『外部接続端子キャップのとある風景。』のクチコミ掲示板

REGZA Phone IS04 au

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2011年 2月10日

カラー:

キャリア:au OS種類:Android 2.1 販売時期:2011年春モデル 画面サイズ:4インチ 内蔵メモリ:データフォルダ容量:400MB バッテリー容量:1300mAh データ通信サービス:WIN HIGH SPEED REGZA Phone IS04 auのスペック・仕様

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外部接続端子キャップのとある風景。

2011/08/14 00:10(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 富士通東芝モバイルコミュニケーションズ > REGZA Phone IS04 au

クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5
別機種

爪を掛ける遊び場の真ん中近辺の塗装がハゲてます。

外部接続端子キャップを新しいのに交換しましたが、始めに付いていたキャップの爪を掛ける遊び場の部分が塗装がハゲて下地があらわになって、テッカテカ…

う〜ん…いくら無償で交換対象の外部接続端子キャップだからといって、こんなに簡単に塗装がハゲるものなのですかね?

皆さんの外部接続端子キャップはいかがですか?

書込番号:13371028 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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ヒロ68さん
クチコミ投稿数:48件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/14 13:47(1年以上前)

こんにちは 発売日購入ですがいまの私のキャップはまったくはげていません
なぜならばつめが折れてすでに2回交換して3個目だからです。

1個に付きわずか2ヶ月という短命のため剥げる時間がないのです・・・
前回はAUショップに電話で取り寄せてもらい自分で交換だったので早速電話したところ
とうとう恐れていたことが・・・

何でもとりよせできるキャップの在庫が底を付いた為、これからは全て修理扱いになる
といわれました。 そうです、最低でも1週間以上及びデータは全て初期化・代替機
は運がよければIS03か05、運が悪ければ普通の携帯だそうです。 取り寄せの在庫が
またできるかは不明だそうです 新機種が出ていることを考えるともうこのままでは
ないかと思ってしまいます。 仕事でも使っているので本体が壊れたわけでのないのに
初期化は困るので何とかしてほしいと懇願しても契約にそうなっている・他のお客さま
はそこまでにはなってないとか、まるで私の使い方に問題があるかのようないわれ方でした

このショップの話が本当であれば以後キャップ交換は全て修理の為メーカー送りとなるの
ですがどうなんでしょうねえ

だいたい、クレードルを外すからこんなことになるんじゃないのか!電池が持たないスマート
フォンでこまめな充電キャップの開け閉めがあるのが当たり前じゃないのか! ほとんどの
人のキャップの爪はすでに折れ、でも目を凝らさないと爪が折れてるかわからないから
気がついていないだけじゃないのか!
と叫びたいのですが・・・ 皆さんキャップの爪は2箇所ですよ!折れても折れてた後は
ものすごく目立ちにくくよほど目のいい人か虫眼鏡でも使わないと見えません
でもショップいわくキャップが破損していると防水性に問題が出る恐れがあるそうです
ですが私はもう交換はあきらめました。 
ツーカー時代からずっと一筋できたのにこの仕打ち、いよいよキャリアの乗り換えを覚悟
するべき時が来たのかもしれません^^: 後半はスレと違う方向に行ってしまった上に
長文で失礼致しましたTT

書込番号:13372792

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クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/08/14 14:13(1年以上前)

わたくしもauショップで取り寄せた後に、「もうメーカーに外部接続端子キャップの在庫がなくなり、注文しても入荷は未定ですので万が一交換希望の際はメーカーへIS04本体を送り修理となります。」と酷なことをさらりと言われました。
そりゃないよ〜(泣)ですね。
もろい外部接続端子キャップなんだから、アフターサービス位はきちんとしないと、ダメですよね。
有料で良いからauオンラインショップで売ってくれって感じしました。

書込番号:13372860 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:31件

2011/08/15 00:30(1年以上前)

>>他のお客さまはそこまでにはなってないとか、
まるで私の使い方に問題があるかのようないわれ方でした。

人それぞれ使う環境が異なるんだから、メーカーの杓子定規で物を
計られても困るんだけどね・・ちなみに自分は3月上旬の購入日以降
1日平均3〜4回開閉してるが、運が良いのか材質が良かったのか
今の所ヘタりも少なく無傷です。


>>キャップ交換は全て修理の為メーカー送りとなるのですが
 どうなんでしょうねえ


このメーカーにユーザーの利便性を尊重させる方が無謀かと?


