SOCIUS WX01S のクチコミ掲示板

パケット通信ぼったくられました。

[セルリアンブルー]

socius WX01Sを購入して使用しておりましたが、通話が頻繁に途切れる。特にウィルコム同志だと最悪状態に陥るなど購入当時から通話品質は問題が有りました。
購入したウィルコムプラザに行ったら簡単に修理に出しますか？と言われ、代品の使用は苦痛なので修理に出していませんでした。
昨年10月ごろから本等に途切れまくり、もう修理なりの相談を自宅近くのウィルコムプラザに相談しました。修理に出しても正常と帰ってきましたが何にかわっていなく、またお店に相談に行きました。ホームアンテナを無料で借りられるようにサポートセンターと交渉して成立しました。それでもたんまつはダメで京セラの基地局だから京セラ製が相性がいいですよとのことで長期代品をショップで貸し出しをして頂きました。socius wx01sはネット通信は出来ないのでパケット代は発生しません途切とのこと。長期代品を借りた11/24から何もしていないのにパケット代が請求されていました。11月697円くらい、12月は1200円越え、1月も1000円くらい。auのスマホもちだからsweetyでネット通信はあり得ない。それをウィルコムのサポートセンターに話をしてもシステム上にしよう履歴が有るからどうしようもないとの事ですと開き直りをされた。
もうこの会社とは2度と契約はしまいと決意して解約をします。こんな会社にお金払い続ける事はないとはんだんんしました。同じような事があった方がいましたら進め方などお教えください。

書込番号：15785532

[ＭｉＥＶ]

地元の消費者センターに、相談しましょう。

書込番号：15785588

[５０ぴぃis]

セルリアンブルーさん

いろろとあったようで腹立つ気持ちはお察しいたします。

が、まずパケット通信ぼったくられたというのは京セラ製の長期代品使用しだしてからとのことですから
SOCIUSには関係ありませね。

そしてパケット通信履歴をウィルコム側は把握しているようですね…
セルリアンブルーさんがお持ちのウィルコム端末を他人が使用してパケット通信が発生した可能性はないでしょうか？
ご家族、同僚、友人などなど他人の持ち物を許可なく平気で使用する人間はわりといるものですので。
それと京セラ製の長期代品がとような機種なのかわからないのであれなのですが
どの機種もたいがいボタン一つでウェブ接続をスタートしますので、操作ミスや持ち運んでる最中の誤作動などでパケット通信が行われた可能性はありませんか？
これらの可能性をしっかり確認されても判明しないのであれば
ＭｉＥＶさんが仰っているように消費者センターに相談されるのがよいかと思います。

そして最後に
＞同じような事があった方がいましたら進め方などお教えください。
とのことですが、進め方とはなんの進め方なのでしょうか？

書込番号：15786207

[セルリアンブルー]

５０ぴぃisさん

こんばんは。
お疲れさまです。

ご意見ありがとうございます。
実はパケット代が発生したのが１１月からでして、当方１０月20日に会社を退職して自宅で静養と言った感じで、ポケットに入れたり、鞄の中に入れたりしていた頻度が非常に少なかったということ。
そして、接続の履歴を見るとウィルコムのオプションに入ると良く接続することになるスタートページやそれに類するページが多いとのことをウィルコムプラザの店員さんが仰っており、１２月のパケット代は通常の接続時間に換算すると2時間超とのこと。店員さんもおかしいですね。となりましたが、店員さんはサポートセンターにもの言えない立場らしく、お客様から行って頂く事になりますとのことでした。
そこで電話しましたがサポートセンターは何処の基地局からいつ接続してどこのHPにアクセスした履歴をくださいと言ってもネット明細のHPから見れる情報と同じ情報しか分かりませんとのこと。
ウィルコムおかしいぞと。

それとどう進めればというのは、もし使用していないパケット代を返金してもらった人が居ましたらどのようなプロセスでそこまで行き着いたのかお教えして頂きたいと思いました。

以上です。

書込番号：15790213

[５０ぴぃis]

セルリアンブルーさん
追加の説明をありがとうございます。

私は使用していないパケット代を返金してもらった経験がないので…

SOCIUSで起きたことではないので京セラ製の長期代品の機種のクチコミ掲示板で
お聞きになってみてはいかがでしょうか？
同じ機種で同じ経験をしている人がいるかもしれません。

書込番号：15792422

[セルリアンブルー]

ご意見ありがとうございます。

sociuswx01sのあり得ない品質から発展した出来事だったので、同じようなプロセスを辿っている人がこちらの機種を購入された人に多くいらっしゃるのではないかと思い投稿しました。

失礼いたしました。

書込番号：15794709

[yammo]

