『GPSが検出されない（ソフトウェアアップデート済）』のクチコミ掲示板

[ぽんずぽん]

2日ほど前に購入しました。

SONYからお知らせが出ている「2013年4月11日のXperia™ Tablet Z「SGP311JP/B・SGP312JP/B・SGP312JP/W」ソフトウェアアップデート（http://www.sony.jp/tablet/info/20130411.html）」も行いましたが、引き続きGPSがうまく検出されません。

他に持っているスマートフォン（Xperia SO04D）やギャラクシーなどは問題なく検出されます。
同じ不具合がある方いらっしゃいますか？

※車内など動いている時ではなく、自宅でやっていても検出せず。

書込番号：16041208

[284Park]

購入してから一度もGPSを使えていないということは、GPSがオフになっているかもしれませんね。「設定」の「位置情報サービス」でGPS機能がオンになっているか確認してください。

オンになっていてもダメなら、Google PlayからGPS Statusというアプリを入れて、外に出てGPSを検索させて見てください。

思い当たるのはこの２つです。

書込番号：16042784　スマートフォンサイトからの書き込み

[くんぷう]

私もだめですね。

交換してもそれもだめ。

購入店も症状確認してもらい結局今のロッドでは同じではないか？と言われとりあえず在庫が入れ替わってしばらくしたら交換しましょうと言うことになりました。

ソニーからも連絡がありアップデートしてもＧＰＳに不具合があるならそれはハードの故障ですとの事でした。

タッチパネルは、全くわからないと言ってました。

初期不良です。、修理預かり出来ないか？と言われましたが、会話の中で不具合のデータをもらい今後に活かしたいと言われそんなのは、自分の在庫でやれ、私はソニーのテスターではないと言って断りました。

そもそも初期不良に対して手元から無くなる期間があることが、どうにも不満でした。

早くどうにかしてほしいものです。

書込番号：16043208

[ぽんずぽん]

284Parkさん
返信ありがとうございます。

GPSはオンにしておりましたが「GPS Status」を入れてませんでしたので
入れてみたところ検出されるようになりました。
Googleマップのナビ機能も問題なく作動するか試してみます。（ドコモXiのデザリングにて）
ありがとうございます！

書込番号：16043288

[ぽんずぽん]

＞くんぷうさん

私も購入後以前一瞬検出してそれから全く検出されなくなったので
今回「GPS Status」を入れてみて一時的に検出されているだけかもしれないので
引き続き様子を見てみます。

書込番号：16043302

[くんぷう]

ぽんずぽんさん
私は、GPSが測位しない時点でGPS Statusを入れてましたが一台目は、全く測位せず二台目も測位せず今使っている三台目は、測位したのですが移動すると信号が無いとアナウンスが出てその後は、測位しません。

現在は、衛生数は出ますが信号が弱すぎて現在地を検知しません。

今日交換しているときにすぐ隣で同じ症状で交換している方がいました。

Nexus7のナビゲーションがすごく良かっただけに上位機のZがこの状態で悲しいです。

ぽんずぽんさんのZそのま調子よいといいですね。

書込番号：16043520

[ぽんずぽん]

くんぷうさん

やはりダメでした。
GPS Statusを入れましたが、くんぷうさんと同じように、
一瞬測位したのですが移動すると信号が無いとアナウンスが出てその後は一切測位しません。

Googleマップのナビ機能を使用したいのですが「GPSを測位しています・・・」と出たままでナビモードに移りませんし「一時的に検出されません」となり後は一切GPSが検出されません。

自分の状況や、くんぷうさんの状態などをみると、もともとハード側に不具合があり、
ソフトウェアをアップデートして治る問題ではないような気がしますが
SONYがなんらかの対処情報を出してくれないかなぁ。
Googleマップのナビを頻繁に使うために購入したので、何とかならないかなぁと思ってます。

交換して治るものなら交換したいので
もし他にZを使っていて、GPSがうまく機能している方がいたら
是非お知らせいただきたいです。

書込番号：16046601

[いろいろ買いたいな]

ユーザー設定→位置情報サービス
から
・GPS機能
・Google位置情報サービス

それぞれをON

アカウント→Google
から
・位置情報の設定


以上3点すべてONになっていますでしょうか？
私もGoogleマップで、一時的に検出できませんというメッセージがずっとでていましたが

低バッテリーモードにした場合GPSをOFFにするようになっていたため、電池残量が少なくなったときにはまた設定をONにしなければいけませんでした

書込番号：16046808

[ぽんずぽん]

いろいろ買いたいなさん

返信ありがとうございます。
3つともONになっています。

念のため低バッテリーモードにした際に
GPSをOFFにするチェックもはずしてみましたが
同じでした。

う〜ん

書込番号：16046998

[碧い流星]

