docomo PRIME series CA-01C のクチコミ掲示板

動画・高感度撮影の設定方法を教えて下さい。

[デスペラード164]

動画・高感度撮影・最大ISO400と書いて有りますが、設定方法が分かりません。
すみません、教えて下さい。

書込番号：14133518

[SCスタナー]

以下の245頁に記載されています。

http://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/trouble/manual/download/ca01c/CA-01C_J_OP_10.pdf

書込番号：14136472

報告します。

[the_dark_knight]

私も皆さんと同様なトラブルで苦労しています。
前機種のＰ−０７Ａでも同様な症状が有ったので、あしかけ２年位同じＤＳと付き合っています。

１月下旬に本社お客様相談室に確認したところ、一部の端末に再起動・電源ＯＦＦの症状が見られ、昨年１１月よりシールにて対策しているとの回答がありました。

私の場合はそれだけでなく、受信メールにてフォルダ移動を選択移動出来なかったり、電池を入れ直したら受信メールがメインＢＯＸに全て戻ってしまい全て未読になったり、待ち受け状態にてイルミネーションが点滅したと思ったら電源がＯＦＦになる、等散々な目に会っています。

製造年月昨年９月の交換品を用意してもらっていますが、これでだめなら返品・返金を要求する予定です。手続きの際に当方より消費者センターのアドバイスにて作成した書面をＤＳに提出する予定です。

消費者センターでは丁寧にアドバイスしてくれました。
家電の分野では　修理→交換→返品　の流れは一般的であり、携帯電話もそれに当てはまると言ってくれました。
場合によっては　ＤＳへの苦情も代弁してくれる様です。

ＤＳとやりあって苦労をするよりは消費者センターを頼る方が専門的な考え方で言ってくれると思いますので返品、場合によっては解約・返金が出来るかもしれません。

自分が通っているＤＳは接客が最悪ですので、ＤＣＭを一旦やめようと思っているところです。

同様なトラブルで苦労されている方は是非参考にして下さい。

書込番号：14106257

数えきれない不具合とも

[kobuta001]

8月に購入し、9月に修理、11月に同機種と交換、12月にはシールを張っての対応と
この機種を購入してからは、今までにないくらいDSに通いました。
開閉のみでの再起動が多発はかなりマシに(なくなることはない)なりましたが、
その他の不具合メール受信で再起動、マルチタスクで再起動、ミュージック再生中に
音量がかわる等々(あまりにも多すぎる)
今日DSに行って「今使ってる携帯を返品したい！！」と伝え、
上記の数々の不具合を伝えました。
「メーカーにはそんなに報告は上がっていませんので、修理か同機種と交換になります」
と店員に言われたが、
「それって何も解決しませんよね。また、基盤変えました、様子を見てくださいとか
言われてまた、1カ月くらいでDSに修理に出すの？　ふざけてるの？　そんなに暇じゃない！！　お金返して！！」
「こちらではそのような対応は行っていません」
「この先残りの代金を払うつもりは無い！！！　と言うより携帯の商品としての
チェックはしてないの？　こんな粗悪な携帯をよく高い値段で売れたな、詐欺？」
店員とのやり取りすること1時間、
「少々お待ちいただけますか？」と言われ30分放置された後、戻ってきた店員に
「他社機種に機種変更はいかがですか？、料金はこちらが持ちます。でもCA-01Cの残金は
払ってください」との案が、飛びつきました。

やっとあの最悪携帯から離れられる。
因みに交換する携帯は好きなのを選べました。

書込番号：14088873

[BLADE CUSINART]

ミュージックの音量の件については知りませんが、この機種の
再起動の不具合を完全に絶つには電池パック収納部のサイズ修正
しかないでしょう。

他の方も言われてますが、持ち運び時のちょっとした振動などでも電池パックが
ズレてしまい再起動が発生するということは、電池パックと電池パック収納部の
サイズにミスがあるという説が正しいようですね。自分の場合、ただ置いている
だけなのに、いつの間にか勝手に再起動しているって事もありましたが…

基盤交換やスペーサー貼り付けは意味が無いようですね。自分も数日前に、

「次に再起動が頻発したら、別の機種と交換してもらう」

という約束を行きつけのショップでしてきました。
不可解なのはカシオの対応ですよね。毎回同じ症状で修理に出しているのに、なぜ
治せないのか疑問に感じます。本当に治せないのか、あるいは治そうとした場合、多額
のコストが掛かるので応急処置で済ませているのか、どちらにしても理不尽です。

