『USB端子が燃えました。充電中の火災(動画有り)』のクチコミ掲示板

AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomo

2013年夏モデルのスマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2013年 5月24日

カラー:

キャリア:docomo OS種類:Android 4.2 販売時期:2013年夏モデル 画面サイズ:4.8インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 2GB バッテリー容量:2600mAh AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoのスペック・仕様

ドコモ光とセットでドコモスマホの月額料が割引に!

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スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomo

スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

機器の故障は仕方ないと思いますが、埃や水(サビ?)が原因にしろ
正直ここまで火災に繋がる可能性のある機器とは思っていませんでした。

夜の睡眠中に充電していて、深夜臭くて起きたらこんな風になってましたので
燃えやすい紙等に引火していたかと思うと本当に恐ろしく思います。

消防署に連絡した所、火災扱いとなりました。

詳細動画はこちら(youtube)
https://www.youtube.com/watch?v=atrtdms80Rg

この機種に限らないと思いますが、

みなさんも充電中は十分にご注意ください。

書込番号:17530570

ナイスクチコミ!13


返信する
クチコミ投稿数:2619件Goodアンサー獲得:199件

2014/05/18 21:15(1年以上前)

どんな端末でも起こり得ることですから油断出来ませんね。前兆などはありましたか?

純正のケーブルやアダプタで充電していてこのようなことが起こったのなら、民事裁判も視野に入れましょう。下手すれば死んでいましたよね。

書込番号:17530817 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:2619件Goodアンサー獲得:199件

2014/05/18 21:18(1年以上前)

拝見しました。

どうやら純正のものを利用とのことで。
代替機を用意されるもあえて拒否をしたということですか。

明日にはマスコミが取り上げるかも。

書込番号:17530833 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:416件Goodアンサー獲得:10件

2014/05/18 21:23(1年以上前)

恐いですね!

・・・これって、自己責任で終わりなんですかね?

埃、錆は、想定内でしょうから、これから・・・

キャリア、メーカーから補償とかってあるんでしょうか???

Qi充電なら、心配ない???

書込番号:17530864

ナイスクチコミ!5


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/18 22:04(1年以上前)

>PCブレイカーさん

返信有難うございます。

前兆はありません。事件が起こる前まではまったく普通に使えていました。

ドコモ側が事の重大性をわかっていないようでしたので、代替え機との交換を拒否して

そのまま消防署に相談しに行きました。

消防署の現場検証(自宅)も2回やり、最終的に火災扱いとなりました。

国民生活センターにもメール連絡入れています。(しかし、反応は無いです)

書込番号:17531065

ナイスクチコミ!6


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/18 22:21(1年以上前)

>peanuts821さん

返信有難うございます。

自己責任・・・ドコモ側の反応を見るとそうなりそうです。

国民生活センターのHPにも同様の問題で注意喚起してます。
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140220_1.html

他にも検索すると同様の問題がいろいろ出てきますね。

なので今のところは所有者が十分注意するしかないようです。

私としては機器の故障は仕方ないと思っているのですが、

今回の場合火災扱いですので、誠意を持った対応をしていただきたいと思っています。

今後、ドコモ、メーカー、消防署、私とで共同で原因解析をする予定です。

書込番号:17531174

ナイスクチコミ!3


zuiryouさん
クチコミ投稿数:321件Goodアンサー獲得:63件

2014/05/18 22:31(1年以上前)

別機種
別機種

上側

下側

各キャリアのACアダプタのMicroUSB端子について比較してみました。
当方、技術系の者ではありませんので根拠が無いかもしれませんのでご了承下さい。
画像、左からSoftbankセレクションの「itomaki」ブランドのACアダプタ、au(KDDI)の共通acアダプタ04、NTT docomoの共通ACアダプタ04。いずれも5V 1.8A出力です。
SoftbankとauのACアダプタはミツミ電機製ですが、docomoは富士通株式会社製(但し、MITSUMIのロゴあり)でした。
あくまで素人考えですが、Softbankとauは上側は3箇所でつなぎ合わせている加工ですが、docomoのACアダプタは1箇所のみをつなぎ合わせ且つ左右に縦の筋(隙間)が入っておりホコリが入りやすくなっている構造ではないかと疑いたくなる構造になっています。
下側も縦の線がdocomo版の方が2社の縦線に比べて、下側が広くなっています。

書込番号:17531233

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/05/19 00:35(1年以上前)

RETIさん、お見舞い申し上げます。

火災扱いとのことで、周囲の状況があるともっとわかり易いのではないでしょうかね。

振り返ればですが、元々USB比で強靭な外部接続端子であるガラケー当時のdocomoの防水機種では、それを開閉しなくとも良い様に、イレギュラーで原則別売としていた充電のための卓上ホルダを添付していて、何かと問題の出ていたauと差別化した感があって感心していたものです。
ところが、外部接続端子比で華奢かつピッチの細かいmicroUSB使用のスマホの近々では、防水で無いiPhoneに影響を受けたのか運用が180°転換して、ほとんどをmicroUSB充電としてしまい、「この手の問題が何か出ない方がおかしい」と正直思っていました。

> 国民生活センターにもメール連絡入れています。(しかし、反応は無いです)

参考まで、御大の消費者庁含め、近年の国民生活センターのやる気の無さに辟易としています。
電話するや否や、必ずと言っていいほど「素人です」「強制力はありません」の免責から始まります。
以前は代理で事業者へ連絡してくれて、それで動き出すとか効果があったのですが、近年では「その様なことは行っておりません」です。
類似件を確認しても「個人情報がどうの」とか言い出し、ホームページに開示されている情報以外は何も無いと言うか全く共有されていません。
最後には年齢とか聞いて来るのですが、「街頭アンケート係なのか?」と思うくらいで、全く当てになりません。

消費者庁も、片道糸電話的なWEB受け付けのみのノーレス・ノーリアクション。
広範に影響する重大案件と思い代表電話へかけても、「あなたは法人(事業者)ですか、役所ですか、そうで無ければお話を受けていません」と、上記の如く役立たずになった国民生活センターへ丸投げですから、あまり芳しく無い楽天サポートよりも酷いと思います。
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

正直、この様なところに税金を使っていていいものかと思います。

書込番号:17531662

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/19 07:04(1年以上前)


>スピードアートさん。

たまたま両方の充電口が空中に浮いていたので自宅の被害は殆どなしです。

ただ、窓を閉めていたので、部屋の中に煙が充満して起きた時は喉が痛かったですね。

触った時に少し軽いヤケドをしました。

事故の時にスマフォのケースをつけていたのですが、本体の溶けたプラスチックがケースこびり付いて

よくここまで燃えたもんだと驚いています。(安全装置は付いてないんですね)

国民生活センターの方は正直期待してないです。役所仕事でしょうから。

消防署に相談に行ってよかったかな思います。

通常は代替機は交換前提のようですが、消防署の方からドコモ側に連絡をいれてくれて

スマフォは消防署預かりの上、代替に応じてくれました。

書込番号:17532009

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/05/19 07:44(1年以上前)

RETIさん、レスありがとうございます。
了解です。適切な対応の参考とさせていただきます。

書込番号:17532066

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:878件Goodアンサー獲得:41件

2014/05/19 18:06(1年以上前)

いつも枕元で充電しているのですが
動画を拝見してゾッとしました。

機種特有な物なのかは不明ですが、
発火部位が防水端子周辺に限定されているので
機種の構造特有に見えますね。
状況によっては生命に係わる可能性もあり
リコール対象だと思うのですが、
ドコモとのやり取りからして、
対策までは暫く掛かりそうですね。

スピード対応とか取れば企業バリューも
向上しそうですが、ドコモとシャープ。。。

期待薄そうですね(苦笑

書込番号:17533427 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:416件Goodアンサー獲得:10件

2014/05/19 20:04(1年以上前)

Qi使えの一点張りで、逃げそうな予感w

書込番号:17533775

ナイスクチコミ!2


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/19 20:43(1年以上前)


>いったりきたりさん

返信有難うございます。

たまたま燃えるものから離れていたので本当の火災は免れました。

雑誌などの上で充電することも有りますので正直ゾッとしてます。

リコールはどうなりますかね。

今度消防とドコモと私とで共同解析しますので

この火災事故に対してドコモとしてどう感じているのか。

聞いてみようと思っています。

「取説通り使ってないでしょ!」なんて言われたらガッカリです。。。

書込番号:17533924

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/05/19 21:44(1年以上前)

前述[17531662]の理由により、機種固有とは言い切れないと思います。
ただし、zuiryouさんが[17531662]でご指摘になったことが複合的に影響すると思います。

当然ながら、この様になるのは限定的であり最悪のケースで、最悪を想定した意地悪テスト、例えば端子を塩水に漬けてからそのまま充電端子にアダプタを接続してどうなるかとかまで見てどうかになるかと思います。
「その様な使用方法は認められていない」というのは百も承知ですが、さわりまくって手垢や汚れが残留している状態が実用で起こるとするなら、そういうことでもしないと問題を炙り出せないからです。

書込番号:17534215

ナイスクチコミ!4


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/20 08:57(1年以上前)

>スピードアートさん

まさにそうですね。こういった火災を想定した試験はやっているのか、確認する必要がありますね。組合せの試験はやってない可能性があります。

不思議なのが、充電中と過電流(ショート)の違いを検知する仕組みはないのかです。確かに急速充電で大電流を流していますが、、、

今回の場合はスマフォ側よりもACアダプタ側に問題があるような気がしています。

書込番号:17535609 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2619件Goodアンサー獲得:199件

2014/05/20 12:06(1年以上前)

>今回の場合はスマフォ側よりもACアダプタ側に問題があるような気がしています。
どちらにせよ純正品を普通に使っていたのだからドドンと構えていれば良いのです。

書込番号:17536010

ナイスクチコミ!4


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/20 21:07(1年以上前)

>PC ブレイカーさん

後押しありがとうございます。ドドンと構えてればいいんですね!

書込番号:17537585

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/05/21 10:56(1年以上前)

> ドドンと構えてればいいんですね!

実際どうですかね。。。

恐らく、まずは「どうしてこんなにかかるのか」と言うくらいの時間稼ぎののらりくらり。
たとえば機器本体は悪くない、アダプタは悪くない、なのに何故問題が起こる?的な延々の対応に注意した方がいいと思いますね。

何故なら、相手の立場で考えれば至極当然で、安易に「問題がある」と言ってしまうと、ともすれば今出している物が皆問題ということになってしまい、インターネットのこのご時世では大騒ぎになる可能性がありますので、当然ながら先方さんは「問題が無い」という結論が出したい訳です。
(そうはさせじと言っても多勢に無勢)

後述の法に絡んでは、明らかに出荷台数に比して発生が稀であることから、使用者の誤った利用といった線で突いて来る可能性もあります。
(その時は、状況として[17531662]の背景とかで応戦か?)

