カラリオ EP-804A のクチコミ掲示板

無線LANは史上最悪！サポートデスクの対応も最悪

[いぶきたろう]

［本機種の購入時期：１０月末、使用OS:Mac OS X］
１ヶ月前、本機種とデスクトップのパソコンとの無線LAN接続の通信エラー頻発でヘルプセンターの対応にブッチギレたのち、最終的に泣き寝入りしたのですが、（サポートデスクはルーターのせいにする。本体は通信良好となっているのに。インターネットは隣の部屋でもサクサク。購入第一の魅力だった無線LAN接続を断念し、USB有線接続に。）なんとかまだ認識していた2台目のノートパソコンまでとうとう本日、無線LAN印刷を認識しなくなる始末。これもUSB接続になるのか(ToT)

スキャナーだけは認識して動いて、プリンターは認識できず動かないってどういうことよ！！マジで金返して欲しい！無線LANが売りでもあるのに詐欺！初期不良かと思い、再度サポートセンターへ連絡したら、またオタクの通信状態が良くないと上から目線。同室内でルーター(今年の6月に購入したロジテック製)からプリンターは2m弱、ノートPCからルーターへの距離は３０センチの近さで認識しないってどうよ！しまいには、MacのOSのアップデートが悪いと言う始末。いちいちアップデートでプリンター不具合起こしていたら、なんべんドライバーを入れ直せばいいのか！（怒）
「自分の所は悪くないという企業姿勢」「商品は完璧」という殿様根性の思い込みが、不具合を自覚せず、修正につながらないという典型でした。後続機も期待できませんよ！
しかし、数あるプリンターの中で選びだして、結構がんばった金額で購入したのにエプソンにはほんとがっかり！現在「売れ筋１番」ってなっているけど、ランキング以下のキャノンとかどんな悪いプリンターなのかと考えてしまう。
ちゅうか、これ、なんとかなんないですか！！

書込番号：13919018

[紳助島田]

興奮して何書いてるかわかんない。

メーカーもこんな人にブチ切れられちゃうんだからたまんないね。

お疲れ様。

書込番号：13919028

[いぶきたろう]

すいません。サポートセンターに問い合わせても最終的に何も解決しなかったのでちょっと興奮してました。サポートセンターには心の中でイライラしていましたが、大人の対応でお電話したので、ブッチギレタのは自宅でひとりでです(^^;
言葉足りずすいません。

とにかく、本機種の「無線LANのひどさ」（印刷途中に頻発して無線エラーが起き、その都度プリンターが長時間固まって印刷紙も中途半端に印刷されて排出。またプリンター自体をパソコンが急に認識しなくなる→数々の手順の後、最終的にドライバーの再インストールが必要になる。また複合機なのでプリンターは認識しないが、スキャナー機能だけはパソコンは認識して稼働するという不思議な現象など）を今回の追記でこのクチコミでご参考にいただけたらと。
初期不良ではなく、私のプリンター環境やパソコン環境が悪いという感じだったので、他の人は困っていないのかとも思い。パソコンも今年の始めに買ったばかりの２台なので余計に？？で。
とりあえず、お詫びまで。

書込番号：13919146

[at_freed]

・ルーターとプリンタとPCは“全て無線”でしょうか？
・“ルーターとプリンタを有線LAN接続”してみたら安定するかもです。

書込番号：13919164

[sasuke0007]

>ロジテック製)からプリンターは2m弱
この距離ならば、私なら通信不安定で設定の面倒な無線LAN でネットワーク接続するよりも。
通信の安定した有線LAN で接続します。

書込番号：13919171

[いぶきたろう]

早速の回答ありがとうございます！やっぱり有線しかないんですね(-o- 「無線」へのこだわりをなくします(笑)
SOHOなので周辺機器も多く、いらないケーブルが少しでもなくなると喜んでいたのですが、私自身「無線LAN可能」と言う売り文句で電波の安定距離などそこまできちんと考えず購入したので大反省。単機能モデルとさんざん迷って、無線LANの複合機を選んでしまい失敗感も大きく。
また通信距離も近ければいいと思ってたので、いい勉強になりました。エプソンさんにもそう言ったアドバイスをしてほしかったです。

