『ソフトバンク同士の通信無料について』のクチコミ掲示板

[少し鬱なキルア]

失敗談です。
自分と妻のスマホがソフトバンクで、子供の連絡用にみまもりケータイを契約しました。
基本料無料、ソフトバンク同士なら通信料はかからないとの説明もあり、端末料金だけでいいと思っていました。
購入後、マイソフトバンクから管理者と通信メンバー登録をしたのですが、その時メールアドレスを登録しました。
マイソフトバンクから料金確認をした時に、毎月通信料が発生していたのですが、同額が割引されていたのでスルーしていたのですが、よくよく見ると通信利用料が別に同額かかっていました。
カスタマーサポートで確認したのですが、他社ケータイへの通信には上限200円で利用料がかかるとの説明。
他社ケータイへメール出来る設定にはしていないと説明しても、それ以上はこちらでは分からない自分でメール先を確認しろとの回答。
話にならないので、上司に代われと凄むと10分位待たされ、渋々代わり、色々な説明の中で、メールアドレスで@i.softbank.jpを入力するとパソコン用のメールアドレスと認識されるため、料金が発生する事が判明。
2年近く知らずに、料金を払っていました。
メンバー登録の画面で、メアド入力欄が普通にありますが、入力しないようにして下さい。
カスタマーサポートでは、入力した自分が悪いように言われました。

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