AQUOS SHOT SoftBank 002SH のクチコミ掲示板

Softbankからの嫌がらせ？

[サントリーニ]

不具合続きの機種に嫌気がさしサポートセンターにこれまでの経緯と解約の相談で電話。

女性担当者から（前にも何度か話をしている）上司から折り返し電話しますと。

何度か電話をもらったもののタイミングが悪く出られずにいたらこんなメールが来ました。

単なる間違いなのか
嫌がらせなのか…
日本語が通じない相手と認識されてしまったのかな(笑)


Thank you for using SoftBank Mobile.

We called your contact number for several occasions to talk about your inquiry, but without success.

Please have the registered owner to call our customer support at your earliest convenience.

Please disregard this message if you already called our customer support.

Thank you for your understanding.

SoftBank Customer Support (Bilingual Section)
TEL: 157 then press 8-9-9 for English assistance
Business hours: 9:00-20:00

書込番号：13943496

[yoshikun227]

余りにものクレーマーの様子なので、海外国籍の方と思われた様ですね。サポートに電話を掛けて、外国人担当者への電話の取次ぎ方法が記されています。
要するに、訳の解らない、理解に苦しむ事ばかり、言われているのではないでしょうか。
通常では、英語メールは来ません。

書込番号：13946046

[サントリーニ]

＞yoshikun227さん

普通来ませんよね(笑)
Softbankサポートセンターの確信犯的な仕業だと思っています。
今度は英語で電話してみます(笑)

ムカつくを通り越して笑えました。
これでスッキリとSoftbankを去れそうです。

書込番号：13948824

[SIMらけん]

禿のところは、人的なものも含めてシステムが弱いので、嫌がらせではなくて単なるミスでしょう。
さすがに禿でも嫌がらせはしないでしょう。
全キャリアのケータイ使ってますが、他のキャリアはミスされたことはないですが、禿のところはスレ主さんと関係ないことで何度かミスされました。

禿はそういうもんです。その分おもしろいキャンペーンで帳尻を合わせてくれるので、非常にいいキャリアです。

書込番号：14004311　スマートフォンサイトからの書き込み

[サントリーニ]

＞ＳＩＭらけんさん

さすがにカスタマーセンターから丁重なお詫びの言葉頂きました。
ただ色々な面で信頼出来る会社ではないのでドコモに乗り換えました。

書込番号：14074191

002SH電源が落ちる。

[ゼンコク]

シャープ００２ＳＨですが、メールを作成中や電話番号を新規で登録してる時などに電源が落ちます。購入１０日目ですが１週間目位からこうゆう現象です。急いでいる時には大変です。
９４５ＳＨの時も毎日電源が落ちたり、再起動できなかったり大変でしたので、個体的なものでないのでは？と思います。シャープの携帯に問題があるのでは！ソフトバンクショップで頂いたSoftbankのロゴ入りのmicroSDHC8ギガを使用していますが、この辺に原因があるのでしょうか？他のSDカードに変えてみようかとも思っています。サンディスクあたりではどの型番が良いでしょうか？以前は何度修理に出しても基盤交換等で帰ってきてすぐに同じ症状の繰り返しでした。どうしようかな...

書込番号：13272735

[fuguaisagase]

再起動は、ソフトバンクショップで数台確認させてもらいましたが全て発生しました。
店員が操作しても同じで、バグですねと認めていましたよ
ソフトバンクのサポート窓口に電話したらそのような報告は一切ありませんと言ってるので何か隠してるのでは？
ちなみに何回も修理しましたが治りませんでした。

http://www.youtube.com/watch?v=H8l8e5OruB4

書込番号：13303115

[ゼンコク]

fuguaisagaseさん
ありがとうございました。モーションコントロールは解除して使用します。
今のところは頻繁にバグが発生していないので様子を見る事にします。

書込番号：13329120

[youmore_humor]

