PIXUS MG6130 のクチコミ掲示板

パソコンから印刷ができません。

[家電庶民]

こちらのプリンタで無線経由での印刷･スキャンをしてきました。

先日もう一台パソコンを購入しましてそちらでもこのプリンタを使って印刷などをしようと思いメーカーhpからドライバ一式をダウンロード･インストールをしました。
そして新しいパソコンのcanon IJ Network Toolにもmg6100 series printer、使用可能、canon mg6100 series、cnbjnp_8887・・・（以下省略）と出ています。
しかしいざブラウザからの印刷やpdf、さらにはcanon easy-photo print exからjpegの印刷をしてもプリンタと通信できませんと出てきます。
プリンタとは同一ネットワーク上にいてブラウザのアドレスバーにcanonと打てばcanon network configurationが表示され
プリンター名: Canon MG6100 series
ファームウェアのバージョン: 1.050
LAN の接続形態: 無線LAN / IPv4
電波強度: 99%
通信レベル: 100%
と表示されてます。

まったく訳が分かりません。
どなたかこの状況を打破できる解決策をご教示いただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

現在の環境は
WZR-HP-G302H>>>>xps8300
>>>>xps14z
>>>>mg6130
>>>>WHR-HP-G300N>>>>DMR-BW770

書込番号：15000412

[家電庶民]

インストールしたソフトの記載を忘れてたので連投となりますが投稿させていただきます。
Canon IJ Network Utilities
Canon IJ Network Scan Tool
Canon MG6100 series （ドライバ）
Easy-Photo Printer EX4.0
Solution Menu EX
マイ　プリンタ
です。

書込番号：15000441

[ひまＪＩＮ]

Solution Menu EXの中にネットワーク設定があります。
そちらで設定を一度確認してみて下さい。

経験的にあるのが、IPアドレスの重複。
固定IPにしててうっかり同じIP設定したりしてませんか。

あとは無線ルーターの再起動してみるくらいですかね。

書込番号：15000765

[家電庶民]

ひまＪＩＮ様早速の回答ありがとうございます。
IPアドレスはすべて自動になっており最後の手と思いかけたくなかったCanonに電話をかけると順を追って設定をすべて確認したのですが最終的に答えが出ずファイアーウォールをとめてみてくださいということでとめたら印刷ができました。
ということですぐさまマカフィーでチャットで相談してるとプログラムのインターネット接続のところのスプーラサブシステムというソフトがブロックされていてこれを許可にしたら普通に印刷されるようになりました。
とりあえず何のソフトかわかりませんが印刷できるようになったのでよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：15020107

[ベンシャーン龍]

家電庶民さん
既に解決済みだと思いますし、脇から、申し訳ないのですが、
家電庶民さんのコメントを参考にさせていただいて、
スッキリ解決できたんで、嬉しさのあまり、投稿させていただきました。
同じ問題でこの2週間くらい、がく〜〜っと、落ち込んでいたので、ものすごく感激でした！！ありがとうございます。
私の場合、
●インクがない！表示を無視し続けると、
　接続できなくなってしまう・・という情報もあったり
●IEがV9だと、エラーになる、というCanonの情報もあり、
　IE８におとしたがまだダメで
何やかや試しながら再インストールは数回試しましたが、ダメでした。
で、
ご指摘の、マカフィーで、
メイン画面から、ファイアーウオールの設定を選び、
プルダウンの「プログラムのインターネット接続」で
「スプーラー　サブシステム　アプリケーション」を編集で、「許可」に変更、
したら、見事、つながりました！！
　　そういえば、少し前に、Windowsシャットダウンの時かなんかに
　　スプーラー関係のエラーメッセージ（アラート？）が出て、
　　なんか、削除したかなんかしたんですが、
　　（曖昧な話ですみません）
　　そんなのが、関連してたのかなぁ・・とか、思ったりしました。
本当に、Windowsのネットワーク、セキュリティは、何が何だか
全く分からず、真っ暗闇に落ち込んでいたのですが、
いきなり、３６０°パノラマが開けたような感激です！
ありがとうございました。

書込番号：15040111

[家電庶民]

ベンシャーン龍様、無事問題解決されて何よりです。

IEのバージョンによってもエラーがあるんですね。
自分はWterfoxを使ってるのですがラッキーだった見たいですねw

エラーメッセージは記憶にないのですがしょっちゅうパソコンをいじってるのでそのときに間違えて何かを削除したのかもしれないです（汗）

スプーラサブシステムなんてはじめて聞いたような素人ですが少しでもお役に立てて何よりです。

書込番号：15041281

初期不良 テスト印刷も出来ない

[mr_yasu]