僕の端末でも同じ症状です。

位置情報にアクセス　　 ON
GPS機能　　　　　　　　 ON
Google位置情報サービス　ON

地上１階とマンション５階室内で実験
GOOGLEマップで検証
　　　　　　　　　　　　　　　
XperiaタブレットS　　　　どちらもOK　　場所正確
XperiaZ(携帯の方です）　 どちらもOK　　場所に若干のずれ
XPeriaタブレットZ　　　　どちらもNG　（一時的に認識できませんOR反応全くしない）

ちなみにソニーに電話したところ点検してくれるとの事
１０日前後の預かりになるとの事でした。

書込番号：16049520

[くんぷう]

ぽんずぽんさん・碧い流星さん

私の端末は現象に規則性があるようです。

再起動後GPS Statusを見るとばっちり測位していますが

時間にして３−１０分以内にGPS信号が途絶えます。

最初は移動するとだめだと思っていたのですが、ばっちり測位している場所から動かさなく

ても時間が経つとGPS信号は途絶えます。

最初は、誤差３ｍ・７ｍあたりをうろちょろしてるのですが

時間が経つと誤差１０ｍ・１５ｍ・５０ｍ・とどんどん増えていき最終的に誤差１０００ｍぐらいになります。

そうなるとグーグルナビもグーグルマップでもその他GPSを使うアプリ全て使用不可です。

今まで見る限り10分経てば１００％GPS信号は途絶えます。

もしこの時間で測位出来なくなるというのが正しければぽんずぽんさんとは逆にシステムの問題ではないかと思っています。

機械的故障であれば最初から動かないのではないかと思います。

なにか時間が経つとGPS測位をやめてしまうような干渉がシステム内で起こっているのではないかなと。

ただシステムなら全員に起こらないとおかしいので本当に謎です。

もう量販店での交換も疲れたのでソニーに連絡をして修理依頼をしました。

10日程度の預かりのようですが、クーリングオフで返金を求められても仕方が無い期間に

現象の確認→交換ではなく修理というのも悲しいものです。

ソニーの電話にでた人に「携帯を買った日に不具合があり10日間預からせてくれと言われたら納得できますか？その間電話無しで過ごせるの？」と言ったところ「納得出来ないです」
と言ってましたよ。

自分たちが嫌だと思う対応をしちゃうのが今のソニーのようです。

私も仕事で使っていて前のタブレットは手放してしまったので無くなると非常に困ります。

でもこのまま使えないと仕方がないので修理することにしました。

書込番号：16049658

[ぽんずぽん]

くんぷうさん　碧い流星さん

返信ありがとうございます。

＞再起動後GPS Statusを見るとばっちり測位していますが
＞時間にして３−１０分以内にGPS信号が途絶えます。
＞最初は移動するとだめだと思っていたのですが、ばっちり測位している場所から動かさなく
＞ても時間が経つとGPS信号は途絶えます。

くんぷうさんの上記の症状、私も全く同じです。
私も、手放すのは不便ですが、仕方ないので
SONYに連絡して修理対応してもらおうと思います。
治ればいいのですが・・・

詳しい返信ありがとうございます。

書込番号：16049762

[キムキムにいさん]

発売日に購入しましたが私のもダメでした。

購入店の担当者の方に症状を確認してもらって交換しましょうと話になり
交換してもらったのですが、同様の症状がでてしまいガッカリしてしまいました。

仕事上、グーグルのナビを使うので不具合がでて１度も使用できてないと
販売店を通じてメーカーに確認したところ
不具合が有る事を認め現在アップデート等などでも修正の見込みがないとの事で
メーカーから返品を提示してきたところです。

お気に入りのタブレットでは、あったのですが改善したらまた購入したいとは、思ってます。

書込番号：16050494

[koji-taro]

私も似た症状だったので先日サポセンに相談したところ
設定〜アプリ〜すべて〜マップ〜データを削除
でGPSは快適になりましたよ。
ナビも使えてます。
お試しください。

書込番号：16050556

[ぽんずぽん]

＞キムキムにいさんさん

本日SONYのサポートに電話し不具合内容を伝えたところ
明日SONY側の宅配業者から集荷にくることになりました。
SONYからキムキムにいさんさんと返答ならば返品にするつもりです。

＞koji-taroさん
私もサポートセンターの方にお話し同じ
「設定〜アプリ〜すべて〜マップ〜データを削除」をしてもダメでした。
場所により一時的にだけGPSを読み込むこともあるので
念のため場所を変えたりして見てみるのもいいかもしれません。


液晶保護シートなども買い、しかもカードの分割で買ったのすが
それはさすがにへ保障されないですよね。。。
保護シートも結構高かったのでかわなければよかったと後悔しています。


▼ほかの方のためにお問い合わせ先書いておきます▼
------------------------------------------
【お問い合わせ先】
ソニー使い方相談窓口
TEL：[phone] （フリーダイヤル）

携帯電話・PHS・一部のIP電話の場合、またはフリーダイヤルが利用できない場合：0466-31-2511
※ 上記番号へ接続後、最初のガイダンスが流れている間に「510」＋「#」を押してください。直接、担当窓口へおつなぎします。
受付時間：月〜金 9：00〜18：00　土・日・祝日9：00〜17：00
※ 年末年始を除く。
------------------------------------------

