dynabook Qosmio D711 D711/T9B 2011年春モデル のクチコミ掲示板

テレビ使用時に液晶の一部に青い線がでる

[ささかま3]

以下友人の代理での質問のため情報、画像がないことをご容赦ください。

PD711T9BBFWを使用中です。
最近以下の現象が起こります。

・録画したものを再生する時、テレビとして利用する時に画面左側に青い太い線が入る。
・スリープに入る瞬間に画面が黒くなる時も青い線が出る。
・パソコンとして利用している最中(デスクトップ)は何も出ない。

同じような状態になった方や、何か情報をお持ちの方はいらっしゃいますか？
液晶自体の故障だとしたらパソコン利用時も出るはずだと思いますが、それがないということは内部のハードが問題なのか、それともTV機能のソフト的な問題なのか。
一体型のため検討がつきません。
録画や再生は今のところ(青い線が出る以外は)問題ありません。

パソコンが手元に無いため寄せられた情報を即座に実行することができませんが、原因などわかりましたら情報をお寄せください。

サポートへの連絡はしたようですが、当然「調べますので送ってください」という回答です。
パソコンとしてもテレビとしても使っているため、1日でも手放せないというのが友人の思いです。
壊れたら諦めますが、それまでは何とか頑張ってもらいたいと思い書き込みました。

よろしくお願いします。

書込番号：18062017

[スペシャルビーム]

あぁ・・・ディスプレイの故障ですね・・・・たぶん。
液晶ディスプレーの故障で青い線はよく聞く症状です。
だんだん色が変わってくると悪化しているはず。

雰囲気的に初期症状？という感じでしょうか・・・

気にしないで使い続けるか直すしかないかと。

書込番号：18062882

[ささかま3]

>スペシャルビームさん

早速の返信ありがとうございます。
ディスプレイの故障ですか…。
症状が進めば青い線が侵食してくるようになるということですね。
なるほど。
ではそのままだと今後更にひどくなる可能性が高く、そうなったら終わりだと伝えてみます。
早急に修理に出すか買い換えるか検討してもらいます。
ありがとうございました(^^)

書込番号：18063760

動かない

[suica ペンギン]

型番がないのでここへ書きます
このモデルに近い量販店向けモデルを

主に父親が使っています
使った後、普通にシャットダウンしたと思います多分プログラム更新があればそれも含むかと
ところが今日電源を入れたとこ画面が真っ暗で動かない(>_<)
電源ランプあたりは付いている時間をかけたり立ち上げ直しても何も反応しませーん
スタート画面まで行かない

データを取り出したくてもできないし

まだリカバリーはしてませんがセーフモードとか他の方法でもダメなような
もう少し調べて見ますが

どうすればいいのかアドバイスなどあれば教えてください

よほどだむなら保証期限も迫っているので一応メーカーに聞くしかないのかなー

(>_<)えーん

書込番号：14500082

[PurpleRainbow]

>どうすればいいのかアドバイスなどあれば教えてください
購入先に持ち込み修理するしかないと思います。
日頃からバックアップをしていれば、本体が壊れたとしても
データは救えますが、それを怠っているなら・・・
残念ですが諦めるしかないのでは。
保証期限も迫っているなら早く購入先に持ち込んだ方がよろしいかと。

書込番号：14500133

[suica ペンギン]

PurpleRainbowさん

返信頂きありがとうございます

>日頃からバックアップ
バックアップに関しては別のパソコンの方は容量の都合もあるので可能な範囲でやってはいますが
トラブルのパソコンは父親の都合もあるので余りやっていませんでした(´；ω；｀)
諦めるしかないのかな・・

＞保証期限も迫って
こちらの件に関しては一応延長保証があるのでゆっくりでも良いのですが
あと数週間で購入からそろそろ１年になるのでメーカ−送りだと早くしないと

ほかの方でも良いのでもう少し情報などありましたらお願いします
ゴールデンウィークにこんなことになってしまうとは
もう少し調べてみますがダメそならメーカーへ聞いてみます


では

書込番号：14500757

[Excel]

最終的には、メーカー修理を依頼することをお勧めしますが、おそらくその際には、データ救出などは期待できないと思います。
データは消してもいいですよねって言われます。

データ救出に関しては、
suicaペンギンさんが、ハードディスクを取り出して、別PCに接続してってことを理解できるのであればいいのですが、
ムリならば、詳しい方にお願いするか、PCショップの有償サポートなどに依頼することをお勧めします。

書込番号：14501204

[無印ポスト]