ゆえに、往々にして最初ピンボケした様な回答が返って来るのではないかと思います。

まぁ、違ったら以下の懸念に対しても幸いなのですが。。。

ここまでは消費者的窓口クレーム?の観点で、ある程度類似の対応経験からの憶測です。

以降は、司法的観点で当方も経験無しで学習中の憶測=少々かかなり曖昧ですが、、、

消防署を入れたのはナイスとして、いわば行政機関である消防署をキーにどう司法までアクションを取れるかがポイントではないかという気がします。

と言うのも、関連法は製造物責任(PL)法になるかと思いますが、そもそも被害が製造物のみの場合は対象になりません。

ゆえに周辺被害をお聞きしたのですが、たとえばそれが「煙の充満で健康被害が懸念されて、ないしは精神的な苦痛を感じて通院した」とでもしましょう。

よく言われる「コンプライアンス」で争う訳で、和解せずに裁判となると訴状(ないしは準備書面)を書くのは紛れも無い原告となるスレ主さん。
当然消防署は原告ではありませんので何も動かないと言うか動けないのではないかと思う訳です。
(この様な場合に有効な動きがある様でしたら本実例にて知りたいところです)
よほどか人命が失われたとかなると検察が動くとか?、そもそも賠償額が大きいとかなると原告が代理人の弁護士を付けてでも戦うことになっていると思いますが、現時点ではまだそこまでのシナリオの容易は無い?訳ですよね。

件の消費者庁の参考データは以下の通りですが、賠償とかは誰かが訴訟して初めて成り立ちます。
http://www.kokusen.go.jp/pl_l/index.html
(発煙発火事故があったと情報はアナウンスはするが、その司法的争いは当事者間で行う)

ゆえに、当事者が何を目的としてどう動くかのプランを持っていないと、最悪誰も何もやってくれないということになる可能性があることで、このあたりを配慮する必要があると思います。

書込番号:17539665

ナイスクチコミ!5


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/21 14:57(1年以上前)

>スピードアートさん

返信有難うございます。

司法の事はあまり良くわからないのでなんとも言えません。

取説見ると水に濡れた場合などに対しいろいろと火災になるのでご注意ください。

とありますが、日常の生活でそこまでUSB端子に気を配っている人っているんでしょうかね。

キャップレスと防水仕様というのにも矛盾を感じます。

本体は乾いていますし、もちろんACアダプタは濡らしたこともありません。

あの小さなマイクロUSBの中を掃除したり、湿っているかを確認するなんて
どうやってやるんでしょうね。

マイクロUSBの端子間なんて見えないですよ。一般ユーザは見えると思っているのでしょうか。。。

だったら湿っていないか確認する方法や、ホコリ(サビ)が付着していない
か確認する方法や除去する方法を記載するほうが親切ですよね。

USB端子にキャップが付いていればこんなことにはならなかったかもしれません。
(SH-02E 使用の際は全く問題ありませんでしたので)

とりあえずはドコモ側の反応を待ちたいと思っています。

書込番号:17540287

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/05/21 23:22(1年以上前)

> キャップレスと防水仕様というのにも矛盾を感じます。

個別の正確な設計を把握していませんので外している部分がある可能性はあるとして、これは私も思います。

たとえばですが、イヤホン端子が対比で考えられると思うのですが、こちらの方のキャップレス防水というと、機械的に内部との防水構造は取れていて、電極は露出しているといういう形かと思います。
それでも、時折、スピーカが鳴らなくなって清掃したら改善したというクチコミが実際にあります。
すなわち、この様に端子ピッチ(間隔)が広いコネクタでもリーク(漏電)していると考えられる訳です。

もし、この様な電極は露出したままで、機械的な防水のみになっているUSB端子をキャップレス防水として製品化しているのであるとすれば、非常にリスキーであることは自明の理と言えるでしょう。

少々譲って、コネクタを挿していない時に、何らかのガードが出て来るとか、電気設計上で活電状態で無くなるとかいったことになっていれば、何がしか有利ではあると思いますが、やはり端子部の外部からの完全遮断ができていない仕様となると、個人的には根本的にダメだと思います。

いずれにしましても、本件で学ばせていただければと思っております。

書込番号:17542110

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2112件Goodアンサー獲得:83件

2014/05/22 00:26(1年以上前)

横から失礼します。
勝手ながら私の想像を上回る事態に遭遇され遺憾ですが、同じようなことを感じていました。
Qiについては口コミで本体がかなり熱くなる、という報告があり、ただでさえ問題があると
感じているSDカードの寿命やバッテリ寿命への影響を考慮し使用却下。
そして購入後、しばらく運用していましたが、ある日端子内にホコリが溜まっていることに
気づきました。「普通に考えれば、そりゃそうなるわな・・・」
この時、現在主流になってしまった開放型防水端子式の大きな弱点を見た気がして回避策を
早急に取る必要性を強く感じました。持ち歩きではどうしても服などのホコリが溜まり、
それを取り除くのも端子が小さいので難しい、そう考えるに至りました。

この端末は充電にかなり時間を要するので面倒ですが、充電中は監視するようにしています。
今まで就寝中に充電したことはたまたまですがありません。
また、上記のようなことを発見した時点で別の端末を考慮、現在は普通にキャップ密閉された
端末を購入、運用しています。この端末は充電台対応なのでPCとのデータ転送以外に使うことは
あまりないです。

今回の事例がどこまで、何が当てはまるのかは不明なのですが、スレ主さまの事例は紛れもない
事実ですから、同じ端末を使用している人はたくさんいると思いますし気持ちが悪いのも確か
ですね。
しかし別メーカの端末でも扱い方で起こりうる可能性も捨てきれないと私見ですが感じています。

すでにこのことは語られていることと存じますが、当然端子内に水が詰まったままで端子を
挿すなど言語道断、その危険性をPL法でも記載すべきことですね。

現在、私のSH-06EはSIMなしで擬似タブレットとして自宅机上に「横置き」にしてあります(苦笑)。
後ろ向き考察で自己防衛も必要と感じていましたが、まさか燃えるとは思いもよりませんでした。

板汚し失礼します。

書込番号:17542362

ナイスクチコミ!2


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/22 20:37(1年以上前)


>スピードアートさん

返信有難うございます。

同様の意見のようですね。

いろいろと参考意見ありがとうございます。

書込番号:17544989

ナイスクチコミ!1


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/22 21:03(1年以上前)

>おおお、、さん

貴重なご意見ありがとうございます。横からもどんどんご意見ください。

確かにあのピッチ感の短い電源感覚で2A弱も流していると思うと

怖いですね。マイクロUSBのこの小さい端子に当初から、こんなに電流を

流すことを想定してはいないと思います。

5Vの定格1.8Aだとピークで9Wですね。

なんかしらの原因で9Wも流れ続けていたとすると熱を持ってもおかしくはないですね。

といってもQiは時間が掛かるし、どちらかと言うと日々深夜の睡眠前に

充電するのでQiは少し高周波の音が気になって使っていません。


書込番号:17545103

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:28件Goodアンサー獲得:1件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度4

2014/05/25 21:31(1年以上前)

発火ですか怖いです。
そうでなくてもパズドラやっているとかなり熱くなるのに
充電中の発火しかも純正でとなると何を信用してよいのかわからなくなります。
(私も充電器は純正を使ってます。置くだけ充電器の方がいいのかなぁ)

とりあえず明日にでも100均でエアー掃除ができるものを購入してきて
充電するときに手動エアー掃除機?で吹いてから充電しようと思います。

その後のご報告お待ちしておりますので是非
消防署との原因が究明できましたらご報告お願いいたします。

うーん怖いです。

書込番号:17556556

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/05/26 02:49(1年以上前)

原因はコンセントなどで起こる「トラッキング現象」と同様な短絡による物で間違く、あとは個別にどうしてそれに至ったかがポイントでしょう。

恐らく、アダプタの陽極と負極の間に何らかの「導電性異物」を噛み込んでそこに大電流が流れたことにより発熱・発煙に至ったものです。
「導電性異物」が意図した本質的な導体で無く抵抗を持つことで、逆に発熱がその「導電性異物」部分に集中し(放熱が間に合わないことにより)この様な状況を呈します。

当たり前ですが、エネルギーを供給しているはずのアダプタのコネクタを除く部分は電流の集中がありませんから損傷が無いと思います。
いわば電球のフィラメントの状態、あるいは虫眼鏡で太陽光線を集めて焼くのと同じことが起こっている訳です。

憶測からの例ですが、機器側の状況として使用により電源電極が微妙にめくれ上がった状態になってたのをさらに電極を短絡させるかの形で巻き込んだとかあるかもしれませんが、果たしてそこまで解析し切るだけのスキルがあるかがポイントになると思います。

書込番号:17557571

ナイスクチコミ!1


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/26 20:27(1年以上前)


>midorimoyuyamanamiさん

返信有難うございます。

とりあえずはホコリと水分を飛ばすにはエアーダストで掃除するしかなさそうですね。

取説には水分を飛ばす方法は書いてあっても、それを確認する方法は載ってないんですね。

キャップレスの本機だと特に注意が必要と思います。

火災になってからUSB端子の中が気になって仕方ありません。結構参ってます。。。

書込番号:17559736

ナイスクチコミ!0


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/26 20:36(1年以上前)


>スピードアートさん

解析は難しそうですね。

まったくその通りで、USB一点集中で火災が発生しており、他には全く損傷がありません。

水分なら熱である程度は蒸発するかと思いますし、もしくは単純に少々のホコリでも同様と思います。

別の要因ではと思っているのですが、

確かに機器の一部がめくれて、

それが短絡し続けるとした場合は渦電流が流れ続けて大きな問題になるかもしれません。

たかがUSBの5V電源と思っていましたがまさかこんな状態になるとは想像もつきませんでした。

書込番号:17559772

ナイスクチコミ!0


@ARROWSさん
クチコミ投稿数:117件Goodアンサー獲得:11件

2014/05/27 06:05(1年以上前)

この機種に限らず、この手の書き込みはたまに見ますね。


http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005328/SortID=15365591/

書込番号:17561373

ナイスクチコミ!2


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/27 21:03(1年以上前)

>@ARROWSさん

リンク先の機種の画像見たかったですね。

同じような現象のようですが、どんな被害だったんでしょう。

気になります。

書込番号:17563779

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:168件Goodアンサー獲得:12件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度5

2014/05/28 00:53(1年以上前)

スレ主さん

此度は御愁傷様です。
動画を見てものすごく「ギョッ」となりました。

この悲惨を見て純正の無線充電器でも買おうと思っています。

書込番号:17564788 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


shouji38さん
クチコミ投稿数:415件Goodアンサー獲得:13件

2014/05/28 12:45(1年以上前)

これ見てビックリ近所方と同じようなことがありました、子供が同じ機種を使ってたので置くだけ充電器?で充電してます。因みに近所の方はドコモで当時の違う機種に交換しもらったらしいです。本当に怖いですね〜火事になったら!私はSH-01Fですが同じAQUOSですので心配です。つまらない回答ですいません。

書込番号:17565982

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2112件Goodアンサー獲得:83件

2014/05/28 15:48(1年以上前)

やはり以前より実現性が低いとされていた開放型防水USB端子には大きな欠陥があり、
それを国家ぐるみで黙認し、購入者の自己責任に転嫁、火災死亡事故に至っても責任なしと
するのだと強く感じます。
だから私は自己防衛も必要だといつも感じています。
テレビ自体が発火して火災した重大な事故になったケースもあります。
室内取り付け用のガス給湯器による一酸化中毒死亡事故が何件起きてもそれすら
責任逃れを繰り返し、それにより何人の方が犠牲になったことか・・・

現状を見る限り、当てにならないと言いながらほとんどの方がまんまと購入している現状では
顧客側にも問題がある、と考えるほかないとも言えます。
顧客がそっぽを向けばメーカも対応せざるを得ません。
しかしこれだけエンドユーザに普及しSNS、ゲーム依存症になり「自分には起きない」と
根拠のない自信を持ち続ける限り、事故とその対応は購入者にのみ被さるのみ。
一事が万事で、想像を膨らませるともっと重大な事項で同じようなことはたくさんあります。

Qiについてはよく知りませんがバッテリ温度上昇はそれだけで問題を抱えることになり得ます。
しかも最近の端末はバッテリ交換不能がほとんど。利便性(私は決してそうは思わないが)と
危険性の相殺、というメーカ側の倫理が問われる部分が大きく劣化していると、この事例は
物語っていると私は感じます。

充電台対応でも使い方を誤れば危険ですがその安全度をメーカにすべて依存することが
信用できない、恐ろしい時期に来ているようにも感じ戦慄を覚えますね。
おおげさかもしれませんが失火や中毒死は毎日のように報道されています。
このことに無関心すぎると考えるべきだろうと。
気をつけていてもトラブルは必ず発生しますが、こと重大なことが起きないようにしたい
ものですね。

長文失礼

書込番号:17566387

ナイスクチコミ!3


ArthurKさん
クチコミ投稿数:6件

2014/05/28 17:54(1年以上前)

RETI様

お気持ちお察しいたします。
私もSH−06Eで同様の事が発生しております。
(発火までは至っておりませんが)


内容
SH-06Eを日常生活の後、夜間充電していたところ、非常に熱くなり、
一旦焦って充電コネクタを抜きました。
その後、冷めた頃を見計らって充電し、就寝していたところ煙で目が覚め、
熱くなった充電器を抜きました。
(コネクタ部分が溶けるような温度でしたので、当然軽度のやけどはしました)


日常に使っているもので、煙が出て発火寸前だったにも関わらず
Dショップ、D社は一切保障・交換には応じない一点張りです。

こちらで同じ症状が発生している事が分かり、書き込みさせて頂きました。

今現在、保証をしない旨の理由書をD社に求めておりますが、
書面では出さない。との事でした。

民事訴訟に持ち込むべきでしょうか?