書込番号：16050765

[くんぷう]

>ぽんずぽんさん
私は、引き取り25日で修理に出します。
もし返品となるのであれば保護シート諦めないでしっかり話をしたほうがよいと思いますよ。
本体と買ったところが違うのであれば微妙ですけど。
私は、仕事で使うのでＧＰＳ機能はもちろんタブレット自体も無くなると困るのでソニーより代替機タブレットＳを用意してもらいました。

用意してもらえないのならもう一台タブレットを買おうかと思ってました。

本題のＧＰＳの不具合ですが、内部干渉を考えて無効に出来るアプリ全てを無効にして最低限の機能で試しましたが症状に変化無しです。

また、話が戻ってしまいますが私はヨドバシで4000円ぐらいの追加保証、フィルム、WiMAXまで買ってヤマダ電機で純正ケースも買ってしまったので後には引けません！！

直るまでとことんいきます。

書込番号：16052671

[何でもしっかり調べたい]

私も同じ症状で購入店舗 (JoshinWeb)で確認してもらったところメーカーからの交換対応でした。

新しい機種はGPSも話題のタッチパネルも快適です。個体差がこんなにはっきり違うなら

皆様も問い合わせてみる価値はありそうですよ！

届いた直後でもバッテリーが70％ほど充電済だったのでチェックしてからの発送かリフレッシュ品かな？

なんて思ったりもします。
それとも元々そんなけ充電されてましたかね？どちらにしても快適です！

今回は販売店もメーカーも対応が早く満足しています！

書込番号：16052705

[ぽんずぽん]

修理に出して本日SONYより下記の連絡がありました。

------------------------------------------
●GPSお不具合はSONYでも現在問題にっている事象で原因等を調査中である。
●原因究明には時間がかかる、いつ頃かは未定。
●時間がかかるのでいったん返却させてほしい。原因わかり次第対応する。
●対応策が決まったらサイトでも発表する。発表日には連絡をもらえ再度預かりで対応する。
------------------------------------------

個人的には現在世に出ているタブレットの中では
GPSが治ればZが一番気に入っているので上記の対応でお願いすることにしました。
来週いったん手元に戻ってくる予定です。

なんとか究明してほしいです。

書込番号：16066737

[くんぷう]

ぽんずぽんさん
とんでもない内容ですね！
私はまだなにも連絡ありません。
進捗あったらまた報告させて頂きます。

書込番号：16067220

[くんぷう]

ぽんずぽんさん

同じ状況です。

●GPS不具合はSONYでも現在問題にっている事象で原因等を調査中である。
上に関しては、SONYでは確認している事象とは言いませんでした。
別のサポートの人は認識しているといい別の人はしていないと言いわけがわかりません。

●原因究明には時間がかかる、いつ頃かは未定。
全く同じ事を言っていました。

●時間がかかるのでいったん返却させてほしい。原因わかり次第対応する。
全く同じでした。

●対応策が決まったらサイトでも発表する。発表日には連絡をもらえ再度預かりで対応する。
似たような事を言っていました。

また別の個体と交換するからいいよ。と言うと別の個体にしても同じだと思うとの事。

最後に交換しても最初は大丈夫だけど時間が経つとだめになるかもしれませんよと付け加えられたので

なにかしらの情報は持っているようです。

ソニーにこういわれるとまともな個体が存在するのか・・・と思ってしまいますね。

憶測でしかありませんが、ハードがだめなのであればその部位を交換するでしょうからソフトの問題かな？と思っています。

書込番号：16076925

[ぽんずぽん]

くんぷうさん

報告ありがとうございます。
SONYから対応の連絡がきたらまた報告させていただきます。

書込番号：16076950

[くんぷう]

本日交換して来ました。
今のところGPSも全く問題が無くタッチパネルについても問題がありません。
1時間ほど放置しましたがGPS信号が途切れることも無くナビゲーションとして使っても
誤差もほとんど無く快適です。

唯一おかしいところは、今まで切れなかったのですがWIFI接続時にブルートゥースが切断されるようになりました。

bluetoothキーボードなどは使えないかもしれません

しばらくこれで様子を見てみようと思います。

書込番号：16081401

[くんぷう]

報告までに書きます。
上で交換して良くなったと書きましたが、翌日には同じ症状が勃発し
更に2台交換しましたが全て同じ症状でした。
色々仕事用にデータをいれてしまっているのでこのまま使用して
SONYの対応を待つことにしました。

ちなみに交換総数は、7台です。

非常に残念です。
SONYの早期対応を期待してます。

書込番号：16108867

[ぽんずぽん]

くんぷうさん

報告ありがとうございます。
GPS仕事で使うのでしたらかなり致命傷ですね。

もうSONYが治してくれるのをまつしかないなと私も思っています。

書込番号：16109990