カシオは素直に設計ミスを認めるべきです。まあ、知っててトボケているのかも
しれませんがね。

書込番号：14089118

[toshi3815]

はじめまして、私もこの機種に変更してから、毎日数回の再起動に悩まされていました。
自分なりに色々対策をした結果、その後一度も再起動はありません。

対策として2つやりました。
まず一つは皆さんがされているバッテリーのズレ防止です。
少し厚めのテープ（0.2mm位）をバッテリーの両サイドに貼っています。
これの効果は？です。

もう一つはナノカーボンと言う接点改質剤をバッテリーと
本体の端子部分に塗りました。
それから、1週間電源落ち＆再起動は起きていません。
全員の方に効果があるかは分かりませんが
私の場合ほぼ解決したといっても良いぐらいの効果がありました。

ただナノカーボンを使用する時の注意点として
塗りすぎは逆効果ですので注意してください。
接触不良を起こします。
塗りすぎると黒く色が付くのでそうなったらティッシュ等で拭き取って下さい。

他にも接点復活材など色んな種類があるので使ってみる価値はありますが
使用方法を間違えると短絡などの危険があるのであくまで自己責任でお願いします。

もしこれで直るとすれば、端子の材質不良かメッキ不良のような気がします。

書込番号：14121550

納得できない！

[わっぴっぴ]

皆さんおっしゃる通り再起動やら電源落ちやら不具合が半端ないですね。

私も修理交換合わせて５回はやってます。
一回の修理で二回ドコモに行かなきゃ行けない(修理出して戻ってきたら取りに行かなきゃ行けない)のでほんと恥ずかしいぐらいドコモに通ってます。

もう行きたくない。
って言うか無駄な時間とガソリン代返してほしいです。

この機種が出た日に購入したので分割代が高めなのですが、こんなに嫌な思いしながら高いお金払ってるのが考えれば考えるほど腹が立ってきます。

みなさんどう思いますか？
またドコモに行っても修理出されるだけでしょうか？

ほんと時間とお金がもったいないです。
お店に持っていくと症状がなかなか現れないから目の前で何度も携帯開け閉めするの見てるのとかほんと無駄です。

いくら新しいのに変えても症状は改善されないなら別の機種に変えたいぐらいです。

書込番号：14080616

[SCスタナー]

ドコモお客様サポートに電話(151)して、
状況を伝えてみてはどうでしょうか。

機種交換を希望してみてもよいと思います。

書込番号：14080954

[わっぴっぴ]

ありがとうございます。

これまでも何度も１５１に電話してるのですが結局言われる事は同じです…。

こちらでは直接電話機を見れないので店頭に行って下さいと。

もう一度電話してみます。
ありがとうございました。

書込番号：14083426

[SCスタナー]

別店舗のドコモショップへ持っていってみてはどうでしょうか。
もっと良い対応をしてくれる可能性もありますので。

書込番号：14088342

不具合は再起動だけじゃない

[zinque]

オープン時、再起動は勿論頻繁に起こり、対策品に交換後も再起動したので、現在修理依頼中です。

その対策品に今回、あまり使わないような細かい機能が、実は使えなかったという事例があったので、ご報告致しますと共に、リコール案に激しく同意致します。

今回見つけたのは、microSDのファイルを複数選択削除したところ、必要なファイルが削除され、不要なファイルが残るというものです。お陰で二度と元には戻せないファイルが消えてしまいました。

ひらがな打ちを単純にカタカナ変換しようとすると、変換候補に出てこないです。単純に名前を全角カタカナにしたいだけなのに候補(余計な候補は大量にある)にない為、一文字づつ変換することになります。

動画再生やワンセグ視聴時、本体スピーカーから音を出すときに「お風呂モード」という機能があるんですが、使えませんでした。

この修理依頼でドコモに持っていったとき「この携帯なんですけど…」と携帯を開いたら、画面がフリーズしてました。

この携帯は、欠陥品です。まだ店頭には並んでいます。絶対買わないでください。ひどい目に遭います。

書込番号：14065612

[zinque]

追記

修理から上がってきました。通算ver.2.1になります。基盤交換したと言っていましたが、例のmicroSD内の動画ファイルを選択削除すると、選択外のファイルが削除される不具合が改善されておらず、昨日ドコモショップに出向き説明したところ、新品交換ということでver.3.0になりました。選択削除は出きるようになりました。自宅に帰ったら、再起動。しかも今度はファイルの選択移動が、選択外のファイルで移動するという不具合です。ver.3.0は１日の命でした。今日、又ドコモショップに出向きます。


