kobo Touch のクチコミ掲示板

購入した本を読めるまでの遅延時間。頑張れ、楽天。

[nao-chin]

購入した電子書籍が読める迄、１時間半ほど掛かりました。その状況を・・・

初めてイーブックストアから電子書籍を一冊購入。ところが、Kobo disktopのライブラリに、その本が反映されない。当然、Kobo Touchでも読めない。イーブックストアのマイアカウトには、ちゃんと購入履歴が残っているのに。
Kobo disktop のバージョンを「3.0.1」から「3.0.2」にアップデート、ＰＣの再立ち上げ、Kobo Touch　のリセット・・・等々、色々トライしてもやはりダメ。
２１：３０頃に購入手続きをして約１時間経過、２２：３０になりました。


万策尽きたので、24時間体制になったサポート窓口に電話。「大変混み合っております・・・」とのアナウンスに「こりゃ、しばらくダメかな」と思いきや、幸運にも30秒ほどでオペレーター（日本人女性）に繋がりました。きっと、昼間はこうは行かないんでしょうね。
結局、購入手続きをしてから約1時間半後の２３：００頃に、ようやくKobo disktopのライブラリに、その本が表示されました。勿論、Kobo Touchで読める様になりました。何のことは無い、単なるタイムラグでした。今回は、購入手続き後約1時間半掛かりましたが、大幅に短縮される事を期待します。

以下、私の感想です。

電話をしてから解決する迄の約40分間、３、4回、別のスタッフ（上司？）に聞きながらでしたが、オペレーターの対応はとても好感が持てました。「購入後、しばらくお時間が掛かるので、その為かも知れません・・・」と言いながらも、色々確認項目を指示してくれました。
上手く行き、電話を切る直前に、「Kobo Touchは評判が悪いみたいで文句も言われるだろうけれど、めげないで頑張ってね。期待してますよ。」とオペレーターに伝えました。「ありがとうございます。頑張ります！」と大きな声で答えてくれたことは嬉しかったですね。

さて、「よくもこんな不完全な状態で販売したな！」と怒りの声、もっともだと思います。しかし、私個人は、それほど悪い印象は持っていません。むしろ、期待が膨らみます。
何故って？　Kobo Touchのハード自体の出来はそこそこ良いからです。後は、コンテンツの充実やイーブックストア、Kobo disktopおよびKobo Touchの使い勝手等、ソフトウェアに関わる問題だと思えるからです。更に、これだけ炎上しているから、必死に挽回・改善するに違いない、とも思います。
ただ、レビューの隠蔽？は頂けません。事実は隠さず、本間執行役員でなく三木谷浩史社長自らが早期対応を表明するべきです。

「問題が出てから必死に挽回するくらいなら、最初から全力投球で、まともな製品を出すのが当たり前だろ！」・・・その通りです。

以上、長文失礼しました。

書込番号：14863923

[やや不思議]

確かにそのとおり。

ですが、↓

http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc

現場の人がんばれ！

書込番号：14864696

[nao-chin]

やや不思議さん　社長のインタビュー記事読みました。

「騒いでいるのは、２，３千人程度・・・」って。

頑張れ！楽天を支える現場の皆さん。

書込番号：14864959

[光陰矢如]

うーん・・・ユーザー名を日本語にしていてトラブルがあったなんて
過去何度も耳にしている話だし、そのあたりの人間なら知っていて不思議は無いんだけどなあ。
まあ、WEB屋には無縁の世界ではあると思うけど。
余計なトラブルだかえたくないから、私もWindowsは英文字ユーザ名にしているぐらいだし。
(Macは確かに英文字ですね。コンソールで[whoami]するとね。)

とりあえずコンテンツ数が一桁で大風呂敷広げられても困るので増やしてほしいですね。
Amazon本体は以前聞いた数字が75万冊だったしそろそろ3桁台に届くだろうし。
このあたりは楽天じゃなく版元次第だしね。

Amazon並みの自由さで電子書籍が広まってくれれば、私もわざわざ自炊する必要もなくなる。

書込番号：14865238

[yammo]

＞やはりユーザーインタフェースがいいんですよね。

楽天市場のデザインや使い勝手が悪い理由が判った気がする…。

E Ink は見やすさ、省電力である事を除けば、
スクロール出来ない、応答速度が遅い、書き換え時まっさらになり少し間があるなど、
液晶のタッチパネルよりインターフェースや操作面、使い勝手で不利です。