購入して2ヶ月のもので、本体故障にしか感じられず
保障サポートの免責額も支払うつもりはありません。

非常に困っています。

書込番号:17566657

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/28 22:02(1年以上前)

>彼方の雫さん

そうですね。それが確実ですね。

私は今は代替え機の下に鉄板敷いて充電してます。

もう布団や雑誌の上で充電などは怖くてできません。

書込番号:17567591

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/28 22:09(1年以上前)


>shouji38さん

返信有難うございます。貴重な情報ありがとうございます。

探せば他にも同様な案件が出てきそうですね。

本当に怖いです。ヘタすれば大惨事になります。

火災なので自分の家の被害だけでは済みません。

今はUSBで充電するならしっかりとホコリを落とす。

でなければ無線充電Qiしかなさそうですね。

メーカーが何もしてくれない現状では自衛するしかありません。

書込番号:17567640

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/28 22:21(1年以上前)


>おおお、、さん

冒頭の案件。全くそのとおりだと思います。

今は自衛するしかありません。

今までUSBの充電口が故障したら、まずドコモショップに持っていくので

自己責任による交換となり大きな問題にならなかったのでしょう。

国民生活センターにも連絡しましたがまったく返信なし。

スピードアートさんのコメントにも有りますが対応は期待できません。

自分でもどうしていいのかわからなかったのですが、

思い切って消防署に相談に行ってよかったと思います。

消防署の方に本当に紳士的に対応していただきました。

書込番号:17567705

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/28 22:41(1年以上前)

>ArthurKさん

情報提供ありがとうございます。類似の案件がどんどん出てきますね。

何万台に1機種。私の機種だけの問題かと思っていましたが、

そうでも無いようで驚いています。

ドコモショップに持っていけば 「企業 対 個人」

個人としては当然その狭い範囲での選択肢を選ばざるを得ないでしょう。 

今回の火災は消防局=国が絡んでいます。

きっとドコモ方もこのスレを見ていると思いますが

しっかりと対応してくれる事を望んでいます。

今はドコモの解析状況を待っている状態です。

書込番号:17567829

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ArthurKさん
クチコミ投稿数:6件

2014/05/29 12:28(1年以上前)

RETI様

レスありがとうございます。
私も現在ドコモに預けて一度、簡易診断?
を行ってもらいました。

1週間で結果が出て、本体側の差込に水分が付着して
いたと推測されると回答が来ました。
しかしながら、寝ていて何時間も経ってから発火するのは
理論上考えにくく、より一層詳細な分析を行うよう依頼する予定です。

尚、お客様相談窓口に、第三者が見ても納得するような保証しない説明を書面で頂きたいと
申したところ、「当社は文書での回答は行っておりません」の一点張りでした。

私観ですが、メーカーが早めに回収をしてくれれば、これからの
被害が少なくなるかと思うのですが・・・。


取り急ぎご報告までに

書込番号:17569506

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/05/29 20:54(1年以上前)

>ArthurKさん

一般的にはショップの対応としてはそのようになると思います。

私のケースもおそらく修理に出していたとするとArthurKさんと同じように対応されるのが

他のかたのレスを見てもわかると思います。(水(ほこり)→あなたのせい→5000円自費)

まず、火災が発見されたら即消防署(できれば発見後すぐ)に連絡するべきではと思います。

直ぐに消防署の方が火災を確認しに自宅へ来るのでその際に被害状況も認識していただけます。

今回のケースも自己負担となる可能性が高いかなとある程度は覚悟しています。

しかし今後、私の用に火災扱いとなる案件が増えると国としても企業としても何もしないわけにはいかないでしょう。

しっかりとした対応していただけることを期待しています。

書込番号:17570869

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/05/30 02:46(1年以上前)

> 「当社は文書での回答は行っておりません」の一点張り

ユーザが法的手段を取らないことに乗じての会社意向を反映した窓口対応だと思いますね。
「裁判は起こさないだろう」との読み。
口には口ということでしょう。
目には目をで、法的手段に出る臭いをプンプンさせた内容証明郵便にて期限付で文書回答を求める文書を代表取締役宛に送ればそうは行かなくなる可能性があるのではないかとは思います。
(万が一に個人訴訟でも起こされた時に、対応の不誠実な事実が心証悪化となって被告として不利となる可能性があるため)

ちなみに、同様のまな板に乗る件かや文書で請求したかはともかく、この方は文書で今後の対応の確認を取っておられる様です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005316/SortID=17381049/#17388443

書込番号:17572152

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ArthurKさん
クチコミ投稿数:6件

2014/06/04 09:55(1年以上前)


>RETIさん

消防署に通報するべきでしたね。ただ、もう過ぎてしまった事ですので、今後はドコモに納得が行く説明をして頂く予定です。

尚、簡易診断の結果は 水分が端子に付着していた為、発熱をした。
と書いてありました。しかし、一度熱くなっていた為、充電を中止して
時間を置いてから再度充電して数時間後に水分は残っているのでしょうか?

と物理的な疑問も沸いてきました。


>スピードアートさん

そうですね。強気に出るよう。マニュアルにでも書いてあるのだと容易に想像できます。
現状、修理結果票のみ郵送されて来ましたが、ドコモ本体から送るよう伝えたにも関わらず
送付元は窓口になったドコモショップでした。
また、修理結果票の内容も目茶目茶でした。
端末は私に返却済み、代替端末はドコモへ返却済みなど。

正確に情報伝達も出来ないような会社なのですね。


尚、今は精密検査を再度行うようドコモに指示済みです。

書込番号:17590750

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/06/04 14:07(1年以上前)

ArthurKさん

心中はお察しいたしますが、感情抜きのスタンスが吉です。

> 状、修理結果票のみ郵送されて来ましたが、ドコモ本体から送るよう伝えたにも関わらず
> 送付元は窓口になったドコモショップでした。

個人的にはこれはそれほど法外では無いと思います。
要は、まともに回答するのであれば、対応窓口であってもO.K.ということです。
「窓口の対応が気に入らないから本社から」ということもあるかもしれませんが、自動車メーカの相談室が地域のディーラに丸投げするのと同じで、結局は原則、窓口回答になると思います。
(裏で本社サイドからの文書で「宜しく」という文書が走っていたりする)
それがどうしても気に入らない場合は、少なくとも法的な文書で本社代表取締役あてに内容証明郵便で送付することは必要だと思います。

書込番号:17591285

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/06/04 21:47(1年以上前)


>ArthurKさん

いろいろとイライラする所お察しします。

ショップはショップで精一杯やっていると思いますが、やはり対応にも限界が有りますよね。

悩ましいところと思います。

書込番号:17592657

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/06/04 22:08(1年以上前)

>スピードアートさん

私の場合はとりあえずドコモ側の対応をまとうと思っています。

裁判は、、、、正直ドコモ側の対応次第ですね。

裁判を起こされたスレ主様は数万で裁判を起こしたみたいですが

正直それぐらいでは裁判を起こす気にはなれません。


ただ気になるのは今夏発売予定のACアダプタ05ですね。

04では今回のように火災となりましたが、05はさらに危険な電気的仕様となりそうですが

果たして火災防止の対策はされているのかとても気になります。

今回火災を起こしているのはもちろんドコモの幹部の方たちも(社長まで)知っていると思いますので

しっかりとした対応をしてくれることを期待しています。


書込番号:17592772

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ArthurKさん
クチコミ投稿数:6件

2014/06/11 13:38(1年以上前)

スピードアートさん


>感情抜きのスタンスが吉です。
そうですね。少々ヒートアップしておりました。


>個人的にはこれはそれほど法外では無いと思います。
>要は、まともに回答するのであれば、対応窓口であってもO.K.ということです。
>「窓口の対応が気に入らないから本社から」ということもあるかもしれませんが、自動車メーカ
 の相談室が地域のディーラに丸投げするのと同じで、結局は原則、窓口回答になると思います。
>(裏で本社サイドからの文書で「宜しく」という文書が走っていたりする)
>それがどうしても気に入らない場合は、少なくとも法的な文書で本社代表取締役あてに内容証明郵 便で送付することは必要だと思います。

そうですね。ただ、法的文書(内容証明)となると、手続きが煩雑になるので、
今のところドコモの対応待ちにしました。

RETIさん


>いろいろとイライラする所お察しします。
>ショップはショップで精一杯やっていると思いますが、やはり対応にも限界が有りますよね。
>悩ましいところと思います。

そうですね。私も決してショップの対応に対して不満があるのではなく、
ショップとドコモの言い分が違うと、言った言わないのやり取りが無駄に感じられ、
直接ドコモと話をしている次第です。

今は詳細調査中ですが、ドコモからは結果が出るのが2ヶ月後と言われ
非常に時間のロス(保証期間の経過)も気になります。

書込番号:17615288

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shouji38さん
クチコミ投稿数:415件Goodアンサー獲得:13件

2014/06/13 10:59(1年以上前)

私も時間のロスだと思います。社長や幹部は多分知らないと思いますよ。裁判にするにしろスレ主様が動かないと…めんどくさいですが。最終的には納得するしかないと思います。結果お待ちしてます。

書込番号:17621672

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/06/15 16:38(1年以上前)


>shouji38さん

スレ主です。

そろそろ何かしら連絡があってもいいころかと思っているのですが、

まだ何も報告、連絡もありませんね。

消防を巻き込んでいるので放ったらかしにされることは無いと思っていますが、、、

企業としても国への火災の報告義務がありますので、幹部の方が知らないということは無いと思います。

解析がどの程度進んでいるのかそろそろ様子を伺ってみようかなと思っています。

幸いなことに家具の被害はありませんでしたので(煙で喉はやられましたが、)

前コメントにも書きましたが今のところは裁判する気はありません。

書込番号:17629724

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/06/15 23:57(1年以上前)

> 前コメントにも書きましたが今のところは裁判する気はありません。

これがキャリアやメーカの狙いです。
要は「コンプライアンスとは合法か違法を時には法廷で争う」ことで、争いで法廷に載らない物は、なるべく文書化せずにのらりくらりでいいからです。

書込番号:17631254

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shouji38さん
クチコミ投稿数:415件Goodアンサー獲得:13件

2014/07/07 19:27(1年以上前)

この書き込みの結果って…?
今後のために聞きたい…。

書込番号:17708348 スマートフォンサイトからの書き込み

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ArthurKさん
クチコミ投稿数:6件

2014/07/09 13:45(1年以上前)

>スピードアートさん

>これがキャリアやメーカの狙いです。
>要は「コンプライアンスとは合法か違法を時には法廷で争う」ことで、争いで法廷に載らない物は、なるべく文書化せ>ずにのらりくらりでいいからです。

そのようですね。
ちなみに私はまだメーカーからの詳細調査の結果待ちです。
詳細調査と名乗っておりますが、調査結果票が出てくるとは思っておりません。
その先の対策を考えておかないと一向に進みませんね。

shouji38さん
>私も時間のロスだと思います。

どのような意味で時間のロスとおっしゃっているのでしょうか?


>社長や幹部は多分知らないと思いますよ。裁判にするにしろスレ主様が動かないと…
>めんどくさいですが。最終的には納得するしかないと思います。結果お待ちしてます。


納得するとはどのような意味でしょうか?