まとめ

ver.1.0 頻繁に再起動。新品交換

ver.2.0 再起動。フリーズ。 ファイルの選択削除すると選択外のファイルが削除される。修理基盤交換

ver.2.1 ファイルの選択削除すると選択外のファイルが削除される不具合改善されず。新品交換

ver.3.0 交換当日、再起動。ファイルの選択移動すると選択外のファイルが移動する不具合。

次は、修理か交換か？私の行ったドコモショップでは、他機種交換は出来ませんと言い切ったので、不具合あればトコトン修理か交換してもらうつもりです。
しかし、去年８月末に買った携帯電話が、3回も新品に変わるなんて…しかも不具合は改善されず。メーカーは、欠陥を認め返金すべきです

書込番号：14114413

[zinque]

追記

上記の件、相談したところ「microSDのメーカーが不明（輸入品）の為、国産の推奨SDにしてみてください。それで再起動も含め様子を見てください。」と誤魔化され帰される。要は、面倒なクレーマー扱いされたようです。なので、推奨がソニー、パナ、サンディスクだったので、サンディスクの１６Gに交換。しかし、また同様の不具合発生。しかも、突然の電源落ち、画面フリーズまで発生。再度、ドコモに出向きました。「交換しても電源落ちとかするのでは、正直仕事で使えません。もう要らないので、返金してください」と要求しました。

結果、最初は他機種に交換という手段はありませんと言っていましたが、他機種交換を勧められ、同クラスの同金額の他機種に交換し、支払を継続するというものでした。

PとFを出され、F-09Cに交換しました。最初からコッチ買えばよかった。スペックは防塵以外似たような物ですが、全然違います。大変使いやすく、交換して正解でした。


しかし、今回の他機種交換までに至るまでにかかった費用、修理預けや本体交換の度のEｄｙの手数料、保護フィルム、買わなくてもよかったmicroSD、ちょっと腹が立ちます。

書込番号：14173699

ＣＡ-01Ｃは絶対リコールものですよ。

[トコトコママ]

ここに書き込みされている方たちと全く同じ症状が出ています。
１１月に買ってすぐに「再起動します。」の連続でした。
それでもしばらく様子を見ていましたがあまりに続くのでドコモショップに持ち込んだところ、「確かに電池の部分の不具合が報告されています。パッキンを装着しますので預かります。」とのことで一週間ほど預けました。その後戻ってきてもやっぱり症状は改善されず。
いくらなんでもそのまま使いたくなかったので改めてショップへ行き、今度は９月に出た改良品の新品に交換。
でも、やはり相変わらず、開けたり閉めたりした瞬間に電源が切れる状態はますます多発しています。
一昨日、ＦＢで知り合った人も同じ機種を持っていてやはり全く同じ症状でした。
私がショップに「ほかにも同じような人いるのでは？」と問い合わせると、「メーカーにはそのような事例はないと言っています。」とのことでしたが、絶対そんなはずありませんよね。
皆さんで「消費者センター」に話をしてみませんか？
リコールというのはよほどのことがない限り、メーカーは認めないのだとも聞きましたが、このまま泣き寝入りは何とも納得できない気がします。

書込番号：14060425

[トコトコママ]

ドコモ本社に問い合わせをしたところ、下記のような回答がありましたので皆さんにおしらせしますね。


いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理メール受付担当の〇〇と申します。

このたびは、電話機の修理をお受けいただいたにもかかわらず、引き続きご利用に際してご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
また、ドコモショップの対応に至らない点があり、ご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くおわび申し上げます。

お問い合わせの件につきましては、はじめにドコモでは各メーカーと日々連携を取り日ごろから担当部門で情報収集・分析などを行い、機種に共通した問題が確認された場合には、速やかに対策を実施いたしております。

ご連絡の「電源が再起動する」という現象に関して、恐れ入りますが、すべての『CA-01C』で起きるということは確認されておらず、弊社としてはあくまでも個別故障と認識しております。

つまり色々な人が全く同じ症状で困っているのに「個別故障」だそうです。
そんな対応をするドコモを使っていたことを今は後悔しています。

今現在、CA-01Cの購入を考えていらっしゃる方、やめておいた方が良いと思います。

書込番号：14063761

[BLADE CUSINART]

「個別故障」と言い切るぐらいなら、再起動が発生しない
同機種と交換してほしいものだ。

書込番号：14063800

[zinque]

リコール案に激しく同意します

書込番号：14065633

[トコトコママ]