逆に無線LANの電波はよくわからないのですが、プリンターとルーター遠い方が安定しますか？？場合によってはルーターを離して試してみようかと。

一般の方より印刷物は多い方なので、先月に無線トラブルで高い紙を２０枚くらいボツにしたのでもうガックリで。（他にも本機種に関しては不満がいっぱい。その上、この師走の忙しい時期のこのトラブル。）今後は年賀状印刷が待ち構えているのでビクビクしてます。お２人のアドバイス通り、有線にしますが。

ちなみに現環境は、デスクトップはUSB接続(通信エラー頻発でやむなく)、ノートパソコンは無線LAN（今回、パソコンがプリンターを急に認識しなくなった。スキャナーは認識してサクサク動く）です。

今からまたドライバー入れ直します。はあ。

書込番号：13919313

[sasuke0007]

私自身 PCと周辺機器の接続で USB接続を無くす為今は出来るだけネットワーク接続で繋ぐ要にして居ます。
無線LAN 接続環境も有りますが、之を現在使用して居るのは Win Vista ノートPC 1台週に
数時間程度使用のみです。
他の複合機 3台と PCデスクトップ 5台は通信の安定化や情報漏えいの出来る限りの防止の為、
有線LAN 接続で使用して居ます。

複合機のLAN 接続設定時に IPアドレスは自動取得では無く各機固定にして居ます。
意外と無線LAN 接続時でも IPアドレスが自動設定の場合固定に設定しなおすと、
次回電源ON時に前回と違うアドレスに書き換えられる事が無い為 PCからの通信エラーも
少なく成るかも知れません。

書込番号：13919394

[いぶきたろう]

「無線LAN」最後の挑戦とかれこれ、２時間、格闘し、手に負えない事がわかりました(笑)

まず、付属のCD-ROMで再インストール開始。しかし、「カンタン自動設定」で進めるが何度やってもプリンター(orパソコン？)がお互いを認識せず。（数回にわたる認識確認に膨大な待ち時間が(T_T）その後、IPアドレスの「手動設定」(固定化)を試みますがこれまた認識せず。

CD-ROMドライバが古いのだと思い、メーカーのHPへ行くと、「Mac OS X」はApple社からのソフトウエア・アップデータで更新してくれとのこと（11月中旬の情報掲載）。→取得する。ドライバを取得したはずなのに、システム設定からプリンターの読み込みを確認すると、これまた認識せず。

もう、、、何がなんだか。。。このノートPCは先週まではサクサク印刷していたのに。。。なんだか、Apple社とエプソンさんの互換性の悪さのような気が少ししてきました。（まさか、情報掲載後の１ヶ月も経ってまだ解決してないとは思わないのですが。それに伴う弊害かも。）

完全にUSB接続に移行する前に、明日、再度ヘルプセンターに問い合わせます。実は前述のドライバ情報で「USB接続ができなくなる不具合があり」みたいなことまで書いてあったので、無線どころか有線すら怪しいので。その場合、このパソコンでプリンタすら当分使用できないかもです。Apple社がアップデートするたび不具合起こされたらたまったもんじゃないので完全有線化です。

今日は急ぎのデータだけ取り出し、デスクトップPC(これまたMac OS X)から出力します。（さすがにこっちは昨晩使用したから大丈夫だと思うけど、かなり不安です(^^;）

しかし、MacBook Proが壊れたとは思えないし。こういう問い合わせ多いのではないかと思うのですが、なぜ教えてくれなかったんだろう。使用OSなどちゃんと伝えたのに。。。やはり私側の問題なのかも知れませんが、心は既に萎えてます。。。

sasuke0007さん、本当にご丁寧な回答ありがとうございました！！

書込番号：13919740

[この世の果て]

どのルーターを使用しているかわかりませんが、
ネットワークセパレータがONになってたりしませんか？
あるいはファイヤーウォールでEPSON Net関係のソフトが遮断されていたりとか。

書込番号：13920619

[toros]

