カラリオ EP-775A のクチコミ掲示板

ふざけるな！EPSONコールセンター！

[kaioomaru3]

ふざけるな！

先日購入したEPSON EP-775AWの不具合についてEPSONのコールセンターの対応に激怒しております。

EP-775AWの無線接続が出来なくなったためコールセンターに連絡し、対応方法を確認すると

セキュリティーソフトがブロックしていると思われるので、セキュリティーソフトの会社に連絡して

対応して貰って下さいとアドバイスを受ける。

私のPCはHP ENVYのウインドーズ8.1でセキュリティーソフトはインストールしていないので

その旨を伝えて、対応策を教えていただこうと思い、コールセンターに電話をかけると

プープーと言う音だけでつながらず。仕方がないので、プリンターを初期設定したり

PCにインストールしているプリンターソフトをインストールしなおしたり

何度電話してもコールセンター”プープー”とつながらず。

何をやってもだめなので、だめもとで、家の電話でつながらなかったので

電話を切り直ぐ携帯で掛け直すと、直ぐ”直ぐ”はいEPSONです。”だと

私の家の電話番号登録されていたのでしかとですか？

私、クレームとかしていませんけど？嫌がらせもしていませんけど？

なぜ”しかと”しかもメーカーのコールセンターが？意味が分かりません？

今まで、色々なメーカーさんや量販店さんのコールセンターの方とは

疑問質問に答えていただき、嫌な気分になった事がなかったので

EPSONのコールセンターの”しかと”にはびっくりです。

EPSONのEP-775AW購入当初は問題なく稼働しており全く問題ありませんでした。

初無線LANプリンターでしたので、便利さには感動しておりました。

問題は、度重なるソフトのアップデートでアップデートの指示に従った結果

無線LANが認識しなくなり、なにやってもだめ×、現在に至る。です。

ふざけるな、”EPSONコールセンター”製品が泣いているぞー！

書込番号：16907218

[クアドトリチケール]

真偽のほどは分からない…サポートの悪さで定評のソニーでも、電話のブロックまではしないと思うが…
epsonはナビダイヤルが気に食わないが、窓口の問題解決能力にも疑問を感じる。

これで、pcは常にサポート評価でno.1だよね？

書込番号：16907262

[のりぞぉー]

＞EPSONのコールセンターの”しかと”にはびっくりです。

この話がホントならエプソン商品の購入を躊躇います。

書込番号：16907343

[suica ペンギン]

拝見しました

お疲れ様ですお気持ちお探しします

パソコンの設定などはお急ぎでなけばメールで相談する事をお勧めします　状況により電話だと情報対応に時間がかかり
時には感情的に成ったり対応する人に寄って違ってきます

さて
コールセンターの電話が回線状況によりつながるつながりにくいはあるようです
なお混雑状況はホームページに記載してあるメーカーやかけ直してサポートがあるメーカーもあります

EPSONの場合最近では製品個別のIP番号と一般回線番号があります
過去の製品のカタログなたどにナビダイヤルもありますが・・

ご契約の電話会社により多少違ってくるような雰囲気です回線接続の都合つながりやすいにくいなど


電話代を気にしないなら代表コールセンター番号と一般回線コールセンター番号がある場合使い分けるしてかけてみるしかないとおもいます

それでは

書込番号：16907409　スマートフォンサイトからの書き込み

[クアドトリチケール]

>ナビダイヤルもありますが

ということは、もうナビダイヤルは止めてるの？

書込番号：16907544

[suica ペンギン]

拝見しました

クアドトリチケールさん
ホームページと2〜3年前ぐらいから
製品個別の番号がナビダイヤル記載が無くなっています

試しにナビダイヤルに電話してみてください・・　かけてみたら案内のみになっています

それでは

書込番号：16908675

[くこまみ]

お気持ちわかります

私もこの会社のコールセンターには頭にきたことがあります
何だ？　その言い方・・。
別にモンスター的な事は言ってません。

書込番号：20746438

知人から本日、譲り受けました。

[まねき猫本舗]

本日、知人が購入後あまり使用してないからと、譲り受けました(白)難点は取説が無く口頭で使用方法を教わり自宅にて設定、作動が遅いのがムズいですね。今から叙々に皆さんのスレを拝見しながら試行錯誤していきます。無料ってトコが、お徳つかいこなされなくても悔い無しです。

書込番号：18263225　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

http://www.epson.jp/support/manual/ink/ep775a.htm

ここら辺りから ダウンロードされては如何でしょう。

書込番号：18263289

微妙な設定による写真画質の違い

[自動で決めてくれ]