昨年の６月に安かったので予備として買って置いたんですが、保証期間も間近となり箱を開け設定を始めたところ、付属の用紙でテストする所で紙が何度やっても流れて印刷できない状態でした。PCから外し適当なチラシなどをコピーしてみようかと？やってみても印刷されても発色が悪くまともに印刷できません。購入先の「カメラのキタムラ」にて修理依頼した所、保証期間ギリギリで無料対応してもらい修理が帰って来ました。（ここまでは、問題無いです。）
しかし、極端に減ったインクが帰ってきてビックリ。内部部品をいくつか交換してどんなトラブルだったか考察すれば簡単に判断できるはずと考えますが、キタムラに問い合わせてもキャノンに問い合わせてもインクの弁償は、「しない」と決め込んでるらしく、話しにならず。有料電話をかけて長電話して交渉するだけ自分が馬鹿らしくなります。

もうこのメーカーの商品は、買わない一人になります。はい！

※初期不良確認のため購入後直ちに箱を開けセットアップしないとダメな会社らしいです。

書込番号：14702325

[この世の果て]

>初期不良確認のため購入後直ちに箱を開けセットアップしないとダメな会社らしいです。
何を買ったにせよ、当たり前だと思いますが…

書込番号：14702370

[がんこなオーク]

修理のテスト用にユーザーのインクを使うのが事実ならびっくりですが

＞※初期不良確認のため購入後直ちに箱を開けセットアップしないとダメな会社らしいです。
これは誤解してますね
購入後（購入日）からの期間ですから
開封後から初期不良対応期間が開始はありえませんね
予備で取っておいた事情はわかるけど、それは個人の事情です
また初期不良とは販売店のシステムであって
メーカーには原則直で初期不良対応するシステムはありませんよ
例えばメーカーに故障相談して購入直後であれば初期不良ということで
販売店と相談してくださいとなるケースが多いです

書込番号：14702394

[mr_yasu]

カカクコム掲示板への書き込み経験浅く、不慣れな書き込み失礼します。

確かに初期不良の言い分、いろいろ有ろうかと思います。
私もクレーマー扱いされたかな？と思ったりもします。

しかしながら、故障（初期不良）して迷惑を掛けたのは、事実であり。企業体質的にお客さん本意に考えなくて今の企業って生き残っていけるのかな？と思うわけで・・・。製造元のインク単価がどの位か知りませんが？そんな物もサービス出来ないようなシステムの会社ならお付き合い、御遠慮したい個人的な判断です。

（点検時には、装着インクを外し自社のインクを使ってテストするらしいです。）

書込番号：14702470

[沼さん]

＞（ここまでは、問題無いです。）

「ここまでが問題」だったのではないでしょうか。
購入直後にチェック，ショップの初期不良対応を上手に活用すべきです！

＞（点検時には、装着インクを外し自社のインクを使ってテストするらしいです。）

修理完了後の最終検査は，装着インクを使用してのチェックでしょう，その際に，
全てのインクが使用されるようなテストパターンならかなり消費するかもしれません。

書込番号：14702843

[mr_yasu]

テスト時のインクの件ですが・・・。

キャノンサポートの方が聞いてもいないのに入れ替えてテストしてますと言ってました。
この事から、インク残量の話は、クレームとして頻繁なんだな？と推測します。

※余談として「私・個人的には、未確認」ですがエプソンでは、修理品に対して新品インクを付属するようです。（友人たちの話から情報得ました。）

書込番号：14703023

[ムアディブ]

インクが新品になるなら、保証期間中、わざと壊す輩が出てきそうですね。(mr_yasuさんのことじゃないですよ。制度としてって話)

書込番号：14703861

[mr_yasu]

クレームに対応する線引きが「全てにインク保証は、しない！」そう決め込んでるようなフシがあるが、真面目な企業だろうと信じ購入した私にとっては、とても残念です。

確かに私も仕事柄、モンスタークレーマーなど居ることは、承知しています。

しかし、何の疑いもなく真面目なユーザーに対してもモンスターに対しても同じ扱いなのかと感じ、ユーザーを大切にして長く自社の製品を使ってもらいたいと言う意志を感じません。かつては、モータースポーツF1などのスポーンサーになりCanonの文字をよく見ましたが宣伝に使える予算がクレーム対応に使えるなら努力は、目に見えなくともユーサーは、一人・二人と増える気がします。