購入したその日に、操作中急にフリーズし画面が暗くなり、しばらくお待ちくださいという表示、再起動になりました。
その後少し様子を見てみたら、問題なく使用できていたのでそのまま。
２日後くらいにまた同じことになり、それから２日に一度くらいのペースで、文字を入力している際によくなった。
ソフトバンクの問合せ窓口に電池パックの接触不良の可能性があるので、電池をハメ直して様子を見てください、それでも駄目なら、ショップで見てもらってくださいとの指示。
指示通りにして様子をみてみましたが、またなったため購入したショップに行き、メーカーに送っての修理になると言われたが、あまりに早い不具合なので、なんとか新品と交換してもらいました。
ところがその交換したものも、２日目に携帯を開いた瞬間に再起動。３日目に文字入力中にフリーズ再起動。５日目にまた携帯を開いた瞬間に電源が落ち、今度は電池を入れ直しても全く電源が入らない状態になりました。
今度はショップに在庫がなく交換できず、またメーカーに送っての修理になると言われたが、クチコミで修理しても原因不明でなおらなかったという人もいるので信用できないと、これもなんとか返品扱いにしてもらいました。
機種変の度、10年以上ソフトバンクのシャープ製にして来ましたが、最近のシャープ製は電源系が弱い、不具合が多いと聞きますし、もうシャープ製は怖いです。
fuguaisagaseさんと同様、ソフトバンクのサポート窓口もショップ店員も、そのような報告は聞いたことがないと言っていたので、隠してると思います。
今回のソフトバンクの対応があまりに酷かったので、他社も検討中です。

書込番号：13574513

[サントリーニ]

みなさんと全く同じです。
こんなにも何故頻発するのか？

さすがにもう疲れました。
Softbankの対応もショップの対応も口先だけで信頼出来ません。
早く他社に変えたいですよ。

書込番号：13921882

何故か？再起動モード

[ススダマ]

携帯使用暦10年程。使用し始めて半年程になりますが、概ね良い出来かと感じますが、困っているのがメール作成中、左カーソルクリックの時に電源再起動モードに成る事が此れまでに５回ありました。ショップに相談に行くもツレナイ対応。頻繁に発生し、状況を証明出来ない限りクレーム扱いにはしてくれそうもありませんでした。私の指が太いせい？にしても、再起動はないんじゃないかと、イラつく始末。この機種で、どなたか同様の経験していませんか？
　数年前、電源が落ちるトラブルが有り、修理依頼した時、状況を把握確認もせずに「何ともありません」「基板を替えました」三回目「真面目にやって」と強く注文でやっと「確認出来ました。電源の制御基板を交換しました。」と、治って戻ってきた事がありました。余程多くなければ無視主義なんですかねぇ。この様な製造販売方式は改めて欲しいと思います。

書込番号：13603217

[youmore_humor]

リコールがあってもおかしくない、欠陥機種だと思います。
他でも書き込みましたが、僕は購入したその日に、操作中急にフリーズし画面が暗くなり、しばらくお待ちくださいという表示、再起動になりました。
その後少し様子を見てみたら、問題なく使用できていたのでそのまま。
２日後くらいにまた同じことになり、それから２日に一度くらいのペースで、文字を入力している際によくなった。
ソフトバンクの問合せ窓口に電池パックの接触不良の可能性があるので、電池をハメ直して様子を見てください、それでも駄目なら、ショップで見てもらってくださいとの指示。
指示通りにして様子をみてみましたが、またなったため購入したショップに行き、メーカーに送っての修理になると言われたが、あまりに早い不具合なので、なんとか新品と交換してもらいました。
ところがその交換したものも、２日目に携帯を開いた瞬間に再起動。３日目に文字入力中にフリーズ再起動。５日目にまた携帯を開いた瞬間に電源が落ち、今度は電池を入れ直しても全く電源が入らない状態になりました。
今度はショップに在庫がなく交換できず、またメーカーに送っての修理になると言われたが、クチコミで修理しても原因不明でなおらなかったという人もいるので信用できないと、これもなんとか返品扱いにしてもらいました。
機種変の度、10年以上ソフトバンクのシャープ製にして来ましたが、最近のシャープ製は電源系が弱い、不具合が多いと聞きますし、もうシャープ製は怖いです。
運悪く、２度も不良品に当たっただけなのかも知れませんが、ここ以外のクチコミでも、再起動等、同じ不具合を聞きます。
機能自体は気に入ってたので本当に残念です。
それより何より、ソフトバンクの対応があまりに酷かったので、他社も検討中です。
言っても仕方ないですが、液晶保護シールも貼っていて無駄になったし、ソフトバンク純正のイヤホンマイクも買っていたので、何千円が無駄になり、返品出来たと言っても結局損しました。