>>いよいよキャリアの乗り換えを覚悟するべき時が来たのかもしれません


自分もそう考えているが、どこのキャリアも似たり寄ったりで・・
どこも同じなら、4台もあるから面倒臭くって・・困ったもんだ・・


>>もろい外部接続端子キャップなんだから・・
>>有料で良いからauオンラインショップで売ってくれって感じしました。


全くですな!金払ってやるから何とか対処しろよ、富士通東芝!

書込番号:13374947

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:108件Goodアンサー獲得:3件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度1

2011/08/16 16:09(1年以上前)

私もショップで修理扱いで取り寄せ不可と言われましたが、
どうにも納得いかず、auサポートにメールでクレームを入れたところ、
対応してくれるところもあるので、再度ショップで確認して欲しいとの回答。
その旨を前回と同じショップで話したら、何とか取り寄せを受け付けてくれました。
もちろん、入荷時期未定だそうですが。

でも、説明書に取り付け方まであるし、こんなに脆いパーツですし、
本来ならリコール物だと思いますよ。
もっと柔らかくて折れにくい材質に変更すべきだと思います。

多くの人が消費者センターに通報すべきかなと思います。

書込番号:13381060

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MAST52さん
クチコミ投稿数:4件

2011/08/16 18:46(1年以上前)

キャップ交換の件、私もショップから同様の対応を受けました。
1:メーカー送付での修理しかない
2:メーカー修理の場合、端末は初期化されてしまう
3:メーカー送付の場合有償の可能性あり
メーカーで修理できるのであれば、メーカーには交換部品がある訳だから、取り寄せできると思うのだが、、説明書記載の通り、交換も自分でできるし。
かなり残念な対応結果です。
消耗品としてキャップだけ販売しないんですかね

書込番号:13381543 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


ankoooさん
クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/17 19:20(1年以上前)

極小部品だからメーカーからショップまでの送料をかけたくないのですかね。
逆にメーカー修理にすれば修理代も請求できてウハウハ?

書込番号:13385742

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:31件

2011/08/18 12:12(1年以上前)

>>極小部品だからメーカーからショップまでの送料をかけたくないのですかね。
>>逆にメーカー修理にすれば修理代も請求できてウハウハ?

なかなか鋭い読みですね。
本当にそこまで悪戯な事するつもりだとしたら
富士通東芝(特に逃亡した東芝)の商取引倫理
を疑うな。

書込番号:13388337

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:31件

2011/08/18 12:26(1年以上前)

あっ・・この機種に限り、徹底的にアフターサービスを悪くして
他の新機種に換えさせようって魂胆も考えられない事も無いな!
そうすりゃメーカーもキャリアも、解消する事ができないクレーム
の呪縛から解放されるし、機種変更で売上伸びるし一石二鳥ってか?

書込番号:13388394

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2011/08/18 14:55(1年以上前)

本日、何も知らずに最寄りのauショップに出向き、
2日前に爪の折れたキャップの交換または取り寄せをお願いしました。
返答は皆様と同じ、預かり修理のみと・・・
キャップ交換の度に初期化されては堪りませんと、お断りしました。
まさか全国的にこんな事になっていたとは!

今後の事を考えて、下記の窓口より取り寄せ再開の要望を出しました。
http://cs119.kddi.com/au/query_au.jsp
沢山の声が集まればauも変わる!・・・無理かなぁ・・・

書込番号:13388803

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:31件

2011/08/18 18:24(1年以上前)

>>沢山の声が集まればauも変わる!・・・無理かなぁ・・・

無理でしょうね。だったら最初からユーザー虐めるような事しないでしょ?
だって、同梱の説明書には「キャップが痛んだらこうやって交換してね」と
明記されているのに、今頃になって「無償提供しない」「直販もしない」と
排他的になってる所を見ると、この機種とは早く縁を切りたいとしか解釈
できないが?はっきり言って「裏切り行為」の何者でも無いが、無き寝入り
になると思うね、こりゃ・・

書込番号:13389327

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MAST52さん
クチコミ投稿数:4件

2011/08/18 23:17(1年以上前)

傷んだり、破損した時点でこの機種の売りの一つだった防水性が損なわれてしまう小さいけど重要なキャップパーツ。説明書にユーザー側での交換方法まで載せている位、メーカー側でも劣化は想定済みだったはず。
有償初期化付きメーカー修理用パーツはあるのに、販売も提供も行わない対応はあまりにもメーカー本位な対応方針ですね。
今後端末を選定する際は、そこまで確認しておかないと危険ですね。

