kobo Touch のクチコミ掲示板

開き直った？

[わはは、また負けてしまうのか]

楽天「Koboイーブックストア」の日本語タイトルが3万冊を突破！
バーチャルアートなる「1枚50円の写真集」で1978冊は写真1枚を日本語書籍としてカウント水増し。
http://kabumatome.doorblog.jp/archives/65705184.html

もう二度とkoboブックストアは利用しない（ミキタニにもうけさせたくない）から
蔵書が増えようが減ろうが個人的にはどうでもいいけど。この裏技は笑えました。

書込番号：14995809

[NMぱぱちゃん]

そう。ほんとに人をバカにしてるよね。
白黒の画面なのに、画像データ１枚にお金出す人いないよね。これは、書籍じゃないし、電子ブックリーダーの商品じゃないよね。
開いた口がふさがらない、っていうのはこのことだよね。

書込番号：14995861

[流れ星 見たことなーい]

年末まで、15万タイトルの画像書籍を推進します。

後　一般書籍はアマゾンにおまかせします。

「続　私は貝になりたい」三木谷著

書込番号：14996223

[いろはabc]

うわあ。ひどい。
なりふり構わぬとはまさにこのことですね。

現時点でのコンテンツ数見てきましたが、この１P画集を抜くと
いまだに30000冊に達してないんですよね。
発売時にも、必ず揃えるといった7月末にも揃わず、そろそろ8月も終了。

8月に60000冊、年内200000冊の数字の根拠はいったいどこから？
1ヶ月10000冊も追加できてないのに残り4ヶ月でどうやってあと170000冊増やすんですかね。
社員が1人10編ずつポエムか俳句でも書いて書籍として登録するんでしょうか。
冗談で書きましたが楽天ならやりかねませんね。

上場企業が、試算も根拠もない誰が見ても不可能な数字を平気で掲げ続ける。
ウソをついても客に謝りも悪びれもしない。
「達成」じゃなくて「推進」って書いてあるじゃん、っていう問題ではないですよね。

本当に恥ずかしい、下品な会社、経営者だ。

書込番号：14996904

[サンダル履き]

楽天はkobo Touchを見限ったんですかね。

これだけ反感かっている状態でアマゾンがkindleを発売すれば
同等程度の性能で、少しくらい高くても、
流れはkindleへ向かって行くでしょう。
kobo touchの時の様な爆発的な売れ行きにはならないかもしれないけれども
（皆さんkoboで懲りたろうし、私も懲りた一人です）
確実にkobo touchは売り上げ落ちますよね。
大量の売れない在庫抱え、場所取るより、タダでも処分した方が良い
との判断が働くかもしれません。

ただ、電子ブックストアはkobo用の商品以外のフォーマット
それこそ、ＰＣや、タブレットや携帯端末用のフォーマットで
商品売れるだろうから、今から写真集でもなんでもかんでも
kobo touchなんか考慮せず、商品揃えを拡充して詰め込んでおけば
生き残れると、今回の騒動からの教訓も含め、踏んでいる様な雰囲気ですね。

ずいぶん多くの批判が行っているはずなのに、
商品のジャンル分けがなにしろずさんで、
商品数の増加しか考えていないとしか思えない。
美術・建築　のジャンルに、なんでヌード写真集？
老人から子供まで楽しめるkoboの商品揃えに
これはだめでしょう。

儲けの出ないkobo tauchというハードは半ば諦め、
電子ブック販売だけは生き延びさせ、
紙媒体とほぼ同じ値段の電子書籍で暴利をむさぼる！
楽天の今までの釈然としない対応を見ていると、
こんな邪推をしたくなります。

書込番号：14996905

[いろはabc]

サンダル履きさん

もうタダで配ってるんですよ･･･。
無料モニターと称して8/27くらいの時点での未購入者に無料でkobo touchを進呈しています。

先に購入してしまった私は本当にバカを見ました。
モニターの招待が来たという人の状況（ランクなど）を見ていると、おそらく私は
買ってさえいなければ無料モニター来たと思うので。

書込番号：14996943

[わはは、また負けてしまうのか]

いろはabcさん
一番大事な先行ユーザーへの裏切り（ポイント還元さえまだされていない）
無料配布とは・・・今まで対応に苦労させられた大手の量販店に喧嘩売ったのか。
経営者としてここまで馬鹿とは思いませんでした。もうね三木谷はシンデ欲しい

書込番号：14997150

[saksak2525]

