docomo PRIME series CA-01C のクチコミ掲示板

現行品は不具合の改善はされてるのでしょうか?

[イコピー]

私的には、このモデルのデザインが大変に気に入って、N-04Bからの機種変を検討してます。
ここのユ-ザ-レビュ-を見ると、再起動等の不具合箇所がかなり目立ち評価が低いようです。
現行品は改善されているのでしょうか?
最近購入された方の評価をお願い致します。

書込番号：14059801

[やよぷ]

最近、現行品に変えてもらいましたが改善されてません。
再起動が前と同じようにあります。

書込番号：14059991

[イコピー]

返信ありがとうございます。
まだ改善されてないのですか...残念です。

書込番号：14060403

[トコトコママ]

他の方も言っていますが、どこが改善しているのかわからないくらい症状は変わりません。
今の状況ならば買わない方が良いと思いますよ。
私も今ははっきりいってカシオ製を買ったこと後悔していますから。

書込番号：14060435

[黄ぱじゃま]

初めまして！私もＣＡ-01を使っていますが何回か再起動の不具合が出て、docomoショップで去年の12月に改善品（8月期製造）に変えてもらいましたが、変えた後の携帯のほうがもっと頻繁に不具合が出ました。再度ショップへ行くと別の改善品で対応するが今、使用中の物より更に2か月も前の製造品との事で納得が行きませんでした。改善品は電池パックの一辺に薄いテープを張っただけでしたが同じ不具合が出るのでは携帯そのものが設計ミスではないでしょうか。もうがっかりです！出来れば他機種に変えてもらいたいです。消費者センターへも行きましたが、dokomo本社では他に改善品の不具合の報告が無いと言ったそうです。実際にはいるではありませんか！他にも泣き寝入りしている人は結構いるのでは？

書込番号：14060797

[BLADE CUSINART]

やはり、電池パックの接触不良が原因なのでしょうかね…
修理に出す度に、

「念の為に基盤の交換を行いました」

と修理結果表に書かれていますが、しょせん応急処置に過ぎないと思います。
もし、電池パックの接触不良が原因ならば、基盤の交換なんて何度やってもらっても
無意味な事です。スペーサー貼り付けも根本的な改善には至らないかもしれません。
現に、自分のCA-01Cは修理が二回、対策品との交換が一回という状況です。機種自体
が設計ミスならば何度修理に出しても無駄ではないかと、今更ながら思い始めています。

ただ、絶対に泣き寝入りはしないつもりです。高価な買い物ですからね。

書込番号：14062546

[イコピー]

改善品もしくは後継機種がでるのを待つか、しばらく経過を見てから決めたいと思います。
大変参考になりました、有難うございます。

書込番号：14063656

[黄ぱじゃま]

改善品に交換してくれましたが前より再起動が頻繁に起こり、しかも携帯を開いた際に待ち受けでなく操作した覚えのない電池アイコンの画面が出ることが度々あるので、ＤＳへ行ったところ修理に出してくれと言われました。
皆様の報告から察しても基盤交換しても直っていないようなので修理に出すつもりはなく、出しても故障さえ認められない事も考えられますので（希望は他機種への機種変ですが）現在故障・修理の担当者と協議中です。
取り敢えず、電池パックの相性もあるからとの提案で電池パックを取り替えて様子を見る事になりましたが再起動は起こっています。しかも、画面を反転させて二つ折りにすると電池アイコンになったり、アラーム画面になったりする事があるのに気が付きました。おかしいです！同じ症状の方はいっらしゃいませんか？
改善されていない改善品は絶対に許せません！何度でもＤＳに足を運ぶ覚悟です！

書込番号：14119610

[トコトコママ]

私のＣＡ-01Ｃも最初に購入したものと交換してもらったものも、全く同じ症状出ましたよ。
後程、私の書き込みでも書こうと思っていますが、不具合の件では私なりに皆さんにアドバイスしたいと思っていることがあります。
良かったらそちらを見ていただけますか？