PM-970Cに重送トラブルが出たので、
EP-775Aを購入しました。

OSXのAPERTUREから写真印刷のテストをしました。
同じ写真を何枚か印刷してみたのですが、
1枚目だけ解像度がよく、較べると2枚目以降は悪いので、
何が違うのか追求しました。

APERTUREからプリントを選択して、
プリントの設定をする画面で、
EP-775Aではなく、PM-970cを選択し、プリントボタンを押します。
すると、OSXのいつものプリント画面が立ち上がるので、
ここで、EP-775Aを選択し、プリントします。
この場合、最初からEP-775aを選択した時より、
解像度の高い印刷が得られました。
APERTUREを使ってない人には、わかりにくくてすみません。
「そんなこともあるのだなあ」と思って投稿しました。

上記の方法で、EP-775Aでした印刷と
PM-970cで印刷した写真を較べると、
よく見ればPM-970cの方がいいかもという程度の差でした。

PM-970cは廃棄予定だったのですが、
書類はEP-775A、写真はPM-970cと使い分けることにしました。

書込番号：17230258

[infomax]

プリンタの設定をよく見比べて同じにしてください

書込番号：17230405　スマートフォンサイトからの書き込み

[自動で決めてくれ]

infomaxさん
コメントありがとうございます。
プリンタの設定は同じにしています。

書込番号：17231026

解決、epsonコールセンター！

[kaioomaru3]

先日プリンターEP-775AWの無線LAN不具合対応不満から書き込みをいたしました。

その後、wifiの接続エラーの原因は当初コールセンターの指摘であった

ＰＣのセキュリティーソフトによるブロックでもなければ、プリンター本体の設定でもなく

無線LANのルーターのブロックっであったことが判明、ルーターの電源を入り切りし

無線LANルーター本体をリセットして完了

ただ、コールセンターに電話した時留守電になり”プープー”となった件は

なぜそうなったかは不明。

解決するまで、4名の方に対応して頂き

それぞれ違う方法ではありましたが、最終的に解決しました。

書込番号：16910643

[suica ペンギン]

拝見しました
書き込みした方に返信した方が良かったとおもわれます

さて治ったようでお疲れ様でした
電話は一般家庭とちがい大量に電話回線があるのと電話会社も色々あるので

他社コールセンターの場合だとつながらない待ち時間の場合
電話回線により切断される時間が異なるようですなので

どの様に留守電になったかわかりませんが
よほどの理由がなけば
多分ご契約の電話会社や回線に寄ってかとおもわれます

それでは

書込番号：16911751　スマートフォンサイトからの書き込み

家電通販のイーベストについて。

[kajgoauote]

こんにちは。
この商品を購入したいのですが、
家の近くにベスト電器があるのですが、
そこには商品がありません。
そこでイーベストで購入しようと
思いますが、故障した場合、
近くの店頭へ持って行き、
修理依頼する事は不可能なのでしょうか？
ちなみに、他社の店頭のあるＨＰ販売では
修理の依頼は、店頭でも受付してもらえると
はっきり記載されているので
安心して購入できるのですが、
イーベストではメールでやり取りしてから・・
その後は何も記載されていないので
中々、購入に踏み込めません。
お手数ですが、アドバイスを頂けたらと思います。

書込番号：16761371

[P577Ph2m]

グループ企業といっても、別会社です。他の量販店のように、本体が直接、Web通販をやっている、というかたちではありませんから、運営は完全に別でしょう。その分、コストを下げて安く売る、という訳です。
正確なところは、直接メールで問い合わせてください。

書込番号：16761692

無線LAN接続プリンターがつながらないの解消

[もりあお]

先日購入してプリントの性能はよいのですが、無線LANで接続しようとすると、プリンターが無線につながり、パソコンも無線にはつながるのですが、その後プリンターとパソコンがつながらないという現象。
同じくスマートフォンからもアプリにプリンターが出てこないという現象。

いろいろ調べて何度も試しているうちにたどり着いたのが★ルーター★に原因があるということ。

BUFFALOのWHR-G301N Ver.1.82 (R1.12/B1.03)というルーターを使用しており、マルチキャスト制御の「Snooping 機能」の「使用する」のチェックを外したら、プリンターが出てきて通信ができるようになりました。

エプソンのHPにあった
「無線LANのパソコンからアクセスポイント(無線ブロードバンドルーター)までは通信できるが、プリンターと無線で通信できない」
というQ＆Aでは「プライバシーセパレーター機能」が原因か「そのほかにもアクセスポイントのセキュリティー設定によっては、プリンターや無線プリントアダプターとの通信が取れなくなる場合が考えられますのでご注意ください。」という文章しかなかったが、これが参考になりました。

同じ悩みを持った人、参考にしてください。

書込番号：16318589