このバーチャルアートって、XGAのカラー写真ですよね。それを600×800の16階調モノクロで閲覧しろってことでしょうか。この、緊急避難的な写真表示機能でお金を取ろうというのでしょうか。トランシーバーで音楽を鑑賞しろっていうようなものですよね。写真家の方々は本当にこれを了承しているのでしょうか。
日本語書籍の点数稼ぎというご意見には、何ぼなんでもそこまでしないだろうと信じがたいのですが、この先何千点も出てくるようだと信憑性を帯びてきます。一休さんの頓知とかいうと褒めすぎで、ちょっとシュールな大型ギャグという感じです。楽天は世界を爆笑させたいのか、凍りつかせたいのか・・・・

書込番号：14998856

[torry]

バーチャルアートが一部無料になってますね。
楽天の思考法が良くわからん。
日本語書籍は36000くらいまで増殖中。

書込番号：14999198

[流れ星 見たことなーい]

三木谷くん　脳がシンデレラ。

書込番号：15000519

楽天はkobo touchを無料で配り始めた

[いろはabc]

レビューにも書きましたが、ほかの皆さんの意見も知りたくて
こちらにも書きました。

楽天が、これまでkobo touchを購入していない人を対象に
（それ以外の条件は詳しくわかりませんが）kobo touchの無料配布を
始めました。無料モニターと称して7980円引きのクーポンを配布する
方法で、モニター案内のメールが来た人はkobo本体受け取り後
２回のアンケートに答えるだけで、タダでkobo touch本体を手に入れられます。
ネットに、無料モニターメールをもらって申し込んだ人のキャンペーン画像つきの
詳しい報告が載っています。

ちなみにこのモニター募集という名目の無料配布、ここ数日の間に
始まったようです。

普通、こういうモニター募集は発売開始前にやりませんか？

さんざん誇大広告を打って、期間をかけて予約を受け付けておいて
しかも蓋をあけたら粗悪品、クレームや返品・交換の要望の
対応はいい加減、不具合の多いファームウェアやデスクトップアプリの
バージョンアップもろくにせず、批判が高まればレビューを削除。

ちょっと落ち着いたと思ったら、予約購入者をバカにするようなこの無料配布。

いまさらモニターって･･･
そもそも、さんざん送られているはずのカスタマーセンターへの
不具合報告メールや削除されたレビューでモニタリングはできているでしょう。

おそらく、返品がかなりあったことに加え一連の騒動で
あまり売り上げが伸びないために、返品を捌く＆売り上げ台数の「数字」を稼ぐための
処置でしょうが、あまりにひどすぎる。予約購入者をバカにしている。

予約購入者は楽天に「有料」モニターとしていいように使われたのです。
私と同じように予約購入された方、楽天のこの対応をどう思いますか？

無料モニターのメールを受け取られた方、kobo touchを購入してない方は
返信ご遠慮ください。

書込番号：14991324

[P577Ph2m]

しょせんは楽天です。予約購入者だってポイントをもらったはずです。
そもそもこの手の電子書籍端末は、本体はただ同然で配り、コンテンツを売ることで利益を上げるビジネスモデルです。必要に応じてキャンペーンを打つのはごく普通です。10万20万するテレビやパソコンも、数ヶ月もすれば半額以下です。それにくらべれば可愛いものです。

人より先に本をたくさん読めれば、その分の値段の価値はあったでしょう。他方、そんなにコンテンツが揃うはずがないことは、最初からわかりきったことでした。タダでどれくらい配っているか知りませんが、それで端末の普及が進み、コンテンツが充実してくれば、それにこしたことはありません。配るなといって端末が普及しなければ、Amazonのkindleにみんな流れていきます。そうなれば自分が損するだけですよ。
ちきんと調べず、最初からトラブルがでるのはわかりきった初物に飛びついた揚げ句、後から来る人に文句を言っているのはみっともないかぎりです。

書込番号：14991363

[スマホ入門]

無料モニターいいですね〜
当たらないかなぁ
僕は楽天好きだけど、無料モニターになったらさらに大好きになりますね

予約購入した人は、その分早く楽しめたんだしせいぜい数千円ですよね

こういうガジェットものの宿命です
はい

書込番号：14991371

[torry]

あれ！無料モニターと言っても金は取るんだ。
後から有効期限1ヶ月程度のポイントをバックして楽天で要らん物買わせる気ですね。
どうせ返品くらったやつをファーム入れ替えて出すんでしょうね。
それでも騙されて買うやつはいるんでしょうね。
何とも楽天らしいセコさ。

書込番号：14991384

[スマホ入門]