書込番号:13390486 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/08/18 23:26(1年以上前)

わたくしといたしましても、キャップの在庫がないからメーカーに送り修理扱いで取り付ける…という対応はいかがなものかと思いまして、「発売して半年間で無償交換対象の外部接続端子キャップの在庫が底をつくとは何事か!?有料でも構わないから、きちんと外部接続端子キャップの対応をしてもらいたいです…いっそのことauオンラインショップで売ってくれ」とメールしました。

反映されるか否かは、マスでこの機種の件に関してauにクレーム入れるしかないでしょう…

スレ立てて、皆さん外部接続端子キャップのもろさで悩んでるんだ、自分独りじゃないんだと再認識しました。

書込番号:13390518 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/08/19 18:33(1年以上前)

お客様センターにREGZA Phone IS04の外部接続端子キャップに対する現状のauショップ及び富士通東芝の対応にクレームのメールしましたら、以下のような回答が得られました。

「日頃よりauをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンター○○でございます。

この度は、ご意見をいただく次第となり申し訳なく存じます。

お客様よりいただきました厳しいお声につきましては、ごもっともなご意見であり、当窓口より担当部署へ報告させていただきます。

なお、本件につきましては、貴重なお声として真摯に受け止め、今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう、外部接続端子キャップの修理対応について、上申してまいる所存でございますので、引き続きauをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。」

長いものにはまかれろ、でしょうか…「赤信号、みんなで渡れば怖くない。」この件に関しては、みんなでau及び富士通東芝へ意見しなければ改善されないでしょう、

生産終了してストックしてた交換対象の外部接続端子キャップの在庫が底をついたなら、話は分かりますけど、IS04FVもまだ売ってるわけだし…発売して半年間で無償交換用の外部接続端子キャップの在庫が底をつくとは何事か!?とメールしてカスタマーセンターは担当部門に上申すると言ってますから、改善されることを切に願うのみです。

毎月割も24回も設定されて契約してるんだから、「外部接続端子キャップの在庫ありません」じゃだめですよね。

書込番号:13393117 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2011/08/19 20:55(1年以上前)

みなさんの記事が役に立ちました。
今日AUショップへ行き、外部キャップを頼みました。
第一声は「あづかりになります」ときましたが、他のショップではありえないといい
あなたは正社員なんですか?とも言ってしまいましたが、結局電話で解決
勉強不足ですいませんとあやまってもいただき、週明けには届くそうです。
本当に届けば嬉しいですが・・・(でも自分で交換できるかな?)

書込番号:13393639

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/08/21 19:29(1年以上前)

外部接続端子キャップの取り寄せ注文出来たんですか!?

わたくしは先程auショップに電話でたずねたら「ブラックはメーカーでの取り付け対応になります。」と変わらぬ対応でしたよ。

もしかするとIS04本体の在庫から、外部接続端子キャップだけ抜き取って「取り寄せました♪」っていうオチだったりして(苦笑)。

書込番号:13402067 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:73件Goodアンサー獲得:4件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度4

2011/08/21 21:48(1年以上前)

先日、最寄りのauショップに、キャップの交換が修理扱いになると聞いたとの旨を話し、取り寄せできないか伺ったところ、確認のため数分待たされて取り寄せ出来るとの説明を受けました。で、入荷後、電話連絡していただきまして、昨日受け取ってきました。
auショップによって対応が違うようですね。

書込番号:13402700

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クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:4件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度3

2011/08/22 10:31(1年以上前)

私もキャップの爪が折れてしまったので、auショップへ出向きました。
1軒目
キャップの交換は自分でするので部品を入手してほしいと申し出ると、本体を預かり修理の一点張り、キャップ交換に1,2週間(笑) 話にならない…
2軒目
少々切れ気味で1軒目の話をしたところ、どこかへ電話をし始め(在庫確認かな?)、5分位待たされましたが、3日間位で入手可能との回答でした。
どうせなら、予備もと言って見ましたがさすがに無理でしたね(笑)

ショップによって態度・対応の仕方は大分違うようですので、対応の悪い場合はショップを変えるのも手ですね(^^)/



書込番号:13404307 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2011/08/23 07:29(1年以上前)