＞長期代品をショップで貸し出しをして頂きました。

この機種の型番は何ですか？
ソキウスじゃなさそうですけど…。

書込番号：15801578　スマートフォンサイトからの書き込み

[マックスP]

自分も以前に機種が欠陥商品の為にそれを原因とする支払いに関して誤差があり､危うくぼったくられるところでした｡
サポートセンターのオペレーターに問い合わせ確認しても散々たらい回しにされた挙げ句､消費者センターに仲介に入って貰いウイルコム本社の担当と話し合いを進め､ウイルコム側は確かに支払いに関して誤差がある事を認めて請求書の書き直しをし､解決しましたが､サポートセンター側はなんと？わかりかねます？
との余りにもいい加減な対応でしたよ。
本当にサポートセンター側は全くいい加減であてになりませんよ｡
本社直の方が良い感じです。
ただ､サポートセンター側はウイルコム本社の電話番号はまず､教えません。
ウイルコムプラザ店舗も教えようとはしないので､消費者センターに事情を説明し､仲介に入って貰い本社の電話番号を聞き出して貰うとよいかもです。
ウイルコム新機種を発売する度に何かしらのトラブルが絶えないのは以前から多々ある事ですよ｡
自分はウイルコムにしてから4年になるけどこの間に､端末機種のトラブルが絶えない為に本当に腹が立つのとうんざりしてます｡
ウイルコム解約して正解だと自分は思います。

書込番号：15833897　スマートフォンサイトからの書き込み

[セルリアンブルー]

本日、店舗にて解約に行って参りました。
しかし、今回は海外出張に持って行っていた時期があり、その日にパケット通信があったらおかしい事になるので確認に行きました。Web 明細を見たら、接続日が分かるとの事で調べ始めた途端に、接続出来なくなりました。
家では月の利用明細を見る事ができたのですぐに店舗に行ったのですが、他の人が基本登録情報更新中というエラーメッセージが表示され、ログインできているにもかかわらず、契約番号は承認されているが、再度聞かれるので再度登録実行すると契約情報と不一致と出て本日店舗で確認できませんでしまし。

とりあえず、月曜日を仮の解約日として明日。明後日で調べられる所までやってみます。
また報告します。
以上です。

書込番号：15871872

[５０ぴぃis]

セルリアンブルーさん

お気持ちはお察しいたしますが…
SOCIUSで発生したことではないですよね？

質問のルール&マナー
適切なカテゴリに書き込みましょう
http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#11

書込番号：15872815

ソフトウェア更新

[５０ぴぃis]

すでにご存知の方も多いと思いますが。

http://www.willcom-inc.com/ja/support/update/index.html#b05

「動作の安定性を向上」だそうです。

書込番号：15664432

[モルトくん]

「動作の安定性を向上」　←　みなさんの結果どうですか？
アップデートしても通話中に途切れるとか、ガサガサ音は変わらない…。
不具合現象が公になっているのに一向に改善されない製品ってどうなんですかね？仕様なんですかね？
同じようなソフトウェア業界にいる者として信じられません！！

書込番号：15680289

[カート69]

iPhone5とBluetoothで繋げてますが、音声通話は多少良くなったように思います。
更新前のセッティングでは聴き取り安くする為、高音にエンハンスがかかってたのだと思います。
なので、ノイズも増幅されキツイホワイトノイズになってた。
通信系はハード自体がお粗末なのでどうしようもないんでしょう。

書込番号：15682835　スマートフォンサイトからの書き込み

[中島治平]

ソフトウェア更新をしてから、Bluetoot接続による通話は安定していますが、PHSの通話が不安定になっています。相手の声が聞こえなくなったり、通話が切れるようになりました。困っています。

書込番号：15715367

[takah_sh]

ファームウェアアップデート後のトラブル報告です。
au iPhone 4Sとau HTL21（HTC J Butterfly）の2台をBluetooth接続通話しているのですが、HTL21のみ障害が発生しています。
　�@アップデート前にはSOCIUS側操作のみでHTL21に接続できていたが、できなくなった（再現性100%）
　�AHTL21側のBluetooth設定から操作すれば接続可能だが、20分程度で接続解除される（再現性80%くらい？）
この障害はアップデート直後から顕著に発生したことを確認しています。
上記2台の組み合わせのみで発生するのか、HTL21固有の相性問題なのかは、私のところではわかっていません。

書込番号：15755132

[モリーユ]

仕事で使っているのですが、私もファームウェアのアップデート後から電話をかけても1回目はかからず、通話の途中で途切れる、回線が切断されるなどの不調がつづき、ついに顧客から苦情をうけました。信頼関係が重要なのに、困ったものです。バージョンダウンできないかといあわせたところ、出来ない、バージョンアップで調子が悪くなるといった報告は他に聞いていない、とのことでした。アンテナはきちんと全部たってるんで、そういう問題ではないと思いますし、更新するまではとてもいい機械だなあ、と感心していただけに残念です。

