『良心的？』のクチコミ掲示板

[卑呂]

再起動の件で２度目のＤＳにいってきました。前回対応してくださった方がFOMAカードを挿し変えましたけど調子はどうですか？と聞いてきたけれど、相変わらず調子が悪いですと答えました。

今後の対応について話したところ、修理か交換はお客さんの判断でお願いしますとの柔軟な対応していただきました。ただ交換は供給が追い付いていないので、時間がかかるとのこと。　

予約よりも購入した方を後回しにするのは？と思いましたが、対応していただいた方の印象が良かったので、とりあえず電話はつながるので様子をみることを伝えました。

不具合の対応はＤＳによってだいぶ違うなと思いました。（持ち込んだＤＳはdocomoの直営です）

ちなみに帰り際にお客さんのいないところで小声で不具合の件数ってどうなの？と聞いたところ、全国的にもかなりの件数だそうです。（悪いのは製品チェックをしっかりしてなかった本店のせいだなと、その時思いました)

書込番号：13284731

[nisino]

知り合いのショップにはそんなに件数上がってないようですが。
地域差あるんでしょうか。
不思議ですね（笑）

書込番号：13285207

[men太鼓]

ドコモショップに、ドコモ直営店舗はとっくに存在しませんよ
ドコモが出資する子会社が運営する店舗ならありますけど、ドコモ直営ではないです
本店がチェックとかワケが分かりません
そもそも販売員が不具合の全国件数を把握できるような事はないです

書込番号：13286378

[卑呂]

言葉足らずですいません。直営とは委託会社ではなく、docomoが１００％出資している子会社の店舗のことです。

件数についてですが、お客の対応に関して話の中でそういった問い合わせが多々あるという話です。

製品チェックについてですが、仮にもdocomoの商品として売り出すのでチェックは厳密するべきだということです。

書込番号：13286441