みなさんも苦労されていますね。
下記が苦情のメールを出した返信です。
小さいことですが、みなさんで声をあげましょう。

日頃よりauをご愛顧いただまるきまして誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンター 中●でございます。

この度は、auショップ●店の対応により、お客様にご不快な
思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

auショップでは、日頃よりお客様の立場に立ち、わかりやすく丁寧な
対応に努めておりますが、この度は、auショップ●の店員の
対応についてご指摘をいただく次第となり、大変申し訳なく存じます。

今回ご指摘いただきました件につきましては、お客様からの貴重なお声
として真摯に受け止め、弊社サービスの改善課題といたしまして、当窓
口より責任を持って担当部署へ報告させていただきます。

早急な改善をお約束する事は困難でございますが、今後ともお客様に
安心してauショップをご利用いただけるよう、一層努めてまいる所存で
ございますので、引き続きauをご愛顧くださいますよう、よろしく
お願い申し上げます。

KDDIお客さまセンター 担当:中●

書込番号:13407996

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/08/24 00:54(1年以上前)

新木場公園クレストさん、(怒)のアイコン…どうかなさいましたか?キャップの取り寄せ出来たのでしょうか…

メーカーに「無償交換用の外部接続端子キャップの在庫が底をついた」というのが現状ですから、2日〜3日で「キャップの在庫揃いました♪注文受け付けます♪」とはならないのが普通だと思いますよ…

外部接続端子キャップの在庫が底をついてから、「注文取り寄せ可能」だった人たちの外部接続端子キャップは、多分メーカーにあるIS04本体からキャップだけ抜き取って、取り寄せたのだと思われます…嗚呼、おそろしや…。

書込番号:13411409 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2011/08/24 20:47(1年以上前)

すいません、アイコンの表情に深い意味はありませんでした(笑)
今日電話を頂きAUショップにもらいに行きました。
免許書みせろなんて、なんて生意気なんでしょう!
別に記録とかしていませんでしたけどね。
それより、キャップそのもだけを持ってきて?
別に袋に入っていいるわけもなく?
ほんまに、どっかから持ってきたのかよ?って感じ
なんか、胡散臭い。
ま、簡単に取り替えることできたし、この機種いがいと好きなんで、よしとするか。
また、予備もらいに行こうかな!

書込番号:13414013

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/08/24 21:03(1年以上前)

袋に入ってる訳でもなく、裸で外部接続端子キャップを店員さんが持って来たんですか!?

わたくしが頂いた時もそうでしたが、通常、プチプチの透明な衝撃吸収材に入れてメーカーからauショップで申込者に手渡しします…裸で渡した場合、後々「傷がついてた!!」だのとかのクレームを避けるためだと思われます。

やはりメーカーにあるREGZA Phone IS04本体の在庫から、外部接続端子キャップだけ抜き取って、取り寄せたのだと…「在庫が底をついた」のに取り寄せられる訳ないですからね。

書込番号:13414098 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:33件Goodアンサー獲得:3件

2011/08/24 21:56(1年以上前)

(久々にIS04のスレ覗きに来ました)

私もキャップの爪がとうとう破損したので、8/16にauショップ2件とヨドバシのau売り場
1件訪ね歩きました。 期待はしていませんでしたが、当然の結果として在庫など持っている
筈も無く、「預かり修理対応」とか「au自体に在庫が無い」とかタワケたことをしゃあしゃあ
とヌカすので、それぞれの店で「こんなヤワな形状の設計ミスレベルの爪じゃ耐久性無くて
直ぐに破損してしまうのは想定出来るやろ?! 事実、IS04販売開始から半年以上が経過して
爪破損実例が次々に出て来てるやないけ!! 即対応出来る様にショップで在庫くらい持てや!!」
とゴルァ!!して来ました。

次に、8/17勤務先近くのauショップに足を運び、時間が掛かることを前提で部品としての
手配を申し付けていたところ、昨日の昼に入荷の連絡が有ったので受け取って来ました。

私の場合、「半年に一回壊れるという計算で、あと1.5年分で3個必要」という理論で3個
ゲットしました。包装はやはり、申し訳程度のプチプチに包んで小さなポリ袋に入って
ましたが、こんな部品なんてそんなもんでしょう。

書込番号:13414351

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2011/08/24 23:15(1年以上前)

プチプチに包んで小さなポリ袋に入って
なんて、上等です。

なにせ、現物をそのまま持ってきましたから・・・(笑)

書込番号:13414779

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/25 10:53(1年以上前)

キャップを貰っている方々に質問ですが、サポートは有償のものに入っているのですか?