書込番号：13604123

[ススダマ]

　yumore humorさん、早速のレス有難うございます。やはりそうですか。以前からSHを使用して来ていましたが、開発を急ぐ余り、なんでしょうね。それにしてもちょっとねぇ。カメラ機能でも謳い文句の通りでないところもあるし。auの娘曰く、SBはトラブル機種が多いとの噂、とか。
　今後の機種を考えます。

書込番号：13605324

[KT0329]

＞auの娘曰く､SBはﾄﾗﾌﾞﾙ機種が多いとの噂､とか｡

auも、多いです。

書込番号：13605365

[ススダマ]

　KT0329さん、有難う。最近、カミサンがメールが届かないとかで、機種を変えて貰ったとか、がありました。こんなんで海外進出なんて、やってもマイナスにしかならんでしょうね。

書込番号：13606582

[fuguaisagase]

この機種確実に不具合持ってます、これだけ出ててソフトバンクが対応しないって事は
もう直せない不具合とかじゃないですかね。（それかもう見捨てたか・・）

下と同じように3台変えても直りませんでしたよ。

http://www.youtube.com/watch?v=H8l8e5OruB4

書込番号：13609759

[ススダマ]

　fuguaisagaseさん、情報有難うございます。ますます002shに対して不信感が募ってきました。今後の対応策検討中です。

書込番号：13610311

[サントリーニ]

この機種は欠陥機種ですよ。
私も数ヶ月の間に三度の機種交換。
それでもSoftbankカスタマーセンターの担当者は「普段なら修理ですが、特別に交換させて頂きました」と恩着せがましい。

J-phoneの時代からずっとシャープ使ってきましたがもうSoftbankにもシャープにも愛想がつきました。

こんなクソケータイしか作れないシャープも、そんなうんこケータイを平気で売るSoftbankも終わってます。

書込番号：13918475

[ススダマ]

サントリーニさん、情報有難う御座います。先日SBからメールがあり、ＳＨ製の何機種か共通？で「ソフトウエアーの更新案内」が有りました。私の携帯は今朝方、無事更新完了となりました。更新の理由は私のそれとはやや異なるものでしたが、再起動モードに陥る事には違いなく、これで解決してくれればと願っています。世論に気が付いたのか、それにしても腹立たしい「売らんかな主義」と対応の態度、乗り換えにも機種変更にも躊躇せざるを得ませんね。

書込番号：13918676

ダメもとで探しています。

[ちー姫]

こちらの機種を利用しておりましたが
先日盗難に合い無くなってしまいました。

購入時一生懸命探しやっと見つけた１台でしたし
今まで使っていた携帯の中で１番と言って程
便利でとても気に入っていました。

今は回線を止め盗難と言う事でロックも掛けて貰っています。

あんしん保証に加入しているので指定機種は安価に
購入出来ますが002SHはとても気に入っていたので
とても悔しいです。

１０月の時点でほぼ在庫０だった様なのでもうどこにも
無いとは思いますが藁をも掴む思いで掲載させてもらいます。

もし在庫がある店舗をご存知だったら教えて頂けないでしょうか？
あるかも知れないと言う不確かな情報でも結構です。
宜しくお願い致します。

書込番号：13888575

[とかちょう]

こんばんは。お住まいがどの辺りかわからないので参考になるかどうかわかりませんが、ソフマップとゆうパソコンショップは携帯電話の穴場的な店なので、一度問い合わせしてみたらいかがでしょうか。

