『致命傷:電池パックカバーの左下が浮く問題』のクチコミ掲示板

docomo STYLE series SH-11C

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2011年 5月27日

カラー:

販売時期:2011年夏モデル 液晶サイズ:3.2インチ 形状:折りたたみ 重量:120g メインカメラ画素数:810万画素 docomo STYLE series SH-11Cのスペック・仕様

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docomo(ドコモ)携帯電話 > シャープ > docomo STYLE series SH-11C

スレ主 harada4さん
クチコミ投稿数:9件

多くの人がすでに同じ症状が出ているようですが、
電池パックカバーの左下が浮いてしまっています。防水のゴムパッキンが入っているので浮きぎみになるみたいですが、カバーを固定する爪が全然効いてないようで、浮いてしまいます。

購入したドコモショップ(浜松町)で苦情を言ったけど、「しょうがないのでは」と取り合ってもらえなかった。仕方なく、新しいカバー(525円)を買って換えてみたが、全く改善されず。浮いてしまいます。
ドコモさん、何とかして下さい。
これでは防水機能は間違いなくないでしょう。というよりも、電池部分に浸水するので、致命的な欠陥だと思います。
怒り心頭!

書込番号:13094555

ナイスクチコミ!7


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kitarou3さん
クチコミ投稿数:4件

2011/06/06 07:46(1年以上前)

自分もharada4さんと全く同じ症状が出ていましたので、ドコモショップで新品と交換しましたがそれも全く同じ状態に。製品自体の欠陥としか思えません。しかもこの製品、防水を謳っているだけに致命的。メーカー及びドコモは早急に対応すべきです!

書込番号:13097277

ナイスクチコミ!4


スレ主 harada4さん
クチコミ投稿数:9件

2011/06/06 20:53(1年以上前)

本体交換しても同じ症状ですか…
2チャンなんかでは蓋を換えたら直ったという人もいるようですが、私はダメでした。むしろ替える前の蓋の方が隙間が狭かったように思います。今は1mm近くあいている感じです。
本体交換でもだめなら打つ手なしか…
防水機能が効くかどうかなんて怖くて濡らせないし。
はっきり言って、欠陥商品以外の何物でもないですね。これは!そんなふうに思えてきました!最悪です!
リコールにならんかな

書込番号:13099359

ナイスクチコミ!6


kitarou3さん
クチコミ投稿数:4件

2011/06/06 21:10(1年以上前)

製品自体の欠陥としか思えないし、リコールを待っても当てにならないと思ったので、結局、返品扱いにしてもらいました。

書込番号:13099450

ナイスクチコミ!5


ピヨ母さん
クチコミ投稿数:2件

2011/06/06 22:30(1年以上前)

私も購入後すぐに電池パックカバーの左下が浮いているのに気がつきました。すぐにドコモショップへ持って行き新品のカバーと交換してもらいました。でもしばらくして見るとまた浮いていました。これは構造上の問題ですよね。メーカー側になんとか対応してもらいたいです。防水の意味がありません!!

書込番号:13099938

ナイスクチコミ!4


kitarou3さん
クチコミ投稿数:4件

2011/06/06 23:31(1年以上前)

リアカバーを最初に取り付けた直後は正常に着いている様に見えるのですが、これが数時間後には何故か左下に隙間ができるのですね。こうなったら、一度取り外して装着し直しても改善しない。ショップで本体ごと新品と交換してもらって、店員さんがリアカバーをつけてくれても数時間後には同じ状態に。明らかに製品の設計自体が欠陥。自分の場合、返品扱いにしてはもらったが、ショップではなくドコモにクレームを言っても欠陥を認めようとしない。早急にリコールなどの対応をすべきである。こんな欠陥品を買わされたユーザーの皆さんは不愉快なはずである。

書込番号:13100345

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:43件

2011/06/07 22:36(1年以上前)

リアカバー見ましたが、全く浮いていませんが・・・

書込番号:13104066

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1件

2011/06/08 10:02(1年以上前)

この問題深刻みたいですね。この端末契約するとき不具合とか傷ないか、確かめてくださいって一度触らせてくれました。最初からそんな症状でてたら防水どころじゃない。初期ロットのはずだけど僕のはその症状でてないのでなんともいえませんが、FOMAカードとかSDカード差すときに電池パック外して取りつけなきゃいけないので、一度蓋とりつけなおしましたが、蓋自体締まりが悪いというか、パッチンとかなんも音しないし、押し込んでロックキーするだけだから防水大丈夫かなって思ったりしますね。とにかく、ドコモには早急に対応してもらいたいです。スマートフォンにばかり目を向けないでほしいものですよ。