無償
@保証内・・・無料
A保証外・・・5250円
B水没等・・・10500円

有償
@保証内・・・無料
A保証外・・・無料
B水没等・・・5250円

サポートの内容としては上記の通りだと思いますが、キャップの破損が@ABのいずれに属するのかを知りたいと思っています。(無料な時点で@Aのどちらかでしょうが)
仮にAだとすると1年3年経過時の電池パックも貰えなさそうで不安です。
無償サポートでもキャップ貰えたよ!って方がいらっしゃれば安心なのですが。

書込番号:13416151

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/08/25 23:32(1年以上前)

わたくしは一応「安心ケータイサポート」に加入しておりますが、外部接続端子キャップの在庫が底をつく前の取り寄せ注文では、「安心ケータイサポート」の加入状況等は関係なく「無償交換対象の部品」として扱われておりました。ですので、メーカーが新しく外部接続端子キャップを生産して、在庫が整えばREGZA Phone IS04の所有者であれば無償で貰えます。

ですが、本日もauお客様サポートに確認しましたところ、「auとしてはメーカーに外部接続端子キャップの在庫が無いため、本体をお預かりしての修理扱いで取り付ける」というのが現状です。

わたくしといたしましても、メーカーに外部接続端子キャップの在庫が無いのに、どのような魔法でここ直近数日間で手に入れた皆さんの入手方法が不思議で仕方無いです。

「修理扱いで取り付ける」場合の費用発生するのかは分かりませんが、多分無料だと思います。
あの部品は誰でも貰えるものではなく、IS04所有者であることをショップで確認してから、話が始まります。

書込番号:13418789 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/26 11:42(1年以上前)

>>Android_zygoteさん
ご回答、ありがとうございます。

※訂正 修理代金割引サービスを利用すると貰えなくなるのは電池じゃなくて無事故ポイントでした。

仰る通りであれば@に該当という事でポイントは貰えそうですね。
実際の交換時にも確認するつもりですが、auショップの店員って驚く程知識がない事が多いんですよね。
au.netが未だに900円だと言われたり、ISNETを外すと月々割がなくなると言われたり。
予備知識を仕入れていかないと不安なショップってどうなの?と思います。

書込番号:13420159

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クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/08/29 19:02(1年以上前)

数日間経過して、先週のケータイ販売ランキングでもREGZA Phone IS04がトップ10内に食い込んだので、ショップで外部接続端子キャップの取り寄せ注文出来ないか確認しましたところ、
「預かり修理での取り付け対応になります。」の一点張りで、対応は変わらずです。

auオンラインショップでも売る気配もないので、外部接続端子キャップが壊れた場合は、auショップで本体を初期化して修理扱いで取り付けて貰うしかありませんね。

書込番号:13433848 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:108件Goodアンサー獲得:3件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度1

2011/08/29 22:49(1年以上前)

先にも書き込みしましたが、昨日auショップ浜松町店から連絡がありまして、
auお客様センターに問い合わせて、
8月11日に「何日でも待つ。預け気はない。こんなに折れやすい部品なので、できれば2個欲しい!」
と注文をしたのが届いたとのこと。17日で届いたことになります。
別の方の書き込みを見ていると、約20日くらいで届くと見込んでも良さそうです。
「いつ届くか解からない」は、単なる言い訳と思っても良さそうです。

で、今日、無事に部品を受け取ってきました。しかも2個!(^ω^)/
もちろん、無償でした。

一度目にいつ届くかわからないので
注文は受け付けられないの一点張りだった男性店員はともかく、
二度目に笑顔で注文を受け付けてくれた女性店員に感謝です!
もちろん、「お手数ですが、もう一度ショップに問い合わせて頂けますか?」
と回答してくれたサポートのお姉さんにも感謝!