あまり書き換えずに済む UI 、反応の悪さを感じにくい挙動など、
ソニー Readerも kobo touch も改善の余地まだまだあります。

それにサムネイル問題点やストアの使い勝手も。

あとマルチバイトのユーザー名は、Windows 2000 が出た頃、 XP の初期（2年ぐらいかな）には、
インストーラーがこけるソフトが特に英語圏のソフトに見られましたが日本産でもあり、
パッチやバージョンアップ
（ものによってはひとつ後継のメジャーアップデートで対応してたというのもあった）
で対処してました。

Windowsを扱う特にソフトウェアにアンテナ張ってる業界の人には常識でした。

そんな10年近く前の問題を3つも後の Windows 8 がもうすぐ出るって時期に躓くって、
今頃 2000年問題で不具合だしたのと同じぐらい恥ずかしいレベルです。

Mac OS X は知らないですが、他言語、Unicodeをネイティブに使える Windowsのせいにしてるみたいで見苦しいです。

社内公用語英語化の影響で問題を事前に見つけられなかったのではないかと、
疑問の声が上がるのはこういう言動や姿勢にも原因があるのでしょう。

その日経の記事にはまだツッコミたいところが多々ありますが長くなったので、
この辺で一端切って投稿します。

書込番号：14865313　スマートフォンサイトからの書き込み

[光陰矢如]

>Windowsを扱う特にソフトウェアにアンテナ張ってる業界の人には常識でした
昔からのパワーユーザーにとっても結構常識な話ですよね。
まあ、海外の人間（マルチバイト言語圏以外の人間）はわりと知らない話ですけど。
カナダで開発している影響じゃないかな。仏語も英語も1バイト言語だし。

書込番号：14865402

[kamion3]

三木谷社長自ら、客が悪い、騒いでる奴は無視すれば良いと公言してますので、
現場（下請？）の人がいくら頑張っても限度があるのではないでしょうか。
そもそも頑張らせてもらえない可能性すらありますし。

現実的には、頑張るのはユーザー側でしょう。
既にカスタムFWを作って提供している個人や、ファイルを使いやすく工夫する方法をブログ等で提供している個人がいますので。

つまり、これから買おうと思う人は考え直せ、既に買ってしまった人はユーザー同士で頑張ろう！ってことです。

書込番号：14865920

[ムアディブ]

英語は出来るのかもしれないけど、ITの目利きは全然出来ませんって公言しちゃったようなもんだよな。

>三木谷社長自ら、客が悪い、騒いでる奴は無視すれば良いと公言してますので、
>現場（下請？）の人がいくら頑張っても限度があるのではないでしょうか。
>そもそも頑張らせてもらえない可能性すらありますし。

いや、それはないね。有名なブラック企業だし。

書込番号：14909256

PDFのレポート

[Nak＿Sin]

初めて投稿します。
キャンペーンに目が眩み、サイズも手頃かと思って購入しましたが、セットアップに手間取りまだ活用できていません。
教えて頂きたいのですが、コボタッチはPDFのレポートを転送して読むことはできないのでしょうか？ 景品でもらったソニーのリーダーが普通にできたので、てっきり簡単にできるものと思っていたのですか。

書込番号：14853801　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

USBでつないでからコピーペーストすれば、一応できることになっています。
ただし、不具合が多発している上、レスポンスは酷いようです。
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/topic/feature/20120725_548865.html
「kobo pdf コピー」、とか「kobo 不具合」とかで検索すれば山ほど出てきます。
まあ、最初から十分すぎるほど予想できた範囲です。なんといっても楽天ですから。
SONY READERがあるなら、現時点では、素直にそれを使い続けた方がはるかに幸せになるでしょう。

書込番号：14853932

[ぱち子]

microSDが本体に入るので、そちらに入れてもPDF見られますよ。
ディスクトップアプリがイマイチなので
コピペをどこにしていいかわからずとりあえずmicroSDにて使っています。

セットアップが完了されいていないのであれば、それも出来ないと思うのですが
念のため書き込みさせて頂きました。

書込番号：14856246

[Nak＿Sin]

P577Ph2mさん、早速にありがとうございます。
コボタッチのページの検索でPDFといれても何も引っかからなかったので、教えて頂いたリンクはすごく参考になりました。
テキスト以外のものは不安もありそうですが、一度試してみたいと思います。