書込番号:13105568

ナイスクチコミ!4


cap21さん
クチコミ投稿数:4件

2011/06/08 22:29(1年以上前)

まったく同じ症状です。皆さん同じ症状が出てるようで驚きました。
防水機能大丈夫でしょうか。。。
これ以外は気に入ってるので残念です。

書込番号:13108243

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4件

2011/06/09 12:58(1年以上前)

蓋に隙間があって防水機能が疑わしいのにもかかわらず、「防水ケータイ」を謳って販売を継続するなんて詐欺じゃないですか?とシャープのサポート窓口にメールしました。ナシのつぶてですが、毎日のようにメールを送ろうと思います。みなさんもぜひ。(http://www.sharp.co.jp/support/inq_mail.html
わたしも、この問題以外はこのケータイを気に入っているので、非常に残念です。

書込番号:13110308

ナイスクチコミ!3


supremerさん
クチコミ投稿数:24件

2011/06/10 15:35(1年以上前)

私が購入した物も同じく浮いている状態です。

昨日ドコモの修理担当に問い合わせたところ、
以下の回答でした。

・メーカーもこの不具合を認識しており
 ドコモショップにて対応する。

・浮いている状態でも、防水機能が低下
 することはない。

近日中にドコモショップへ行く予定ですが、
あの状態でも内部に浸水しないとの回答には
驚きました。

書込番号:13114312

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:4件

2011/06/12 14:46(1年以上前)

シャープのサポートセンターの何度かやり取りしましたが、「docomoに言って」の一点張りでした。
二度とシャープ製品は買わないぞ!と思ってしまいました。(ついこなだいアクオス買ったばかりなんですけど、失敗。)

supremerさん、情報ありがとうございます。
私もドコモのサポート窓口に相談の上、ドコモショップにいってみます。

書込番号:13122812

ナイスクチコミ!2


supremerさん
クチコミ投稿数:24件

2011/06/12 17:12(1年以上前)

昨日ドコモショップへ行きましたので、結果をご報告します。

・現状ドコモショップで出来る対応は預かっての修理のみ。

・現在メーカー側が不具合の出ない電池カバーを生産しており
 納期は、7月か8月になる。

1〜2カ月も本体ごと預けなければならないのは、あまりにも
不便なので、新しい電池カバーが納品され次第、交換に行く
予定です。

ちなみにドコモショップ側は、カバーが浮いている状態では
間違いなく浸水するとの見解でした。

交換まで、テープでも貼って押さえておこうと思います。

今回の不具合に対するメーカー及びドコモの対応、ドコモと
ドコモショップの連携の悪さは、あまりにもお粗末で、
ちんじゅさんと同じくとても残念に思う次第です。

書込番号:13123315

ナイスクチコミ!5


スレ主 harada4さん
クチコミ投稿数:9件

2011/06/13 03:12(1年以上前)

皆さん、どうもです。皆が満足できるように対応してもらいたいですね。
私は2日前にまたドコモショップ行きました。今度は四谷。新しい蓋に付け替えてくれました。浜松町で最初に苦情言った時は相手にしてもらえず蓋も有償でしたが、今回はタダでした。蓋のゴムパッキンに不具合があると認識しているそうです。私の前で新しい蓋に換えてくれました。また様子見ですが、まだ前ほど浮いていません。よく見ると僅かに浮いている程度です。
やはり、蓋によってはましなようです。また浮き始めたら再び換えてもらおうと思います。
根本的に不具合解消した改良型の蓋が来月頃出るということでしょうか?
しっかり対応してくれれば、文句は言いません。

書込番号:13125780

ナイスクチコミ!3


kitarou3さん
クチコミ投稿数:4件

2011/06/13 12:41(1年以上前)

この携帯を選んだ皆さんはカバーの問題さえなければ、機能、デザインなどの面ではお気に入りだと思います。私も欠陥さえなければ気に入ったのですが、今回のドコモとメーカーの対応の悪さにはあきれました。カバーの不具合もsupremerさんの情報によれば来月頃までは解決されそうですが、改善されてもあの手ごたえの無い閉まり方のままだとしたら、長く使うには不安すぎます。結局、私はあの機種に戻る気にはなれそうになく、他の機種を選ぶと思います。