でも、最初から部品を受け付けてくれれば、
最初からストレスもなくて良かったのに...。

書込番号:13434892

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クチコミ投稿数:108件Goodアンサー獲得:3件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度1

2011/08/29 22:51(1年以上前)

あ、私のも2個一緒にプチプチの袋に入ってましたよ。

書込番号:13434903

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クチコミ投稿数:33件Goodアンサー獲得:3件

2011/08/31 00:38(1年以上前)

>>スレ主さん

こんなもの(謂わば設計ミス)を「有償」で購入するなんて有り得ませんよ。
とにかく、「寝ぼけたこと言ってんじゃねェ!!」ってゴルァする位の「強気」で
単品手配の交渉(命令)をして下さい。
タケ ちゃんさんが言っているように、まずはショップに「単品手配」を実行させる
ことです。(実際、私を含め、単品手配で入手している事例が有ります)
待つ寛容さが無いのなら仕方が有りませんが…
いずれにしても諦めず頑張って下さい。

以下、余談でスミマセン

>>タケ ちゃんさん

奇遇ですねェ。

2011/08/24 21:56[13414351]で書き込んだ「勤務先近くのauショップ」
というのも、同じ「auショップ浜松町」でした。
受け付けてくれた女性店員も同じだったりして…

そう言えば、キャップ破損で単品手配する事例が過去に有ったかどうか聞いた時、
直近で同様にキャップ手配の注文が有ったと言っていたように記憶しています。

書込番号:13439324

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クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/09/01 12:31(1年以上前)

本日、ダメ元でauショップにREGZA Phone IS04の外部接続端子キャップを取り寄せ注文出来ないか、尋ねたら1週間程で取り寄せOKとのこと。
ショップによって対応違うんでしょうか?まずは御報告までに。

書込番号:13444644 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:177件Goodアンサー獲得:17件

2011/09/01 12:40(1年以上前)

shopに拠って、対応が様々なようですね。私は、電池蓋を1個だけ発注したのに、店員の独断で予備用として更に1個追加して、取り寄せで計2個を入手出来ました

書込番号:13444673 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/09/07 11:50(1年以上前)

昨日、auショップから連絡がありIS04の外部接続端子キャップ(ブラック)が入荷したので、本日受け取って来ました。
きちんとプチプチの袋に申し訳なさそうに入ってました。
だいたい5日で届きましたね♪
これでしばらくはREGZA Phone IS04とお付き合い出来そうです、IS11Tに機種変更しようかと思ってましたがモック見たらIS11Tかっこよくないので、他に良いスマートフォンが出るまでREGZA Phone IS04でいこうと思います。
御報告でした。

書込番号:13469628 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:48件Goodアンサー獲得:2件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/09/10 22:36(1年以上前)

山形県です。当方もついにコネクタキャップの爪が折れてしまいauショップに取り寄せをお願いに行きました。
このクチコミで基盤交換まで要求されたとの情報を聞いていたので心配していましたが、あっさり取り寄せをしてもらえました。
ショップの店員が取り寄せ可能部品の一覧表を持ち出して、IS04のコネクタキャップに丸印がついているのを私にも見せて確認しました。
さらにはサービスセンターにも電話して確認のうえ取り寄せの手配をしてもらいました。
もしかしたらこれまでに取り寄せをお願いした方々の意見が集約されてこのような対応になったのかな?と思いつつ、取り寄せ可能になって安心したところです。
しかし、約半年でコネクタキャップを交換することになったわけで、この先何回交換する必要があるのかを考えると・・・。
何らかの対応にわずかな希望をもつ今日この頃です。

書込番号:13484181 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:138件 REGZA Phone IS04 auのオーナーREGZA Phone IS04 auの満足度5

2011/09/14 00:50(1年以上前)

山形のHiさん、外部接続端子キャップの取り寄せ修理扱い前の対応(無償交換部品としての取り寄せ)に戻って良かったですね(^o^)
わたくしは充電する度、毎回気遣いながらREGZAフォンIS04の外部接続端子キャップの開け閉めしているので、また(外部接続端子キャップの)在庫が底をついたら困りますね…メーカーとしては、まだまだ市場で売り続けている訳ですし現に売れてる訳ですから、アフターサービス(外部接続端子キャップなどの)はしっかりしてもらわないといけませんよね…
まぁ、いずれにしてもいつかは別のスマートフォンに替えると思いますけど…毎月割24回も契約してるんだから、メーカーは責務を果たさなければならないと思います。

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2011/09/14 18:08(1年以上前)

本日コネクタキャップがショップに届いたので早速交換してきました。
カチッとはまると気持ち良いですね。

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まいぱさん
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2011/10/24 18:24(1年以上前)

先日、ふと気がつくと、USBキャップが、 なんか、浮いている。
そういえば、前から、そんな気がしていたな。
よく見ると、リードがないほうのつめがなかった!!!!
とうとう、私のところにも、やってきたか...