書込番号：14119634

[春やん]

うろ覚えですが、H23の11月ころにmovaのNから乗り換えました。
以前の機種は、音声呼び出し(短縮）が抜群に良かったのですが
FOMAはどれもイマイチで、それが残念です。

本題の再起動の件ですが、私の固体は先月の1月ころまでは全く発生が無く
取り立てて不具合も無かったので、ネットでも情報収集してなかったのですが
1月中頃に2,3回連続で、通話が終わり蓋を閉じて、すぐに用事があるのを
思い出し電話かけようとした時に、再起動中に出くわしたのです。

恐らく閉じた衝撃での接触不良と予想されましたので、他の方と同じ
接点改良のため高価なケミカルは置いておいて、伝統？のB以上の鉛筆を
紙に書きなぐり、綿棒に付け電池と本体の接点にすり込みました。
余分な粉が出てたらいけないので、念のためティッシュで拭き上げてからは
1ヶ月以上毎日仕事で通話、メールしてますが再起動にはなってません。
頻度が高くない方は、自己責任にて試してみてはいかがでしょうか？

ちなみに外すカバーの方に、電池の当たる位置に黒い「はがさないで」シール
が短冊状に張ってありましたので6月ですが一応対策済みなのでしょうかね。

書込番号：14214989

3度交換しました

[kanpo-t]

携帯を３度交換し、全てに電源落ちの症状が現れました。
　現在は他機種になりほっとしました。
　消費者センターを通じてドコモ関西に確認いただくと、「一部のロットに、まれに電源落ちの症状があります。頻繁に発生しているのでは無いので、発生した機種のみ修理・交換対応させていただいております。」との返答がありました。
　宝くじがあたる位の確率で、不具合機3台を使ったことになります。

経緯
(1台目)
●23年8月に機種交換をする。
　数日後から「折りたたんだ時に電源が落ち再起動するエラー」が発生する。

●23年12月にあまりにひどいのでドコモショップに相談に行く。
　店員も電源落ちを確認する。
★その時は修理と言われ、時間がなかったので翌日もう一度相談に行くと現品交換となる。
★「交換しますが、在庫に不具合の無いロットの製品が無いので、取り寄せてから交換します」

(2台目)
●2日後に交換する。
　その機種も、数日後から再び「折りたたんだ時に電源が落ち再起動するエラー」さらに「電話がかかってきて、フリップを開けた瞬間に電源落ちする」エラーも発生する。

●24年2月に再びドコモショップで不具合を話す。
　店員も電源落ちを確認する。
　「わかりました、在庫があるので、本日交換させていただきます」
★夕方取りに行くと、「交換しますが、在庫に不具合の無いロットの製品が無いので、取り寄せてから交換します」
★その時携帯をチェックすると、新着メールを見た後もメールマークが画面にあり、受信メールを見ると下記の症状が発生している。
１、フォルダー分けがなくなり、すべて１つのフォルダーにメールが移動している。
２、過去のメールが全て未開封になっている。
★苦情を言うが、「申し訳ありません」のみ。

(3台目)
●連絡があり4日後、再度携帯の交換をし、夕方取りに行く。
１、携帯をチェックすると受信メールが全て無くなっている。
２、バックアップCD-ROMにも受信メールは無くなっている。

(ドコモからの提案)
１、今後も本機の携帯代金は支払っていただきます。
２、ただ迷惑をかけているので、無料で、他の機種への交換はいかがですか。

●翌日の昼、フリップを開けると電池マーク選択の画面が現れる。そのままふたを閉じると電源落ちする。
●夕方富士通の機種と交換する。
　７日たちましたが、F-04Dは不具合は発生しておりません。

書込番号：14166033

[zinque]

マレじゃないと思います。うちも三台交換でｆ09cに他機種交換になりました。ＤＳやCASIOは、公表し、全て回収交換すべきです

書込番号：14173816

[へむってぃ]