書込番号：14858055

[Nak＿Sin]

ぱち子さん、情報ありがとうございました。
説明書がほとんど無いに等しいので、本体にマイクロSDがさせることすら知りませんでした。
マイクロSD経由も試してみて、P577Ph2mさんが教えてくださったリンクにある文字化け等の不具合状況も含めて使用状況を確認してみたいと思います。

助かりました。

書込番号：14858076

ソフトが・・・

[CAPthe1st]

ハード的にはこんなもんかなと思いましたが、ストアに読みたいと思っていた本が一冊もない(^_^;)
他の電子ブックストアとかも自分が読みたい本は置いてないのかもしれませんが、本体発売まで手の内見せないとか、楽天やることがせこすぎる

今後の拡充に期待したいが、いつ出るものやら...
自炊してまでKoboで読む気はないしなぁ(ﾉД`)

書込番号：14853200

[すてっぷ警部]

＞ストアに読みたいと思っていた本が一冊もない
＞他の電子ブックストアとかも自分が読みたい本は置いてないのかもしれませんが


いやいや、あなたの好みに合わせてるわけじゃないんだし・・・

書込番号：14854433

[CAPthe1st]

>いやいや、あなたの好みに合わせてるわけじゃないんだし・・・

それゆえ、本体を買う前にストアのラインナップがわかっていたらと思った次第でした(^^;)

書込番号：14854537　スマートフォンサイトからの書き込み

[やや不思議]

いやいや、CAPthe1stさんの言うとおりですよ。

書込番号：14856269

[yammo]

読みたい本があるかどうか確認しないで、読書端末買う方がどうかと思うけど。
（自炊する気無いならなおさら。）

さらに言えば他社ストアも見て電子本あるか確認してないなんて論外なんじゃ。

予約還元ポイントに釣られた口ですかね？
ご愁傷様。

書込番号：14857015　スマートフォンサイトからの書き込み

[CAPthe1st]

>読みたい本があるかどうか確認しないで、読書端末買う方がどうかと思うけど。
（自炊する気無いならなおさら。）
> さらに言えば他社ストアも見て電子本あるか確認してないなんて論外なんじゃ。

電子書籍マスタリーな方々から見たら、そういうものなのですかね(~｡~;)
だとしたら電子書籍って、まだまだ素人には手が出せない、敷居の高いものという印象です

書込番号：14857235　スマートフォンサイトからの書き込み

[マックビータ]

Koboユーザーをこのような結果に追い込んだ楽天の罪は重いと思います。
粗末な端末を安くばら撒いておいて、ストアまでお粗末とはひどすぎます。
せっかく期待して電子書籍を楽しもうとしていた方々の失意を思うとやり切れません。

これで電子書籍に対しての世間の見方が冷めてしまうことが懸念されます。

書込番号：14858083

[CAPthe1st]

いかにも間口が広いと思わせて買わせるやり方に問題があると思いますし、詐欺と言われても仕方ないでしょうね
ただ初期段階で、ある程度普及させるためには
、そういうやり方も完全には否定出来ません
それならば不満の声を大きくして、よりいっそうのサービス向上に努めてもらえたら、それでいいと思います

確かに、ろくに実態もわからぬままハードに飛びついたのは間違いだったかもしれませんが、そういう人が多かったということは、全部とはいわないまでも、それだけ期待されていたことの裏返しでもあるわけで
どんなものも実際に手にとって使ってみないとわからない訳ですから、買いもしないでそら見たことか騙され損｡｡｡みたいなことは言われたくないですよね(^^;)

私的にはハードに対する不満はないので、少しずつでもマーケットが充実してくれることを祈るのみです

書込番号：14858907　スマートフォンサイトからの書き込み

[デグニードル]

しかしまて、見つからなかったのは一覧表示でか？　検索でか？

なんかこの書籍サイト、一覧に出なくても検索で出てきたり、キーワード変えるとhitかわったり、と、検索アルゴリズムのクズっぷりがすごいでw

例え提供されてる書籍でも発見不能な場合が多々・・・売る気ねぇんちゃう？www

書込番号：14859929

[CAPthe1st]

どちらも検索済みです
検索ワードが変わったり、作者名とタイトルでは検索結果に違いが出たりするのも検証済みです

その辺は同じように探している書籍が見つからない人ならば、恐らく経験済みかと思います

しかし存在しているにも関わらず、全く検索に掛からないというのであれば話しは別ですね(^^;)

