『microSDとKOBOデスクトップの関係のバグがまだあるらしい』のクチコミ掲示板

[びびも]

書籍が増えてきて本体に入らなくなったので、microSDを増設しました。FAT32形式にするとか、一通りのことはやりました。KOBOの方では認識していてホルダが作られたりして、PCからもドライブとして見えてホルダも確認できる状態なのですが、KOBOデスクトップからはmicroSDが認識できずに、容量不足でダウンロードできないという状況です。

それで、そういう状況をサポートに伝えて問い合わせると、十分充電しろ、電源のオフオンしろ、リセットしろ、工場出荷時の状態に戻せとか、症状から判断したとは思えない一般的な対処策や、収納箱に移してダウンロード対象を減らせとか目的からずれた無意味な回答が続きました。

いろいろやってもダメで、諦めていろんな情報が消える工場出荷時の状態に戻すというのをやったのですか、それでもダメだったと伝えたら、最後に「Kobo Touchはスペック上、PCと接続、同期等の際に、大容量の処理を行うと、何らかのエラーが起きる問題を認識しております。」というふざけた回答が来ました。他にもいろいろ書いてありましたが。

そういう可能性があるなら、最初から情報提供しろよ。Ｑ＆Ａにも書いとけよ。無駄な時間を使わせやがって。と、久しぶりに頭に来ました。そういえば以前、EPSONのサポートもひどかったな。

書込番号：17180569

[nintai2]

こんにちは。　私は楽天koboから数冊しか買っていない（自炊本も数冊だけで、無料本も数冊）ので、
micro SDカードが満杯になることはありえないのですが、後学の為にお伺い致します。
私は内部micro SDカードを８ＧＢに換装したのですが、殆ど空き同然の状態です。
　内部micro SDカードは元々は２ＧＢ（空き１ＧＢ）ですが換装で３２ＧＢまで増やせて、
外付けmicro SD/SDHCカードも３２ＧＢまで増やせて、合計６４ＧＢまで載せられると
私は理解しています。　説明書には電子書籍１冊が１ＭＢと仮定して、
３２ＧＢで３０，０００冊となっています。
（　ちなみに私の自炊本は１冊２０〜３０ＭＢありますが　）　　
　そこで、お伺いしたいのですが、
●内部micro SDカードは換装されているのでしょうか？　何ＧＢでしょうか？
●外付けmicro SD/SDHCカードは、何ＧＢでしょうか？

＞KOBOデスクトップからはmicroSDが認識できず
との事ですが、私のkoboの知識不足で申し訳ありませんが、
KOBOデスクトップの『電子ブックリーダー』タブの中のストレージは
内部micro SDカードの最大使用可能容量と実際の残りの容量の数字は出ていますが、
外付けmicro SD/SDHCカードの容量は出ないと思うのですが、
認識できないと判断された理由は何をもってでしょうか？
（今、実際に私のkoboに外付けmicro SD　２ＧＢを入れましたが
『電子ブックリーダー』タブの中のストレージには外付けmicro SD/SDHCカードの容量は出ませんでした）
よろしく御願いします。

すみません、関連情報をちょっとメモ書きさせて下さい。
●外付けmicro SD/SDHCカードを使用して、保存できるコンテンツの数を増やす(Touch, glo)
http://kobo.intelliresponse.com/jp/?requestType=NormalRequest&id=5140&source=5&question=micro%20SD/SDHC%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%80%81%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%84%E3%81%AE%E6%95%B0%E3%82%92%E5%A2%97%E3%82%84%E3%81%99%28Touch,%20glo%29
●Kobo本体から外付けmicro SD/SDHCカードへの購入本などの移動の仕方について
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1092246735

書込番号：17191109

[びびも]

●内部micro SDカードは換装されているのでしょうか？　何ＧＢでしょうか？
換装はしてないので、2GBのままです。

●外付けmicro SD/SDHCカードは、何ＧＢでしょうか？
2GBです。FAT16形式のままでもKOBO本体は認識していた(同期で組み込まれた)のですが、
デスクトップの方からはうまくいかないので、FAT32にフォーマットし直しました。
結果は一緒でしたが。

>認識できないと判断された理由は何をもってでしょうか？
KOBO本体に空きがない状態で、外付けmicro SDをKOBO本体が認識していて空き容量の表示も
出るのに、KOBOデスクトップから同期（追加でダウンロード）しようとすると空きがないと
いうようなメッセージが出て同期が中断されて、外付けmicro SDに書籍データを書きに行か
ないからです。

