kobo Touch のクチコミ掲示板

デジカメのバックアップに

[＊はなちゃん＊]

良く分からないのですが、楽天からkobo touchがプレゼント？で送られてきました。

電子ブックに全く興味がなく転売も面倒なので放りっぱなしにしていたのですが、
ふと今思いついたのですが、、、
旅先でデジカメのSDデータのバックアップに使用出来たりしますか？？？

旅先でダイビングをする度にカメラ＆SDカードが水没しないように！とドキドキしているので、
旅先でデジカメのデータをSDカードとは別のところに保存出来ると良いのにな〜、といつも思っているのですが、そのためにPCを持っていったりiPADを買ったりは勿体ないな、と。。。
特にPCは重量がそこそこあるので、海外での国内線利用の際の預け荷物の重量制限の関係からも持って行くのは正直厳しかったりする状況で、Koboでそれが出来たらラッキーと思ったのですがご存じの方はいらっしゃいますか？？？

書込番号：15410026

[クサタロウ]

KOBOはよく分かりませんが、KINDLEでは出来ますね。
(先週KINDLE購入しました。)

パソコンに繋いで、外部メモリとして認識しているなら可能ではないでしょうか？

書込番号：15410390

[ねこカレー]

残念ながら SDカードのデータのバックアップは、無理でしょう。
今のkoboにはSDカード内のイメージデータを本体のメモリに転送する機能はありませんし、出来たとしても本体のメモリの使用可能領域は約１GBですので、デジカメのデータバックアップには容量不足だと思います。

書込番号：15410427

[grffg]

内臓メモリが2Gしかないのに無理ですよ。Kindleでもね。

SDカードなんて8Gが600円くらい買えます。複数枚買えばいいんですよ。

書込番号：15410458

[＊はなちゃん＊]

さっそくのご返信ありがとうございます！

それだけしか容量がないなら意味ないですね。。。
ちなみに8GBのメモリはいっぱい持っているのですが、1日1枚使用しているとエラい枚数になって管理がメンドイ。。。
それに旅先で知り合った人と船の上で前の旅先の写真や動画を見せ合いっこすることが多いので、出来れば大容量のメモリ1個にどんどん撮っていきたい、というのもあってバックアップ方法を探している次第です。
（船の上ではカメラには防水ケース＆シリカゲルを装着済みなので水没を防ぐためにも防水ケースを開けたくないんです。。。）

とりあえずkobo touchは私にはいらないものだということが分かりました。
転売も面倒だし友達にでもあげようかな。。。

書込番号：15410548

カラー選びについて

[yhoooko]

とある理由でこの機種が貰えるんですが、
カラーでブラックかシルバーどちらにしようかと思っています。

そこで使用されている方にお尋ねしたいのですが、
どちらがいいでしょうか？

使用したらシルバーにておけば良かった
or
ブラックにしておけば良かった　等

具体例とかあれば教えてください。

個人的には指紋付く？とか、見易さとかが違ってくる？のかなぁと思うのですが・・。
アドバイスお願いします。

書込番号：15397983

[流れ星 見たことなーい]

kobo Touch1の背面カバーは、色移りする場合があるそうです

カバーを付けたりすると背面が汚れて汚れが落ちない場合が
黒を、お薦め致します。

書込番号：15403084

[ねこカレー]

シルバー使っています。
カバーは純正のスタイリッシュブックカバーです。

ブラックを持っていないので比較はできませんが、指紋は目立ちません、というか、ほとんどわかりません。
見やすさは、ブラックの方がやや画面が白く（明るく）みえるとのウワサもありますが、シルバーが見にくいとういことはありません。

書込番号：15405252

読書データ

[一富士二鷹三茄子]

相変わらず本棚の不具合が直らないまま、サポートからは試しに工場初期状態にリセットしてみてくださいと軽い返事がきました。
それって読書データが消えちゃいますよね、試しのためにデータを消さなければならないのですか、と返信をしたら音信不通です･･･

