。

購入直後で BSODの嵐というのも気分が悪いと思いますが、原因を潰すには手間をかけないとならない場合もあります。
今回の現象はどうもそういう方向性が見えてくるので、BSODの詳細を確認し、その上でサポート部門へ「同じような
現象が再現した。その際にはｘｘという状況になっているが、これは製品の機械的問題ではないのか？。」と
確認できると思います。
その努力をかけたくない、というのであれば、大変失礼かと思いますが「どのメーカーの製品を購入しても同じ現象が
出る可能性は否定できない」と個人的には考えますね。

書込番号：12951623

[C.T.U.Agent]

>ＮＥＣに問い合わせてセットアップし直したり、放電やらソフトの削除など色々行った結果交換とのことで昨日新品が到着
とゆーことなら、わたしは逆に再現性があり、本体に問題があるような印象も受けますが・・・

スレ主さんもすでにやってるとは思いますが、自分なら、面倒でもリカバリ、デバイス、アプリのインスコをひとつずつ行い、その都度再起動をかけ、使ってみてどこでエラーが出るか試してみます。

ひとつずつやっていかないと、本体の問題なのか、その他の問題なのか区別できないですから。

なお、自分の経験だと、よほど具体的なものでない限りブルースクリーンのエラーメッセージが役に立った記憶はありません・・・。


>サポートもWindowsが初期設定できたら返品は不可能だと言っております。
とあるので気になるのは、NEC機だとオフィスソフトは新品の時点でインスコ済みではないのでしょうか？
あるいは別にオフィスソフトをインスコしたのでしょうか？
もっとも返品の申し入れ先としては販売店とすべきでしょうが、商取引契約上交換はあり得ても、返品はなかなか難しいと思いますし、仮に不調の原因が同梱されている以外のハードやソフトにあればなおさらでしょう。

ただ、「昨日購入したＰＣにそこまで設定しないと正常に動作しないのか」に関してはそれに近いものを感じていて、「設定」は大抵イッパツで済まないのが我ながら情けないです。

ご健闘をお祈りします！

書込番号：12952171

[kouhs]

自分は...
初回セットアップ直後に、
Office 2010 Home and Business,iTunes(10.2.2.12),Skype(5.3.0.111) をインストールしましたが..
購入して1ヶ月半程度経過した今でも、そのような問題は起こったことがありません。

なにか、他の部分で問題があるのではないのでしょうか。

書込番号：12958426

[こなつパパ]

皆様、色々アドバイスしていただいてありがとうございました。
結局何をしても症状は治まらず、サポートも「ソフトのせいだ」の一点張り
OFFICE以外何もインストールしていないのに・・・。
返品させて下さいとお願いしたところ、「無理です」と言われたので
頭にきて、「もっと上の人間と話をさせろ」と半分ヤカラになって言ってみたら
あっさり返品してくれるとの返事でした。

サポートの対応にうんざりでした。
みなさんありがとうございました。

書込番号：12990158

せっかく買ったのに。

[iroha7]

こんにちわ。パソコン初心者です。

昨日このパソが届き、さっそくいじっていました。

そして、今朝にヤフーでキーワード検索をしていたら急に固まってしまいました…。待っても動かないパソコン。

ｃｔｒｌ+Ａｌｔ+Ｄｅｌｅｔｅでも反応なし。
やむなく強制終了しましたが・・・いま、とても不安です。

せっかく買ったばかりなのに、急に固まるなんてことあるのでしょうか。初心者のため、どうすればいいかわかりません＞＜;；

アドバイスをお願いします。

お店で交換してもらったほうがいいですか？？

書込番号：12945826

[YS-2]

検索中に固まるなんてありがちです。
殆んどはPCのせいではなく、検索サイトのせいだと思います。
強制終了の後、何事も無く普通に起動し、正常に動けば気にしないでおきましょう。
大丈夫です。

書込番号：12945854

[JZS145]

たしかに、購入したばかりでそんなことがあれば、不安になるのがあたりまえですね。
昨日届いたばかりとのこと、一般的な使用用途ではどうなんでしょうか、Officeの使用とかでも同様の事例が起きればPCの不具合も考えられますが。

せめて、5日ほど使ってみて、様子をみたほうがよろしかと。

書込番号：12945884

[iroha7]

素早い回答ありがとうございます！

使用目的は、ワード・エクセル・パワポでのレポート作成、ネットくらいです。

まだ数時間しか触っていないだけに、かなり焦りました(笑)
再起動かけて、今のところ問題ナシです。

書込番号：12945917

[iroha7]

回答ありがとうございました＾＾
しばらく様子を見てみます。

書込番号：12947491