無線LANの確認はどうでしょうか？
取りあえず無線側の確認をサポートセンターに確認してはいかがでしょうか？
Safariからだと旨く入れない場合が有りますのでFireFoxを準備されてサポセンに連絡されては？
無線LANルータの中の確認になると思います。

書込番号：13921915

[いぶきたろう]

みなさん、回答ありがとうございます！
サポートセンターの詳しい人にやっと教えてもらう事ができました。
（先方からの折り返し電話で助かりました。約１時間。昨日はこちらの携帯電話料金持ちで同じくらいの時間問い合わせて解決しなかったので。昨日は電話代だけで1000円超えた(笑)）特に一般利用の女性はこういう自体が起きると理解できるのだろうか？？（私のネットワーク環境はパソコンが2台なだけで一般の方とそうかわらないと思うのですが。）

最終結果は「無線LAN接続は断念」です！ガックリ。
理由はみなさんのご指摘通り、やはり無線LANの電波とプリンター側の受信の不安定さのようです。（Mac OSとドライバーとの互換性の問題ではない。）
サポートセンターに問い合わせ中に、急にIPアドレスを取得してポコッと認識したり、また念のための再確認中に消えてしまったり。スキャナー機能も昨日はノートPCの指示でサクサク動いたのに(プリンターは×)、今日は動かなかったり。

最近のルーターは複数チャンネル(？？インターネットやらゲーム機用やら地デジやら)で複数の電波を出しているので、どうしても同じルーターでも、毎回プリンターが同じIPアドレス取得とは言えないようです。(あまり詳しくないのでよくわかりませんが。)固定IPアドレスに設定すれば安定するというわけでもないとのことで。

私のパソコン環境では今後ずっとこういうことが起きると思われるため、最終的に、無線LAN接続は断念。USBハブを介したUSB接続にすることにしました。(2台目のため)　無念！
（３台目のPC購入も控えているので、確実な印刷指示が出せるよう、有線LANで複数台のPCとプリンターと直接接続し、ネットワーク化しようかと思ったのですが、"インターネット環境"は無線LAN、"プリンター"は有線LANなど混合するのも私の環境では安定しない可能性もあるとの事。同理由でプリンター本体と本ノートPCを直接有線LANで直接繋げば確実という訳ではないので、"USBハブ"を介したUSB接続に。）

みなさんご親切な回答ありがとうございました！

書込番号：13922433

[wynii]

あれれ、そうなんですか、、。
昨日、無線LAN使うべく買って来たのに、MacBookでいつまで経ってもセットアップ終了せず。何分も待たされた挙句、インストールできませんでしたと出るので弱り果てました。これは、Macでは使えないようなものですね。インストーラも不親切。失敗した時に手動のみで設定する方法がないとは。一々振り出しに戻ってドライバインストールから始めるのも二度手間だし、ダウンロードしたドライバも無になるし。
HPのプリンタはメールプリント設定が簡単にできたので、同様に簡単と思って買ったのですが、違いました。
明日サポートに聞いてみますが、諦めてUSB接続しかないのか、、、。
なにか進展があれば報告します。

書込番号：14326847

[wynii]

続報。CD-ROMからの設定では半日かかってもできなかったのに、サポートに電話したら、すぐ解決しました。
・E-mobileポケットWiFiを使っている場合、ポケットWiFiの設定でプライバシーセパレータをOFFにする。
・プリンタを手動設定した後は、インストール項目はない。(CD-ROMはエラーで進めなくなったが。）
・Mac側で「プリントとファックス」にプリンタを追加。さらに＋ボタンを押してBonjourを追加する。これでMacとプリンタがボンジュールできました！

メーカーサポートはトラブル事例が蓄積されていて、すぐに解決法がわかるのですね。
本機のインストールディスクは設定を自動化してあるので、つまずいたときに手の施しようがなく途方に暮れてしまいます。昔のプリンタのように完全な手動設定の方法も取説にあると親切と思います。
Windows7のパソコンはインストールディスクだけですんなり設定できました。2台とも無線LANで問題なく使えります。印刷品質はさすがエプソン。

書込番号：14340538

新機種

[ポーネ]