ん？

やっぱりお金かかるの？
よくわからないですね（笑）

あ〜、やっぱりアンケートとか面倒臭いし、すでに手元にサクサク動くiPadとかAndroidタブレットとかSony リーダーとかあるし、そういうの触る時間がなくなっちゃうから無料でもいらないかな〜

書込番号：14991403

[いろはabc]

P577Ph2mさん

きちんと調べず、というのはどういう意味でしょうか？
私はE-Inkの特性は知った上で予約しましたから、レビューに
見かけられたようなそもそもE-Ink端末が何かを知らずに購入して
「裏切られた！」ということはありません。
デスクトップアプリとつなげて同期するたびに不具合がでることが、
予約の時点で「調べて」わかったとでも？
あなたはkoboを購入した方ですか？でなければ返信はご遠慮ください。

スマホ入門さん

無料モニターは楽天からメールがこないと申し込めませんが、無料です。
早く楽しめたというより、不具合だらけであまり楽しめてないので
（交換で手元になかった期間もありますし）
koboの場合は早く手に入れて楽しめたお得感はゼロですよ。

torryさん

購入ボタンを押すようになってますが、7980円引きのクーポンが
使えるのでお金はかかりません。
＞返品くらったやつをファーム入れ替えて出す
まず間違いなくそうだと思います。楽天には本当に重ね重ね失望させられました。
8月中に6万冊も絶対に到達しないですね。
どこまでウソをつき、ユーザーをバカにすれば気が済むのでしょう。

書込番号：14991418

[いろはabc]

あと、P577Ph2mさん、私一度も後から来る人に文句言ってないですよ。
文句を言っているのは楽天に対してです。
返信するときは良く読んでからにしてくださいね。
そもそもあなたはkobo購入してなさそうなので返信はご遠慮ください。

書込番号：14991430

[スマホ入門]

う〜ん
なるほどね

僕はここのレビューとかはいつも話し半分であまり参考にはしてないですけど、
koboと楽天は本当にひどそうですね

まぁ、無料はショックですし、ロイヤルユーザーをバカにしてるとはやっぱり言えますね
ほとんどの人は売ったりしないで押入れにしまうと思うけど、中古市場で暴落するでしょうから、大げさにいえば資産価値を勝手に下げられたとは言えますね〜

書込番号：14991446

[やや不思議]

少なくとも、今後、「楽天」がこういった商品を売り出したときには、もう、のりません。

こういった商法を平気でできる会社ということです。

消費者をばかにしています。

電子ブックコンテンツは、絶対に買わないでしょう。「楽天」では。

あとで、値引きした物を、平気で売るにちがいない！

書込番号：14991492

[Re=UL/ν]

オープンな掲示板で書き込みを制限出来るのは管理人だけです。
たとえスレ主と言えど書き込むなと言う権利は無いはず。少し乱暴だと思いますよ。

書き込み、閲覧者を制限したいならばクローズドサイトでどうぞ・・・。

書込番号：14991601

[ゴールドフィンガー5]

これは相当数の在庫を抱えたのではないでしょうか?
デジタル物は生鮮食品と同じような物ですから時が経てば経つほど値打ちがドンドン無くなりゼロになります。
早く捌いてしまわないとタダでも要らないと言う事になります。
そうなったら処分に困る事になります。
kidle が新製品を出すのでミキタニは相当焦っていることが推察できます。
いよいよ末期症状ですね。

書込番号：14991608

[いろはabc]

スマホ入門さん

おそらく無料モニターで配布したものは
モニター期間終了後（10月1日〜）オークションに多数出品されると思います。


やや不思議さん

まったく同じ気持ちです！


ゴールドフィンガー5さん

おっしゃる通りだと思います。
相当の在庫＋返品を一気に捌くいい方法とでも思ったのでしょうね。
koboの新型とかが今後出ても、今回予約で購入した方は二度と予約しないでしょうね。
もちろん私も二度としません。というか、今使っているkoboが壊れたりして
新しい電子書籍端末が必要になったらkindleに乗り換えます。

書込番号：14991622

[saksak2525]

一定期間後の大幅値下げも、ソフト販売目当てのハード廉売も、当然商売としてはアリだとは思いますが、何しろ、発売後まだ1ヶ月半たっていないわけですから・・・・
既存ユーザーに一定の書籍クーポンを付与するなどの手当て方法はあるとは思いますが、やはり迷走の印象は免れません。書籍も到底8月6万冊は間に合いそうにないし。
準備、設計、発売後の対応も含め、何と何が悪かったのか、誤解されているとすればどれがそうなのか、率直に謙虚に大検証を加え、これからどうしていこうとしてるのかを表明されることを希望します。できれば三木谷さん自身の名前で。
それでこそ災い転じて福となす道も開けるのではないでしょうか。