私も3度交換してます。

最近、私の環境での落ちる原因らしきものがわかってきました。

条件１．低温(10度以下で寒ければ寒いほど落ちる確率は高くなる)
条件２．衝撃があったとき(携帯を開いて閉じるだけで落ちるときは落ちる)

今のところ、条件１が必須条件のような気がします。
私の住んでいる地域は東北で、ここ数週間の間にきている寒波の時の
朝の目覚ましを止めた直後に落ちることが多かったです。
そのあと、いろいろと試したところ、条件１．２が当てはまることに気が付きました。

docomoにも言っているのですが、メーカーが原因を認めていない(未確認)とのことで困り果てているようです。

書込番号：14184745

[toshi3815]

下の方にも投稿していますが
私の場合接点改質剤で今のところ完全に直っています。
これをやるまでは、一日数回の電源落ちがありました。
それが2月1日に対策をしてから一度も落ちていません。
完全に直ったと言っても良いと思います。
もし本当に困っていて直したいと思うのでしたら試して見る価値はあると思います。
効果のある人が複数人いると間違いなく原因が確定されると思います。

書込番号：14187060

不具合は再起動だけじゃない

[zinque]

オープン時、再起動は勿論頻繁に起こり、対策品に交換後も再起動したので、現在修理依頼中です。

その対策品に今回、あまり使わないような細かい機能が、実は使えなかったという事例があったので、ご報告致しますと共に、リコール案に激しく同意致します。

今回見つけたのは、microSDのファイルを複数選択削除したところ、必要なファイルが削除され、不要なファイルが残るというものです。お陰で二度と元には戻せないファイルが消えてしまいました。

ひらがな打ちを単純にカタカナ変換しようとすると、変換候補に出てこないです。単純に名前を全角カタカナにしたいだけなのに候補(余計な候補は大量にある)にない為、一文字づつ変換することになります。

動画再生やワンセグ視聴時、本体スピーカーから音を出すときに「お風呂モード」という機能があるんですが、使えませんでした。

この修理依頼でドコモに持っていったとき「この携帯なんですけど…」と携帯を開いたら、画面がフリーズしてました。

この携帯は、欠陥品です。まだ店頭には並んでいます。絶対買わないでください。ひどい目に遭います。

書込番号：14065612

[zinque]

追記

修理から上がってきました。通算ver.2.1になります。基盤交換したと言っていましたが、例のmicroSD内の動画ファイルを選択削除すると、選択外のファイルが削除される不具合が改善されておらず、昨日ドコモショップに出向き説明したところ、新品交換ということでver.3.0になりました。選択削除は出きるようになりました。自宅に帰ったら、再起動。しかも今度はファイルの選択移動が、選択外のファイルで移動するという不具合です。ver.3.0は１日の命でした。今日、又ドコモショップに出向きます。


まとめ

ver.1.0 頻繁に再起動。新品交換

ver.2.0 再起動。フリーズ。 ファイルの選択削除すると選択外のファイルが削除される。修理基盤交換

ver.2.1 ファイルの選択削除すると選択外のファイルが削除される不具合改善されず。新品交換

ver.3.0 交換当日、再起動。ファイルの選択移動すると選択外のファイルが移動する不具合。

次は、修理か交換か？私の行ったドコモショップでは、他機種交換は出来ませんと言い切ったので、不具合あればトコトン修理か交換してもらうつもりです。
しかし、去年８月末に買った携帯電話が、3回も新品に変わるなんて…しかも不具合は改善されず。メーカーは、欠陥を認め返金すべきです

書込番号：14114413

[zinque]

追記

上記の件、相談したところ「microSDのメーカーが不明（輸入品）の為、国産の推奨SDにしてみてください。それで再起動も含め様子を見てください。」と誤魔化され帰される。要は、面倒なクレーマー扱いされたようです。なので、推奨がソニー、パナ、サンディスクだったので、サンディスクの１６Gに交換。しかし、また同様の不具合発生。しかも、突然の電源落ち、画面フリーズまで発生。再度、ドコモに出向きました。「交換しても電源落ちとかするのでは、正直仕事で使えません。もう要らないので、返金してください」と要求しました。