それはさておき、読書データを見るためには一度選択するしかないのでしょうか。
そうすると読了状態から復活をしてしまいますし、本の一覧からなぜ読書データを見られないのがが不思議です。
koboに入れてあるたくさんの本の中から目的のものを探すのも大変ですし、開発している人は自分で使ってないのかしら。

・読書データはやっぱり一度選択しないと見ることはできないのでしょうか
・読了状態の保持（選択しても○%既読にならないようにする）はできないのでしょうか
・本はどうやって探されていますか

そもそもこういった機能があるから使いたくなるわけで、本棚も読書データも無ければいいのに。
バグ満載だったり使いづらかったりするぐらいだったら。
あ、バッチはどうでもいいです（笑）

書込番号：15387071

[ねこカレー]

一富士二鷹三茄子さん
こんにちは

以下、ご存知かも知れませんが...

＞・読書データはやっぱり一度選択しないと見ることはできないのでしょうか
本の一覧の表示形式をリスト形式に変えると
○％既読 | ファイル形式 | ファイルサイズ
が表示されます。が、それ以上のデータは一覧ではわからない様ですね。

＞・読了状態の保持（選択しても○%既読にならないようにする）はできないのでしょうか
"読了"状態の保護機能は、出来ないみたいです。
選択して○%既読になった書籍を読了にするしかないでしょう。
一覧をリスト形式にしたとき右の"三"アイコンで表示されるメニューの中に
「読了に設定」があります。

＞・本はどうやって探されていますか
読書中の本はホームに表示されますので、本を探すことはあまり無いのですが...
一応、本の一覧の左上のルーペアイコンで検索できます（使い勝手はともかくとして）。


＞あ、バッチはどうでもいいです（笑）
ホントにどうでもいい機能ですね。
私は、チェスとかナンプレとかも必要ないと思います。その分を書籍データにつかえれば良いのに。

書込番号：15388988

[一富士二鷹三茄子]

ご回答ありがとうございます。

＞それ以上のデータは一覧ではわからない様ですね。
そうなですよね。
ここで何時間読んだとかが見られるといいのですが。

＞選択して○%既読になった書籍を読了にするしかないでしょう。
そのため読了の本を選ぶ必要があり、読書データを見た後にまた読了に設定し直す必要があって面倒くさいです。

＞一応、本の一覧の左上のルーペアイコンで検索できます（使い勝手はともかくとして）。
使い勝手が悪くて･･･
ホームでは5冊しか表示されませんし。
本棚が使えればもう少し楽になるのですが、バグっていて使い物になりません。

＞私は、チェスとかナンプレとかも必要ないと思います。
あれ、私のにはそういったのありません。
気がついていないだけかしら。

楽天みたいにAmazonもkindleを送ってくればいいのに（笑）

書込番号：15389111

[mie-suke]

> 楽天みたいにAmazonもkindleを送ってくればいいのに（笑）

楽天も初めから無料で会員に配っていれば、
予約して、お金払って、散々にバグで苦労して、
買う気の無い人達が後から無料で入手する憤りを
感じないで済んだでしょうね。

書込番号：15390434

[流れ星 見たことなーい]

楽天みたいにAmazonもkindleを送ってくればいいのに（笑）

笑えない　絶対笑えない

書込番号：15393839

koboアップデート後不具合？

[ハジメマコト]

koboで自炊した本を入れて使っていますが、30ほどあった本棚がひとつ残して消えてしまう現象が起こりだしています
・本自体が消えるのでなく、登録した本棚の消失です
WikiのPCから本棚編集ソフトで一括で作っていたのですが、ホームに一度戻って、本棚開くと一つだけ
編集ソフトで開くと編集ソフトには本棚がきちんと登録されています
一度編集ソフトで開いてPCとの接続切った直後は復活しているのですが、ホームに戻って本棚開くと一つのみに戻ります