書込番号：14991668

[とこんとこ]

モニターとかキャンペーンと言うのは当然アリなのでしょうが、
書籍数も少なく、しかも様々な不具合で先に入手した利点があまり認められないような
状況でモニターですか。。。
新Kindle が９月６日発表と言われてますから慌てたんでしょうか。

書込番号：14992231

[いろはabc]

saksak2525さん

三木谷氏にsaksak2525さんのコメントを見せてやりたいです。
今回のkobo騒動は、製品の不具合そのものより、不具合に対する対応の最悪さや
誇大で傲慢でウソばっかりな三木谷氏の発言によりどんどん悪化の一途を辿っていますよね。

とこんとこさん

その通りなんです。状況によって最初よりお得なキャンペーンを出したり、
新型のモデルが出るのなら無料モニターがあっても仕方ないと思います。

ですが、発売からわずか1ヶ月ちょっと、初期に予約購入したのにまだ
不具合に悩まされている人もいるこの状況で、無料で配るなんて･･･。
初期予約でもポイントついてるんだからと言ってる人がいますが、
初期予約の場合はまだそのポイントの還元すらされていません。

＞新Kindle が９月６日発表と言われてますから慌てたんでしょうか。
そうかもしれませんね･･･。

書込番号：14992519

[yammo]

よく分からないので、スレ主 いろはabcさんに質問。

＞無料モニターと称して7980円引きのクーポンを配布する
＞方法で、モニター案内のメールが来た人はkobo本体受け取り後
＞２回のアンケートに答えるだけで、タダでkobo touch本体を手に入れられます。

kobo 端末がただな上に、7980円相当のクーポンが貰えるんでしょうか？

それとも
＞購入ボタンを押すようになってますが、7980円引きのクーポンが 使えるので
＞お金はかかりません。

購入手続き時に本体価格と同額の割引クーポンが使用できて、
相殺されて 0円で購入手続き出来るということでしょうか？

NTT-X などのクーポンの仕組みと同じなら分かるのですが。

色々すみません。
楽天利用した事なくて IDとか持って無いのでいまいちクーポンとかの仕組みが分からなくて。

書込番号：14993076　スマートフォンサイトからの書き込み

[torry]

ntt-xと同じと考えて良いと思います。
おそらく楽ポンで相殺して請求額を0にするのかな？
結局、楽天koboから本社に7980円行くことになるみたい。
koboがつぶれなきゃいいけど。

書込番号：14993162

[temp perdu]

楽天という企業は、今回の件に限らず、過去にも色々な問題を起こして
きましたが、それほど表立って批判されることはありませんでした。
しかし、今回のkoboは一般消費者を相手に販売したものであるため、
比較的表のメディアで取り上げられる機会が多く、楽天の企業体質を
世間に知らしめたという意味では良いことだと思います。
無料配布に至るまで経営的に最悪の決定を積み重ね続けているもので、
今後ケーススタディとして楽天のkoboに関する企業意志決定は経営学
などでも取り上げられることになるのではないかと思います。

あくまでネット上での風評からの判断ですが、バージョンアップ済み
koboの無料配布は楽天プラチナ会員以上でkoboを楽天ショップ経由で
購入していない人たちに対して行われているようです。無料モニター
参加者にはアンケートが行われますが、これを元に、消去された
レビューに代わるkoboの宣伝が大々的に行われることになるのでしょう。
無料で貰っている人たちの評価ですから悪い評価には絶対になりません。
kobo不良在庫の処分と宣伝を兼ねたものといえるでしょう。

同じ会員ランクでも実質５千円を支払ってkoboを購入し、テスターに
近いことまでやらされた私たちからすれば面白くないのは当たり前です。
当然、今後の楽天という企業への接し方は大きく変わります。楽天は
今回の件で、既にkoboを購入した人の多くを敵に回したと言えます。

書込番号：14993728

[いろはabc]

yammoさん

説明がわかりづらくてすみません、yammoさんのおっしゃる通り
「購入手続き時に本体価格と同額の割引クーポンが使用できて、
相殺されて 0円で購入手続き出来る」ということです。

torryさん

代わりにご説明くださってありがとうございます！

temp perduさん

＞消去されたレビューに代わるkoboの宣伝が大々的に行われることになるのでしょう。
＞無料で貰っている人たちの評価ですから悪い評価には絶対になりません。
＞kobo不良在庫の処分と宣伝を兼ねたものといえるでしょう。

