『eBook Transfer for Readeがインストールできない』のクチコミ掲示板

[nekoma03]

11/3に購入しましたがeBook Transfer for Readeがインストールできなく
お手上げ状態です。
症状
・USBケーブルで接続するとPCにはSETUPアイコンが表示されない
（リムーバブルディスクアイコンが３個表示・・・クリックすると
　未接続と表示)
・リーダー本体表示・・・PCに認識されました
　
別のノートPCでは問題なくインストール可能ですがメインPCで利用したいの
で・・・
環境
PC:Lenovo H320 76981JJ　　win7 64bit
CPU：Core i3 550
メモリーは４GB
ウイルス対策・・・MS security essentialsのみ

どなたか同じ事例がありましたら
よろしくお願いいたします

書込番号：15297275

[トッシーナさん]

こちらに電話してみてはいかがでしょうか？
http://www.sony.jp/support/reader/tel-hajimete.html

書込番号：15297643　スマートフォンサイトからの書き込み

[nekoma03]

トッシーナさん

サポセンに電話をしたのですが、原因不明でした
セキュリティ関係が原因らしいとのことですが
MS security essentialsだけですので考えにくいです
初期不良か・・・と思い購入店に持ち込みましたが
店のVISTAでは正常に表示されたので・・・自前のPCが
原因のようです。
特に変わった設定はしていないのですが・・・

書込番号：15299359

[トッシーナさん]

こちら（URL）の、「ソフトウェアをダウンロードしてインストールする場合」は、試されましたか？
http://www.sony.jp/support/reader/e-transfer/install/index.html#tejyun9
たぶん、今は、「本体を接続してインストールする場合」を試されていると思うのですが…
私はMacなので、Windowsは詳しくないのですが、上記URLの「本体を接続してインストールする場合」の画像を見た感じでは、初回接続時には、「Reader」や、「Setting」といった複数のリムーバルディスクが表示されるようなので、もしかしたら、正常に動作しているのかもしれません。

書込番号：15300066　スマートフォンサイトからの書き込み

[nekoma03]

トッシーナさんさん
サポセンに電話した際にHPからDLしましたが
リーダー本体が認識せずだめでした
USB接続機器が邪魔をしているのか・・・？
全て外して試してみます

書込番号：15301563

[VVVVV]

可能性を書いてみます。

PC:Lenovo H320 76981JJ　　win7 64bit
　→Service Pack 1 （SP1） 以降が、動作保証環境とのことです。

ウイルス対策・・・MS security essentialsのみ
　→MS security essentials　を停止してみて、試してください。

USB関係
　→わたしの環境では、ワコム社のタブレット（USB接続）のマウスを使って
います。インストールはできましたが、eBook Transfer for Reader　で、
メニューの選択ができません。同じUSBポートを使って、普通のUSBマウスだと
動きます。USB関係ははずした方がいいかもしれません。

Readerとの接続
　→　ケーブルのmicroUSB端子は奥まで入っていますね。

デバイスマネージャの表示の確認
　→　Readerを接続したとき、デバイスマネージャで、！　が
　　　表示されていますか。表示されてたら困るのですが。。。

書込番号：15309727

[nekoma03]

VVVVVさん
ありがとうございます

・Service Pack 1 （SP1）該当です、常にアップデートしております
・MS security essentials　を停止してみて、試してください。
　停止しても変化なしです
・USB関係
　チョと怪しいBDドライブを外しても変化なし、ワイヤレスマウスは
　まだ外していませんが・・・
・ケーブルのmicroUSB端子は奥まで入っていますね。
　勿論です
・デバイスマネージャの表示の確認
　接続で３つのRTS-T2ディスクが表示され２つ目にsetupディスクが
　ありますプロパティで確認すると”正常に作動しています”との表示
　３つとも同じです、クリックすると３つとも”メディアを挿入してください”　の表示

リーダー本体からデータは送られているようですが・・・

書込番号：15313090

[トッシーナさん]

もし、他のPCで問題がなかった（お店のPCでは大丈夫だったということなので）ようでしたら、PCのメーカーに問い合わせた方がいいかもしれないですね。
もしかしたら、もう試されているかもしれませんが…

書込番号：15320382　スマートフォンサイトからの書き込み

[てくてく365]

私もインストールに手間取りました。
症状が別かもしれませんが、
「ipointがなんやらかんたら..ディスクに書き込めません..」
とか変な表示が出て、先に進みませんでした。
別なパソコンを変えたりして分かったことは、
microsoftのインテリマウスのドライバーを削除又は最新版にすると、
不具合が出ないということでした。
長年パソコンを弄ってますが、インテリマウスのドライバーで不具合でたのは、
初めてです。
ご参考まで。

書込番号：15330574

[nekoma03]

トッシーナさん
てくてく365さん
ありがとうございます
先日、PCメーカーに問い合わせした結果
・USBをすべて外してみる
・PCを初期状態にリカバリーする
以上の回答でした
USBで外していないのはワイヤレスマウス
なので・・・今度挑戦してみます

書込番号：15331405

[Bbm7b5]

スレが立ってからだいぶ時間が経ちましたが、全く同じ現象に遭遇しましたので
報告します。

PCは購入したばかりのDELL Vostro(Win7 64bit)で余分なソフト類は全く導入
していない状態ですが、Readerを認識しません。

XP(32bit)搭載の他のPCはふたつとも問題なく接続でき動作もOKです。

Sony のサポートに連絡すると、「動作可能なPCでお使い下さい」と、全く対応する気が
ないようです。

海外でも Win7 64bit で同様の事例が散見されますので、64bit機が要注意と言うことでしょうか。

書込番号：16543272

[nekoma03]

Bbm7b5さん
その後の状況は下記です
・インストールは諦めました
・別のwim7-64bitのノートPCにはインストール可能
　したがってノートで接続しております
何が原因かは未だに不明です。

書込番号：16544676

[Bbm7b5]

メイン作業に使っているPCに接続できないのは何とも
不便でやりきれませんよね？

購入した書籍もまだ僅かですので、私はKindleなど
他のリーダーに乗り換えようかと思っています。

昔、SONYのVAIOで、複数のサードパーティの増設ボードを
認識してくれなくて困り果てたことを思い出しました。
今回とは逆パターンですが。

ハードといい、ソフトといい、SONYが絡むと接続の相性
みたいなのが出るのを経験するのは私だけなのでしょうか。

書込番号：16546910