Biosも立ち上がりませんか?
Biosが立ち上がるならLinuxやubuntuなどのusbやCDからたちあげられるosを使えばデータの救出はできると思います

書込番号：14502184　スマートフォンサイトからの書き込み

[流れ者の猫]

画面が真っ暗、スタート時のロゴなど一切でないのであればハードウェア的に、例えば液晶が壊れたとかなので確実にメーカー送りですね。
ロゴは出るけどWindwsが起動しないのは違いが大きいです。

データ回収については別件と考えてください。
・HDDがを取り出し、別のパソコンに接続してデータを取る（データ回収作業本命）
・ノートパソコンが液晶だけ壊れて外部液晶に映像が出るならそれで作業する（可能だったら作業は楽）
・液晶が壊れてOSも壊れてるけどそれ以外無事なら外部液晶接続してUSBから起動するOSで起動して回収（わかる人限定）

書込番号：14502194

[無印ポスト]

そう言えばリカバリー領域からスタートアップの復旧は試して見ましたか?
リカバリー領域からの起動方法はマニュアルに書いてあると思います

書込番号：14502229　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

最低限書き込んでほしいことは、
・本体の型番
・電源入れた一発目の「Toshiba」とか「dynabook」とかの画面は出るけど、そのあと真っ暗？
・電源入れた直後から、画面はまったくでないけど、ハードディスクはカリカリと読み込みしていて、起動自体はしているっぽい？
・この本体以外に、持っているPCとかモニターの型番。あるいはデスクトップPC持っている仲のいい友達がいるかどうか。

今の時点では、リカバリーは危険ですのでまだやらないでくださいね。
データが消える可能性があります。

どうでしょうか。

書込番号：14502381

[suica ペンギン]

皆さんご回答ありがとうございます
問い合わせ進行中に付き一部省略

◆Excelさん[14501204]
＞メーカー修理
たしかにそうですよね　やろううと思う環境があれば別ですが保証を考えると

◆無印ポストさん[14502184]
＞Biosが
この件に関しては以前不具合を起こしたPcの時にCDを作っていたので試しましたがだめでした

◆流れ者の猫さん
＞画面が真っ暗、
スタート時のロゴなど一切でなさそうです
＞データ回収
そうですね参考にします

◆無印ポストさん[14502229]
＞そう言えば
マニュアルを参考に行いました又緊急時のデータ取り出し方法もダメ

◆Excelさん[14502381]
＞本体の型番
申し訳ありませんメーカー問い合わせ進行中に付き記載は控えさせて頂きます
基本的にこの型番のスペック同等に近いと思って下さい。
電源入れた直後から、画面はまったくでないけど、ハードディスクは動いているような

＞この本体以外に
今ノートパソコンで書き込んでいる以外はパソコン及び頼める状況ではありません

▼みなさんへ
現時点ではメーカーへ問い合わせ進行中です
今のところ初期診断ではデーターへの影響は少なさそうということでした
さらに状況を確認中ですが修理になりそうです

こちらでやれそうな事があればアドバイスを参考に試したいと思います
それでは

書込番号：14505079

[suica ペンギン]

返事遅くなりました

一応修理してもらい現在問題なく使っております
一部ソフトの不具合がありますがリカバリする必要がある為
そちらは気にしないでも良いということでこのまま使っています

まだ延長保証が使えるのでいいですがね・・

書込番号：16011452

[Excel]

>一部ソフトの不具合がありますがリカバリする必要がある為
>そちらは気にしないでも良いということでこのまま使っています
どういうことなのか意味がよく理解できないのではありますが・・・。

まずはおっけーということで。

書込番号：16011590

[suica ペンギン]

>Excelさん
返事ありがとうございます
また返信がかなり遅く成ってしました

ソフト不具合はメーカー側のあまり使わない　
ニュースとかお知らせアプリソフトが動かない程度なので

まあ良かったけどね　それでは

書込番号：16012081　スマートフォンサイトからの書き込み

[空気抜き（レビュー用）]

Windows7ですかね？
更新プログラムに不具合があったそうです。

米Microsoftが4月9日（日本時間10日）に配信した月例セキュリティ更新プログラムの中の1件が原因で、一部のコンピュータにブルースクリーンと呼ばれるエラーメッセージが表示されるなどの不具合が発生しているという。Microsoftは11日、問題の更新プログラムをアンインストールするようユーザーに呼びかけた。

問題になっているのは、Windowsのカーネルモードドライバに存在する権限昇格の脆弱性に対処した更新プログラム「MS13-036」（KB2823324）。Microsoftによれば、これを適用したWindows 7で再スタートから復旧できなくなったり、アプリケーションが読み込めなくなったりするなどの不具合が一部のユーザーから報告されたという。