結果、最初は他機種に交換という手段はありませんと言っていましたが、他機種交換を勧められ、同クラスの同金額の他機種に交換し、支払を継続するというものでした。

PとFを出され、F-09Cに交換しました。最初からコッチ買えばよかった。スペックは防塵以外似たような物ですが、全然違います。大変使いやすく、交換して正解でした。


しかし、今回の他機種交換までに至るまでにかかった費用、修理預けや本体交換の度のEｄｙの手数料、保護フィルム、買わなくてもよかったmicroSD、ちょっと腹が立ちます。

書込番号：14173699

動画・高感度撮影の設定方法を教えて下さい。

[デスペラード164]

動画・高感度撮影・最大ISO400と書いて有りますが、設定方法が分かりません。
すみません、教えて下さい。

書込番号：14133518

[SCスタナー]

以下の245頁に記載されています。

http://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/trouble/manual/download/ca01c/CA-01C_J_OP_10.pdf

書込番号：14136472

ＣＡ-01Ｃは絶対リコールものですよ。

[トコトコママ]

ここに書き込みされている方たちと全く同じ症状が出ています。
１１月に買ってすぐに「再起動します。」の連続でした。
それでもしばらく様子を見ていましたがあまりに続くのでドコモショップに持ち込んだところ、「確かに電池の部分の不具合が報告されています。パッキンを装着しますので預かります。」とのことで一週間ほど預けました。その後戻ってきてもやっぱり症状は改善されず。
いくらなんでもそのまま使いたくなかったので改めてショップへ行き、今度は９月に出た改良品の新品に交換。
でも、やはり相変わらず、開けたり閉めたりした瞬間に電源が切れる状態はますます多発しています。
一昨日、ＦＢで知り合った人も同じ機種を持っていてやはり全く同じ症状でした。
私がショップに「ほかにも同じような人いるのでは？」と問い合わせると、「メーカーにはそのような事例はないと言っています。」とのことでしたが、絶対そんなはずありませんよね。
皆さんで「消費者センター」に話をしてみませんか？
リコールというのはよほどのことがない限り、メーカーは認めないのだとも聞きましたが、このまま泣き寝入りは何とも納得できない気がします。

書込番号：14060425

[トコトコママ]

ドコモ本社に問い合わせをしたところ、下記のような回答がありましたので皆さんにおしらせしますね。


いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理メール受付担当の〇〇と申します。

このたびは、電話機の修理をお受けいただいたにもかかわらず、引き続きご利用に際してご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
また、ドコモショップの対応に至らない点があり、ご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くおわび申し上げます。

お問い合わせの件につきましては、はじめにドコモでは各メーカーと日々連携を取り日ごろから担当部門で情報収集・分析などを行い、機種に共通した問題が確認された場合には、速やかに対策を実施いたしております。

ご連絡の「電源が再起動する」という現象に関して、恐れ入りますが、すべての『CA-01C』で起きるということは確認されておらず、弊社としてはあくまでも個別故障と認識しております。

つまり色々な人が全く同じ症状で困っているのに「個別故障」だそうです。
そんな対応をするドコモを使っていたことを今は後悔しています。

今現在、CA-01Cの購入を考えていらっしゃる方、やめておいた方が良いと思います。

書込番号：14063761

[BLADE CUSINART]

「個別故障」と言い切るぐらいなら、再起動が発生しない
同機種と交換してほしいものだ。

書込番号：14063800

[zinque]

リコール案に激しく同意します

書込番号：14065633

[トコトコママ]

おはようございます。
本当に腹立たしい事態ですよね。

私はドコモの回答を持って消費者センターに近々行くことにします。

消費者センターは最終的には窓口に行き、書面を作成しそれを簡易書留などで先方に送り、その間をセンターが取り持つとのことでした。
（ちなみに消費者センターというのは各地域にあります。）

