『マウスM-BT11BBが検出されなかったのですが解決しました』のクチコミ掲示板

[アデブン]

マウスM-BT11BB購入後、早速パソコン(NEC Lavie LX850/JS)とペアリングさせようとしたのですが、デバイスとして検出されませんでした。
他のパソコン(NEC VersaPro VK18TG-G)でも試してみたのですが、こちらでもデバイスとして検出されませんでした。
他のBluetooth機器はどちらのPCでも検出出来ているので、パソコン側の問題ではなく、マウスM-BT11BBの故障と判断しましたが、試行錯誤の結果、マウスM-BT11BBの故障ではなく、Bluetoothドライバのバージョンアップで解決しました。

同じ問題が発生した方のために情報を共有します。

�@NEC Lavie LX850/JS の場合、工場出荷時には以下のソフトがインストールされています。
　Intel(R) PROSet/Wireless for Bluetooth(R)+High Speed Ver15.5.4.0423

　ソフト名とバージョンは[コントロールパネル]-[プログラムと機能]の画面から参照できます。

�ANECの以下のサイトに新しいバージョンのBlueToothソフトウェアが置いてあります。
http://search.casnavi.nec.co.jp/download/pc/module/sabun/win864_versa_2012.htm

　私の場合はNEC製PCのためここからダウンロードしましたが、しかるべきサイトからダウンロードして下さい。
　自己責任でお願いします。

　私はWindows8.1(64Bit)を使用していますが、Windows8.1用のソフトをいれてもうまくいかず、Windows8(64Bit)用のソフトを入れることで問題が解決しました。

�B元々インストールされていた、
　Intel(R) PROSet/Wireless for Bluetooth(R)+High Speed Ver15.5.4.0423
をアンインストールします。

�C「�A」でダウンロードしたファイル　12q4_86_b2t_01.zip を解凍すると、IntelBT　、IntelBTHS　の２つのソフトウェアが入っていますので、両方インストールします。
　インストール後のソフト名とバージョンは以下になります。

　Intel(R) PROSet/Wireless for Bluetooth(R)+High Speed Ver15.5.6.0460
　Intel(R) PROSet/Wireless software for Bluetooth(R) Technology Ver2.6.1211.0294

�Dこれで、新しいBluetoothデバイスを検出するとマウスM-BT11BBが検出でき、ペアリングも無事完了しました。

同じ問題でお困りになられた方のお役に立てれば幸いです。

ＰＳ．初めは故障と判断してしまったため、エレコム社のサポートにお問い合わせをしましたが、対応がかなり良かったです。

書込番号：17301766

[sakuran3]

NECLZ550を購入し、ペアリングを試みました。
検出され、登録もされますが、カーソルがでません。
何度かペアリングされたデバイスから削除をしましたが、同様の症状です。

エレコムサポートセンターに連絡を行ったところ
NECサポートセンターに電話をして
パソコンの調子を確認して、
その後に動かなければ商品を郵送して下さいとの事でした。

素人であまりわからないのですが、
こちらに記載された状況と同じなのでしょうか？

もしくは新しいマウスを購入した方が早いのかなとも考えますが・・・。
どなたかアドバイスを頂けると助かります。

書込番号：17393366

[アデブン]

スレ主のアデブンというものですが、
カーソルが出ないということはマウスカーソル（矢印のアイコン）が画面に表示されないということですよね？私の場合は検出もされなかったので、症状は別ですね。

まず、確認頂きたいことはWindowsのバージョンがWindows8かWindows8.1であるかということです。
Windows7以前のWindowsでは本製品はサポートしていません。
私はWindows7のパソコンで試してみましたが、
マウスの検出と、登録はできましたが、マウスは使えませんでした。
その時マウスカーソルが出たか出ないかは覚えてません。

Windows8かWindows8.1を使ってる場合は、
次に確認するのは、マウスの状態がどうかですね。
[コントロールパネル]-[ハードウェアとサウンド]-[デバイスマネージャ]を開き
[マウスとそのほかのポインティングデバイス]を開いて、
[HID準拠マウス]を選択して右クリック−プロパティを開いて、
「デバイスの状態」を確認して見て下さい。
正常であればここに「このデバイスは正常に動作しています」と表示されます。

私がWindows7で動かした時は、「ドライバが正しくない」の様なメッセージが出ていた記憶があります。
このに表示された原因に従い対処することになります。

ご健闘をお祈りします。

書込番号：17394059

[sakuran3]

アデブンさん

早速のお返事および
初心者にも分かり易くご丁寧にありがとうございました<(_ _)>

ご指摘を頂き確認しましたところ・・・
Windows8.1です。
[コントロールパネル]-[ハードウェアとサウンド]-[デバイスマネージャ]を開き
[マウスとそのほかのポインティングデバイス]を開き、
ここまでは順調だったのですが、

[HID準拠マウス]が見当たらず[標準PS&#9585;2ポートマウス]となっており、
選択して右クリック−プロパティを開いて、
「デバイスの状態」を確認したところ
「このデバイスは正常に動作しています」と表示されました。

また、デバイスマネージャー[bluetooth]-[ELECOM M-BT11BB]
こちらのプロパティも
[このデバイスは正常に作動しています。]と表示されています。

再度、アドバイスをお願いいたします。

書込番号：17395277

[アデブン]

アデブンです。
すいません。わかりません。

私の狭い知識の中だと後は、Bluetoothのソフトのバージョンを上げてみるくらいしか思いつきません。
最初のスレッドに記載した通り、私は以下のバージョンにすることでこのマウスが使える様になりました。

Intel(R) PROSet/Wireless for Bluetooth(R)+High Speed Ver15.5.6.0460
Intel(R) PROSet/Wireless software for Bluetooth(R) Technology Ver2.6.1211.0294

今インストールされているソフト名とバージョンは[コントロールパネル]-[プログラムと機能]の画面から参照できます。

ご健闘お祈りしております。

書込番号：17399050

[sakuran3]

アデブンさん。

丁寧なお返事ありがとうございます。
もう一度チャレンジしてみます。
大変お世話になりました<(_ _)>

書込番号：17399089