おはようございます。
本当に腹立たしい事態ですよね。

私はドコモの回答を持って消費者センターに近々行くことにします。

消費者センターは最終的には窓口に行き、書面を作成しそれを簡易書留などで先方に送り、その間をセンターが取り持つとのことでした。
（ちなみに消費者センターというのは各地域にあります。）

個人で直接話しても埒は開かないのでzinqueさんもぜひ同じ方法で訴えてくれませんか？

どちらにしても明日ショップに行き再度説明をしてきます。

書込番号：14065767

[@Na2o]

トコトコママさん

私も被害を受けている者です。

何か進展はありましたか？

私もリコールものだと思います。

絶対に泣寝入りしたくありません。

書込番号：14118199

[トコトコママ]

私自身の今現在の状況をお知らせしますね。

これに「クチコミ」をした後に、「消費者センター」に相談をしてみました。
その際、再度ショップに現在の状況を伝えチェックをしてもらい、その回答に納得できなければ、今度は消費者センターで正式に受付をしましょうと。

で、正式な受付というものですが、
1、ドコモ宛に当事者が書面にて今までの経過と現況を手紙などにし、それを「簡易書留」で送る。（もちろん自己負担です。）
その際の手紙の書き方などはセンターの方がお手伝いをしてくださるそうです。

2、その回答により、消費者センターが介入してくれる。

そんな流れになるそうです。

それを受けてその数日後にショップに持ち込みをする予定にしていましたが、
以前ショップの人に「アプリやダウンロードしたものによって、本体が影響を受ける場合もあるので、一度アプリやダウンロードしたものを本体から外し、その状態でしばらく様子を見てください」と言われた事を一度は実践してみようと思い、ダウンロードした「着メロ」や「画像」をＳＤカードに落とし、そしてなおかつＳＤカードを本体から抜き、それまでの間使ってみました。
（ちなみに私の場合は着メロ以外アプリは一切ダウンロードしていません。）

そうした所、確かにその間は症状がでなくなったため、結局ショップに行きませんでした。

その後、再び使いたい着メロだけ数曲を又本体に戻し使い続けていますが、最近又「再起動」状態が起こるようになりました。

なので、確かにダウンロードしたものが本体に影響を受けている可能性がないとは言えないと今の段階では私自身考え始めてはいます。

ですが、10数年ドコモだけを使い続け、なおかつ様々なメーカーを使い、
しかも着メロしかダウンロードしたことがないのに、カシオに変えた途端にこんな不具合が起きるのはやっぱりこの商品自体に全く問題がないと言い切るドコモにも問題があるとも思っています。

一番の問題は、「他に同じ症状を訴える人はいません。単なる≪個別故障》です。」とあくまでも白を切りとおすドコモの体制だと思います。

せめて、「他にも確かにそういう方は出ています。なので申し訳ありませんが、もしアプリとかをダウンロードされているようなら一度それらを全て解除し、そのうえでしばらく様子を見ていただけませんか？」と言ってくれれば、ユーザーだって少しは納得するのではないのでしょうか？

ただただ、「そんな例はありません。」と一蹴されても私たちは納得できませんよねぇ。

そして、仮にダウンロードしたものが影響を受けることが事実であるとしても、それをそのまま放っておくドコモのシステム自体がユーザーの私たちを裏切ることになっているとは思わないのでしょうかねぇ。

なので、今不具合が起きていらっしゃる方、一度ぜひ私のようにアプリや着メロを本体から削除してみてください。

逆に一切アプリも着メロも入れていない方で不具合が起きていらっしゃる方がいたら教えて下さい。

長くなりましたが、皆さんで声をそろえることがドコモを動かすことになると思います。
お互い協力しあいましょう。

書込番号：14119727

[@Na2o]

私も昨日 DSで話し合いをした結果、
アプリやダウンロードしたデータを抹消しました。
電話帳やメールも全て抹消し、完全に初期化した状態にあります。

これで最後の検証になります。
不具合が再発したら、完全に「携帯本体（2台目）」の問題であり、
返金あるいは機種変更を要求します。

応じなければ消費者ｾﾝﾀｰに駆け込みます。

もし原因が特定（私のﾃﾞｰﾀが原因）できたとしても、
なぜこのｶｼｵの機種だけが不具合を発生するのか、
携帯本体の問題であると感じ、到底納得できる事ではありません。

また、完全初期化した今の状況は、不便でなりません。

多くの方が同じように被害を受けられている様なので、
私も諦めずにがんばります。

書込番号：14122609