あれだけ批判されても結局、最後まで悪いレビューは隠したままでしたよね。
そして無料モニターからのレビューで上書きしたいいレビューを、あたかも
最初からそういう評判だったかのように出していく･･･
「金さえ得られれば何でもいい」んでしょうね。
利益を追求するのが企業とはいえ、このあまりに品位も理念も欠いた
消費者置き去りのやり口がまかり通るようになってはいけないですよね。
レビュー隠しは本当に最悪でした。

＞同じ会員ランクでも実質５千円を支払ってkoboを購入し、テスターに
＞近いことまでやらされた私たち

完全に同意です！
予約購入者にも今からでも追加特典をつけて欲しいものです。
まあ今更koboイーブックストアで使えるクーポンとかもらっても、
いずれkindleに乗り換えることを考えたらムダになる気もしますが。

書込番号：14994132

[きこり]

プラットフォームは、多数派になる事が全体の利益になる。
多数派工作を妨害すると、入手済みのそのプラットフォーム人永の構成員である人が損をする。

書込番号：14994270　スマートフォンサイトからの書き込み

[いろはabc]

きこりさん

それはそうでしょうが、それなら「最初に」無料モニターをやって欲しかったですね。
これだけ悪評が高くなり、予想より売れ行きが悪く、返品も多いからこそ
楽天が無料配布を始めたのは用意に推察できます。
問題なく売れていれば無料モニターなどやらなかったでしょう。

そうでなければまずは無料モニターをして、テスターからの意見を集約、
バグをつぶしてから正式リリースしていたでしょう。
完全に順番を間違っていると思います。

私が怒っているのは、公約したストアの品揃えもファームやアプリのバージョンアップも
ろくに実行できていない＝先に予約購入した人への対応をほとんどしていない
にもかからわず、先に予約購入した人たちの不満が解消していないのに、
ただ数字としての販売台数を稼ぐことと返品の在庫処理のために
無料で配布するその無神経さです。

私はkoboが広まることに怒っているわけではありませんし、
ましてや、妨害なんてしていませんよ。

書込番号：14994483

ソフトウェア バージョン2.1.1 アップデート

[ひまＪＩＮ]

久々にKobo Desktopにつないだら勝手に更新がかかりました。
USBケーブル抜いたら更新表示に。
２〜３分待たされてリリースノート表示になりました。

バージョン2.1.1 - 12/08/25
kobo Touch ソフトウェアのバージョンが2.1.1にアップデートされました。
1.Wi-Fi接続の安定性を改善しました。
2.漫画の表示方法を改善しました。

それにしても何の断りも無く自動アップデートってどうなんですかね。
普通何か確認がくるよね。

書込番号：14987570

[simeo-n]

坊主憎けりゃ袈裟まで憎いじゃないですが、

もうこの端末は出だしで躓いて

仰向けにひっくり返ったまま起き上がれない状態ですから

なにをやっても全てが悪い方悪い方へ転がってしまう印象ですね。

書込番号：14987625

[ひまＪＩＮ]

ちらっと使ってみた限り、書いてある以上に色々改善されてるようです。
特にページめくりが楽になった感じですね。
画面の隅っこの感度も良くなった気がします。

書込番号：14988140

[こうじパパ]

私も感度は良くなったと思いました。

書込番号：14988383

[torry]

CFWから入れ換えてみました。
確かにページ送りの安定度はCFW並に改善されたようですね。
あと、wifiの不安定さも減ったようです。
それと、青空文庫の一部で不要なリフレッシュを繰り返していた現象も改善されたようですね。
ファームウェアに関しては何とかましになってきたみたい。

書込番号：14988568

[NMぱぱちゃん]

wifiは相変わらずつながりません。。。

書込番号：14991302

[superＡ]

文字化けした本棚が増殖するバグが復活したようですｗ
今3個作られています。

あとやたらと辞書が立ち上がる…

書込番号：14993655

[torry]

superAさん。
うちのkoboは増殖しませんでした。
kobo単体で同期を取ったんですが、10個ほど作ってあった日本語のフォルダーも中の本も正常でした。
それと、リリースノートが11ページもあるんですね！
一番古いのは昨年の6月28日。
普通は日本での発売以前の分は出さないと思うんだけど。
ちなみに全部日本語でした。

書込番号：14996944

新ファーム

[gon2005]

こんな感じで、文字が切れるようになりました

先ほど本体の同期をしたら、新しいファームが出ていたので更新しました。

更新後、電子化したpdfファイルを開いたところ、下部の文字が切れるようになりました

更新前までは、600 x 750 で最適化　正常に表示していました

サポートにクレームしたのですが、ストアからダウンロードしたpdfファイル以外はサポート出来ないと言われました

旧ファームにも戻せないそうなので、更新の祭は注意が必要です

書込番号：14986047

[こうじパパ]