この問題は、他社の特定のソフトウェアと組み合わされた場合に発生する可能性があるとMicrosoftは断定。具体的には、Kasperskyのウイルス対策製品との関係を指摘している。ただ、この不具合が原因でシステムエラーが起きたとしても、データが失われることはないと説明、Windowsの全ユーザーが影響を受けるわけではないとしている。

それでも慎重を期して2823324の更新プログラムは配信を停止し、既に適用を済ませた全ユーザーにアンインストールを勧告した。アンインストールの方法を解説した技術文書も公開している。一般的な方法としては、Windowsの「コントロールパネル」から「プログラム」を選択し、「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックして表示される一覧の中から「Microsoft Windows（KB2823324）のセキュリティ更新プログラム」を選択してアンインストールする。
Microsoftは不具合を解決した上で、改めて更新プログラムを公開する予定だという。

書込番号：16012279

[空気抜き（レビュー用）]

結構前の話だったんですね。
まったく関係ないのでスルーして下さい。

書込番号：16012287

PS3接続時の音声について

[さくらうどん]

はじめて投稿します。

PS3をHDMIケーブルで本機に繋いでモニターとして利用しています。
ですがPS3でブルーレイで映画等を見るときになぜか「Input Not Found」と表示され、音声が再生されません。
映像は普通に見れ、操作もできる状態です。
DVDやゲームをするときには普通に音声が出ます。

謎なのは、例えばマクロスF劇場版のように、映画とゲームが一枚で一緒になっているブルーレイでは、ゲーム時のみ音声が流れ、映画部分では音声は流れないんです・・・

HDMIケーブルは、ソニー純正とバッファローと2つ試してみました。
他にもHDMIに加え、D端子接続をして、PS3のサウンド設定で、音声→アナログにも変えてみましたが同様です。
ディスプレイ設定もアナログに変更するときちんと音声は流れます。

うまく状況を説明できているか分かりませんが、どなたか解決法を分かる方はいらっしゃいますでしょうか？
東芝のサポートにも連絡はしてみましたが、全ての機器の検証はしていないので分かりませんと、型通りの返信でした。
また、ひょっとしてモニター側にもなにか設定するところがあったりするのでしょうか？
申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

書込番号：14084932

[甜]

PS3の音声出力フォーマットでリニアPCM 2chに該当するもの以外のチェックを外してみてはどうでしょうか。

書込番号：14084979

[さくらうどん]

＞甜さん
返信ありがとうございます。
音声出力フォーマットでHDMI→手動として、リニアPCM 2chに該当するもの以外すべてチェックを外してみました。
まずチェックの外せないリニアPCM 2ch 44.1kHzと48kHzのみで試してみて、その後リニアPCM 2chのものだけひとつずつチェックを増やしていきました。
・・・がいずれもダメでした。
ここ以外で設定できるところなんて、ありませんよね・・・

書込番号：14088678

[さくらうどん]

結局未解決ですが、一旦質問を閉じさせて頂きます。
やはり発売から時間たってるからでしょうか、今度はPS3の方で質問してみようかと思います。
ありがとうございました。

書込番号：14128735

PDFが見られません・・・

[うっきまま]

64bit版で使用しています。
購入して設置した時から、なぜかPDFが見られません。
最初のページは立ち上がりはするのですが、スクロールできない状態で固まってしまいます。
サポセンに電話しましたが、PDF用のソフトをインストールしなおしては？といわれてやってみたものの、改善しないと伝えると、「他の対策はわかりません。」と冷たく言われておしまいでした（泣）
どなたか詳しい方、ご教授いただけると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：14085820

[JZS145]

Adobe Readerというソフトを入れれば視られるはずですけど、
URL
http://get.adobe.com/jp/reader/
こちらからダウンロード
注意、マカフィをインストールしますかと聞いてるので、チェックを外してインストールしないにしてください。

書込番号：14085877

[うっきまま]

JZS145様

早速のお返事ありがとうございます。
Adobe　Reader9は既にインストールしている状態です。
立ち上がるのですが、フリーズしてしまい、最初のページ以降が見られない状態です。

書込番号：14085907

[JZS145]

フリーズの原因は分かりませんが、
上記URLから、最新版Adobe Reader X (Ver 10のはず)を入れたらどうでしょうね。

書込番号：14085916

[オジーン]

他のPDFファイルも開けないのでしょうか？

ネット閲覧のPDFファイルを見る時に固まるのは、
ダウンロード途中にスクロールしていくと固まります。
PCにダウンロードして開けるなら正常でしょうね。

最新版Adobe Reader X (10.1.2)が出ていますね。

書込番号：14085962

[うっきまま]