その昔、石坂浩二がCMしていたオートボーイを持って新婚旅行へ行った私の思い出も・・・子供が生まれた時に買ったハイエイトカメラ（ソニーOEMだったらしい）も・・・良かっただけに残念です。

書込番号：14704438

[この世の果て]

>故障（初期不良）して迷惑を掛けたのは、事実であり。
だから初期不良受付期間が存在しているのですよ。

>何の疑いもなく真面目なユーザー
初期不良受付期間が設定されていて、それを納得の上で購入しているにもかかわらず、
自分の都合で初期不良を認めさせようとしているユーザーが真面目である、とは面白いこと言いますね。

>企業体質的にお客さん本意に考えなくて今の企業って生き残っていけるのかな？と
ユーザーの勝手を受け入れること=お客さん本位とは恐れ入りました。

書込番号：14704517

[mr_yasu]

修理完了したプリンター内部　使ってないのでローラーが真白です。	前に使っていた同じプリンター　使っていたのでローラーが汚れてます。

汚れている方は、発売当初に購入し一度のトラブルもなく使っています。
なので信用してもう一台安かったので購入したわけで今も使えてる状態です。

修理品画像のローラーを確認すれば素人でも殆ど使ってないことに気付くはず。

初期不良の是非とは、関係なくこれを見てもユーザーに非があるのかな？


最後の報告とします。

ありがとうございました。

書込番号：14705252

[にゃんこてんてい]

結局、故障の原因は何だったのですか？

>※初期不良確認のため購入後直ちに箱を開けセットアップしないとダメな会社らしいです。
>初期不良の是非とは、関係なくこれを見てもユーザーに非があるのかな？

メーカーは保証期間内の通常故障なら無償修理を約束していますが、キャノンの場合、購入後すぐなら、お客の便宜を考慮して、製品交換で対応してくれます。期間は概ね１週間〜１０日程度だと思います。

ただメーカーとしては修理対応が基本なので、初期不良対応を受けるには、購入者側にも、それなりの対応が求められます。
１年近く放置したということは、初期不良対応してもらう機会を自ら放棄したと受け取られてもやむをえない状況です。


>もうこのメーカーの商品は、買わない一人になります。はい！

インクジェットプリンタを作っているのは数社しかないので、
どうぞご自由にとしかいえませんが、選択肢を狭めるだけです。

書込番号：14705491

[らるふぶらいあんと]

はじめまして、mr_yasuさん。
今回の件、ご愁傷様です。

>保証期間も間近となり
>購入先の「カメラのキタムラ」にて修理依頼した所、保証期間ギリギリで無料対応してもらい
これはキタムラが無理をしてくれた、という解釈でよろしいですか？　という重箱の隅はさて置き．．．

キャノンは、代理店もしくは特約店で修理というのが多かったように記憶しております。
当然これらの業者はキャノンに部品を請求するわけで、ここに売買が発生します。
不具合の部品以外は双方とも身銭を切りたくないわけで、その辺の事情は社会人であれば察してあげてください。
あくまで代理店に対してですが．．．

このメーカーは昔はもっとえげつない商売をしていましたので、このくらいはかわいいものかと思ってしまう自分がいます。
プリンタでいえば、B4用紙全盛時代（年がわかるな(^_^;）、レーザープリンタのトナーが別売、B4カセットも別売なんてのは当たり前、競合商品のないバブルジェットプリンタであれば、エミュレーションカードも別売なんてのもありました（今の方にわかりやすくいうと、ドライバCDが商品で別売ということです。しかも高い）。
元々がカメラの会社なので、「フィルムは別売でしょ」という感覚だったんでしょう。

でもキヤノンはまだまし。
今をときめく外資のあのメーカーの修理体制を昔、担当コーナーの先輩から聞かされたときには、このメーカーの商品だけはお得意様にお勧めできない、と本気で思いましたから（当時の話です、今は知りませんよ）。
まあ、今はどのメーカーもサポートはなおざり、いい加減なもんです。
いちばんノウハウや経験がいる部署なのですが、フリーの求人誌で派遣や契約社員の大量募集をかけているのが残念ながら現状です。
もうかつてのような日本の企業像を想像するのは、無理なのかもしれません。

