『機器を認識できません』のクチコミ掲示板

[sony love love]

昨日買いました

PCにつないでも認識できません
（reader側には「正しく認識できました」と表示されます）

サポートにかけて症状を話したところところ、買ったお店と相談してくださいと言われました
（リセット、USBの穴を変える、などサポートの方の指示は一通り試しました）

まったく壊れているような気がしないのですが、
交換するしかないのでしょうか？

windows7（市販PC　NEC）
ソースネクストウィルスセキュリティ使用（切ってみましたがダメ）

書込番号：15746611

[爆笑クラブ]

後、試せるとすれば…。他にパソコンがあればそっちで認識するかですね。他のパソコンでも認識しない様であればReader側の不具合。他のパソコンでで認識する様であればセキュリティーを一度アンインストールしてみる感じだと思います。

サポートで一通り試したのであれば、やはり購入店に相談するのが一番良い様に思えます。

書込番号：15746822

[sony love love]

ありがとうございました

古いPCで試したところ、認識しましたので、
新しいほうのPCのCドライブのみ再セットアップを行いました

その結果、数時間かかりましたが、無事認識されました

また、その後Readerが新たに購入・本棚登録した書籍をまったく表示しない
状況になってしまいましたが、設定の初期化（既存データすべて削除）したところ
書籍が表示され、やっと使えるようになりました

書込番号：15749548