>この書き込みの結果って…?
>今後のために聞きたい…。

まだ結論が出ていないという事でしょう。
私もスレ主様と同様に結果が出ておりません。



書込番号:17714234

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/07/10 07:06(1年以上前)

>ArthurKさん、スピードアートさん、shouji38さん

スレ主です。返信遅れてしまいすみません。

本件、ドコモ側より火災についての原因調査報告がありました。

色々と原因考える事ができると思いますが、書かれていたのは

「Na.Cl成分の検出されました・・・」とだけ。寂しい。適当に対応されたかな、、、

想定通りといいますか、結論的としてはユーザ側の仕様責任とのことで

無償交換とはなりませんでした。

実際はまだ納得していない部分もあり、まだ代替品を借りたままですが、

有償交換もしくは修理となる可能性が高いです。

本件、ドコモ幹部まで連絡言ってるそうです。なので社長ももちろん知ってるでしょうね。

また、ACアダプタ05では何も対応されていないとのこと、充電能力が上がっているのでもっと危険になりますね。

もっと大きな火事になって実際に負傷者でも出ないと改善はみられないでしょう(そう感じました)

応対者にはさらっと流されましたが、多少高額になってもいいから

温度検出装置をつけたアダプタも製品化してくださいと要望は伝えておきました。


と、まだ解決はしておりませんが近況報告です。

書込番号:17716534

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/07/10 09:36(1年以上前)

RETIさん、お世話さまです。

想定の範囲ですね。
要は「結論ありき」なのです。

後々にネガティブに効く結論を事業者が前向きに出す訳がありません。
前述の通りユーザ側が法的手段に訴えないであろうことを想定すれば、当然法的な拘束力を持つ被害が出ていないということで違法性は無く、曖昧な回答でも問題となることが少ないからです。

関連で、昨今の消費者庁や国民生活センターが弱体化して何の効力も無いことも大きく影響していると思います。

とにかく、消費者庁は楽天サポート以下のWEB受け付けの回答無し、国民生活センターに電話しても「消費者と同じ素人です」「法的な拘束力はありません」の二つの免責事項から始まり、対外的な実アクションは全く行わなくなりました。
むしろ出前の間違い電話の宣伝で有名なJARO(日本広告審査機構)の方が動きと実効があります。

先日、並行して国民生活センター、公正取引委員会経由で消費者庁、ダメ元でJAROを引っ掛け、同一件を申告した中で、実際の現場状況までの確認を行ったのはJAROのみで、JAROの活動により、初動で顧問弁護士まで入れて「全く問題無い」としていた事業者から、口約束で今後どうなるかはともかく、前向きな改善コメントが出されました。
これだけ消費者庁が動かなくなってしまっていますので、正直「JARO天晴れ!」と賞賛で、「宣伝は伊達では無い」、「これからはできる限りJAROに絡めて相談しよう」という経験をしました。

申告には虚偽や不正確な件もある訳で、当然ながら一方的な情報収集だけ行っていても現場確認をしなければ情報の精度はほとんど上がらず、問題点の重要性など全く把握できないのは、誰が考えても至極当たり前で、そういった仕事を全くしていない消費者庁と国民生活センターは事業仕分けで無くしてしまっても何ら問題無い状況と言っても過言では無い経験でした。

書込番号:17716797

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shouji38さん
クチコミ投稿数:415件Goodアンサー獲得:13件

2014/07/12 06:51(1年以上前)

shouji38さん
>私も時間のロスだと思います。

どのような意味で時間のロスとおっしゃっているのでしょうか? →辞書で調べると書いてありますよ。


>社長や幹部は多分知らないと思いますよ。裁判にするにしろスレ主様が動かないと…
>めんどくさいですが。最終的には納得するしかないと思います。結果お待ちしてます。


納得するとはどのような意味でしょうか? →最終的にはdocomoの意見がなんだかんだ通るってこと。


>この書き込みの結果って…? →知りたいから。
>今後のために聞きたい…。 →自分にも有るかもしれないから。

まだ結論が出ていないという事でしょう。 →そんなのわかってます。

私もスレ主様と同様に結果が出ておりません。→だから?

しかしスレ主様は少し結果出てきてたみたいですね。

書込番号:17723406 スマートフォンサイトからの書き込み

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cubefleecさん
クチコミ投稿数:3件

2014/07/19 13:31(1年以上前)

別機種
別機種

はじめまして。
実は私も(正確には息子)同じスマホを使用していましたが、同じく発火しました。ドコモに調査を依頼しましたが、スレ主様と同じく「汗や埃が原因。使用者の過失による事故」との回答でした。
しかし、風呂場や雨天時の使用などもなく、ましてや埃なども通常使用している範囲ですので、この回答には納得がいきません。こちらの言い分を伝えた所、後日また連絡すると言うことです。
スレ主様は、最終的には自己負担での修理なのでしょうか?それとも機種自体の変更をお考えでしょうか?
長文失礼しました。

書込番号:17748273 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/07/19 20:40(1年以上前)


>cubefleecさん

こんにちは。コメントありがとうございます。

私と同じ現象ですね。火災の被害はなかったでしょうか。

それから体の方も心配です。(私は部屋を閉めきっていたので喉をやられました)

これだけ酷い火災になっているのでしたら消防に連絡しておりますでしょうか。

今からでも消防に問い合わせてみたほうがいいかもしれません。
(私は当日でしたが消防に連絡し火災扱いとなりました。)

ps

私の機種ですが、現状の感じからするとcubefleecさんと同じく
修理の可能性が高いです。

書込番号:17749531

ナイスクチコミ!1


cubefleecさん
クチコミ投稿数:3件

2014/07/21 18:55(1年以上前)

スレ主様
こんばんは。

私の方は体の被害も火災の被害が無かったので消防には連絡していません。今からでも報告だけはした方がよいのでしょうか?ただ、携帯や充電器は今現在ドコモが保管しており、手元にありません。

私も携帯は修理を考えていますが、今回の事象が固有の事象ならよいのですが、また同じようになったらと考えると違う機種に変えた方がいいかなと考えています。

書込番号:17756158 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/07/21 21:09(1年以上前)


>cubefleecさん

こんばんは。

そうですね。もう遅いかもしれませんけど最寄りの消防署に連絡だけしてみては如何でしょう。

もしかしたら何か動いてくれるかもしれません。

ちなみに自分の場合は預けるのを拒否して消防署に届けましたので、

その日(火災当日)の深夜に消防署の方が数名検証に来られたのでやや驚きましたが、、、

書込番号:17756599

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ArthurKさん
クチコミ投稿数:6件

2014/07/22 16:46(1年以上前)

cubefleecさん

御愁傷様です。
私の端末と全く同じようにお見受けします。

まだ私の端末はドコモで調査中ですが、結果が出次第ご報告申し上げます。

しかし同じ端末で同じ事象が、分かっているだけで3件発生してる事が確定しました。

さっさと回収して販売中止→代替器へ交換
とはならないんですかね?
特損が発生する事よりも、信用と人の命の方が重要だと思うのですがね。。。

書込番号:17759028 スマートフォンサイトからの書き込み

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cubefleecさん
クチコミ投稿数:3件

2014/07/23 10:30(1年以上前)

ArthurKさん

そうですね。同じ機種で同様の事象が3件もあったら、メーカーやドコモも何かしらの動きがあってもよいように思いますね。

書込番号:17761590 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/07/23 17:50(1年以上前)

対応は事業者のホンネがほぼ全てだと思いますよ。
問題にすれば全数、もしかするとキャップレス防水全てに波及してしまう。
それでは困るということです。

以前、ガラケーのF-02Dの電源オフ時の消費電流が設計の常識やその他のガラケーやスマホからすると不具合とも言えるほど桁違いに大きい(通常数マイクロAが数百マイクロA)ことを指摘してほぼ認めたものの、全くのノーアクションでした。
(所有3台で同じで、恐らく全数がそういう仕様に仕上がっていて、富士通のガラケーの多くは同様に消費電流が多く(F-09A、F-06Dもその傾向あり)、対処したら大変なことになる)

要は、「触らぬ神にたたり無し」「臭い物に蓋」が至極当然ですから、問題とするのであればそれを打破する意気込みが無いと、おいそれとは認められないでしょう。

書込番号:17762642

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2014/07/24 20:41(1年以上前)

http://headlines.yahoo.co.jp/videonews/ann?a=20140724-00000016-ann-bus_all

皆さんの行為が実を結んだようですね。

書込番号:17766417 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/07/24 21:19(1年以上前)

↑しかし物言いが弱いですね。(苦笑

動画の冒頭と最後とか、「キャップレス防水など言語道断」って言っている様なものですが。
(活電部が露出したままのmicroUSBコネクタ相当の防水機器は短絡による発火の可能性があって危ない)

個人的には、最悪を想定すると、接点のピッチ、強度、ロック機構の有無においてガラケーの外部接続端子の仕様が限界であって、電気的知識に乏しいであろう若年層の方も頻繁に抜き差しする可能性のある機器にはmicroUSBコネクタは全く向いていないと思います。

僭越ながら、私でさえ「別途2枚電極希望」なのですから。。。

書込番号:17766577

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2014/07/24 22:57(1年以上前)

誤解無き様念のため、「物言いが弱い」と言うのはSALTBEACHさんでは無く引用の中のことです。

書込番号:17767004

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2014/07/24 23:05(1年以上前)

スピードアートさん

読みとってますので大丈夫です。(笑)
48件発生してメーカーから発表無いのがひどい話です。

中国と意識が変わらないのかな。

書込番号:17767034 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/07/24 23:36(1年以上前)

SALTBEACHさん、ご丁寧にありがとうございます。
基本SALTBEACHさんフォローのスタンスですので。

基本的には担当者個々人の要因だとは思います。

少々板ズレですが、世の中の物作りやサービス関係が、万事「問題意識と本質理解の無さ過ぎ」が顕著ですね。
疑問に思って電話して問題点や課題点を理路整然と説明しても、「そうですか?」(=問題とは思っていない)と来ることが圧倒的に多いです。
「おっしゃる通りですね」と言うことはまず無いです。
「あなたが逆の立場だったらそう思わないのですか?おかしくないですか?」とかで、そう言わせるだけで苦労します。

それが当事者の事業者なら、その立場上已む無しな場合がありますのでまだしも、、、あろうことか最近は国民生活センターの地域の担当者までもが完全と言えるほど事業者寄りで、全く消費者の立場に立たずに対応して来る(実際たとえば事業者と交渉するのでは無く事業者の擁護になる様なインターネットリンクを示し、交渉は相談者にさせる方向に持って行くとか)ことさえあって、比較的百戦錬磨の私でもかなり往生しますので、交渉が苦手な消費者が困って相談しても、ほとんど役に立たないのではないかと思います。

書込番号:17767166

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2014/07/25 00:08(1年以上前)

私も板ずれになってしまいますが、商品の発火事故にあったことがあります。

ヤマハの2800発電機を使用していた際に基盤発火が起きました。
販売店にクレームを入れたら即新品に無償交換し、メーカーに原因を究明しリコールに至りました。

http://www.ympc.co.jp/news/0710.html

想定できる使用方法で発火するなんてあってはならないのです。

汗なんて日常使用で十分想定できる。
それでお客様の使用方法に問題あるなんて、良く言えたものだと呆れてしまいます。

製造者責任を甘く考えてますね。
裁判やれば9割勝てるでしょう。

書込番号:17767264 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1151件Goodアンサー獲得:35件

2014/07/25 00:14(1年以上前)

因みにヤマハの発火事故はたったの2件です。
その1件が私。(汗)

それでも事態を重く見てリコールに踏み切ってます。
そしてヤマハから委託された技術者がリコール部品の無償交換に来ました。

これが健全な企業の対応です。

docomoの対応は下の下です。

書込番号:17767285 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2014/07/28 17:44(1年以上前)

SH-06Eをメイン端末として使っているので今回の発火事故はとても気になっています。

SALTBEACHさんご紹介の記事では2009年度から2013年度までに48件となってますが、
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1407/25/news114.html
こっちの記事では28件となっていて、うち軽傷を負った事故が10件あったとしています。既に人的被害が発生しているのは驚きです。
仮に周りに衣類や布団など燃えやすいものに引火し住宅が全焼して死亡事故に至る可能性もあると思っています。

とても恐ろしいのでUSB端子での充電は控えてQi充電器に切り替えようと思います。

書込番号:17779295 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/07/28 20:55(1年以上前)

同一件と思われる合計件数が異なるのは常識的に絶対におかしいと思って調べてみますと、どうも件数の少ない後者が間違っている様です。
(誤28>正48)

<NITEのプレスリリース>
http://www.nite.go.jp/jiko/press/prs140724.html

<以下上記NITEリンクのプレスリリースのコピペ引用>
平成21 年度から平成25 年度までの5 年間に合計48 件※3 ありました。
被害状況別にみると、軽傷10 件、拡大被害※4 25 件、製品破損※5 13 件となっており、重篤な被害に至った事例はないものの、事故の全てにおいて発煙・発熱・発火のいずれかを伴っています。
(※3)平成26年6月30日現在、重複、対象外情報を除いた事故発生件数。
(※4)製品本体のみの被害にとどまらず、周囲の製品や建物などにも被害を及ぼすこと。
(※5)被害状況別で、人的被害と同時に物的被害が発生している場合は、人的被害の最も重篤な分類でカウントし、物的被害には重複カウントしない。