この機種のモデルチェンジはいつでしょうか？
何が変わるかもう情報あるんでしょうか？

書込番号：14319251

[パーシモン1ｗ]

9月頃ですね。新型が出るとすれば。

書込番号：14319278

[ポーネ]

そうそうのレスありがとうございます。
なら今欲しいなら書いですね。

書込番号：14319287

[大家のおっさん]

ｶﾞﾁｬｶﾞﾁｬ感をひかえた機種に期待するのみ・・・

書込番号：14321651

[sasuke0007]

今まで 4年近くマイナーチェンジで凌いで来た機種の為次回はフルモデルチェンジに成るかも。
そろそろ 50系インクカートリッジ機種も終わるかも新インクカートリッジに成るかも知れません。
予想ですが。

書込番号：14321980

[くじらski]

次に出る新機種は、１色や２色インク切れでもとりあえず残りのインクでプリントアウトできるようなシステムになるといいです。

私はこの機種が、そういうシステムになっていると、この書き込みで聞いて、購入しましたが、１色でもインクがないと、印刷できませんでした。

もう少ししっかりと調べるべきでした…。

書込番号：14329779

[パーシモン1ｗ]

せめて、黒だけあれば印刷できると良いよね。

書込番号：14329871

[くじらski]

減りの早いインクとそうでないインクがあるので、残っているインクで、残量の一番多い色のインクでプリントアウトできるといいです。

もしくは、自分でどのインクを使って印刷するか指定できるとなおいいかな。

写真を高画質で印刷することも大切だと思いますが、黒一色の単なるテキスト文書が例えば全然関係のない（と思われる）イエローのインクが無くて印刷できないのではなく、今あるインクで印刷できる機能もすごい重要だと思います。

こういう機能のあるプリンタって見たことがないので、エプソンで発売したら、キャノンと差を付けることができると思うんですが。

書込番号：14335328

[sasuke0007]

カラーインクの残量切れでも、ブラックインクの残量が有ればカラーインク切れから一ヶ月間
モノクロ印刷が可能な複合機は既にブラザーが発売して居ます。
Canon もプリントヘッド一体式プリンタ/複合機は 3色カラー残量切れでも顔料系ブラックの
残量が有ればモノクロ印刷が可能。
HP のプリントヘッド一体型インクカートリッジ採用機種でもブラック又 3色カラーのいずれかの
残量が有ればモノクロ印刷のみ使用可能です。

EPSNO も以前カラーインクが切れても 5日以内にだったらモノクロ印刷が可能な顔料系
プリンタが有りました。

書込番号：14335967

ＵＳＢドングルでBluetooth接続できますか？

[ハーさん5151]

ＵＳＢポートにドングルを差し込み、Bluetooth接続するには、プリンター本体にその機能が無いとダメなんですか？
この機種には付いているのでしょうか？ご教授下さい。

あと場違いですが、キャノンとの購入を迷っています。
ランニングコスト、メンテナンス等の観点で、アドバイス下さい。

書込番号：14331505

[パーシモン1ｗ]

＞ＵＳＢポートにドングルを差し込み、Bluetooth接続するには、
＞プリンター本体にその機能が無いとダメなんですか？
いいえ。後から、Bluetoothレシーバをつけることで対応になる機種もあります。
EP-804Aは非対応です。元よりBluetoothを使うことを考慮していません。

書込番号：14331568

[sasuke0007]

EP-803AW には Bluetooth 接続設定が有りましたが EP-804A からは外されたのかな?
取扱説明書からも Bluetooth 接続の項目を見つける事が出来ませんでした。
EP-802A からこのシリーズは無線LAN もアドホック接続対応の為ある意味 Bluetooth は
必要が無いのかも知れません。

ランニングコストは EP-804A と MG6230 はそう変わりは有りません。
勿論使用状況にも左右されますが、写真紙印刷よりも普通紙モノクロ印刷が主体で印刷枚数が
多い場合は MG6230 の顔料系ブラックインク搭載は魅力です。
因みに MG6230 は Bluetooth 接続対応して居ますが無線LAN 接続はインフラストラクチャーモードのみです。