自分以外同じような症状の方いらっしゃいますでしょうか？
・または回避方法があればご教授願います　ちなみにkoboバーション2.2.0

書込番号：15342776

[たつのこ太郎]

ハジメマコトさん

かなり微妙な症状みたいなので、楽天のサポートに直接連絡をとって、
先方で同じような状況を再現してもらって、対応策を聞いた方がいいと思います。
デバッグに付き合わされて時間をつぶす可能性は大ですが。

書込番号：15345918

[nintai2]

こんにちは。　まず最初に御伺いしたいのですが、
【WikiのPCから本棚編集ソフト】というのは以下のどれでしょうか？
１　楽天がkoboと連係させている正式な本棚ソフト【KOBOデスクトップ】
２　『楽天kobotouch 非公式Wiki 』のサイトにある
　　　有志による非公式【KoboTouchの本棚をWindowsで編集するツール　
　　　KoboTouchShelfEdit(KTSE)　　】
　　http://www49.atwiki.jp/kobotouch/pages/27.html
　　http://www.hatenkou.com/product.html
３　その他

もしも２だとすると、御承知のとおり「このソフトの使用によって
お使いのコンピュータに不具合が生じる場合が無いとは言いきれません。」
と書かれています。
★具体的にソフト名を書かないと読んでいる人は分からないと思いますよ。
　⇒　２だとすると、楽天とは何の関係もないので電話を掛けても時間の無駄です
　　　（ダメ元で制作者に問い合わせてみるとか）。
　もしも２だとしてkoboアップデート後に不具合が出るとしたら、
データーをバックアップしてから、本棚ソフトを削除してから、
リセットして、本棚ソフトを入れてみる。
暫く使ってみて、同じ症状が出るなら、修正プログラムを待つか、諦める。
　でも、koboアップデートが原因だとすると、
koboは未完成状態の出荷なので、これからもkoboアップデートは続くと思うので、
koboアップデートの度に同じ様な症状が出る可能性が高いですよね。
koboにあまり期待するのもなんだと思いますが。　
本を読むだけの限定使用だとストレス溜まらないし。

書込番号：15346686

[流れ星 見たことなーい]

こんばんは

koboバーション2.2.0　FWの原因だと思いますよ多分
gloでも同様なトラブルがある様で、解決策はまだですね。

書込番号：15354041

[ハジメマコト]

nintai2さんご指摘ありがとうございます、ソフトは2の有志による非公式【KoboTouchの本棚をWindowsで編集するツールKoboTouchShelfEdit(KTSE)となります
工場出荷状態に戻したりしても同症状になりますので今後を見守って行きたいと思います
・皆様ありがとうございます

書込番号：15354147

[一富士二鷹三茄子]

本棚の不具合は私も2.2.0になってから発生しました。
一番最初に作った「コミック」という本棚がいつの間にか2個になっていて、片方を消そうと削除を選んでも消えません。
試しに他の本棚で削除を選ぶと消えますので、おそらくは一番最初に作った本棚だけがおかしなことになっているみたいです。

ちなみにkoboDesktopには本棚編集機能は無いですよね、表示すらされないはずです。

書込番号：15376820

６００００冊達成記念 年末までに２０００００冊

[流れ星 見たことなーい]

約２５日遅れで、６００００冊達成（冊とは呼べない物を多く含む）おめでとう。

年末までに、２０００００冊推進予定。三木谷談　「期限無しで１００００００万冊」

だ　け　ど？マルチデバイス対応はどうなったのしょうか　三木谷さーーーん

デスクトップアプリやファームアップ（不具合改善）しないと本も売れないと思うのだ。

あえて、不具合のある方書き込みしましょう。　宜しくどんぞ

書込番号：15123047

[torry]

Rabooは来年三月で終了だそうです。
koboだけにするようですね。

書込番号：15124812

[わはは、また負けてしまうのか]