# 例のSTAP騒ぎで「何が何でもコピペがいかん!」と言われて手入力で打ち間違えたのでしょうか。。。
この場合、出所は謳っている訳ですから間違っていることの方が問題の様に思います。
そもそも、メディアが最重要な人的と拡大被害を端折ったりする場合があるのも、微妙に「業界の情報官制?」とか臭って気になりますので、むしろ出所リンクも掲載すべきかと思ったり。
(本件後者など一発確実の汚点になるかもですが。。。)

書込番号:17779898

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takasan23さん
クチコミ投稿数:1件

2014/08/02 18:09(1年以上前)

別機種

はじめまして。自分もつい最近、同じ体験をしました。
自分は、車内で充電中の出来事でした。

書込番号:17795227 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/08/02 18:42(1年以上前)

>皆様

スレ主です。いろいろ情報提供コメントありがとうございます。

このスレだけで立て続けに私含めて4件です。

もちろん価格.comのスレを見てない人も多くいると思いますので実際の被害は何倍かになると推測されます。
だとするとNITEの報告にあった48件はやや少ないような感じがしますね。

急速充電とキャップレス仕様が増えてきて、これが根本原因だとすると
これから火災事故が益々増えそうな予感。

ドコモ側は最新の純正ACアダプタ05でも火災の対策は何もやっていないとのことでした。
ただ、より(危険な)急速充電に対応しただけだと。

何年も前から危険とわかってて現在でも何も対策しないとはホント信じられません。


>takasan23さん

大きな事故が無くてよかったですね。

車内の中ではさぞ煙が充満しただろうと思います。
クルマの火災はかなり危険だと思いますので、
本件を消防に連絡した場合の取り扱いが気になるところです。

書込番号:17795319

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kaorikkkさん
クチコミ投稿数:3件

2014/09/15 02:50(1年以上前)

別機種
別機種
別機種
別機種

昨日(13日)、私も発火までいきませんでしたが、コネクトする部分が熱でとけて変形し、焦げ臭いにおいで部屋が充満しました。

USBをさす部分も変形していて、位置が少しずれています。
そのため、充電器の溶けた部分が接触するようで、電話自体の使用はできますが充電ができない状態です。
充電しようとすると、充電器のとけたプラスティック部分にあたってまた熱で焦げ臭いにおいがでてあわててやめました。
今日は(14日)Dショップに行く時間がなかったのですが、そのおかげでこのようなスレを見れて良かったです。
私は6月に買ったばかりで新しいし、故障の保障にも入っていませんし、自腹で直すとか絶対いやです。

明日のDショップでの私からの言い分はどうしたらいいのでしょうか?
携帯・充電器はまだ手元にあるので、Dショップに行く前に消防署に行くべきでしょうか?

書込番号:17937563

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クチコミ投稿数:1413件Goodアンサー獲得:131件

2014/09/16 11:21(1年以上前)

公的機関への連絡は証拠にもなりますし今後の交渉の大きなポイントとなりますので連絡しておいたほうがいいと思います。

書込番号:17942815

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クチコミ投稿数:2619件Goodアンサー獲得:199件

2014/09/16 13:58(1年以上前)

5人目ですね。

書込番号:17943304 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/09/16 16:02(1年以上前)

kaorikkkさん

直接の被害の関係が無いことでレスを差し控えておりましたが、交渉経験からざっくり、、、

> 私は6月に買ったばかりで新しいし、故障の保障にも入っていませんし、自腹で直すとか絶対いやです。

と言う思いがありながら、

> 明日のDショップでの私からの言い分はどうしたらいいのでしょうか?
> 携帯・充電器はまだ手元にあるので、Dショップに行く前に消防署に行くべきでしょうか?

では、明らかに弱い様に思います。
端的に申しますと、明確な要求とかのシナリオ無き苦情は、まんまとクレーマ扱いされるためです。
おおよそ敵さんは組織的に潰しにかかりますから、そこに気弱なお尋ねをしようものなら、泣き寝入りの木っ端微塵かと思います。
国民生活センターの対応でさえ、昨今では「そういうケースはありがちですね」といった傾向が強く、中身を吟味する姿勢は全くと言っていいほどありません。
(要は、近年「消費者の被害の重要性などどうでも良い」とばかりの対応が顕著になっている)

ゆえに、確固たるご自身の信念を持ち、ご自身の環境に合わせて考えられるありとあらゆる手段を抜け無く具体的に考えて実行することではないかと思います。

書込番号:17943659

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クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2014/09/17 12:54(1年以上前)

既に5人目ですか。
このスレをご覧になり実際に書き込む人以外も相当いるはずだし、そもそも価格コムの掲示板に来る人は全体の数%程度でしょうから、被害者の総数は数百人から数点人のレベルになるはずです。

これは単発とは言い難く、継続的に多発していることになりますから、メーカーはリコール(無償改修)に踏み切るべきでしょうね。

書込番号:17947428 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/09/17 18:18(1年以上前)

[17762642]やスレ主さんで既出ですが、個別のメカ・電気設計にもよるものの、キャップレス防水USBの充電機器全てに波及するのではないでしょうかね。。。

書込番号:17948229

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2014/09/18 01:25(1年以上前)

cubefleecさんの写真のように
昨夜、私のAQUOS PHONE も充電中に燃えたらしく
起きたら、線が抜けない。
おかしいと充電の部分を思ってみたらブスブスになっていて、
一部解けており、差し込む方の線もシルバーだったのに銅のような色になっていました。

(´ヘ`;)ハァ・・・
代替機がないといわれて、帰ったんですが・・・
はずれをひいた私がお金払うのはなんだか納得できない・・。

私も一応明日消防に伺おうと思います。

書込番号:17950285

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/09/18 18:26(1年以上前)

近々電話して国民生活センター系比で格段に対応が良かったのは以下ですのでご参考まで。

消費生活用製品PLセンター 0120-11-5457
受付時間 10:00〜12:00/13:00〜16:00 (土・日・祝日を除く)

ピンポイントで何が違うかと言うと、(百戦錬磨の方ですとピンと来ると思うのですが)国民生活センター系ではしっかりアンケートとして年齢た居住市区町村を確認するものの、折り返し確認等の回答を全くといっていいほど積極的に行わないところ、消費生活用製品PLセンターは言い出してもいないのに「確認の上折り返し連絡いたしますので」とこちらの住所・氏名・連絡先を尋ねて来るところ、かつ国民生活センター系ではいくら現品を確認して欲しいと申し立てても「そういうことは一切行っていない」と拒否するところ、消費生活用製品PLセンターは担当に確認して必要であれば発送等のお願いをする可能性があると対応するところで、問題点に対する姿勢の前向きさの違いがヒシヒシと感じられます。

この対応の差を実体験すれば、非常に遺憾ながら「消費者庁と国民生活センターは事業仕分け廃止対象省庁・関連組織確定」と感ずるのではないかと思います。。。

書込番号:17952455

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kaorikkkさん
クチコミ投稿数:3件

2014/09/18 20:26(1年以上前)

ドコモに行く前に消防に行ってみました。
消防ではその管轄の方が当時いなかったので、他の方が写真を何枚も撮り、状況を聞かれ(5.6人わらわらと集まってきました)、次の日に火災で対応できるのかなど担当者から連絡が行きその後の対応がわかるはずとのこと。
火災で処理というのは、焦げ臭いにおいや煙が少しなどでは火災かどうか判断できず、中を開けて燃えたような跡があるなど確認しないといけないようです。
そして、熱で溶けたレベルだと消防は手を引かないといけないとのこと。

その後、ドコモに対応を聞きに行きました。
消防で対応を検討している旨も伝えましたが、故障の程度をまずドコモ側で判断し、直せるならば直す(1年未満の使用でアクオスは一部破損は5千円でできるとのこと)、全損と判断したらそのまま戻り2万円ほどの費用で機種変更、問題が製品にありそうだとなったりPL法にひっかかるようならばメーカーに持ち込み徹底した分解などを行う、というマニュアルのようです。
防水とうたっていても、水滴が内部にあったなどは自賠責ですし、それでよく製品として出荷してるなというかんじです。
この日は消防との連絡もあるので、機種も持ち帰りました。

翌日、消防の担当と話、事態を重く見た担当は自宅に来て実況見分をし、機種・充電器を預かるとこのこと。
分解をしたいとのこと。
徹底した分解ならばメーカーも同席のもと調べたいといいます。
けれど、簡単な分解でしたら元に戻せるでしょうが、徹底分解は元に戻すのは難しいようでドコモの言う全損状態になるので私は2万円の負担をしないといけません。
なので、分解に関しては待ってもらい翌日ドコモで保障の対応を聞くことに。
消防は私の一件がどうということももちろんですが、もしユーザー側の使い方が悪かったとしても何件もこういった事故が発生していて最悪就寝中の充電で死亡事故になるケースが起こったことを考えると、きちんと調査をしたいとのことでした。
そして、普段の生活でこういうことがよく起きてしまうなら製品について改善した方がいい箇所をメーカーに依頼することもできるであろう、とのことでした。
消防はけっこうやる気で誠実な対応です。
最初、ドコモは故障や調査に関して2か月ぐらい時間がかかるということもあって、消防はお断りしてドコモにゆだねるかとも思っていましたが、消防としては私に協力依頼(調べさせてほしい)といったかんじです。

そして、今日ドコモに保障対応を聞きに行きましたが、一店舗では答えられないようで、店舗と私をあいだにはさまず、ドコモの専門の部署と消防が明日電話で連絡をとり、今後どういうようにするか話すとのこと。
今日は2時間半も店舗にいました。ぐったり。。。

私にとって重要なのは、調査ももちろんですが自賠責の件です。
2万か、5千円か、全額補償か。
消防の人も「ドコモが全て保障をするというようになって調査ができればいいですよね」と理解してくれています。
また、事態が発展したらご報告します。

書込番号:17952886

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スレ主 RETIさん
クチコミ投稿数:40件 AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomoの満足度1

2014/09/18 21:10(1年以上前)

>kaorikkkさん

とんだひどい目に会いましたね。私と同じ状況です。
報告が遅れましたが、結論として私の場合は5千円の修理扱いとなりました。

まず消防に相談に行ったのは、良かったと思います。
私の場合もkaorikkkさんと同様で消防側の対応は非常に丁寧親切で
火災に関して親身になりに真剣に対応していただきました。

で、私の場合はドコモショップへ消防側から連絡していただき機器を確保し、
共同分解作業の打診をして頂いたと思います。

で、消防署にてドコモ側10名ぐらい、メーカ側10名ぐらいと私とで
総勢20名程度で共同立会の分解調査となりました。

1カ月後の検証結果は結局「NaCl検出」とだけ、、、
水や埃に対しては取説に記載済みのことも言われました。

それに対し私の主張はこうでした。

  確かに取説には充電する際は水やホコリを取り除くことと共に、
  水やホコリの取り除き方を書いてはいますが、
  それが確実に取り除かれているかをユーザが確認する方法はどこにも書かれていません。
  この小さいUSB端子の中をあなたは見れますか? 70歳の方は見れますか?
  いったい今USBを差し込む瞬間にどうやって判断すればよいのですか?
  判断基準は何ですか?
  それは取説のどこに書かれていますか?

です。

あまり人を追い詰めることは性格的にできなない性分なので
ある程度主張だけしてそれ以上は止めました。

書込番号:17953065

ナイスクチコミ!4


kaorikkkさん
クチコミ投稿数:3件

2014/09/18 21:36(1年以上前)

時間も要してその結果は散々ですね。
私の場合もそうなりそうな・・・。
だったら、消防もはさまずさっさとドコモに処理してほしいですが、消防との共同調査によって何らかのメーカー、ドコモ側にプレッシャーにはなるのではと思っています。
普通の使い方でそうなるのでは、やはり製品に問題があるという判断を消防側が言ってほしいですし。
件数を重ねるからこそ、重く受け止めるようになる、といった方向が望ましいです。

書込番号:17953190

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/09/18 23:05(1年以上前)

外野的で恐縮ですが、発生事実としては、ほぼ「塩分等の電解質か電極に付着し、微量の水分が残留している状態でUSBコネクタを装着したことにより短絡が発生して発火した」に他ならないと思います。

最悪のケースを想定するならば、個人的な設計の解釈としては、キャップレスUSB充電仕様は上記の様な事故になるケースが想定されるため論外と考えるのですが、ざっくりまずは第三者機関がそこのところをどう判断するかであると思います。

で、もしN.G.となれば、現行スマホのほとんどがその仕様と思われますので、大変な問題に発展することになります。
当然、そうはさせじというか問題を否定する圧力がかかるでしょう。

あくまでも、法治国家のコンプライアンスがどうかの判断になるでしょうから、訴訟せずに窓口の口頭で申告しているのでは、単にクレーマに過ぎないという扱いになるでしょう。
(端的に言えば、事業者側が法的措置を講じられていないという事実が認定されていることになるため、少なくとも口頭で何を言っても有効性が無いということ)

現状を見る限り、残念ながら消費者庁も無力に等しい?