書込番号:13126727

ナイスクチコミ!2


supremerさん
クチコミ投稿数:24件

2011/06/13 16:26(1年以上前)

たびたびの書き込み、恐縮です。
ドコモショップより連絡がありましたので、ご報告します。

・この不具合が出ているのは、発売直後の初期ロット
 のみのようである。

・改良品の納期まで、お待たせするのは、あまりにも
 申し訳ないので、不具合の出ていない次回ロットの
 電池カバーで対応をさせていただきた。

harada4さんのおっしゃるように、しっかり対応して
いただければ、問題ないのですが、情報が小出しすぎて
振り回されます。

ちなみに、浮いている部分のみテープで固定し防水実験を
行いましたが、浸水することはありませんでした。
(シャワーを30秒ほどかける・水を張った洗面器に30秒浸ける)
責任は持てないので、マネしないでください。

書込番号:13127335

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:5件

2011/06/14 11:30(1年以上前)

先日購入したのですが自分もカバー浮いてしまってました。
今日ショップに行って対応してもらいたいと思います。

書込番号:13130664

ナイスクチコミ!3


スレ主 harada4さん
クチコミ投稿数:9件

2011/06/15 14:08(1年以上前)

supremerさん、あまり無茶をなさらないように。
いつも有用な情報をありがとうございます。

書込番号:13135035

ナイスクチコミ!3


himistyleさん
クチコミ投稿数:35件

2011/06/19 18:42(1年以上前)

私も同じ症状です。
防水機能は機能していません。不良品です。
どうすればいいのでしょうか。ゆるせません。

書込番号:13152146

ナイスクチコミ!3


Aquilottiさん
クチコミ投稿数:275件Goodアンサー獲得:21件

2011/06/20 01:19(1年以上前)

私も先日この機種に買い換えましたが、皆さんお書きになられているように三日
ほどで左下部分に隙間が空きました。

問題位置の爪に厚さ0.15mmのアルミテープを張って爪に肉盛りを試みたところ、
1枚では症状は改善されず2枚できちんと閉まるようになりました。以来一週間
ほど使っておりますが、その後は隙間が空くような事はありません。0.3mmという
のはこの手の部品としては明らかに設計ミスかと...。

手を加える事により普通は補償の対象外となるのが当たり前なので、試される方
は自己責任で。

書込番号:13154018

ナイスクチコミ!2


大路郎さん
クチコミ投稿数:247件Goodアンサー獲得:12件

2011/06/22 09:28(1年以上前)

himistyleさんへ 

>私も同じ症状です。
>防水機能は機能していません。不良品です。
>どうすればいいのでしょうか。ゆるせません。

購入検討中の者ですが、つまり浸水でお釈迦になったということですか?

書込番号:13162726

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件Goodアンサー獲得:1件

2011/06/22 21:18(1年以上前)

SH-11Cのリアカバーが浮く件に付きましてはドコモでも把握しており既に対策品が出ております。
今日ドコモショップに相談しに行きましたところ本体の取り換えをして頂きました。
今の所、良好です。

書込番号:13164716

ナイスクチコミ!2


CALBさん
クチコミ投稿数:1件

2011/06/23 00:13(1年以上前)

私が購入したものも全く同じ症状でした。
3度裏ぶたを交換して貰いましたが、すぐに同じ症状が出てしまいました。
4度目は、対策部品&本体交換で対応して貰うはずでしたが
いざ交換して貰おうとした所
最初から裏ぶたが浮いているというお粗末な状態でした。
当然、本体交換も行えず、ちゃんとした製品の入荷の見込みもないため
最終的には、別の機種と交換して頂きました。

そのさい、ショップの方にメーカーからの不良品対応連絡書も見せて頂き
詳しい話しを伺いました

まず、第1に ドコモおよびメーカーは 今回の不良を正しく認識していません。

連絡書の内容では、裏ぶたの不良は、最初から浮いているとされています。
しばらくたつと浮いてくるとい言う症状については、
まだ何の対策も取られていない状態です。

現状、対策済みと言われている裏ぶたは、
装着して見て浮きが発生しないか検査しただけの物であり、
従来品から何らかの対策をされた物ではありません。

現状、本来の意味での対策部品を作成しているという事実は一切ないとの事です。

裏ぶた交換や製品交換で症状が発生しなくなった方は、
運が良かっただけでしょう。
今のところ、本不良に対する対策がいつ頃行われるのかは
全く目途がたっていないようです。