書込番号：15768806

[takah_sh]

＞モリーユさん

> バージョンアップで調子が悪くなるといった報告は他に聞いていない

私も2月13日にSII社サポートに問い合わせをした結果、「事象について、現在のところ弊社に情報がございません。(弊社では、同様の事象は発生しておりません。)」との回答で、HTC社に問い合わせしてくださいとのことでした。
ユーザー経験としては、明らかにバージョンアップ後に調子が変わった感が拭えないのですがね。

なお私のほうの事象としては、HTC J Butterflyを一度再起動したら、その後は再発していない様子です。
（スマートフォンの使い方として電源入れっぱなしが多く、SOCIUS側アップデートから1週間後くらいにたまたまHTC側を再起動したら、なんとなく改善した……という感じです。）
ということで私のほうではHTC社への問い合わせまで発展せず、解決しました。

書込番号：15820643

本体（白ロム状態？）でスマホとのＢＴリンクが可能ですか

[Wi-Ai]

ｄｏｃｏｍｏ契約で、ギャラクシーＮｏｔｅを使っています。
それなりに便利に使っているのですが通話となるとデカ過ぎます。
そこでＷＸ０１Ｓを子機として使ってみたいのですが。

ＷＩＬＬＣＯＭとの契約の無い「SOCIUS WX01S」をスマホの子機として利用されている方がいらっしゃいますか？

子機としての動作（着信、発信、履歴、呼出音、バイブ動作etc）は？
通信品質はどのような状態ですか？
バッテリーの持ちはいかがですか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：15252357

[憎まれっ子横に幅とる]

解約済み(白ロム)ソシアスでもBluetoothでスマフォとリンク可能ですよ♪
ただｷﾞｬﾗｸｼｰNoteで使えるかわわかりません。
ｷﾞｬﾗｸｼｰﾀﾌﾞﾚｯﾄでは問題なく使えてます。

書込番号：15363173

[Wi-Ai]

情報をありがとうございます。

使っている友人もいるのですが、解約して試すわけにもいかず、問い合わせをした次第です。

ハニービー５も発売になり、色々と考えて決断したいと思っています。

書込番号：15365130

[囁き太郎]

こちらの情報を参考に白ロムを購入しました。
子機目的(Bluetooth接続)です。

手のひらサイズで操作性も良く発着信できます。でもモゴモゴして聞きとりにくいと聞き直されることが多く、確かめるために録音してもらったのを聞いたり、留守録を再生してビックリ…。

表現の言葉が見つかりませんが、モゴモゴザワザワして明瞭感はありません。
即使用を中止しました。

ちょっと身内で話すには我慢どころかと思いますが、営業や大切な話などの時には失礼になるかもしれませんね。

安いものでも通話専用のBluetoothのﾊﾝﾄﾞﾌﾘｰのほうがマイクの性能は良いかもしれません。

おまけの機能かなぁ〜と使い分けながら愛用していきたいと思いますが、参考になればと思い記載させていただきました。

書込番号：15687013

[Wi-Ai]

情報、有難うございます。
ショップの女性もおすすめ出来ないと言っていました。
スマホの子機計画は一旦止めておきます。

書込番号：15719703

DOCOMO ARROWS X F-10D との相性

[RGステップワゴン]

どなたか、docomo、ARROWS X F-10D との相性わかりませんか？

BT着信は全く問題ないのですが、BT発信ができません。
PHS契約はしていないので、ソウトウェア更新すれば使用できるのでは？と推測するのですが、ソウトウェア更新には、一度契約が必要で、即日解約でも1.3万円程かかるので、実際に使用されている方の状況をお教え下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：15650629

[ＭｉＥＶ]

BTって、なんですか。
相性とは、何をした時ですか。

書込番号：15650660

[RGステップワゴン]

BT発信とは、WX01SをBluetoothのハンドセットとして、F-10Dのdocomo回線を利用して電話をかける事です。
私の環境ではF-10DとBluetoothのペアリングはできます。Bluetoothの着信もできます。
でも、Bluetoothの発信ができません。但し、F-10Dで発信操作をするとWX01S側も自動的に認識して、WX01Sで会話ができます。ですが、かなり不便です。
どなたか対策方法等をご存知ないですか？

書込番号：15654146

W+INFOの解除はできますか？

[平主任]