ゆえに、よほどか風向きが変わる様なことが無い限り、どなたかが人柱となって訴訟に踏み切るという以外に明快な方向は出ない様に思います。。。
(「裁判は時間と金の無駄」ということを承知の上でです)

書込番号:17953665

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2014/10/09 15:32(1年以上前)

別機種

私も同機種で発火しました。先月のことで、docomoの対応がびっくりでネット検索しここにたどり着きました。
内部まで故障してなく使用できてましたが、一歩間違えたら火事になる事態なので、原因をしっかり調べてリコールなどもあることと思い修理にだしました。すると「中を開けて調べないとはっきりしない、そうすると電源が入らなくなるかもしれない、それでもいいか、解るのに2,3か月かかる」と連絡がきました。原因がこちらのせいにされたら、電源が入らないかもしれないスマホが返ってくるんですかね。2,3か月もかかってる間に他で発火があったらどうするのか、本部?の担当の人に直接連絡もらえないかとも言いましたが2週間以上たっても何の連絡もないです。

書込番号:18032165

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クチコミ投稿数:2619件Goodアンサー獲得:199件

2014/10/09 17:50(1年以上前)

またかー

書込番号:18032452 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:416件Goodアンサー獲得:10件

2014/10/11 21:54(1年以上前)

・・・シャープは、スマホ撤退する気なんでしょうかね?

ドコモもシェア奪われっ放しになりそうな??

次もシャープ、ドコモ・・・にはしたくないかなぁ〜w

書込番号:18040533

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クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2014/10/27 17:39(1年以上前)

http://www.nikkei.com/article/DGXMZO78412240V11C14A0000000/
本日の日経電子版に「スマホ充電コネクターで過熱・発火」の記事が掲載されています。
かなり詳細な説明や写真も掲載されていて是非一読するといいと思います。

熊本のケースでは充電器単体の事故でコネクターピンの変形が原因らしいです。コネクタに無理な力が加わり曲がり、元に戻すと内部でショートするようです。また、上下逆向きに無理やり差し込むなどコネクター内部でショートするようです。
群馬のケースでは異物侵入が原因でアルミニウムや塩素などの成分が検出されピン同士がショートしたようです。

充電器に保護回路が付いていて正常に働いていても発煙、発火へと至ってしまうと言うのは驚きです。
安全対策が施されていても万全ではなく危険は付きまとうわけです。

スマホ充電コネクターの発煙・発火事故はSH-06Eだけの問題ではなく同じ構造を持ったAndroidスマホ全般に言えることであり、ユーザーはより一層細心の注意を払って取り扱う必要がありそうです。

書込番号:18099096 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/10/27 18:32(1年以上前)

何れにせよショートした際にヒューズのようなもので発火という最悪のケースを予防するのが製造者責任でしょうね。

書込番号:18099240 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/10/28 02:56(1年以上前)

あまりにも酷い状況かつ、業界が何も保証しないばかりか、微塵も改善の方向へ向かわないところからして、最近はガラケーの外部接続端子充電でさえ発煙発火が気になって、充電放置はできなくなりましたね。
以前なら平気でベッドの上とかでも、平気でポイと放り投げて外出していたものですが。。。

書込番号:18101080

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/10/28 07:35(1年以上前)

スミマセン、追記時に平気がダブりました。それほど差があるという意味合いはありますが。。。

書込番号:18101345

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クチコミ投稿数:1151件Goodアンサー獲得:35件

2014/10/28 11:06(1年以上前)

スピードアートさんのおっしゃるとおりですね。
いくら法的に責任を取らせたとしても、大切なものや家族を危険にあわせるわけには行きません。

使用者側も危険予知を行い最悪なケースを避けないと駄目ですね。

書込番号:18101893 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/10/28 12:44(1年以上前)

>SALTBEACH さん

文面を読むと
「充電器の保護回路の働きで流れる電流量が少なくなったとしても、温度は上昇し続けて発煙、発火へと至る」
と書かれており、小電流でも発煙、発火するようです。
小電流でヒューズを作動させてしまうとスマホを繋いだだけでヒューズが作動し使えなくなります。
異物による漏電と通常使用を回路的に判断するのは技術的に難しいのではないでしょうか?

結局、確実な対策は困難であり、現実的に対応可能な対策は無線充電(Qi)でしょう。
幸いSH-06EはQi対応ですがQi非対応端末はまだまだ多いですから厳しいところですね(汗)。

書込番号:18102154 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/10/28 14:07(1年以上前)

契約してないので詳しい内容は読めていませんが、端子部分の温度上昇を検知すれば良いだけのことではないでしょうか?

燃えやすいティッシュペーパーでも、80℃では発火しないと思いますよ。

仕方がないという発想よりも、生命を脅かすような事故はなんとしても防止するという姿勢でなくてはいけないと思います。

書込番号:18102363 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/10/28 22:18(1年以上前)

個人的には、ベターな対策は「旧態依然とした隔離した2枚電極」以外には無いと思います。
(ガラケー等で夥しい実績がある=絶縁距離が物理的に確保されていて短絡のしようが無いと言える=auのガラケーでは通信端子まであったがクチコミ上でほぼ問題を起こしていないと思われる)

水を注す様でスミマセンが設計的考察、、、

Qiはコイルが発熱することで蓄電池の劣化の点もあり、昨今のモバイルの大容量には向かない。
(採用が消極的であり、大電力化へ向けて電圧を上げる方向にシフトしたのがいい例?)

電極の温度をモニターしたところで、それをアダプタ側へフィードバックして停止しなければ、スマホが検出したところで無力。
(いわゆる系統の漏電とは異なり、負荷消費か異常短絡かの判別が困難、しかもユーザニーズは「
急速充電」であり、電流は鰻登り)

そもそも、コンマ台のいわゆるファインピッチのコネクタを露出のキャップレス防水の電源供給端子として使用すること自体、一般的な機器の設計常識では「論外」という気がしますが、皆さまはどう思われるのでしょうかね。。。

書込番号:18103909

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2014/10/29 06:49(1年以上前)

構造的な問題もあると思いますが、この機種が目立って突出していることを思えばキャップレスに問題があるのではないでしょうか?

他のキャップレス機はどうなんでしょうかね?

実はメーカーは既に原因がわかっていて新機種には対応済みなのでは無いでしょうか。
少ない事例、スマホの買い換えペース、新設計じゃないと構造変更が難しい等を鑑みて、販売済み機種は放置という結論なのではないでしょうか。

書込番号:18104924 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/10/29 12:44(1年以上前)

>SALTBEACH さん

日経記事では充電器単独で事故が起きているので、スマホ側の対策だけでは全てを防ぎきれないと思います。
SH-06Eのキャップレス構造に問題アリとのご指摘はおっしゃる通りだと思います。キャップがないので常に異物混入の危険にさらされるわけですし。

スマホ以外の機器で発煙・焼損事故が起きてないか調べたら、PS VITAで31件発生しているようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14857533/
↑関連スレ
ところがDSやPSPでは検索しても発煙・焼損事故は殆ど出てきません。
この違いはDSやPSPの充電端子の構造がショートしにくく設計されているからと推測できます。
PS VITAの充電端子は導通部分が向かい合っており異物が入るとショートしやすいです。

根本的な対策は現在のmicroUSBを止めてDSの充電端子のような強固な物に変更するのがベストでしょうね。

書込番号:18105818 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/10/29 17:34(1年以上前)

> PS VITA

参考まで、PSPは同軸の安全パイ?
ともに専用としては1500mAで使用することが多い?かもしれませんので、厳密にはアダプタ環境を明確にする必要があるでしょう。

あと、うちのPS VITA(2000)ですが、、、スマホに比べてコネクタ周りが明らかに堅牢なんですよね。。。
(スマホだと初期からグラグラ気味ってことがありますので)

結局、電極が容易に剥離とかで破損する劣悪なコネクタ部品を採用していることが最大の要因かもしれませんね。

書込番号:18106559

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クチコミ投稿数:2件

2014/11/09 17:23(1年以上前)

今年7月同様に発火しました。
3ヶ月待って、結果は皆さんと同様、接続部から塩分が見つかったので、使用者の責任との不可解な説明のみ。
誰か死なないと直す気はないようです。

書込番号:18148829 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2件

2014/11/09 17:31(1年以上前)

別機種

燃えた携帯と純正の充電器です。

写真忘れてました。

書込番号:18148858 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2619件Goodアンサー獲得:199件

2014/11/09 18:21(1年以上前)

こりゃあ、ここだけでこんなにも沢山の報告があるとねぇ...

書込番号:18149067 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2014/11/30 20:33(1年以上前)

キャップレス防水の端末は他にもありますが、SH-06Eだけが発火事故の報告が突出しているようです。
この差を考えた時にSH-06Eはキャップレス防水なのにUSBホスト対応なのが発火事故多発の一因ではないかと疑っています。

最近のキャップレス防水の端末はUSBホスト非対応が殆どですよね?
安全性を高めるためにUSBホスト機能を排除したとは考えられませんかね?

書込番号:18224472

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2014/12/01 01:41(1年以上前)

視点が興味深いですね。
対応を抽出すると面白いかもしれません。

コネクタのメカ的な物では無くそれが関係あるとして、問題が起こるカラクリと結び付けるとするなら、「USBホスト機能を有する機器は何らか短絡状態が起こり易いか、起こった場合にサーキットブレーカがかかり難い」とかいったことになりますかね。

書込番号:18225584

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クチコミ投稿数:3件

2014/12/15 12:03(1年以上前)

9月に発火し今月結果がでましたが、やはり皆さんが言ってたように、塩分が検出されたのでこちらの使い方のせいと言われ何の保証もありませんでした。キャップレスで普通に使ってこれだけの発火がおきているのに、今後の対応やユーザーへの周知について聞くも、地方のネットワーク担当の人が答えることはなく、結果報告の伝言ゲームみたいなものでした。報告書もいつ、誰が行ったのか署名や捺印は無く、それこそコピペでできるような全く信頼できないお粗末なものです。

書込番号:18272315

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2014/12/15 17:25(1年以上前)

hayahayazuizuiさん

> 今後の対応やユーザーへの周知について聞くも、地方のネットワーク担当の人が答えることはなく、
> 結果報告の伝言ゲームみたいなものでした。報告書もいつ、誰が行ったのか署名や捺印は無く、
> それこそコピペでできるような全く信頼できないお粗末なものです。

「地方のネットワーク担当」とは?とかこのあたりの状況詳細がイマイチわかり難いものの、上記↑[17779898]にも関連で少々出ていますが、NITEを絡ませると少々は前に向くのではないかと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005358/SortID=18212594/#18225667
(具体的には、NITEへは直接依頼できない様になってしまったが、現物の確認には積極的な感じがあるため、docomoに現品をNITEに回してもらう様に要求する、もし拒絶したならそのことをNITEに報告する)

書込番号:18273021

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クチコミ投稿数:3件

2014/12/17 12:24(1年以上前)

貴重なご意見ありがとうございます。
私、地方都市に住んでまして、近所のドコモショップでやり取りしてましたが、結果報告の時はドコモの支店のネットワーク担当課長が来ての伝言ゲームでした。ショップの人にあれこれ言っても、本社が適当にあしらえ的な感じだと思います。
数か月前に購入したFAXの子機の音量が小さめで修理に出した際は、当然のことですが受付日、完了日、担当者がしっかり記載されてましたが、2か月半もかかって一歩間違ったら人命にかかわることなのに、それらの記載が全く無い報告書しかださない会社にこれ以上のことは望めないと思います。
微力ながらこれ以上被害が出ないよう、私や家族の職場、友達などに注意喚起していきたいと思います。