書込番号:13165639

ナイスクチコミ!4


スレ主 harada4さん
クチコミ投稿数:9件

2011/06/23 06:10(1年以上前)

皆さん、どうもです。私もうすうす気づいていましたが、今の蓋(2度目の交換品)は今のところあまり浮いていませんが(僅かに浮いている程度で気にならないくらい)、何か改良されているようには見えませんでした。CALBさんから報告していただいたように、何も変えてなくて、交換してみて様子見てください、というだけの対応でしょう。私のときはそのように言われました。本体を換えたところで意味はないでしょう。蓋を換えてたまたま本体と合えばあまり浮かないでしょうけど、合わなければ浮いてしまうでしょう。また今浮いていなくてもそのうち浮いてくることもあるでしょう。
ただ、蓋によってましなことは確かです。浮いてしまったらまた蓋だけ交換してもらいにDSに行く、ということしか今のところ手はないように思います。
私も今はまだ気になりませんが、そのうちまた浮き始めたら再び換えてもらおうと思います。

根本的に不具合解消した改良型の蓋が出ることってあるのでしょうか?この問題は基本的にデザインの欠陥が原因ですので、なかなか根本的な改良は難しいと思います。そんな対応をドコモあるいはメーカーがもしもしてくれたら大したもんですが。

少なくとも、これから先、不具合が出ている場合に蓋交換だけでもいいので対応してくれれば(次の機種交換までずっと)、私はいちおう文句はありません。浮いた状態で無理して水につけて使わない限り問題はないと思うし、もともとこの機種がいちおう気に入って購入してしまったわけですから、それくらいの愛着はあるし注意したいと思っています。
(ただ、次にシャープを買うかどうかは悩むでしょうけどね…)

書込番号:13166194

ナイスクチコミ!3


ピヨ母さん
クチコミ投稿数:2件

2011/06/27 23:14(1年以上前)

2度電池パックの蓋を交換してもらいましたが、やっぱり時間が経ってくると浮いてくる状態でした。
別件でドコモショップに用事があったので、ついでに蓋のことを聞いてみました。すると二度も交換していただいているのでということで新品機種と交換してもらえました。3日経ちますが今のところ浮いているような感じはないです。ドコモショップの方もSH11-Cに不具合があったことの通達があったと丁重に対応してくれました。やっぱりドコモショップによって対応って違うんでしょうか。。

書込番号:13186833

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:9件Goodアンサー獲得:1件

2011/07/02 10:34(1年以上前)

私もこの症状が気になっていました。5月27日の発売日当日に購入した際に本体確認をした時は全く浮きなどなかったのに、ふと気づいたらびっくりするくらい浮いている・・・。電池パックが膨らんでると思って最初は焦りましたが、ここを見て「違うんだな」と。
そして昨日ショップで対応してもらったらすぐに本体交換を提案されましたが、モノがないということで取り寄せになりました。何度か旧機種の不具合でショップに足を運んでいましたが、すぐに本体交換という対応はほとんどなかったので、よほどこの不具合が多いんだと思います。

書込番号:13204230

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件Goodアンサー獲得:1件

2011/07/04 13:09(1年以上前)

前回「本体交換での対応」ということで話が進んでいたと私は思っていたのですが、
いざショップに行くと「電池カバーの交換対応」ということでした。
ひたすら「交換、交換」と店員さんがいうので、てっきり本体の交換かと思いきや私の早とちりでした。
電池パックの交換なのか本体の交換なのか最初に聞いておけばよかったんですが・・・
ややこしいことを書いてしまい本当に申し訳ありませんでした。

そして新しい電池カバーを装着してみると不思議と隙間がなくなり、安心してお店を後にした数分後に見てみたら、
以前よりも増して浮きがひどくなっている・・・
またショップに足を運ぶことになりそうです。
これが何度か続くようでしたら手放そうかとも考えております。

書込番号:13213175

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2011/07/09 08:16(1年以上前)