JZS145様

またまた素早いお返事ありがとうございます！
最新版Adobe Reader X入れてみました。
な、なんとPDFが見られるようになりました！！
感動です・・・！！
Adobe Reader 9は相性が悪かったんですね。
助かりました！！ありがとうございました。

書込番号：14085971

[うっきまま]

オジーンさんもありがとうございました。
ダウンロードした後でもスクロールできなかったのですが、最新版Adobe Reader Xをインストールして解決できました！

書込番号：14085975

ゲーム用モニターとしての性能

[らいちゃに〜]

PCの買い替え検討中です。
東芝といえばTVはレグザで、ゲーム用モニターとして低遅延等で評判良いですね。
こちらの機種は1080pであり、HDMI入力端子が付いていますね。

そこで、所有するPS3用(主に格ゲー、FPS)のモニターとしても買い替えPCの求めている機能としてあるのですが、こちらの機種は入力表示遅延の評判はいかがでしょうか？

一番の正解はタワー型のデスクトップPCを買いモニターを評判の良いものにすることだとは思うのですが、スペース的に厳しいのです。

同様の扱いをされている方、情報お持ちの方、よろしくお願い致します。

書込番号：13014295

[ガラスの目]

>こちらの機種は入力表示遅延の評判はいかがでしょうか？
http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/1102cmn/index_j.htm#game
遅延の説明がないですので期待しすぎは、禁物です。
>スペース的に厳しい
Endeavor MR4000のようなパソコンを机の下に置くのも激しいですか？
http://shop.epson.jp/pc/mr4000/
三菱の３Dモニターの方がゲームには魅力的です。

書込番号：13014337

[炎えろ金欠]

可もなく不可もなく、としか…
これはあくまでコスミオ、パネルもいわゆるＴＮ。期待しすぎも酷かと。
一体型の液晶で画質に定評ありといえばＮＥＣバリュースターＷのＩＰＳですが、これも反応速度は並。
ソニーのＯＣＢ液晶が反応速度を売りにしているものの今度は画質が…
（元々カーナビやワンセグテレビなど小型ディスプレイの残像軽減に、東芝モバイルディスプレーで開発された液晶）
やはりベストはセパレート、よく探せばエプソンダイレクトなどに液晶ディスプレー裏などちょっとしたスペースに設置できるパソコンがありますよ。

書込番号：13014362

[満腹 太]

個人的には無駄な買い物に終わると思います。

この一体型と同じくらいの予算(約12万)を見込んでるならば
10万辺りまででスペックの近いノートPCと液晶単体を買います。

書込番号：13014386

[らいちゃに〜]

アドバイスありがとうございました。
やはり、ゲーム用モニターとしては厳しい物がありそうですね。
素直にゲーム専用モニターの購入検討いたします。

書込番号：13049255

品質について

[トヨッキー]

先日、待望であった当機種（黒）を購入しました。箱から出して早速設置途中に画面前面の４辺に貼り付けてあったビニール製の保護シートを剥がしたところ何故か指紋が数カ所付着していました。それ位は良いかと、よく見ると内蔵カメラレンズ周辺と同パネルの各所に擦り傷が多数ありました。販売店に電話して交換してもらうことになりましたが、同様の不具合があった方はいらしゃいますでしょうか？中国製ですし、こんな事は当然なのでしょうか。。まだ届いていませんが、代替え品に不具合が無い事を祈ります。ちなみに商品は大手家電量販店で購入した新品です。再生品（訳あり品）と思える程の傷に当メーカーの品質管理に疑問を持ちました。

書込番号：12988077

[kumasan1966]

同じ様な事ですが、新規購入し、ＢＤドライブ不正で初期不良で交換。交換で届いたＰＣの液晶中央部に汚れと右上に黒点あり。再度サポートに連絡し、商品を引き取り確認してもらったが、汚れはふき取った、黒点は確認出来ないという事で、同製品を返却される。当初から返品したいと申し出ているが、東芝側の非を一切認めない対応。安心サポートとは名ばかりで、最悪のサポートです。これまでＮＥＣ、Ｓｏｎｙと使って来て、今回ＲＥＧＺＡとの関係で東芝にしましたが、サポートが全く違います。中国生産が原因かもしれませんが、失敗でした。

書込番号：13020065

[トヨッキー]

kumasan1966さん貴重な体験レポートありがとうございます。メーカーによっては中国生産品でも良い製品はありますが、本当に残念ですよね。私も良い所取りの本商品に憧れて購入しましたが残念でした。メーカーさんもこのような意見を大切にしてもらって日本メーカーの良さをアピールして欲しいです。

書込番号：13023989