書込番号：14705500

[mr_yasu]

修理時に入っていた伝票の一部です。

終わりと言いながら、修理内容という事でアップします。

そうですね、交換部品は、書いてあるけど何で？壊れたか?いや壊れていた？は、書いてないですね。

実は、初期不良と訴えたんじゃないんですよ。
（新品に交換しろとか・・言ってないです。）

「この綺麗な状況を修理時に確認できなかったのか？なんで？少なくなったままのインクを入れて戻してくるのか？と言ったんです。」「使ってないのに・・！と・・」

＞フリーの求人誌で派遣や契約社員の大量募集をかけているのが残念ながら現状です。
なるほど、妙に納得しました。

ありがとうございました。

そうそう・・・キタムラの対応は、保証期限10日以前位に持ち込んだので当然の対応かと思います。
（なんでか？突然思い立ってプリンターの箱を開けたので不幸中の幸いでした。）

書込番号：14705832

[SUN_SUN]

スレ主さんは、同じプリンターを2台も買った。ヘビーラブリーキャノンの予定だった
のでは、無いですか？（違っていたらゴメンナサイ。写真から同じ製品かな？と思ったので）

そうなら、非常にガッカリすると思います。

噂によると、最初に梱包されているインクは、販売品と同じ分量のインクが入って無いとか、風の噂に聞いた事がありますよ。
とにかく、本体が安いのでインクを売って稼いでいるみたいですよ。

修理の時に、購入者のインクを使ったとしても対応としては
「使って居ない。」とマニュアルに書いてありそうですよね？（やりそうだなぁ）

修理の時に、インクを付けて出さないと駄目なのですか？インクに問題があった訳では無いから
インクを外して修理に出せば良かったですね。

ちなみに、修理の時の工場までの送料って掛かりましたか？
保証機関でも、送料だけは、自己負担と言うメーカーってありますよね？

今回の件での私の感想では、最近のプリンターは初期不良でもないと、修理に出さないんじゃないでしょうか？
本体の価格が値崩れしているので、ある程度使ったら、修理代を払うよりも買い替えてしまうのでは無いでしょうか？
散々言われているかもしれないけれど、
初期不良で修理・交換を求める時はいち早く持って行かないと、疑われちゃうみたいですね。
信じてしまった事が、裏目に出てしまった様ですね。運が悪かったですね。

書込番号：14912730

[mr_yasu]

Sunさん
コメントありがとうございます。

今回の一件でプリンター全般、他の口コミ記事に目を改めて通すとインク残量トラブルは、多いんですね。
最初から捨てた気で互換インクを安く使って壊れたら使い捨てが一番と思えて来ました。

アマゾンでインクセットが600円（送料込み）の時代なんですね。
初めて互換インクを使いましたが、今の所まったく問題無いです。

書込番号：14916800

[SUN_SUN]

スレ主さん

保証期間が過ぎるまでは、純正を使った方が良いみたいです。修理の時に故障はインクの責任のされて純正以外を使った購入者に原因あり！！！と言われるようです。

保証期間が過ぎたら、詰め替えの物や、他のメーカーの物などあるので、それを使っても良いと思います。
最近は、沢山あるので選びたい放題です。

書込番号：14920077

[SUN_SUN]

スレ主さん

インクの安い物だと10セット13000円と言う物もありましたよ。

つまり、1本216円になります。

自力でインクを詰める物だと、もっと安い物もあります。
1本100円程です。結構テクニックが必要なので余り進めません。

1セットだけなら1本430円とか余裕であります。インクの量も1.5倍は入って居ます。

純正のインクは、高すぎる・・・・。

書込番号：14961534

一年ちょっとで故障

[bonpin]

昨年6月に購入。電源ボタンを押すと、電源ランプは一瞬点灯しますが、すぐ切れる故障が発生しました。原因がわかる方か同様の故障をご経験された方はおられますか？
キヤノンサポートによると、修理費は一万ちょっと、引き取り1500円とのこと。これなら新品を買ったほうがいいと思っています。
さすがに一年での故障は早すぎるので、次はエプソンかと思っています。