設置環境で背面にマージンが 10cm 以上取れない場合は前面カセットオンリー印刷の EP-804A が
良いとは思いますが、この複合機は紙質で重送エラー連発の可能性が有ります。

書込番号：14332004

[ハーさん5151]

懇切丁寧な回答、ありがとうございました。
大学生の息子のノートＰＣで使用するので、モノクロがメインですね。
最近のEPSONが気になったのですが、CANONにします。

書込番号：14333231

購入しようとしたら最近価格が

[futoshi80]

最近、ブラザーの複合機（４年前に購入）が調子悪く、この機種を購入しようと考えていたのですが価格が上がっていますね。

何か理由があるのでしょうか？

書込番号：14309540

[哲！]

＞何か理由があるのでしょうか？

安かった店が品切れしたかもしれませんね。
２〜３日待つと、また下がる可能性も有りますが何とも言えません。

書込番号：14309583

[futoshi80]

哲さん、

早速の回答ありがとうございます。

そうですね、安売り店舗の在庫が無くなったことが大きいかもしれませんね、
また、新学期近辺は新生活などで購入する人が増えるのかもしれませんし、

白が希望なので１５０００円台になるまで待ちます。

書込番号：14309653

[sasuke0007]

EP-804A/904A・F もそろそろ生産終了時期でメーカー在庫のみの販売に成るかも知れません。

書込番号：14316493

[futoshi80]

sasuke0007さん

そうですね、毎年春ごろモデルチェンジするみたいですからね、

昨日台数限定でここで購入しました。
キャンセル品（新品）ですが安く買えたので良いかなと思っています。

http://www.caravan-yu.com/shop/g/gt4988617107687/

書込番号：14317434

804Aの紙送りは？

[nonmart]

現在903Fを使用中の者です。
　EPSON純正の写真用紙クリスピア（L版）（上トレイ）を用いてプリントしようとしたところ、カタカタいった後にエラー表示が出て、紙送りができなくなりました（数回試したがいずれも同じ症状）。A4用紙（下トレイ）は問題なくプリントでき、サポートページに掲載されていた対処法を試してもダメなので電話しました。
　色々と対応してくれましたが、最終的に、送って確認と修理が必要だろうとのことで、値段を尋ねたところ、修理代が1万＋α、それに往復の送料とのことでした。
　正直、804AがAmazonで1万6千円台で買える現状で、それだけ修理代を払うのも馬鹿馬鹿しいので「考えてみます」で電話を切った次第です。
　購入して約1年半、割と満足して903Aを使ってきましたが、803Aとの主な違いであった両面印刷もオートシートフィーダもあまり使っていないので、機能的には803Aで十分であったかと思います（唯一の不安は、今回、ついにまともに動かなくなった紙送り機構が神経質なことでした）。
　それにしても納得いかないのが、写真印刷に関しては、EPSON純正の割と高級の用紙しか使用せず、それもたかだか累積100枚とか200枚程度の使用なのに、紙送り機構が完全に不具合を起こした（まったく紙を吸い込まなくなった）ことです。
　買い換えるとしたら804Aかな、と思うのですが、この機種で割とハードに写真印刷されている方はおられますでしょうか？　もしおられたら紙送りはスムーズですか？

書込番号：14244678

[sasuke0007]

給紙機能は基本的に EP-801A/901A・F から全く変って居ません。
と言うよりもプリンタ機能・スキャナ機能も変って居ません。
給紙トラブルの少なさでは Canon PIXUS MG6230/MG8230 の方が上です。

書込番号：14245161

[この世の果て]

下トレイからならL版でも印刷できるなら、
単にカセットが壊れただけのような気がしますが・・・

部品で取り寄せできて、1000円以下だったような気がするので、
ためしてみては？

書込番号：14245230

[nonmart]

sasuke0007さま
　コメントありがとうございます。
　給紙機能は変わっていないのですね……。残念です。
　買い換える際はCANONも検討してみます。

書込番号：14247069

[nonmart]