書込番号:18278752

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Sayu17さん
クチコミ投稿数:4件

2015/01/06 11:21(1年以上前)

機種不明

機種は若干違うのですが(sh-04e)
9月末に同じく純正の充電器で発火し、
dショップで調査に三か月かかると言われ素直に預け、
12月末にその結果をTELにて受けたのですが、やはり「塩分が原因で・・・」とのことで機種変更をしてくださいと。

納得いかない旨お話しし、希望は『無償修理』と伝えましたが、
その日は上司がいないので改めて連絡しますとのこと。
それから10日ほど経ちますが、まだなんの連絡もありません。
また動きありましたらご報告いたします。

書込番号:18341751

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2015/01/07 00:31(1年以上前)

恐らくですが、既に業界内では問題として扱わないで済ます「NaClマニュアル」?が周知徹底されているのではないでしょうか。
で、何と無くですが期間経過とともに重大な火災の原因となるケースまで出て来て、まさに「タカタ状態」の再来になるのではないかという気がしますね。。。
リコールと言うのは想定外の最悪の場合に重大な問題が起こる可能性があることを問題にするのであって、全てで必ず起こるというものではありませんから。

書込番号:18344151

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Sayu17さん
クチコミ投稿数:4件

2015/01/09 15:27(1年以上前)

先ほど支店長からTEL来ました。
やはり「修理しても新機種が買えるくらいの金額がかかるので、機種交換をしていただくしか・・・」との回答。
担当部署から「機種に異常が見られない」と返答されている以上なにもできないのですって。(そこのショップの方はみなさんいい人)
本当に普通に使っていただけなのに、ハズレのスマホを買ってしまったのですね。
機種変って言えど、現時点で買いたい機種もないですし、全然納得いかないんですけど!!!
今後同じ悲しい気持ちになる人が出ないためにも、何か動きたい!!もーどーしたら良いのでしょうね・・・。

書込番号:18351838

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クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2015/01/09 17:44(1年以上前)

発煙・発火事故は大けがや死亡の危険があるのに今回の対応は全てユーザーが悪いと言わんばかりでひどい対応ですね。

業界は違うけどペヤングの虫混入事件では全商品の販売休止と工場閉鎖を素早く決定しましたね。
ユーザー目線の対応であり評価出来ます。
これが本来の対応ですよ。

今回の発煙・発火事故は全商品の販売休止と工場閉鎖はともかくとしても、被害にあったユーザーに対してはお詫び状持参とか新品交換など真摯に対応して欲しいですよね。

書込番号:18352164 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1151件Goodアンサー獲得:35件

2015/01/09 20:56(1年以上前)

既にdocomoに被害を訴えても意味がない答は出ていますね。

ペヤング、マクドナルド、WAKODO、企業は皆似たような行動をとります。

私達消費者は

消防→警察→NITE→マスコミ

この方が余程ましな結論に達するかもしれませんね。

書込番号:18352700 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2015/01/10 13:17(1年以上前)

皆さまがおっしゃる通りですね。

私も理不尽に思うことを数々指摘して来ていますが、独禁法・消費者生活法スレスレのやりたい放題で性善説など微塵も無く、全く自浄意識が無い業界ですので、徹底的に外圧で対抗しないと全く効果が無い様です。

そういう意味ではSALTBEACHさんおっしゃる線とか、いろいろな組織からやり過ぎくらいに突く必要がありますね。
http://www.aeha.or.jp/plc/index.php

> ハズレのスマホ

私の感覚では、外観で言うと「キャップレス防水USBの機器」は全て該当する様に思います。
スマホをのキャップレス端子を塩水に漬けてジュワジュワリークする設計であれば、ACの電源コンセントの端子が露出しているのも同然だと思いますがどうなんでしょうね。
キャップレス防水機種ばかりになって来て、私的には全く買い替えられない状況です。
(防水で無くとも良いのでキャップが欲しいということ)

そもそも、この情報の影響で、ガラケーの外部接続端子充電についてもかなり敏感になりました。
加えて、★この問題は防水だけで無く急速充電化の大電流化がトリガーとなっている★ことから、USB充電機器で極力大電流充電器を使用しない、すなわち「できる限り旧の500〜600mA」充電器を使用する様に環境を考えています。
万が一にも燃え出したら止まりませんから。

余談ですが、それにしても昨今の「ネタ作り」の流れなんでしょうかね。。。
食品業界ってよくやっていると思います。
おおよそプラスチックの混入とか私も経験したことがありますが、「猛毒でもあるまいし、多少ならまぁいいかっ」って流したことが数回はあります。
イカナゴ(コオナゴ)とか海に漂う漂流物が混入していて当たり前ですし、野菜なんて土が付いているということは何でもアリでしょう?

まぁそれは製造者の要因としても、混入の要因の特定ですね。
報道を見るとほぼ全てがユーザ本位と思われる申告内容であり、開封後に混入したかどうかということが微妙に不明確に思います。
言わずもがななのかもしれませんが、「明らかに開封後に混入した物では無い」というところが無い?
DNAとか性状等を分析したら、上流では混入し得ないという件もあったりするのかな?と思います。
これまで無かった物が立て続けに申告されるというのも極めて異様です。
「うっかり開封後に侵入・混入したとか」あるんじゃないかと思うほどです。

それでも対応しているのですから、この全く前向きに対応することの無いスマホ業界の他人事的扱いこそ異様に思います。

書込番号:18354942

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Sayu17さん
クチコミ投稿数:4件

2015/01/15 15:45(1年以上前)

>スピードアートさん
リンク先の団体へTELしてみましたが、とても感じ悪かったです・・・。
全く動いていただける様子はありませんでした。
一応ご報告まで。

書込番号:18372723

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2015/01/15 17:36(1年以上前)

Sayu17さん、申し訳ございません。

PL、NITE、いずれでしょうかね?

私も結構な部署へかけているのですが、「企業は人なり」と申しますか、正直近年特に当たりの方は半分もおられない(1〜2割?)感じです。
(只単に電話番して仕事にならない様に回答している=イラッと来ます=そんな感じでは?)(涙

念のため、国民生活センター系や経済産業省、総務省も含め、若干なりとも偶然当たりの担当であれば、もしかすると「何かの切り口」の提案があるかもしれませんので、ダメ元で考えうるところ全てにアタックした方がいいとは思います。。。

書込番号:18372984

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Sayu17さん
クチコミ投稿数:4件

2015/01/16 16:19(1年以上前)

>スピードアートさん

PLの方でした。。
スピードアートさんは少しも悪くないので謝らないでください!!
こちらこそ上手く電話の方を落とせず力不足で申し訳ありません。

>(只単に電話番して仕事にならない様に回答している=イラッと来ます=そんな感じでは?)
 ↑まさにそんな感じでした!!

書込番号:18375932

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2015/01/16 18:15(1年以上前)

Sayu17さん

正直、近年のこの手の部署の機能退化の著しさをひしひしと感じます。
昔はこれほど酷く無かったですので。

本当の話。
思い余って、「お電話して呆れるほど驚嘆の思いです。公的資金により運営されながら、これほど一つも消費者の立場に立つとか役立つこと無くこの様な対応をしていることこそ、まさに『事業仕分け対象の恥ずべき状況』と認識した方がいいです。」といった苦言を呈したことが何度かあります。

書込番号:18376204

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1058件Goodアンサー獲得:49件

2015/03/05 15:56(1年以上前)

急速充電器の電圧考えると端子が近すぎでホコリやら湿気やらで何か起きそうな気がしていましたが、被害に合われた方の、おくやみ申し上げます。

破損したSH-06Eを交換できず困ってる方へ

SH-06Eの構造上、破損した外蓋と焼けている基盤付きの内蓋の2パーツを交換できれば端子が復活して使えるようになるかもしれません。
あくまでメイン基盤やバッテリーに損傷がない場合です。
この機種は外蓋を外すと五つ星の特殊ネジが2本付いていて、それを外すと内蓋が外せます。

内蓋を外すとバッテリーも外せますので、バッテリーの劣化や破損もこの方法で対処できます。

内蔵バッテリーは単体でメーカー純正は売ってくれないかもしれないので、バッテリー交換はノーブランドの互換性バッテリーとなり、心配事が増えてしまうかもしれませんが、ひとまず二重構造の蓋の情報を提供します。

書込番号:18545867 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1151件Goodアンサー獲得:35件

2015/03/10 09:32(1年以上前)

広がりを見せてますね。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150309-00000008-asahi-soci

書込番号:18563023 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2015/03/10 12:37(1年以上前)

> http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150309-00000008-asahi-soci

9件中2件で火傷つまり人的被害があったようで深刻ですね。
ただ、原因は「スマホの端子や充電器のコネクターの内部に汗や飲料水、ホコリなどが混入し、充電中にショートしたとみている。」
と書かれており使い方の問題のように読み取れますね。

実は根本的な原因はそこではないんですよね。
スマホは日常的に持ち歩くものであり、ユーザーがいくら注意しても汗や飲料水、ホコリなどの混入は防ぎようがないです。
混入してもショートしないような構造にするなどの対策が必要でしょう。

書込番号:18563461 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2015/03/10 13:19(1年以上前)

SALTBEACHさんご引用の記事、消費者庁と同じで全く他人事、まさに「事勿れ」気質丸出しかと。
(深刻さを伝えようとしていないところ)

「異常発熱などが起きた場合の相談は、県や各自治体の消費生活センターへ」って何?って感じ。
その消費生活センターとやら(国民生活センター)は、実際、記録?アンケート?を取るだけで実効的には全く働きません。

> 混入してもショートしないような構造にするなどの対策が必要でしょう。

そもそも、過去の機種はカバー等があった訳で、それをとっ外していい確固たる根拠などどこにも無い訳で、むしろ引用記事などは「とっ外してはいけない」という根拠にしかならないでしょう。

第二のタカタ事件に発展するのではないかという気がしないでもないですね。。。

余談参考ですが、昨今「セラフィット」なるフライパンがもの凄いデモを見せていますが、あり得ないそれくらやらないといけないんじゃないかと思います。
昨今のフッ素加工のフライパンなど、トップブランドのティファールでさえ塗膜がピンホールだらけで、使用してすぐさま洗浄して乾燥しないと、早ければ3ヶ月ほどで確実にコーティングがダメになります。
すなわち、必ず短期で買い替えなければならない。
それをティファール(グループセブ ジャパン)のサポートが何と回答するか?
「お客さまの使用方法によるところが大きいので保証いたしません」です。
全く怒り心頭ですが、国民生活センターに報告しても外部委託のこしかけ職員なのか、所詮は他人事で困り物です。

書込番号:18563576

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:181件Goodアンサー獲得:2件

2015/03/18 11:32(1年以上前)

機種不明
機種不明

私も焼損に一票入れます。
F-01Fですが。

軽く火傷しましたので、皆さんも気を付けて下さい。



書込番号:18591166 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2015/03/23 12:47(1年以上前)

F-01Fでも焼損事故ですか。
USBホスト未搭載機でも発生するのですね。
私の書き込み番号[18224472]にてUSBホスト対応が一因との推測しましたが、どうやら違うようですね。

USBホスト機能の為に端子に常時電圧がかかっているのが災いしているのかとも思ったのですが、関係ないとするとUSBホスト機能が付いていない最新機種でもリスクがあるとなり全滅ですね(><)。

書込番号:18607557 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2015/03/27 04:05(1年以上前)

個人的には「どういうカラクリで起こっているか?」を考えれば自ずと何が要因かわかると思いますね。

「限定的な条件が揃た場合に限られる」とは言え、そもそも焼損が起こるのは「異常な位置の電源部の短絡によって電気エネルギーが集中的に熱に変換されること」によるもの。
これが、従来機種においては防水でもUSBコネクタのところがキャップを被っていたことで使用中に汚損し難く、キャップを開けてUSB充電のコネクタを挿入した時にコネクタの近接する電源部での短絡が起こる確率が極めて低かった。
ところが、キャップレス防水の台頭により使用中に汚損する『確率』が飛躍的に上昇し、そこへUSB充電のコネクタを挿入することにより容易に短絡する様になった。
(万が一のレアケースの条件で不利になった)
加えて昨今のスマホや充電器の大容量(大電流)化(500mA→2000mA)が事故時の深刻度を上げてしまった。
(4倍以上のエネルギーで熱化する=気付かないかもしれない500mAレベルの発放熱では収まらない)