一件目のauショップ。御用聞き的な店員に、部品頂戴というと、偉そうな人に聞きにいって、修理になります。
もらえるとの情報がありますよと言っても、いや、うちでは、そういうことはやっていません。と言うような回答。
めんどくさいので、他いきますと言ってその店を去った。

今日、違うauショップ(過去、3回修理を出した店)で、おうかがいを立てると、やはり、御用聞き的な店員が、どうされましたかと尋ねてきたので、これこれこれで、キャップください。
いや、修理になります。奥に行って確認してきて、やはり修理になります。
もう一度良く確認してください。と、お願いしたら、再度確認しに行き、部品取り寄せできます。との回答。
但し、製造番号、電話番号、名前を控えさせてくださいと言うことで、教えて帰ってきました。

このスレのおかげで、何とか気後れせずに、要望できました。ありがとうございます。

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2011/11/08 14:41(1年以上前)

遅ればせながら、私のis04も端子キャップの爪が破損しました!
大事に使用していたのに・・・

運動不足でもあり、auショップまで自転車で行き、店員さんにキャップの不具合を
申し立てたところ、やはり預かり修理で初期化になると言われました・・・

157に、その場で電話したところ(自分で)、メーカーでの在庫確認をして連絡を
くれるとの事です。
あればすぐ郵送してくれるとの事で、電話番号と本人確認をしました。

在庫有無の確認に2〜3日時間がほしいと言われたのが?ですが・・・

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2011/11/08 15:58(1年以上前)

先ほど、157から連絡があり1週間ほどで送付してくれるとの事でした。

ショップでの対応は間違いではなく、本来は預かり修理となるとの事でした。
あくまでも、お客様センターの在庫分を送付しますとのことです。

説明書を読んで見たのですが、キャップの取替方法って書いてありますか?

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2011/11/08 16:32(1年以上前)

自分のもとうとう壊れました…
何か浮いてるなーと思って見たらツメが折れてました、このスレッド見てたので初の入院かと諦めて会社帰りにあるショップに持ち込んだら「では取り寄せますね」と拍子抜けする回答が!
「お、お願いします!」と頼みましたがこのショップには二度足を運びました。
1回目は3〜4日後入荷連絡があり取りに行くと連絡用の紙にセロテープで貼り付けてあり嫌な予感がしたのでジックリ見たら案の定ツメがあり得ない方向向いてたのでその場で取り寄せを再度お願いしました。2回目はそれが入荷したと2日後連絡があって出向きました。次はエアキャップでちゃんと梱包されており問題なかったので受け取り帰ろうとしたら「付け替えましょうか?」って言われたのでじゃーと思いお願いしたのですが先端が上手く入らなかった様で悪戦苦闘してて最後はクリップの先でグリグリ入れてました…キズも無くお願いもしたので何も言いませんでしたが、心の中では「おいおい!!」ってツッコんでました。
でも入院する事なく替えれたので良かったのかなって思ってます。

書込番号:13739101

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2011/11/08 20:51(1年以上前)

piroptoppiさん

> 説明書を読んで見たのですが、キャップの取替方法って書いてありますか?

取説には「取替方法」としての詳細な記述は無いと思いますが、
要は強く引っ張る(P.22 右中段) → 強く押し込む(P.35 右)です。

書込番号:13740107

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2011/11/08 23:27(1年以上前)

あっ! ありますね!!

部品が来たときどうしようかと思っていました。
ショップでも悪戦苦闘するようですね!

取替をするときは気をつけます。
ありがとうございます。

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2012/09/02 11:10(1年以上前)

違う端末ですが…
現在S007修理中です
外部接続端子キャップが取れたため修理に出しています。
保証は安心ケータイサポートプラスに加入してます。
キャップの修理に1150円かかるといわれ
現在ごねてます。
キャップごときに1150円!?
てか自然故障ですよね?普通じゃないですか?
2012年の4月21に購入し、現在4カ月とちょっとしか使用せず。。。
あまりにもひどい気がします
しかも対応が一年たっても改善が見られない
憤りを感じます

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REGZA Phone IS04 au
富士通東芝モバイルコミュニケーションズ

REGZA Phone IS04 au

発売日:2011年 2月10日

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更新日:6月25日

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