個人で直接話しても埒は開かないのでzinqueさんもぜひ同じ方法で訴えてくれませんか？

どちらにしても明日ショップに行き再度説明をしてきます。

書込番号：14065767

[@Na2o]

トコトコママさん

私も被害を受けている者です。

何か進展はありましたか？

私もリコールものだと思います。

絶対に泣寝入りしたくありません。

書込番号：14118199

[トコトコママ]

私自身の今現在の状況をお知らせしますね。

これに「クチコミ」をした後に、「消費者センター」に相談をしてみました。
その際、再度ショップに現在の状況を伝えチェックをしてもらい、その回答に納得できなければ、今度は消費者センターで正式に受付をしましょうと。

で、正式な受付というものですが、
1、ドコモ宛に当事者が書面にて今までの経過と現況を手紙などにし、それを「簡易書留」で送る。（もちろん自己負担です。）
その際の手紙の書き方などはセンターの方がお手伝いをしてくださるそうです。

2、その回答により、消費者センターが介入してくれる。

そんな流れになるそうです。

それを受けてその数日後にショップに持ち込みをする予定にしていましたが、
以前ショップの人に「アプリやダウンロードしたものによって、本体が影響を受ける場合もあるので、一度アプリやダウンロードしたものを本体から外し、その状態でしばらく様子を見てください」と言われた事を一度は実践してみようと思い、ダウンロードした「着メロ」や「画像」をＳＤカードに落とし、そしてなおかつＳＤカードを本体から抜き、それまでの間使ってみました。
（ちなみに私の場合は着メロ以外アプリは一切ダウンロードしていません。）

そうした所、確かにその間は症状がでなくなったため、結局ショップに行きませんでした。

その後、再び使いたい着メロだけ数曲を又本体に戻し使い続けていますが、最近又「再起動」状態が起こるようになりました。

なので、確かにダウンロードしたものが本体に影響を受けている可能性がないとは言えないと今の段階では私自身考え始めてはいます。

ですが、10数年ドコモだけを使い続け、なおかつ様々なメーカーを使い、
しかも着メロしかダウンロードしたことがないのに、カシオに変えた途端にこんな不具合が起きるのはやっぱりこの商品自体に全く問題がないと言い切るドコモにも問題があるとも思っています。

一番の問題は、「他に同じ症状を訴える人はいません。単なる≪個別故障》です。」とあくまでも白を切りとおすドコモの体制だと思います。

せめて、「他にも確かにそういう方は出ています。なので申し訳ありませんが、もしアプリとかをダウンロードされているようなら一度それらを全て解除し、そのうえでしばらく様子を見ていただけませんか？」と言ってくれれば、ユーザーだって少しは納得するのではないのでしょうか？

ただただ、「そんな例はありません。」と一蹴されても私たちは納得できませんよねぇ。

そして、仮にダウンロードしたものが影響を受けることが事実であるとしても、それをそのまま放っておくドコモのシステム自体がユーザーの私たちを裏切ることになっているとは思わないのでしょうかねぇ。

なので、今不具合が起きていらっしゃる方、一度ぜひ私のようにアプリや着メロを本体から削除してみてください。

逆に一切アプリも着メロも入れていない方で不具合が起きていらっしゃる方がいたら教えて下さい。

長くなりましたが、皆さんで声をそろえることがドコモを動かすことになると思います。
お互い協力しあいましょう。

書込番号：14119727

[@Na2o]

私も昨日 DSで話し合いをした結果、
アプリやダウンロードしたデータを抹消しました。
電話帳やメールも全て抹消し、完全に初期化した状態にあります。

これで最後の検証になります。
不具合が再発したら、完全に「携帯本体（2台目）」の問題であり、
返金あるいは機種変更を要求します。

応じなければ消費者ｾﾝﾀｰに駆け込みます。

もし原因が特定（私のﾃﾞｰﾀが原因）できたとしても、
なぜこのｶｼｵの機種だけが不具合を発生するのか、
携帯本体の問題であると感じ、到底納得できる事ではありません。

