『サポートは最悪です。』のクチコミ掲示板

[RedRocker]

また故障したので、２度目の書き込みです

昨年１１月に購入しました。

購入して、１週間で電源が入らなくなり修理を依頼
メーカーサポート曰く、部品の納入待ちで１ケ月以上かかる可能性があります
とのことで　とりあえず修理は依頼しましたが

２ヶ月間放置で全く連絡なし
業を煮やしサポートに電話したところ
２ヶ月たっても、まだいつになるか分からないと１時間の押し問答
この電話でやっと新品交換となりました。

修理から上がり、数週間すると今度は画面が薄白くなり
また修理を依頼
同じように、１ヶ月修理にかかる可能性があるとのこと
１ヶ月後に電話すると、また、いつになるか分からないとのこと
同じことの繰り返しで、１時間の押し問答で
新品交換となりましたが、それから２週間以上たちましたが
未だ　新品は来ていません。

これほど　サイテーの商品とメーカーサポートは
初めてです。

この商品を購入のお考えの皆様
絶対にこの商品、レノボは信用できません。
もし　故障したら、エライ目に合うことを保証致します。

ちなみに購入してから半年、実際に私が使ったのは１ヶ月もありません

書込番号：14534617

[Sparkling Cider]

ACSI (The American Customer Satisfaction Index)の顧客満足度調査において、Windowsパソコンメーカー各社が横並びの中、レノボだけ評価が低かった程ですからね。

ThinkPad TとXシリーズを除いては品質もサポートも最低ですから、いくら価格が安くても、このことを熟知＆納得している人以外はレノボだけは避けた方がいいです。

書込番号：14534752

[RedRocker]

Sparking Ciderさま
早速のご返信ありがとうございました

そうだったのですか…
会社で使っているPCも元はIBMのTHINKPADだったので
その契約延長のせいかレノボだったので、もう少し
まともな会社だと思っていましたが…

貴重な情報をありがとうございました。

書込番号：14534902

[ムアディブ]

ぜひ消費者庁に訴えてください。

お役所仕事で波風立てない方向で諭そうとするだろうけど、数字が積み上がってくると動かざるを得なくなります。

お役所も使いよう。

書込番号：14537861

[yammo]

レノボはこのスレを見るまでもなく買う気にはなれませんが、
スレ主さんは、外れ引く率高いのは、
（過去の書き込みを見る限り）
そういうメーカー、製品を選んでるというのもあると思う。

書込番号：14554773