システム、何も変わりません。

購入した本がDL出来ない、または同期すると削除される件は相変わらず。
（kobo端末ファクトリーリセット＆デスクトップアプリ再インストール）後の
「再購入」にも関わらず。です

どんなPCでも読めるPDFファイルを読み込むと再起動を繰り返す。（楽天独自PDF仕様のみ）

１ヶ月持つと公表のバッテリーが持って１週間。

外部SDスロットが使える「条件」が不明。（実は使えない仕様）

スリープ＆パワーオフ時の「表紙を表示」が全絶ちがうものを表示する。

正規のDL済の本を読もうとするたびに毎回出る、「ネットワーク接続に問題があり」とネットワ
ークーエラー。（なんでネットワーク接続を探るのか？）

電子ペーパーとしても「遅すぎる」反応速度（OS）。

どんどん、ゴミが溜まって、動作が重くなる管理ファイル。

書式によりページめくり方向が変わる所

書籍の検索（特に新着ができない）がゴミすぎる。

７月予約で正規で購入したユーザーをコケにした「新」キャンペーンなど

楽天社長いわく、馬鹿には使えないのは当たり前らしい仕様（三木谷よりは詳しいと自負あるんだけどｗ）

書込番号：15126400

[チャンポンフリーク]

コテコテ文系の三木谷が「コンピューターリテラシー」云々ほざいたのは何とも
片腹イタイ（笑）

ちなみに当方、パソコンの黎明期、一般人がパソコンを触ったこともない時代
からのPCユーザです。　

書込番号：15127649

[animale]

青空文庫、パブー、１枚写真集、ギター譜、Wikiと笑わせてくれた三木谷社長が、
次はどんなイカサマを仕掛けてくるのか、ちょっと楽しみではあるんですよね、
だって常識や予想を超えてるんだもんｗ

書込番号：15127823

[チャンポンフリーク]

「質より量！」　& ”Going（強引）My way”を地で行くM谷。

もう笑うしかありませんね。

書込番号：15127871

[けいんくん]

Raboo しかり　PSP用向け漫画コンテンツ配信サービスですが、
運営会社の都合でばっさり切り捨てられるんですね。
購入しても、将来安定してダウンロードできないと心配です。

楽天の口車にのってKOBO購入しましたが、
サービスより囲い込みに専念している楽天経営方針にうんざりです。

60000を超えたそうですが、内わけがどうなっているのでしょうか？

楽天は、数字だけを追っていて、何の本が新しく追加されたかまったくわかりません。
SONYのREADER STOREは、追加されたとき一覧表で一冊一冊表示されます。

もうすこし使う人のみになってほしいです。

書込番号：15128627

[けいんくん]

自分に対してのレスです。

変な質問をしてすみませんでした。
なにぶん口コミ初心者なのでお許しください。

自分なりに、うちわけしてみましたが、精度に関してはお許しください。
また表記がわかりづらいかもしれませんがあわせてお許しください。


"Home >Search: >Language: Japanese" 60862
http://www.kobobooks.com/search/search.html?q=&t=all&f=keyword&p=1&s=&g=both&l=ja

"Home >Search: 青空文庫" 10850
http://www.kobobooks.com/search/search.html?q=%E9%9D%92%E7%A9%BA%E6%96%87%E5%BA%AB

"Home >Search: パブー" 7316
http://www.kobobooks.com/search/search.html?q=%E3%83%91%E3%83%96%E3%83%BC

"Home >Search: アディインターナショナル" 14230 (ギターコード提供会社）
http://www.kobobooks.com/search/search.html?q=%E3%82%A2%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%8A%E3%83%AB

"Home >　Search: オブ・インターラクティブ”　3005　（メロディ・ピアノ提供会社）
http://www.kobobooks.com/search/search.html?q=%E3%82%AA%E3%83%96%E3%83%BB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96

"Home >Search: ウィキペディア"　503　
http://www.kobobooks.com/search/search.html?q=%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%82%AD%E3%83%9A%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%A2