お久ぶりです。皆さんの書き込みに安心して(笑)、ドコモショップに行くのが後回しになってしまいましたが、行く前に念のためdocomoに言質をとっておこうとおもってメールでの回答を要求しました。
回答は「「SH-11C」も・・・、防水性能を損なう現象として、本機種共通で「リアカバー(電池パック部分のふた)が浮く」ということは、現在のところ確認されておりません」だと。
呆れました。
あちこちから問い合わせが来ているはずですが、とぼけ通すつもりでしょうか。
ドコモショップからの不具合情報がdocomo本体に上がる構造になってないのでしょうか。
100歩譲って不具合が生じるのは仕方ないとしても、その後の対応が、シャープといい、ドコモといい、消費者をばかにしすぎに感じました。
消費者センターとかに行ったら、相手にしてくれますかね・・・。

書込番号:13231688

ナイスクチコミ!4


meloncakeさん
クチコミ投稿数:5件

2011/07/09 22:19(1年以上前)

私はこの機種(新品)をオークションで購入したのですが、
みなさんと同じで電池パックのカバーが浮いてしまいます。

一応、保証書に店印はあるのですが、
オークションで購入したのでドコモショップで対応してもらえるか心配ですが、
明日勇気を出して行ってきます。

ちなみに2011年5月製造です。

書込番号:13234560

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:9件Goodアンサー獲得:1件

2011/07/14 14:59(1年以上前)

前回、2度目の電池カバー交換に再度ショップに行きましたが、前回同様在庫が切れているということで取り寄せするか別店舗に行っていただきたいと言われました。しかも「もしまた電池カバーの浮きが生じても再度交換をしていただくことになり、本体交換などの対応はできない」と言われ、何度も何度もこんな不毛なことはやってられないとショップを出てきました。

そして同機種を持っている友達に相談したところ、自分の携帯にも同じような現象があったが、電池カバーの裏側右にある2つの爪を、折れない程度に外側に向かって押してから装着したところ浮きがなくなったと教えてもらい、早速私も試してみたところ浮きがほとんど見られなくなりました。
もうこれで暑い中ショップに行って腹立たしい思いをせずに済むと思うと、精神的にとても楽になりました。
「確実に直ります!」といった保証はありませんが、もしお悩みの方は一度お試しになってみてはいかがでしょうか。

書込番号:13252924

ナイスクチコミ!1


スレ主 harada4さん
クチコミ投稿数:9件

2011/07/17 09:39(1年以上前)

でも、その対処法をやって、もしも爪が折れてしまったらさらに浮くだろうし、自己責任になって無料交換してもらえなくなるのでは、という心配があります。どうなんでしょうかね?

書込番号:13263013

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:230件Goodアンサー獲得:4件

2011/07/24 16:39(1年以上前)

別機種

先日、料金プランの変更手続きのためにショップへ行った際に、バックカバーの件を聞いたところ、「初期ロットに不良品があった、カバーを取り寄せて連絡する。」とのこと。今日入荷したとの連絡があり交換してもらったが、ピッタリです。どうやら改良版がでたようです。
これで防水機能もバッチリでしょう。

書込番号:13290738

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2012/04/30 07:55(1年以上前)

私もSH−11cを使っていますが(2011年12月購入)、自分のケータイは特にそういうことはなく、健全な状態で使ってます。
なんか・・・参考にならなくてすみません

書込番号:14501418

ナイスクチコミ!1


ko-kさん
クチコミ投稿数:3件

2012/05/01 19:29(1年以上前)

同じ症状です。
ドコモショップに行ったところ、ピンクのマークが出ていて浸水しているとのことでした。
しかし、ゴムパッキンがあるから、裏蓋が浮いているだけでは浸水しないと言われました。
つまり、浸水はしているが、裏蓋のせいではないとの見解で、
無料交換には応じてもらえませんでした。

んじゃ、どうして浸水してるの?
泣き寝入りするしかないのでしょうか?
ドコモもシャープも酷すぎます!!!

書込番号:14507879

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21件

2012/06/02 18:38(1年以上前)

電池パックのカバー左下が浮いているので、札幌市内のドコモショップ美園店に出向いたが、無料交換にならないと言われた。当店の方針としてできないとのことであった。この口コミを見て無料交換が可能とわかったので、他のショップに行こうと思う。

書込番号:14633598

ナイスクチコミ!0


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docomo STYLE series SH-11C

発売日:2011年 5月27日

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