ゆえに、個人的な設計センスでは、昨今のキャップレス防水USBの仕様は言語道断としか言い様が無く、当然ながら「絶対に購入したく無い機器」の筆頭に上がる条件となって、前向きには購入できなくなっていて困り物です。

「このまま上限無く今のまま大電力化し続けるなら即刻やめてもらいたい(元に戻してもらいたい)」くらい。
(別途卓上ホルダの電極間隔を持った充電でも可)

たまたまNITEに直接対面で話す機会もあったのですが、展示会ブースで再現の図絵アピールする割に、全くの他人事で問題の本質を判っていない様に思います。

こういったことが、タカタ問題を放置して深刻化させてしまったこととか、昨今の日本の国民性的な品質意識の根幹に共通にある様な気がします。。。

書込番号:18619734

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2015/03/27 12:48(1年以上前)

> 全くの他人事で問題の本質を判っていない様に思います。

発生確率が低いからではないでしょうか?
例えば最近多発している航空機墜落事故ですが死亡確率は低いです。
http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1503/25/news012.html
飛行機は「最も安全な乗り物」とも言われていて、航空機事故で死亡する確率は0.0009%で乗用車やバイク、自転車などに比べても事故率は低いそうです。
事故率が低くても発生すると過酷事故になるので大きなニュースになるのですね。

SH-06Eの発生率は他の端末と比べると高そうですが、それでも全体の1%以下でしょう。
発生確率が一桁か二桁上がればマスコミも騒ぎ出すのではないでしょうか?
現状は発生してもせいぜい火傷程度の軽傷で済んでおり、これが入院を伴うような大けがや死亡事故になればさすがに動き出すのでしょうね。

書込番号:18620603 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1151件Goodアンサー獲得:35件

2015/03/27 15:11(1年以上前)

事象に関しては単純に確率にしては駄目だと思います。
飛行機に関しては事故を繰り返さない為をシステム化されてます。
事故調査、フライトレコーダー、ボイスレコーダー、再発防止。

それは確率に関係無く本質的に飛行機は危険な乗り物として認識しているからです。
安全を担保するシステムがなければ、皆さん安心して乗れませんよね?

今回の発火事象について、私達ユーザーがメーカーに求めている本質は何か?
それは単純な賠償ではなく、事象を徹底的に検証し今後安心して使える製品の担保です。

そのステップとして、燃えた事象をユーザー責任に押し付けるのではなく、買い戻す等の最低最低限の対応を求めたいのにメーカーは殿様商売をやめない。

これを単に確率が低いからと蔑ろにするメーカーは、いつか身を滅ぼすでしょうね。

火災は災害として重いものです。
それを放置することにより、確率は低くても充電により火災発生、住宅全焼住人全員死亡。

この可能性のある案件を放置する勇気って凄いと思います。

書込番号:18620899 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1151件Goodアンサー獲得:35件

2015/03/27 15:21(1年以上前)

タイムリーな話題として、ファウルボールで失明した裁判で賠償判決が出ました。

施設側は臨場感失うために失明リスクも仕方無いようなコメントを平然と出してます。

要するにボールを避けられない客に問題があると発している。

観戦に来た人が居眠りするとか、身体障害者が娯楽として訪れているとか、あらゆる想定をしなければいけない立場を忘れて客を選びたいと平然と発言する馬鹿っぷり。

この発火事象の対応といい、組織って怖いものという典型ですね。

書込番号:18620926 スマートフォンサイトからの書き込み

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2015/03/28 15:54(1年以上前)

> 事象に関しては単純に確率にしては駄目だと思います。

軽微であれば問題無いと言えるでしょうが、本件の起こる問題の重大性からすると、おっしゃる通りダメではないかと思います。
たとえば、TDKの加湿器とか、もう追加の問題は起こっていないと思われる?ところ、折り込み広告で探している訳で。。。
(そもそも全てで起こるのでは無く限定的な条件で起こる)

それを、解析して「NaClが付着しているからお客さまの使い方の問題」と決め打ちの免責の回答って、まさに防護柵不備とかのファウルボールで失明しても施設側に問題無しと同質の対応の様に思います。

書込番号:18624326

ナイスクチコミ!1


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2016/05/11 03:24(1年以上前)

関連スレを見渡して本スレが良いと思われますので近々の関連リンクを記します。
http://www.nite.go.jp/jiko/chuikanki/press/2016fy/prs160428.html

単にデータをかき集めた注意喚起であり、『キャップレス防水』の台頭といった増加の背景、重症化する要因であるリーク発生時の端子構造・電位などに関する掘り下げた考察、事業者への告知の有無といった明確にすべきと思われるポイントの記述が全く見られないのが残念に思えます。

土砂崩れが起こっているところで、お役所が下流住民に「土砂崩れが起こりますから気をつけてください」とのみ伝えて、その上流での対策を全く行わない(行わせようとしない)様な物?

本報告書の開示のみでは、契約上の免責で責任回避して逃げ回るキャリアとメーカにとって、何の効力も無い様な気がします。。。

書込番号:19864730

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2016/05/16 12:57(1年以上前)

>スピードアートさん

ご紹介の製品安全センターの資料拝見しました。
記載されている事案はいずれもユーザー側の不注意による事故であり、これをメーカー(キャリア)責任とするのは酷じゃないでしょうか?
確かに事故が発生しているのは事実でありスマホは常時持ち歩く特性上、衝撃や圧迫、水濡れの危険にさらされておりこれが起因して起きる火災を防止する必要はあります。

機械側の対策としてはUSB端子にキャップを付けて水やほこり、ごみの侵入を防ぐことですが、USB端子キャップは100均でも手に入りますね。

前にも書きましたがユーザー側とキャリア側で認識の違いが圧倒的に大きいことが問題です。
ユーザーは一般的に頑固でわがままで乱暴ですからかなり手荒に使いますよね。
「どんなに無茶な使い方をしても絶対に壊れないように設計しろ」
とは言いませんが多少乱暴に使っても火災など人身事故に発展するような故障はさせないように設計すべきですね。
温度センサーが内蔵されているのだから異常な温度になれば自動的に出力を停止させるとかね。

またユーザー側への告知も圧倒的に不足しています。
正しい使い方を分かりやすく書いたパンフレットをキャリアショップなどで配るべきでしょう。
街中でビラを配るとか新聞の折り込み広告で配っても良いしテレビCMでもよいです。
これらの告知費用は全額キャリアが負担すべきですね。

書込番号:19879681 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/16 18:47(1年以上前)

>マグドリ00さん

おっしゃる前半はその通りかもしれませんが、微妙なところもあるかと思います。
小児、老人等、ほぼ訳わからずといっていいユーザに提供されるのですから、よりフェールセーフでなければならないでしょうし、裾野が広がって来れば来るほどフェールセーフの度合いは増して行かねばなりません。
ところが、キャップレス防水など、おっしゃるUSB端子にキャップとは全く逆行まっしぐらでしょう。
エンジニアの端くれである私でさえ、最悪を考えると怖くて買い替えを敬遠しているくらいです。
私がサプライアだったら、その様に怖い設計は何か事があって敏腕な弁護士に提訴されたらヤバイ可能性が高いですから、絶対に実施しないでしょう。
奇しくもiPhoneは防水を謳っていないことでラフに使用されて危険に瀕するケースを下げているでしょうし、何か起こった場合もメーカの免責度合いを確たる物にしていると言えるのではないかと思います。
そういう意味では、機器個別、防水・非防水のデータがあった方が有益だった様に思います。

書込番号:19880398

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jun55さん
クチコミ投稿数:222件Goodアンサー獲得:3件 縁側-PC自作する人、PC移植する人情報交換の掲示板

2016/05/17 10:51(1年以上前)

文章は拝見致しておりましたが、動画を見ました

うちは夫婦共にSH-02E使用ですが
嫁のスマホがつい3ヶ月前に動画と全く同じように高発熱、発火?になりました。

嫁がビックリしてすぐに一緒にドコモショップ行ってしまいましたがそれが失敗でした

ドコモからメーカーに調査依頼
3ヶ月待たされた結果
塩化ナトリウムが検出されそれが原因とされる物でした

あわや火事なのに
メーカーもドコモもコネクタを手で触り
手垢や汗?で塩化ナトリウム成分が着くことを想定してないってそのドコモ担当者はハッキリ言いましたね
塩化ナトリウム検出による原因はドコモは保証出来ないとの事

メーカー側の人間とは話する事さえ断り
ドコモ側はなんの責任も負わない
非常に腹立つ事故でした

書込番号:19882330 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/17 12:46(1年以上前)

>スピードアートさん

おっしゃる通りですね。
子供が使う可能性があるので間違った使い方でも火を噴いては駄目ですね。
最悪の場合、故障は仕方ないとしても死亡や大けがに繋がる重大事故は起きないように対策を施すべきです。
その点SH-06Eはその辺の配慮が欠けていると言わざるを得ません。
設計者の怠慢でしょう。

ところで子供を対象にしたビジネスを展開している任天堂は機器を頑丈に作っていて安心だと思っていましたが、
http://techon.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20061215/125481/?rt=nocnt
過去にはやらかしてますね。
ただ、事故には至った事例はないようです。

DSや3DSの充電端子が異常発熱したり発火する事例は検索しても出てきませんね。
専用端子なので重大事故を未然に防止する配慮がされているのでしょう。
その点microUSBは重大事故への配慮がなく危険と言うことなのでしょうね。

書込番号:19882540 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2016/05/17 12:50(1年以上前)

>jun55さん

SH-02Eの発火事故の新規スレ拝見しました。
心中お察しいたします。
「塩化ナトリウム検出による原因はドコモは保証出来ない」
というのは明らかに変ですね。
スマホは携帯機器なので常時持ち歩いて使うため手垢や汗が付着するのは当然です。
ドコモは手垢や汗が全く出ない生き物(宇宙人?)に対して商売しているのだろうか???

これもユーザー側とキャリア側の認識の隔たりが顕著に出た事例ですね。
もっとユーザー側に立った商品開発をお願いしたいです。
設計思想を日常生活において安心して使えるよう改善すべきでしょうね。

書込番号:19882554 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/17 17:35(1年以上前)

(余談でスミマセン)
>マグドリ00さん

ご引用の任天堂はアダプタ本体の問題で、本件辛みとは別かと思います。

で、DSは3DSでもおっしゃる様に専用でピッチが粗く、そもそも防水とかではありませんので、問題が出難いでしょう。
PSPはPSVITAからファインピッチであるmicroUSBになり、かつての同軸型では無くなったことでは、一連の防水機器のイメージで扱われた場合はヤバイ方向といったところかと思います。

書込番号:19883076

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クチコミ投稿数:11548件Goodアンサー獲得:531件

2016/05/17 18:20(1年以上前)

重大事故を無くすには電気用品安全法をより厳格にすることですね。
常時むき出しになっている端子にわざと塩化ナトリウムなどの液体を流し込み充電させて異常発熱、発煙があれば出荷できないとかね。

書込番号:19883178 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/17 18:27(1年以上前)

>スピードアートさん

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000297098/SortID=16207643/
PS Vitaでも端子の焼損事故が発生していますね。
確か読売新聞にも掲載されました。

ファインピッチは危険ですね。

書込番号:19883194 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1170件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2016/05/18 02:20(1年以上前)

>マグドリ00さん

機械>メカトロ化のコンマ代ピッチのICの結露リークの誤動作で夜も眠れなかったメーカ関係者もおられるんじゃないですかね。
そういった経験の方であれば、ユーザにmicroUSBクラスのファインピッチで活電部が露出した製品を『キャップレス防水で水ならジャブジャブO.K.』など、迷い込んだ電解物質を非導電化して安定してブロックする様なノーベル賞級の発見でもしない限り、絶対に製品化しないでしょう。
いかなる理由があれ、自らが担当した機器が発火して人が大怪我されるとか、亡くなられるとか報道される様なことにでもなれば、極刑が当然くらいに思うんじゃないでしょうか。
それくらい思わないなら、『日本の物作り』は終わってると思います。
まぁ、昨今目立つ身売り状態の大手メーカは終わってる訳ですが。。。

書込番号:19884450

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