青空文庫+ぱぶー+アディインターナショナル+オブ・インターラクティブ+ウィキペディア=35904

60862-35904＝"24958"


楽天サイトの追加コンテンツの数字を採用。
2012年 9月25日【コンテンツリリース】559冊を追加。
2012年 9月07日【コンテンツリリース】1828冊を追加
2012年 9月03日【コンテンツリリース】687冊を追加
2012年 8月28日【コンテンツリリース】1140冊を追加
2012年 8月22日【コンテンツリリース】202冊を追加
2012年 8月10日【コンテンツリリース】418冊を追加
2012年 8月09日【コンテンツリリース】1620冊を追加
2012年 8月06日【コンテンツリリース】825冊を追加
2012年 8月03日【コンテンツリリース】552冊を追加
2012年 7月31日【コンテンツリリース】約2000冊を追加
2012年 7月26日【コンテンツリリース】509冊を追加
合計　"10340"＃＃
＃＃　きっとパブーなどの重複もあると思います。

スタート時の推測本数を計算するため（他の方の数字を参照。）
8/1 12:17 現在、
日本語書籍は「2万2278件」、青空文庫は「1万767件」。
スタート時から増えたのは、3384件。
22278-3384= 18894　（暫定スタート）

18894+10340= 29234

24958 <29234

パブーやギターコード等を引くと　実際9781以下しか増えていないということでしょうか？

楽天は、数字のマジックを使用しております。


勝手な推測なので参考程度でお願いします。

書込番号：15133344

[けいんくん]

訂正です。

最後に　9781　としましたが、　アップ直前に9月25日追加分559を足すのを忘れていました。

合計10340　です。

書込番号：15133381

[流れ星 見たことなーい]

ちょっと　まとめ。

●バッテリの持ち（1ヶ月）　これはバッテリの当たり外れがある（当たりでも2週間ほど）

●外部SDスロットが使える「条件」が不明。　普通に利用出来ないスキルを要する

●どんどん、ゴミが溜まって、動作が重くなる管理ファイル。　やっかいな奴ですね

●ページめくり感度　　ソニーのT2と比較してみたら　コボは不具合としか言い様が無い

●最高の不具合は、会長兼社長である。　つける薬が無い　おそらくコボ使えないレベル

●ギーターor楽譜で水増し　　重複登録もやってますね。　姑息なやり方はやめれ

※発売前の三木谷社長の言った「サプライズ」は、何だったんだろうか？

書込番号：15133434

[わはは、また負けてしまうのか]

こんなバグもあります。

koboでストアを検索（例：小泉　八雲）
検索結果が３頁あると思います。
例えば１／３頁目の「雪女」をダウンロードします。
ダウンロードが終了すると本が開く。
画面の中心をタッチして、ツール画面を開き、左下の「←検索結果」をタッチ。
すると検索結果画面にもどります。
ここで次の検索頁（２／３）に行こうとして「→」をタッチしてみると
あら、ふしぎ「検索結果は０件でした　別のキーワードで検索してください。」となりますｗ

ダウンロード後に戻るに従っても、検索の続きは見られない仕様です。
またはじめからキーワードを入力しての検索が必要。

書込番号：15134317

[ぜっき]

一般的な解釈で、日本語の「本」または「書籍」といえるのは、多く見積もっても３万５千冊程度ってことですね（青空文庫含む。書籍として出版されおらず、世間一般に認知・評価されていないパブ−は除く。ギターコード・楽譜・ウィキペディアは論外）。

これは、数字のマジックというより、単なる嘘つき・ペテン・詐欺です。

----------
「2012年9月25日に日本語コンテンツが60,000冊を突破しました」
（青空文庫約１万冊およびウィキペディア作家情報等を含みます）
----------