知っていれば防げたような気がする、W+INFOの解除についてです。

この機種はWEB閲覧に対応していないので（だれ定＆ブルートゥースが魅力であり逆にいらないので満足してます）、すでにW+INFOに登録している人は機種変するまえにW+INFOを解除しないと、1日2回はお知らせのメールが届いてしまいます。

このケースの解除方法、ご存知の方いらっしゃらないでしょうか…？(^^;

まあ、週末の時間のあるときに別件でウィルコム店舗に行くつもりなので、その時に聞いてくるつもりでしたが、同様のお悩みをお持ちの方がいらっしゃるのではないかと思い書き込んでみました。

■ついでに使用感。「だれ定」と「もう1台無料」が魅力で、子供用に1台注文した際に自分もWILLCOM9から機種変しました。メインはiPhone4を使っており、自分の仕事の見通し的に通話が増えそうだったこともあり現状ベストの組み合わせだと思っています。

ブルートゥースハンドセットとして通話に使えるのでiPhoneのバッテリーも節約できると思います。これ1台でiPhone発信とPHS発信を使い分けれられ、通話料も削減できそう。削ぎ落とされたシンプルな機能に満足です。

書込番号：13710662

[naegino]

自分も同じようなことになってしまい、チョット慌ててしまったことがあります（笑）
おそらく、変な文面のライトメールが届いているかと思うのですが、
その文面中に、URLがあると思います。
そのURLにアクセスすると、W+INFOの自動配信解除の手続きができますよ♪

この方法、以前はホームページに書いてあったのですが、何故か今は見あたらないんですよね・・・　なんでだろう？

書込番号：13719697

[naegino]

すいません・・・
SOCIUSはブラウザ非搭載でしたね・・・
おそらくウィルコムサービスセンターに電話をするか、ウィルコムプラザ・カウンターに行けば解除をしてもらえると思うのですが、　一度電話をされるのが確実かと思います。
お役に立てず、すいません・・・

書込番号：13719733

[平主任]

コメ返ありがとうございます。そうなんです、届いたメールを見て一瞬考えて、「しまった。。」と気付いたんです。クリック出来ないじゃん、、って(^_^;)

お知らせメール本文をiPhoneに転送してURLをクリックしてみてもやはり繋がらなかったので、これはもうWILLCOM窓口へGOですね。別件の用事もあり近々店舗に行きますので、結果は後日書き込みます。

書込番号：13723576　スマートフォンサイトからの書き込み

[平主任]

遅くなりましたが結果報告です。

ショップに直接持ち込んだところ、店員さんでは分からず、色んなところに連絡していらっしゃいましたが、結果「サービスセンターに直接契約者本人が電話して解除手続きをする」が答えでした。

W+INFOの窓口は「116」で、契約者本人がウィルコムの電話機で116に電話し、繋がってからゆっくり「4⇒5⇒5」と番号をプッシュするとオペレーターにつながります。そこでW+INFO解除の件を申し出れば1〜2日で解除できます。

その際は契約時の暗証番号が必要ですが、10分前後でわりとカンタンに完了します。

とまあ、結果naeginoさんが正しかったです。ありがとうございました。

お騒がせいたしました。

書込番号：13766186

[黒エア]

私もテキストメールしか受信できないＰＯＲＴＵＳに機種変更したら、W+INFOのメール配信を読めなくなり、平主任さんの情報を元に配信解除の電話をしました。

ウィルコムの電話機で116に電話し、「4⇒5⇒5」と番号をプッシュするとオペレーターにつながりましたが、担当部門が混みあっているのか、直接157に電話して、「13→1」で担当窓口につながるとの事で掛け直しました。ここまでガイダンスや保留含めて７分強。

157のオペレーターにつながった後、W+INFO解除を申し出て、変更後の機種名や暗証番号の確認後、翌日から解除してもらえる事になりました。

書込番号：14921602

[BunBun0]

W+info　解除でこのクチコミがトップに来たのでココに書き込み。

週末にPORTUSに機種変をしたので、W+infoの解除をしようとクチコミを参考に電話をかけてみましたが、案内番号が変わっていました。

ちなみにかけたのは2013年1月9日です。

116をかけたあとの案内番号は、１→３→１でした。
番号プッシュ後、オペレータにつながるのでW+infoの解除を希望していることと、機種名、電話番号、氏名、暗証番号を伝えました。

157は2月から使用可能とガイダンスが流れてつながりませんでした。
また、116のあとに４を押すと位置検索サービスの案内に切り替わり、オペレータにはつながりませんでした。

書込番号：15595818

LINEもbluetoothで飛ばせますか？

[ザリガニこぞう]

LINEからかかってきた通話もこの機種に
bluetoothで飛ばせますか？

書込番号：15136325

[地球のどこか]

試してみました！

・・・。

できませんでした( ;∀;)

書込番号：15411057