710x1074px画像と文字PDF

710x1074pxの自炊画像（cbz）と文字のみのPDFでは、とくに切れてませんでした。

書込番号：14987108

[torry]

うちでも取り敢えずPCに入れてあったCANONのデジイチとビデオカメラの取説を三個
そのまま増設のsdhcに直接コピーして見ましたが、
下部も右側も切れずに普通に表示されました。
一個が60MB以上のサイズなので解像度は全然不足してますが
とりあえず表示は正常でした。

書込番号：14997135

[あおいあきら]

スキャナで取り込んだ文庫本を600x750でPDF化していますが、2.1.1にアップデートしたところ、gon2005さん同様画面の下が切れるようになりました。加えて言うと文字がにじんでいるような気が。。。
PDFだと下にページ番号が表示される分高さが小さくなるので、600x750の画像の場合は何もしないでそのままのサイズで表示してくれればいいだけなのですが、何かサイズ計算を失敗しているのでは？下に50の余白を挿入すればちゃんと表示されるかも。
PDF作り直すなんて面倒なことはしたくないので、即行戻しましたが。（gon2005さんの記事があったので事前にディスクイメージを取っていました。gon2005さんに感謝）

書込番号：15011012

返品したにもかかわらず返金してくれません

[ゴールドフィンガー5]

8月7日に欠陥商品の為返品(当然返品許可をとっています)しましたが、8月10日に返品商品を受け取っているにも関わらず(追跡調査で確認済み)商品を受け取りましたというメールも来ないので、不安になったので13日に問い合わせのメールをしたところしばらくお待ち下さいとの事で、今日まで待ちましたがその後いつ返金しますとも全くなんの返信もありません。
返金する意志があるのかごまかそうとしているのか分かりません。
この会社どうなっているのでしょうか、お客を舐めているのもいい加減にして欲しいものです。
この後、請求のメールをしようと思いますが。

書込番号：14983987

[panda_kaeru]

まあ、社長が社長ですから、少々悪徳商法でもしょうが無いかもしれませんね。

書込番号：14984025

[ZUUL]

ガードを固める意味で、Eメールとは別に配達証明付けて
手紙を出したらいい。

書込番号：14984194

[ゴールドフィンガー5]

楽天市場の購入履歴からはすっかり削除されていますよ。
それなのに楽天カードからは27日に引き落としますと請求メールが来ました。
私の推定ですが数千台規模の返品と不良交換があり不良在庫が積み上がって対処出来なくなっているのではないでしょうか?

書込番号：14984200

[saksak2525]

楽天はここらで、相当な痛みに耐えて「きちんとした総括」をしなければいけないのではないでしょうか。
電話はつながるようになっただけで「まともな応対」になっていません。散々話させたあげくに同じ内容をメールで送ってくれという流れ、送っても放置、連絡忘れ・・・・
第一、どういった症状だったら返品交換に応じるとか応じないとか、社内でラインが引かれていない感じです。
たとえばタッチパネルの感度不良で、千回タッチして二百回無反応という数字が出た場合、実用上は耐えられるかも知れませんが、これ然るべきところで再現された場合、やはり不良品判定ですよね。
私が以前に書いた
「一番小さい文字サイズで単語指定して辞書を引く動作は事実上不可能」
という点だって、実際にそういう需要があるかどうかは別として、やはり立派な不良品判定になると思います。
つまり、何となくガマンして使っているユーザーが情報を得て一斉にガマンしなくなったら、大変な事態になり得る状態なのではないでしょうか。
むしろ今のうちに楽天側から思い切ったアクションを起こすことが、致命的な末路を避ける道のような気がします。

書込番号：14984303

[torry]

おそらくあの社長には物作りに関わるプライドなんて無いでしょうからあまり期待はできないかな！
koboが転けたら平気でSONYのreader売りそうな人だから。

書込番号：14984409

[yammo]

「国民生活センター」ないしは「消費生活センター」に相談した方がいいのかもしれませんね。
http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号：14989433　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴールドフィンガー5]

vammo様ありがとうございます。
下記の様に解決しました。
26日に督促のメールを入れましたところ
翌日メールがあり楽天カードに返品処理をしてくれ、楽天カードに確認をとったところ9月初旬に楽天カードより返金してくれる事になりました。
兎に角こちらから督促のアクションを取らない限り動きませんね。
トラブル処理の方法が判っていない三流メーカーで、余計に顧客に不信感を植えつけています。
ミキタニの傲慢な姿勢が社員に影響しているのでしょう。