この世の果てさま
　コメントありがとうございます。
　コメントを拝読する前に、色々試していて新事実に気づきました。
　自宅でたまたま余っていたL版の写真用紙<光沢>を上トレイにセットしたところ、
何の問題もなく印刷できてしまいました！（その後、クリスピアで試したところ
やはりダメでしたが……）
　結論として、やはりトレイの破損というよりは、給紙機能のトラブルだと思います。
　ただ、トレイだけで取り寄せ可能というのは大変貴重な情報でした。
　ありがとうございました。

書込番号：14247126

[ここにしか咲かない花]

nonmartさんこんばんは。

私の901Aの給紙はクリスピアでも全く問題ないです。様々なエプソン機を
使用してきましたが、このシリーズの給紙が弱いと感じたことはありません。

もしかしたらローラーが汚れている等の他の可能性もあると思います。

メーカーの「よくあるご質問(FAQ)」で記載されてるものを、試してみてはいかがでしょうか？年賀はがきの給紙トラブルのものですが。

＞-----------------------------------------------------
「質問 プリンターの内部に年賀はがきが入っていかない」

2.「ローラーをクリーニングする
用紙を平らにしてもハガキが送れない場合は、用紙を送るローラーが汚れている可能性があります。ローラーのクリーニングを行い、汚れを取り除いてください。」

4.プリンター内部の確認

「印刷時の紙詰まりで取り除ききれなかった用紙の切れ端が内部に残っていたり、給紙口から小さな異物が誤って入ってしまい、給紙が正常に行われない場合も考えられます。プリンター本体の電源を「オフ」にし、給紙口やプリンター内部に用紙の切れ端が残ってないか、異物などが混入していないかを確認し、取り出せる範囲のものについては取り除き、再度印刷をお試しください。」

参考
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?000395
-------------------------------------------------------------

これでダメでしたら故障かもしれませんね。

書込番号：14247436

[クソゲーマスター]

用紙トレイの上の段と下の段を固定しているツメ3箇所のうち、どれか外れていないでしょうか？

書込番号：14251668

[nonmart]

ここ数日多忙で、プリンタに触る時間が取れず、返信が送れて申し訳ありません。

ここにしか咲かない花さん
　コメントありがとうございます。
　ただ、一応、メーカーのホームページに掲載されるトラブルシューティングは既に試してあります。

クソゲーマスターさん
　コメントありがとうございます。
　「用紙トレイの上の段と下の段を固定しているツメ3箇所」がどこにあるのか分からない（上の段と下の段はスライド機構それ自体で固定されているように見える）のですが、もう少し詳しく教えていただけると幸いです。
　よろしくお願い申し上げます。
　

書込番号：14296474

[クソゲーマスター]

上トレイを、スライドする部分に固定しているツメのつもりでした。
上トレイの先端(手前から見て奥にあたる部分)です。

書込番号：14311851

メールプリントについて

[まさむね77]

設定も済ませてiPhone4sからプリントのアドレスに、テキストをメールプリントしてみましたが、受信してプリント中になりますが、一向にプリントが始まる気配が有りません。サーバーの「Epson Connect」の設定等は間違いはないです。
何回も設定をやり直しても同じでした。エプソン様にも電話で聞いてみましたが他にプリントもiPrintも出来てるので
プリンターの問題ではないと言われ、まだ解決できておりません。
どなたか、解決策をお知らせ下さいませ。

書込番号：14306855

[オジーン]

https://www.epsonconnect.com/help/ja/html/email_1.htm
以下の形式のファイルを印刷できます。
Word (doc, docx)
Excel (xls, xlsx)
PowerPoint (ppt, pptx)
PDF
JPEG
GIF
BMP
PNG
TIFF
ファイル形式は当てはまりますか？

印刷待ちデータは有りませんか？
https://www.epsonconnect.com/help/ja/html/email_2.htm

参考になるかは？

書込番号：14306984

[まさむね77]

ファイルはtextです。プリンタは印刷中ですが印刷が始まらないです。

書込番号：14307092

[まさむね77]

自力で解決致しました。外付けの無線ＬＡＮ機器を接続して再設定したら無事出来ました。ありがとう御座いました。

書込番号：14311408