書込番号：13902508

[ちー姫]

コメントありがとうございます。
豊橋のＳＢショップ系列店にて在庫がある事がわかりました！
ソフマップが穴場だと言う事覚えておきます。

書込番号：13913610

全然在庫見つけられません(TT)

[かずちんたん]

今頃になって、この機種に変更しようと
いろんなショップや量販に問い合わせしてますが、
まったく在庫が見つけられません。

大阪〜京都辺りで在庫のあるショップをご存知の方、
もしいたらレスお願いします。

希望の色はグリーンかブラックです。

書込番号：13635117　スマートフォンサイトからの書き込み

[fueta12sei]

滋賀県大津市堅田店のヤマダ電機では在庫限りで端末代無料キャンペーンやってますよ
もしかしたらよそでもしてるかもしれませんが、色は白限定のようです。
ソフトバンクの基本使用料２年間無料月ですから初期投資だけではじめられます
是非行ってみてください！

書込番号：13641868

[fueta12sei]

すみません。物凄い勘違いをして書きこんでしまいました
上記の書き込みは忘れてください
申し訳ありませんでした

書込番号：13641891

[とかちょう]

大阪と西宮のＳＢショップと複合施設の携帯売場等を回りましたが、在庫無しでした。もはや手に入れるのはかなり困難なようです。特にＳＢショップは絶望的だと思われます。

書込番号：13665466

[かずちんたん]

とかちょうさん

レスありがとうございます。
僕もソフトバンクショップや複合施設の携帯コーナーなどに問い合わせして、
なんとか一番欲しかったグリーンを見つけられ機種変更してきました。

ブラックとシルバーはその他、何店舗かで見かけて、
ピンクは１店舗のソフトバンクショップで置いてました。
（ピンクを置いてた店は９４５のレッドも置いててビックリでした）

地道に探せば、まだ手に入るかもしれません。

書込番号：13667115

[とかちょう]

無事に入手出来たようで、おめでとうございます。
私も神戸の家電量販店で、ラスイチのシルバーを何とか入手出来ました。
スマホは好きではないので、出来るだけ長くこの機種を使いたいと思っております。

書込番号：13669405

[fujiissa]

今更ながら・・・

スレをお借りします。
先日、このスレを拝見し、自分も探し出しましたが
近所の量販店、もちろんソフトバンクショップにも
在庫確認しましたが無いですね。

当方、東海地方ですが、何方か情報ありましたらお教え下さい。
県外でも、問い合わせしますので有りましたらお教え下さい。
ちなみに希望はブラックです。

流石に、遅すぎるかもしれませんが・・・。
宜しくお願いします。

書込番号：13815422

[かずちんたん]

fujiissaさん

はじめまして！
002SHを探されているんですね。
私が１ヶ月ほど前に関西で探していた際、
ブラックの在庫があったのはイオンニューコム系の店舗のみでした。

もしお住まいの近くにイオンニューコム系の店舗があれば
問い合わせてみてはいかがでしょう？

私が問い合わた際、近隣の他店舗在庫も探してくれて、
そのおかげでグリーンを見つけられました。
店によっては他店舗在庫の検索もしてくれると思います。

ブラック見つかるといいですね！

書込番号：13817315

[fujiissa]

かずちんたんさん

ご連絡、情報有り難う御座いました。
無事に発見？したのですが、やはり県外でした。
（隣県では無かったですＴＴ）

通販×　地元のイオン系列とは違うらしく、出向くしか・・・
これからしばらくどうするか悩みます。

色々お力になって頂き有り難う御座いました。

書込番号：13824226

音割れ・・初期不良？

[かるぴす01]

必死に探して昨日この機種に機種変しました。
ところが、電話をかけると相手の声が音割れして聞こえて非常に不快です。
話し相手が少し高い声になると受話器が微振動してしまう様で
つい耳を離してしまうほどです。
他の方の持っている００２SHは同じような症状はないでしょうか？

書込番号：13642165