書込番号：14990003

電子書籍の話題

[animale]

端末やブックストアのお粗末さ、三木谷社長の悪態などから「Amazon Kindle」の引き立て役か？と揶揄された楽天koboですが、電子書籍の本命がいよいよ登場？　Amazonのサイトでは「発売開始をメールでお知らせします」といったサービスがあり私は登録済みです。

すべてにおいて比較対照されるであろうKindleとkobo、ブックストアのコンテンツ数増加も怪しい楽天koboは９月スタートの「ダイヤモンド会員」に4000ポイントの還元サービスをしてkindle発売前に最後の悪あがき？、というのが大方の予想ですが、「楽天を信用して発売前に予約したプラチナ会員は何だったんだ！？」といった炎上の燃料になりかねません。　でもレビューは見られなくしてますから安心ですかね。　

●アマゾン、9月6日に新型「Kindle」発表か
http://japan.cnet.com/news/service/35020825/

書込番号：14975925

[torry]

koboに関しては、楽天という会社の体質でどうにもならないかな。
7月19日いらい本体のファームウェアすら更新されてないとは信じ難いです。
kindleに関しては、発売されるのがtouchなのか噂のfire2なのかが未だに不明なのが気にかかります。
それと、日本語書籍のラインナップを今も非公開の点かな！
まさかkindleを購入したあとでないと、どんな本が買えるか判らないなんてこと無いですよね。

書込番号：14976614

[animale]

torryさん

楽天koboや三木谷社長はあらゆる点で反面教師になり得るわけですから、Amazonもそれなりに考えてるんじゃないでしょうか？　
koboストアのように日本語書籍も白黒エロ写真集やコミックや洋書に混じってゴチャゴチャということはないと思いたいですね。　でも楽天のように「日本語の書籍は30000冊！という宣伝文句、しかし青空文庫とコミックを除けば結局は5500冊だった」というような詐欺まがいはないと思います。　やはり新作やベストセラー、お気に入りの作家のコンテンツがどれだけ充実しているか？　ペーパーに較べてどれだけ安く買えるのか？　などが判断基準になるでしょうね。　

書込番号：14976808

[animale]

楽天koboを陣頭指揮する三木谷社長は「読書に革命を」とか「読書は人格形成に役立つ」とか立派なことを言っていますが、裏では悪評だらけのユーザーレビューの消去を指示していたわけですからなんとも片腹痛いです。

ここでアメリカの電子書籍事情を見てみると、Amazonは革命どころか、遥か先を走っています。　近日中の発表が噂されているAmazon Kindleがどこまで日本の市場に本腰を入れてくるのか興味があります。

●アマゾンの出版破壊から取り残された日本（3月21日付）
http://www.newsweekjapan.jp/column/takiguchi/2012/03/post-478.php

●楽天はタブレット端末でアマゾンと勝負せよ（8月23日付）
http://www.newsweekjapan.jp/column/takiguchi/2012/08/post-544.php

書込番号：14981477

[Luv My Life]

animaleさん
私の家内は最初のモデルのKindleを購入しました。理由はそのKindleにMacbook
Air20％オフのクーポンが付いていたからです。Kindleは革命的に便利です。
まず本が占めるスペースがゼロになったこと。字が拡大できますので読みやすい、
昔の名著がフリーでダウンロードできる(Uncle Tom's Cabinなど）。

何よりも便利なのは旅行の時に数冊持ち歩かず、Kindleだけで非常に簡易なこと
です。MP3 PlayerにもなりますのでAudiobookのフリー版をできます。そんな家内の
使い方を見ていると私も欲しくなりiPad mini待ちです。日本の出版業界もいずれ
変わっていくでしょうが、いつになるか待ち遠しいですね。

書込番号：14981592

[animale]

Luv My Lifeさん

私もi Pad miniには非常に興味があります。　上記のコラムでも筆者が言っていますが、スマホやタブレットがこれだけ普及した今の時代にモノクロ電子インクの電子書籍専用端末っていうのは無理があります。　「目に優しい」「バッテリーが長持ち」などの長所があっても、やはり見やすさではバックライトがあるカラー液晶ディスプレイに軍配は上がりますし、ネットもメールもアプリもミュージックも読書もこれ１台、というタブレットがアメリカでは普及というのも当たり前ですね。

今回はポイント還元もあり興味本位でkoboを買ってしまいましたが、ブックストアがこれだけ酷いとは思いませんでしたし、三木谷社長がこんな阿漕な商売をするとは思いませんでした。　まんまと騙されました、大失敗です。