とありますが、なぜ

「日本語」ギターコード約１万5千「冊」および「日本語」楽譜約3千「冊」を含みます

と書かないんでしょうね。良心的な会社なら、本・書籍と呼べないものを青空文庫より優先して明記すると思いますが。ほんとに悪質です。

書込番号：15134808

[ぜっき]

すいません。書き忘れました。
「日本語ギターコード」は全「日本語コンテンツ」の１／４を占めているわけですから、「電子ブックリーダー」用のコンテンツとして数字を出す以上、明示する義務もあると思います。

書込番号：15135383

[わはは、また負けてしまうのか]

ストアは楽天Booksと同じ並び、検索ができればそれでいいのですけれど・・
あくまでもカナダ本家の流用でごまかし、改変する気はないみたいです。
読書家は作者、タイトルで検索するとは限らない、版元や新作、新刊で面白そうな本があったら買います。
現状では、売れる本も売れないわ　馬鹿だよなぁホントに商売人かよ？と思います。
散々、ここで不具合を書いてきたのは楽天が見て改変するかと思ってのこと（サポートに言ってもダメみたいなので）
でも、どうにもする気はないみたい。アップルのipad　OS６の地図の件みたいな
過ちに対して、認め、そこから再出発する、コンプライアンス無いみたいだしねぇ

昨日、衝動買いで、Nexus7をポチりました。
もうKoboは返品、返本（サポートに言ってある）ので秒読みに入りました。
その際は返してもらうポイント使って楽天ブックスで「本」買いますｗ

書込番号：15136372

[saksak2525]

ストアの検索は完全に壊れてますよ。
まともな企業だったら停止して緊急メンテをかけるレベルです。
(それ以前に尋常な神経だったらオープンしない)
ただ、楽天の場合、そうすると再開が2年後ぐらいになってしまうのかも知れませんが。

書込番号：15140991

コボの修理に対する問い合わせ

[洋市]

段々と黒い部分が広がっていく	電源もリセットボタンを押さないと切れない

特に問題なく使っていたのですが
ある日電源を入れるとイキナリ画像の様な画面になってしまいました。
部屋から持ち出すことも無く、特におとしたわけでもないので驚きました。

そこでカスタマーセンターに電話をすると
メールで問い合わせして頂きたいと言われました。

メールでどういう状況か画像を添付して送ってくれと言われ
その通りにしたんですが2〜3日経っても一向に返信がありません。

コボに修理などの問い合わせをされた方、どのくらいの期間返信等待ちましたか？

書込番号：15063351

[流れ星 見たことなーい]

２〜３日では、返信来ないので。

２週間位が普通ですから、積極的にメールの返答の催促が必要ですよ。
本当にだらしない対応ですから。

書込番号：15065615

[んらまた]

返品ではなく，あえて交換を選択してサポートに連絡したら１週間たってもナシのつぶて。
販売店に連絡したら，2日後に交換に来るということであっさり交換。
サポートからはさらにその１週間後位に交換品が送られてきたので，
二重受取することはできないことから受領拒否した。

１カ月以上経って，ようやく忘れかけたころ，サポートからの連絡が。
返品用のkoboの受領拒否をした理由を聞かせろだと。
一度も「返品」ということは言っていなかったことから，
「交換」ではなく「返品」という言葉を使った時点でブチ切れ。
今までの電話，メール対応の内容を調べてからかけ直せ！！と突っ返した。
販売店から回収した製造番号確認すれば顛末わかるだろうっての。

返品理由を調査するより本人から聞いた方が早いだろうと考えたのだろう。
返品直後に連絡するならまだしも，１カ月以上経ってから連絡するか？普通。

書込番号：15066695

[洋市]