書込番号：14860679　スマートフォンサイトからの書き込み

ページをめくる度に黒い画面に

[nx_xn]

店頭のディスプレイ品を触ったのですが、
ページをめくる度に一瞬？（1秒位）全体的に黒い画面になり、
一時的に読めなくなります。
こうゆう物なのでしょうか？

それとも店頭のディスプレイ品なので、壊れているとかでしょうか？

書込番号：14850203

[アッコと申します]

私のは同じ症状ですが、kobo全てではないようです。当たり外れがあるようです。

書込番号：14850231　スマートフォンサイトからの書き込み

[nx_xn]

早々に回答有難う御座います。
当たり外れが有るんですか？
不具合って事ですかね？
その場合は交換可能かと思いますが、
交換する手続きもめんどくさいし、
しばらく使ってから症状が発生するのも・・・

アッコと申しますさんも同じ症状と言う事で、残念でしたね。
この機種は評価的に色々と問題が発生している様ですね。
ソニーと比べ、値段も安く、SDも使えるので良いと思ったのですが、
画面の不具合も有るようですので、購入は控えようと思います。

書込番号：14850263

[takotakotako]

nx_xn　さん、アッコと申します　さん

黒反転は不具合ではありません。
スパナマークの設定メニューの読書設定の下半分に
画面のリフレッシュレートの設定があります。

この液晶は書き換えの度に前の描画のゴミが残るようで
（液晶の特性で不具合とは言えないと思います）ゴミを
時々フラッシュするために黒反転の動作が必要みたい
です。

＃取説を付けないし、すぐに分かるところに置かない
＃から、誤解が生まれるんだから〜と思ってたら、
＃このことは取説にも書いてないんですね。
http://kobo.faq.rakuten.ne.jp/euf/assets/images/rakuten/koboTouchUserGuide.pdf

２４時間「現在、アクセスが集中し、ページを閲覧しにくい
状態になっております」でレビューを隠している行為は
言語道断ではあります。
ITmediaさんなどは「メンテナンス中としてレビューが
見れなくなっているようだ」とか大人の対応ですが、メンテ
中などどこにも書いてないですよね。

独り言が長くなってすみません。

書込番号：14850378

[hitc]

>この液晶は書き換えの度に前の描画のゴミが残るようで
>（液晶の特性で不具合とは言えないと思います）
使用されているディスプレイは、液晶ディスプレイではありません。
使っているのは、電子ペーパーと呼ばれるものの一種で、E-Ink社のPearlディスプレイです。
http://www.eink.com/display_products_pearl.html
液晶とは全く動作原理が異なっており、従って、液晶のように動きのあるものの表示はできません。

>ページをめくる度に一瞬？（1秒位）全体的に黒い画面になり、一時的に読めなくなります。
>こうゆう物なのでしょうか？
こうゆうものです(ただし、1秒よりは少ないと思いますよ)。他社製品でも電子ペーパーを用いたものは時間の長短はあれど同様です。
そのかわり、書き換え時にしか電力消費しないため、バッテリが飛躍的に長く持ちます。

書込番号：14854177

ＰＣ初心者でも簡単に使えるようにしなさい

[たくたくみ]

最初に言っておきますが、ipad買う前はアンチappleでした。
「どうせデザインに釣られて買うバカばっかりだろ・・・」
実際に触ってみて目から鱗でした。とにかく誰にでも使えるように設計されています。
うちの子供も見よう見まねですぐに使えるようになりました。
（最初はうちの子供は天才か？と思いましたが、それだけ設計がいいんでしょう笑）

まさにkoboはその対極。
パソコンやガジェットに詳しいものしか使えない。
セットアップに不要な作法や動作が必要。
これだけでアウトですね。こういうものを出しちゃうということは
企業が消費者の気持ちを理解していないって証拠です。
アンチ楽天ではないつもりですが、ひとりよがりな商品を出す企業には
怒りすら覚えます。

書込番号：14849946

[Nightmare Resident]

まぁ価格が価格ですからね。
5倍以上も価格差があるiPadと比較するのは、流石に無理があるかと。

書込番号：14849995

[hi-ro33]