書込番号：14938256

[bp5ej20]

bonpinさん

機械ですので故障は仕方ありませんが、さすがに一年での故障はお気の毒です。
故障の原因はわかりませんが私がキヤノンサポートを利用した感想です。

3年ほど使用したスキャナの読み取りが悪くなり、キヤノンサポートに修理費+送料と言われ仕方ないかなと修理して貰いました。
そして修理から戻ってきたら、関係のないコードから全部新品で送られて来て
それまで修理費に含まれてしまうのかなと思いきや、送料のみでその他一切費用は掛かりませんでした。
ラッキーと思う反面・3年使用した物が全部新品で恐縮する気持ちも有りました。
bonpinさんの修理もそうなるとは限りませんが、キヤノンサポートには私は良い印象を持っています。

書込番号：14938691

[きこり]

感情論で動く単純なヤツだな。
確率論でたまたま今回は運が悪かっただけでしょ。
エプソンだと、何年も壊れないものなの？

書込番号：14938754　スマートフォンサイトからの書き込み

[Birdeagle]

購入店に相談したらどうです？
直接サポートとやり取りするより購入店挟んだほうが柔軟な対応してくれたりなんてことは多い
キャノンなら1年2ヶ月くらいなら無償対応してくれることだって多いよ

書込番号：14940455

[sasuke0007]

ところで MG6130 ですが、社外互換インクの使用暦は有りませんか?

書込番号：14940638

[bonpin]

みなさんへ

いろいろご意見、アドバイスありがとうございます。社外品のインクを使ったことはありません。すべてキヤノンの純正品を使用しておりました。

書込番号：14944022

レーベルプリントで質問

[poyoyo111]

レーベルプリントするとギア送りの歯の跡みたいな傷が着くときと着かないときがあります。
これは故障なのでしょうかそれとも何か原因があるのでしょうか？

書込番号：14881065

[sasuke0007]

印刷後の用紙を複合機外に排出するギアが当って居る物と思われます。
故障では無いと思いますが、気に成るようならば一度メーカーサポートに問合せて見ては如何でしょうか。

書込番号：14883394

インク蒸発、電源から音がする

[みなとけい]

インクジェットプリンタは過去に過去HP,EPSON、CANON製など色々なプリンタを使ってきました。MG6130はCANONのインクジェットとして2台目の購入です。

このプリンタは今まで出会った中で一番ダメなプリンタです。

欠陥品？と思えるほど良くないところが目立ちます。

１）インクが無くなる
すべてのインクを純正新品に入れ替えて２〜３枚をテキスト文字をA4２〜３枚印刷し、1ヶ月間プリンタを使わず（電源も入れない）再度使おうとしたらインクが無くなっていました。

当初、勘違いかな？！と思い再度、すべてのインクを純正新品に入れ替えてこのときもA4数枚を印刷して、インク残量は満タンでしたが、1〜１．５ヶ月間後にみたらインクメモリは残量１〜２メモリ位になっていました。

２）電源から異音がする
夜中静まりかえった状態の部屋でキ〜〜〜ンという金属音耳鳴りのように聞こえてきたので部屋中の電気製品を消していってMG6130と突き止めました。
プリンタが動作していなくても電源コンセントを挿すとプリンタ本体から異音が聞こえてきます。USBケーブルを挿して電源の通電される経路が変わったりすると音が変わります。明らかにMG6130の電源回路の問題です。設計がイマイチです。

高い周波数の音ですのでちょっとした音で聞き分けることができなくなります。クーラーの風の音やPCの音でも分からなくなりますが鳴り響いています。
長時間続くとこれが頭痛の原因になったりしますので注意してください。

書込番号：14876814

写真のプリントの時の変な線です。

[SUN_SUN]

写真の印刷をＡ４の普通のコピー用紙で、普通に（後ろを使わないで）印刷をすると
写真の両脇に線が出ているのですけれど、初期不良だったのでしょうか？
購入してから、1年は過ぎてしまって居て、今更、初期不良も無いのでしょうか？
ちなみに、インクが勿体ないので2回位しか普通紙でのプリントはしていません。
2度とも、同じように変な線が出て居ました。

同じ機種を使って居る方は、同じトラブルがありますか？

書込番号：14869842

[この世の果て]

とりあえず、スキャンして載せましょうか。
どんなだかわかりませんしね。

初期不良って大体購入から1週間ぐらい？の症状だと思います。

書込番号：14873195

[SUN_SUN]

そうですよね・・・・。画像載せないと意味ないですよね・・・。
不得意なので、少し時間を下さい。以前出て来た、線の出た物は捨ててしまって
改めて、印刷し直さないと無いのです。

買ってから1年経っているので、どこも相手にしてくれないのでしょうかね？

書込番号：14873957