また、完全初期化した今の状況は、不便でなりません。

多くの方が同じように被害を受けられている様なので、
私も諦めずにがんばります。

書込番号：14122609

数えきれない不具合とも

[kobuta001]

8月に購入し、9月に修理、11月に同機種と交換、12月にはシールを張っての対応と
この機種を購入してからは、今までにないくらいDSに通いました。
開閉のみでの再起動が多発はかなりマシに(なくなることはない)なりましたが、
その他の不具合メール受信で再起動、マルチタスクで再起動、ミュージック再生中に
音量がかわる等々(あまりにも多すぎる)
今日DSに行って「今使ってる携帯を返品したい！！」と伝え、
上記の数々の不具合を伝えました。
「メーカーにはそんなに報告は上がっていませんので、修理か同機種と交換になります」
と店員に言われたが、
「それって何も解決しませんよね。また、基盤変えました、様子を見てくださいとか
言われてまた、1カ月くらいでDSに修理に出すの？　ふざけてるの？　そんなに暇じゃない！！　お金返して！！」
「こちらではそのような対応は行っていません」
「この先残りの代金を払うつもりは無い！！！　と言うより携帯の商品としての
チェックはしてないの？　こんな粗悪な携帯をよく高い値段で売れたな、詐欺？」
店員とのやり取りすること1時間、
「少々お待ちいただけますか？」と言われ30分放置された後、戻ってきた店員に
「他社機種に機種変更はいかがですか？、料金はこちらが持ちます。でもCA-01Cの残金は
払ってください」との案が、飛びつきました。

やっとあの最悪携帯から離れられる。
因みに交換する携帯は好きなのを選べました。

書込番号：14088873

[BLADE CUSINART]

ミュージックの音量の件については知りませんが、この機種の
再起動の不具合を完全に絶つには電池パック収納部のサイズ修正
しかないでしょう。

他の方も言われてますが、持ち運び時のちょっとした振動などでも電池パックが
ズレてしまい再起動が発生するということは、電池パックと電池パック収納部の
サイズにミスがあるという説が正しいようですね。自分の場合、ただ置いている
だけなのに、いつの間にか勝手に再起動しているって事もありましたが…

基盤交換やスペーサー貼り付けは意味が無いようですね。自分も数日前に、

「次に再起動が頻発したら、別の機種と交換してもらう」

という約束を行きつけのショップでしてきました。
不可解なのはカシオの対応ですよね。毎回同じ症状で修理に出しているのに、なぜ
治せないのか疑問に感じます。本当に治せないのか、あるいは治そうとした場合、多額
のコストが掛かるので応急処置で済ませているのか、どちらにしても理不尽です。

カシオは素直に設計ミスを認めるべきです。まあ、知っててトボケているのかも
しれませんがね。

書込番号：14089118

[toshi3815]

はじめまして、私もこの機種に変更してから、毎日数回の再起動に悩まされていました。
自分なりに色々対策をした結果、その後一度も再起動はありません。

対策として2つやりました。
まず一つは皆さんがされているバッテリーのズレ防止です。
少し厚めのテープ（0.2mm位）をバッテリーの両サイドに貼っています。
これの効果は？です。

もう一つはナノカーボンと言う接点改質剤をバッテリーと
本体の端子部分に塗りました。
それから、1週間電源落ち＆再起動は起きていません。
全員の方に効果があるかは分かりませんが
私の場合ほぼ解決したといっても良いぐらいの効果がありました。

ただナノカーボンを使用する時の注意点として
塗りすぎは逆効果ですので注意してください。
接触不良を起こします。
塗りすぎると黒く色が付くのでそうなったらティッシュ等で拭き取って下さい。

他にも接点復活材など色んな種類があるので使ってみる価値はありますが
使用方法を間違えると短絡などの危険があるのであくまで自己責任でお願いします。

もしこれで直るとすれば、端子の材質不良かメッキ不良のような気がします。

書込番号：14121550