世の中、何でもかんでも素人初心者女子供年寄問わず使える製品ばかりが必要なわけではないんですよ。
iPadで問題ないならiPad使えば良いじゃないですか。
これはこれで需要があるんですよ。

私は買いませんが。。。

書込番号：14852033

[たくたくみ]

確かにポイント還元含めて５０００円くらいで買えるなら、興味ある人には
いいおもちゃかもしれません（私もその口ですが）。
ただサイトやプレスリリースで
大人から子供まで気軽に電子書籍が楽しめる・・・
とか煽っておいてあの商品では、消費者をだましていると言われても
反論しようがないと思います。この商品を現時点で買ってもいい人って
・ipad筆頭とするデバイスを全く持っていない人
（パソコンは持ってないとそもそもアクティベートできない）
・この手のガジェットが大好き、おもちゃとして割り切っている
・ＰＣに関する知識は少なくとも平均以上はあると自覚している人
パット思いつく感じではこのあたりでしょうか。

書込番号：14854465

[yammo]

＞「どうせデザインに釣られて買うバカばっかりだろ・・・」


「どうせ楽天koboって価格やポイントに釣られて買うバカばっかりだろ…」
と正直思ってました。

自炊とか手持ちの資料とか汎用的にビュワーとして使えるならまだ良かったんですが、日本語処理にも問題あるようですし。
（タイトルや本文が化けるとか選択や辞書引きがまともにできないとか。）

これまでの国内の電子書籍サービスで、
コンテンツや読書環境（どうやって買えるのか、どのように読めるのか）の充実が肝だと判ってたので、
ハードスペックだとか本体価格は上記があって始めて意味を持つから発売よりもサービススタートに興味が有りました。

つまりサービスやコンテンツのラインナップも見ないのに、ポイントに釣られてよく予約なんてできるよなーという目で見てました。

で以前にも書きましたが、
発表後、パソコン必須と判って「あーあ」って感じに。

買収から半年以上かかってこれだと、
端末とストア、事前に予告してたコンテンツ数がまともになるのは来年じゃないですかね。

あっ、それから3000ポイント貰えようが 楽天に7980円支払うのは同じですよ。
別に5000円で買える訳じゃなく。

書込番号：14854690　スマートフォンサイトからの書き込み

無線LANが？

[ネバーエンディングストーリー]

これを購入して、無線LANで使っているのですが、いちいち本やカテゴリーなど、ネットを使う場合に接続中できませんの画面が出て再接続しても、たまにうまくつながり、すぐに同じ現象です。自分の無線LANが悪いのかと思って、IPADでは普通にサクサクとネットは出来ますし、パソコンも同じです。皆さんは、どうでしょうか？無線LANですぐにつながりますか？それとも、こんなもんなんでしょか？よろしくお願いします。

書込番号：14849423

[ひまＪＩＮ]

Koboの無線LANに問題あるのは確か。
パソコンで検索・購入してkoboデスクトップアプリで同期した方が早いと思います。

書込番号：14849673

[ぱち子]

私のkoboも同じ状態です。
設定直後は繋がっていたのに翌日から全く繋がらなくなりました。

楽天に問い合わせたところ、返信がきまして

「次のファームウエアのバージョンでは改善される予定」

との事です。

書込番号：14850992

[むぎ茶が好き]

私も同じ状況です。
他にも本棚を日本語でを作成すると文字化けした本棚がいくつか作成されるなどの他の障害もあったため工場出荷状態に戻し再度セットアップから開始しても状況は変わりません。
7月21日にサポートセンターに連絡したら交換か返金で対応するとの返事。住所と電話番号、障害状況をメールで送ってくれと。いまだ何の返答もなし。

書込番号：14851216

[わはは、また負けてしまうのか]

NEC製のAtermの無線LANですがkobo側の無線ONにすると１秒後には繋がり、切れた事は今のところありません。　他にはマクドナルドのホットスポットでもちゃんと繋がりました。

書込番号：14856968

[tictocms]

無線ＬＡＮには、問題があるように思われます。正常な方もいるようなので固体差でしょうか。
ＰＣやスマホ等問題なく接続できているのですが、私のｋｏｂｏはエラーで接続できませんでした。サポートもしばらく待つように言うだけだし、結局初期不良で返品できたので、実害はなく良かったのですが、楽天ポイントにつられて初期ロットすぐに買うべきではないのかもしれませんね。（＾＾；

書込番号：14860881