一方、KOBO本体をWiFiで接続した状態で同期すると、本体に入らなかった分は外付けmicro
SDに書籍データが書き込まれ、クラウド上の書籍データを全部移せました。

ところが、この状態でKOBOデスクトップで同期させてみると、本体の管理情報とKOBOデスク
トップの認識が合わないのか、ダウンロードできていたはずの書籍データが消えたり、本棚の
データもおかしくなって、グチャグチャになります。

結局、改めて本体のWiFi接続だけで同期させ、それ以降、KOBOデスクトップと同期は使わない
ようにしています。

このような情報をサポートに伝えると先にも書いた「問題を認識しております」とか、
「そのような状況ではいけないことも理解させてはいただいております」とか
「Wi-Fiでの同期がうまく行えたのであれば、常にWi-Fiで同期をおこなって頂いた方が、
良いかと提案させていただきます」とか書いてきました。
何が提案だよ、馬鹿か。。。　また、思い出して腹が立ってしまいました。失礼。

サポートは無能だと思いましたが、KOBO自体はそれなりに使えてるので、欠陥を承知
しつつ使っていくつもりです。もう有料書籍を90冊ほど買っちゃったし。

書込番号：17192167

[nintai2]

びびもさん、丁寧にレスを書いて頂きありがとうございます。
同じ症状の人に、とても参考になると思います。
　「問題を認識しております。」ということはサポセンが無能ではなく、
サポセンでは何も出来ないkobo本体か、周辺関係のプログラムのバグの様ですね。
　楽天がTouchに内蔵microSDを８ＧＢとか１６ＧＢ載せて
発売すれば、問題は起きなかったでしょうね。

　私はTouchを３台持っていまして、入手前から内蔵容量の少なさから
内蔵microSDを換装するしかないと考えていました。
　なるべくリスクを少なくする為に、１台は楽天から無料、
１台はヤフオクで３０００円、１台はヤフオクで１０００円で購入しました。
換装用のmicroSDも安く購入しました。　３台とも換装しましたが、問題なく使えています。
１台は換装しただけ、２台は外出用にプログラムを書き換えて個人情報が出ないようにしています。
　換装は補償が受けられなくなったり、最悪では躯体が壊れて使えなくなるリスクがありますが、
今はヤフオクで中古が１０００円台で入手できるので、Touch自体を気に入っておられるのなら、
そういう格安機を購入して装換を試してみては如何ですか。　精神衛生上では、お薦めですが。
御存じのように換装方法は、色々なサイトで出ています。
（追記　今回の件で色々と調べたら、電子書籍は本で０．５〜１ＭＢ位、
　漫画本で３０ＭＢ近くあるのですね。　自炊本も容量がありますし、１ＧＢでは全然足りませんね。）

書込番号：17193191

[びびも]

nintai2さん、こんにちは。いろいろ情報ありがとうございます。

サポセンでは何も出来ないのは分かっているのですが、聴かれているポイントとは
無関係な一般的な回答を繰り返したあげく、最後になって先に書いたような返答を
してきたから無能だと思いました。質問を見ればそれなりに調べながら問い合わせ
しているのが分かるばずなのに。言葉使いだけは丁寧なのですが、聴かれている
ことにちゃんと答えない(答えられない)のではサポセンとして失格です。

私のKOBOは予約で定価で買った(3000pointバックはあり)ものなので、初期ロット
だと思います。世の中では普通に使えている人もいるみたいなので、初期ロットの
問題か、あるいは個体不良かもしれません。
なので、他の人の参考にはならないかもしれませんね。
また、そのころ買った人は保証期間も過ぎているので、交換等の対象にもならない
のではないかと思います(交換は要求してないので、定かではないです)。

KOBOはLinuxなので改造しながら使えそうなのは知ってましたが、個人情報が出ない
ようにも書き換えられるのですね。通勤途中に使っているので、落としたりした時に
気になっていた点でした。今度調べてチャレンジしてみます。LinuxのPCが必要なん
だろうと思いますが、子供の使っていたXPのノートPCをUbuntuとデュアルブートに
した後、死蔵しているものがあるのでそれの活用の機会になるかもしれません。
ありがとうございました。

書込番号：17194592