みなさんもそうなんですね。
コールセンターにかけて、最初に出た方が余りにも話が通じず
上司に代わってもらいました。

暫く待って出た上司の方に
「お客様の要望はなんでしょうか」
と言われました。

今日ようやく返信があったのでその時の問い合わせ番号と
『メールにも記載している通り、修理の送付先を教えてほしい』
と伝えていたのにも関わらずです。

部下からの引き継ぎも、メールの履歴も確認をせず
電話を変わったんですか！と怒ってしまいました。

これだとただコールセンターを設けているだけですね。
端末には特に不満が無かったので（なぜかページ送りもスムーズでしたし）
非常に残念でした。

次の返答は何時になるのか不安です。
またこちらから電話を掛ける羽目になりそうな予感…。

書込番号：15066788

[洋市]

本日、交換のための住所がメールで送られてきました。

昨日とは違い、また電話連絡も非常に応対が良い方でしたので
気持ちは大分落ち着きました。

私の場合、実際カスタマーセンターにメールが届いているのかどうかが
一番の不安事だったので
『自動配信のテンプレでもいいから、メールが届いたことが分かるようにしてほしい』
事を希望として伝えました。

実際の所、暫くの間、コールセンターからは
メールの履歴が見れない状況での立ち上げだったそうです。
※連携が全く取れていなかったんでしょう。

勿論、それは購入者には何の関係もない事ですが…
言いすぎたな、と今日になって反省しています。

なぜならそういった見切り発車の状況でコールセンターを立ち上げた
楽天の本体に一番の問題がある、と痛感したからです。

とりあえず現状として、何か問題があれば
購入店経由以外の方法だと
コールセンターに連絡し、対応してもらうのが
一番早い選択かと思います。

メールだけでは何十通送ろうとも
おそらくもう1週間から2週間は返答が遅れたな、と感じました。

書込番号：15067956

[洋市]

蛇足ですが

楽天正社員の人間は何をどんなに言おうとも絶対電話に出ない様なので
そこもまた、言い過ぎた…と痛感したポイントでした。

書込番号：15067983

[saksak2525]

大変でしたね。
でも「楽天の社員は絶対出ないようなので」
ということはユーザーは考えなくてもいいと思います。
たとえ外注であろうが派遣社員であろうが
いったん電話に出たからには
楽天の社員としての責任があるわけですから。
私は、前にも書いたように
専門業者への外注にしては、あまりに体制がお粗末すぎるので
派遣を大幅補強した内部対応ではないかと考えていますが。
ちなみに、英語対応を要求すると
有料の国際電話にかけなおすよう言われます。

書込番号：15068214

[洋市]

saksak2525さん

はい、おっしゃる事はよく分かりますし
私自身もカスタマーセンターを謳っている以上
購入者には派遣だろうが契約だろうが関係ないと思っています。

ただ、楽天として電話応対をさせるなら
楽天の正社員と同等の権限を誰かに持たせるか
明確にしておかないと
どこまで対応していいのか分からないだろうなぁ、と。

その辺を多分自分は分かっていながら
突っ込んで聞いてしまったので、自己嫌悪なのです。

コールセンターの殆どが今外注だと思いますが
本来、誰か一人でも直轄の担当者がいるべきではないかと考えます。

庇う訳ではないんですが、コールセンターは客の苦情を社員に届けない為の
防波堤みたいで可愛そうでもあるし、不快だなぁなんて。

ちなみに、昨日は深夜に電話しました。
「深夜の時間帯の最高責任者は私です」
と言ってたんですが、会話の後、上に確認を取ります、と保留音。

「最高責任者が誰に確認を取ってたんだろう」と思いましたが
突っ込めませんでした。

書込番号：15068467

[Iredphoenix]

派遣社員に丸投げなんでしょうね。
派遣社員の最高責任者の上は、楽天社員なんでしょう。

書込番号：15079379

[洋市]

本日交換品が返送されてきました。
（wi-fi対応モデルになってますね）

最後のやり取りからだとかなり迅速に対応して頂いたかと思います。
（当方沖縄県在住で船便だったのに発送から3日位で手元に届く）

色々と言われていますが、端末自体は好きなので大切に使います。

対応が遅いと思う方は、とにかく一度コールセンターに電話する事をお勧めします。

書込番号：15099462