『初日にモーター焼けました』のクチコミ掲示板

[よっしー08\]

自宅に届いて３日目に初めて使用しました。吸い込み口にスーパーのレジ袋が吸い付いたので、すぐに取り除いたのですが、それだけでモーターが焼けてしまいました。購入店舗に持ち込んだら、修理代金４，９５０円程を請求されました。

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[プローヴァ]

＞よっしー08\さん
レジ袋張り付きなんて、掃除機にとって十分想定範囲内の事象かと思います。たとえ中国でも。
だから、ユーザーの瑕疵とは言えないと思うんですよね。この程度でモーターが焼けるなんて不良品、という事で新品交換を要求しても良かったかもしれません。

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[よっしー08\]

返信、ありがとうございます。

購入店舗から修理代金見積もりの連絡があった際に、『市販製品が、その程度でモーターが焼けるなんてありえないし、どうしても修理代金がかかるというのであれば商品は要らないので、そのまま引き取ってください。』と、伝えたところ後日メーカーから連絡が来ることになり、ただ今、電話待ちです。

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[プローヴァ]

＞よっしー08\さん
国内メーカーだと、販売店とお客さんの関係性から、販売店だけの考えで返品を決めることができますし、返品されたらメーカーも受け取るしかないわけですが、ハイアールの場合は、販売店だけの考えで返品を決められない（販売店が返品してもメーカーが受け取らない可能性がある）んでしょうね。

このような話を聞くと、安くてもハイアールなんかに手を出すべきでないと感じますね。最悪返品もできないんじゃ買う気は起きません。

無事返品成立をお祈りしております。

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