書込番号：14982886

[Luv My Life]

animaleさん
年齢を重ねるに従い、新しいものへのチャレンジがなくなり世の中の進歩に取り残されます。
1万円以下でチャレンジしたのですから、大失敗とは言えないです。チャレンジした
事のほうが遥かに価値あることと確信しています。Ebookは間違いなくこれからの
主流です。私たちはもう紙の本に戻ることは考えられません。

私も家内も英語にはそれほど抵抗ないので（日本語のほうがベターですが）Ebook,
AudioBookを重宝しています。全く新しい世界に入って感じですね。日本の出版業界が
今後どのように対処するのか興味あるところです。

書込番号：14982931

[torry]

私もkoboは電子ペーパーの能力が知りたくて購入しました。それに、とにかく安かったので。
実際の表示を見てまったくの期待外れでした。
多くの有名なガジェットオタの方々が絶賛されてたはずなんですがね。
今、電子書籍はiPadで読んでますが、表示の美しさに関しては比較以前のレベルと思います。
電子書籍の問題点は、とにかく読みたい本が少なすぎるてんと、紙媒体と同じか場合によってはそれより高いことでしょうか？
普通に使えるようになるにはあと10年くらいかかるのかな？
iPad mini については追加予定で凄く期待しています。

書込番号：14983024

[hakuin]

私はそろそろ電子書籍が欲しくなり、よほどこのkobo Touchを買おうかと思ったのですが、kindleが出るという事で暫く様子を見ようと思い止まり、幸いにもこの一連の被害に遭わなくて済みました。
またこの騒動のお陰で、楽天という企業がどういう体質かという事も良く分かり、個人的には良かったと思っています。ただ電子書籍の表示部としては、目が疲れない事や電池の持ちが良い事で、e-inkを選択したいと考えています。後は来月出るであろうAmazon kindleが、少なくともkoboよりは総合的に良い事を願っています。

書込番号：14986506

[animale]

Luv My Lifeさん
新しモノ好きなんでデジモノへのチャレンジはしていきたいです、ただお金の問題ではなくて楽天の体質の問題ですね、買って大失敗と思ったのは。　

torryさん
御意。

hakuinさん
ラッキーでしたね、墜落した飛行機に乗り遅れた、みたいなｗ。　個人的な感想ですがe-inkは見づらいです。　就寝前にベッドでライトを点けて読むのが好きなんですが、ペーパーの本は普通に読める明るさでもkoboは読みにくいです。　明るい場所でのご利用なら問題はなさそうですが。

書込番号：14987740

[animale]

上記で「e-inkは個人的には見づらい」と書いたんですが、koboのe-inkはバックがグレーなので文字のコントラストがボケぎみというのが原因でした。　ここに来てkidle情報が少しづつ流れていますが、バックが白くてかなりハッキリ、おまけにバックライトもついているみたいで興味津津です。

●E-Ink版Kindle Touchは白紙のような背景色を実現 バックライト付き
http://ggsoku.com/2012/08/e-ink-kindle-paperwhite/

●速報: 新型Kindle Fireの本体画像が流出
http://ggsoku.com/2012/08/new-kindle-fire-2/?pos=accessrank_co

書込番号：15005480

[animale]

端末の新製品で賑わってきました。
日本向けの価格や、Amazonのブックストアが気になりますね。
ちなみに私は生まれ変わったとしても、もう楽天koboは買いません。

●電子書籍大手のコボとアマゾン、相次ぎ新製品　電子書籍専用端末とタブレット、計１１機種
http://book.asahi.com/booknews/update/2012090700002.html

書込番号：15035465

[來々]

自分は楽天のダイヤモンド会員で、kobo買ったら3000ポイント還元だったと思って買ったんだけど、いつまでたってもポイントが還元されません。なんだか、エントリーが必要だったとか？まんまとだまされましたね。今になって自分がエントリーしてたかなんて調べられないですよ。ふざけるなっ！って言いたい。

製品についてはこんなもんかなと思ってます。操作性はイマイチだけど、本を読むということについてはまあそれなりに便利です。

書込番号：15219739

[animale]

來々さん

楽天PointClub→キャンペーンエントリー履歴　で確認は出来ませんか？
一時期、エントリー不要の3000ポイントバックキャンペーンもやっていましたが、
その時期に購入した記憶はありませんか？
ちなみに私は発売前の予約購入でポイントは約２ヵ月後につきました。

もう少し我慢すれば、Amazon Kindleと比較してから購入できたかと思うと、
ちょっと残念でしたね。

書込番号：15219918