ASUS MeMO Pad HD7 のクチコミ掲示板

ASUSの修理対応ってはどうですか？

[kkon99]

購入して半年程度使用していますが、画面のタッチ操作の反応が悪くなり場合によっては暴走してしまう現象が発生。メーカーに問い合わせた所、修理の必要ありとの返答がありました。修理に出したいとは思っていますが、不便はあるものの、日々重宝して使用しており、長い期間手元から無くなるのは何とも・・。以外とこの手の修理、長期時間がかかる場合も多いと聞きます。何方かメーカー修理の対応や修理期間に関する情報ありませんか？

書込番号：17873007

[キハ65]

修理期間は、過去スレを見ると2〜4週間、または1か月とのこと。
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%8FC%97%9D%8A%FA%8A%D4&bbstabno=1&categorycd=9999&prdkey=J0000009488&act=input

書込番号：17873109

[kkon99]

キハ65さん、早速の情報返答ありがとうございます。

対応に関しては、結構厳しい評価が多いようですね！
問い合わせの返答は丁重、迅速でしたので少し期待していましが・・・。
しばらく様子見て、どうするか考える事にします。
対応改善されていることに期待したいですね。

書込番号：17873217

[くわまんです]

昨年９月に購入し今年の８月頭に画面左側半分が映らなくなり購入店へ持ち込み見積してもらったところ、購入店の保証にも入っていたのですが、修理伝票によるとメーカー保証でマザーボードＬＣＤ故障、交換で修理から戻ってきました。お盆期間もはさんでですが、一ヶ月かかりませんでした。参考までに。

書込番号：17874453　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkon99]

くわまんさん、情報ありがとうございました。
比較的、対応早かったようですね。
たまたまなのかわかりませんが、メーカーも対応改善進めているのですかね？
参考にさせて頂きます。

書込番号：17879012

ビルド番号アップ出来ず

[nows]

Androidバージョン：4.2.2
ビルド番号：user_4.2.4.83485_20130926から、
自動で、アップデート出来ません。
”システムは最新の状態です。”と表示されます。
やはり、修理でしょうか？
お手数ですが、ご教示お願い致します。

書込番号：17867559

[†うっきー†]

希望されているのは、4.2.4.04152_20140714でしょうか？

7/14のようですので、検証もしないで公開ということはないと思います。
先ほど調べたところ、私のわかる範囲では、最初にアップデートきたという人をみたのは、
8/12のようでした。


user_4.2.4.82093_20140525の時にアップデートが来た書き込みが、7/12となっています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=17725309/#17725309
5/25から２ヶ月近くたってからですね。


サーバーの負荷を分散するためだと思いますが、アップデートは全ユーザーに同時配信ではないようですので、7/14から２ヶ月ほどは待ってみた方がよいと思います。
そのうち、通知がくるものと思われます。

書込番号：17867615

[†うっきー†]

【補足】
先ほどアップデートを試みたところ、アップデート出来ました。

設定→タブレット情報→システム更新→アップデートを確認

１回目の押下では特に反応なしで２回目に押した後で、新しいものがありますのような表示が出て、
アップデート出来ました。
4.2.4.04152_20140714の内容は、
>[OS関連]
>Google提供の新しいセキュリティパッチの導入。
>[Bluetooth関連]
>ドライバーのアップデート (特定の機種とBluetooth接続した場合にエラーなる問題を修正)
のようです。
http://www54.atwiki.jp/memopadhd7/pages/36.html

書込番号：17867634

[nows]

†うっきー† さん、早速のご回答有難う御座います。

＞希望されているのは、4.2.4.04152_20140714でしょうか？

自分のは、20131030、20140218、20140525にアップ出来なかったので、
20140714も無理なのかなと思いまして...

昨年、サポートの指示を受けましたが、無理でした。
何か、テクニックがあるかなと思いまして。

書込番号：17867643

[nows]

†うっきー† さん、有難う御座います。
＞設定→タブレット情報→システム更新→アップデートを確認
＞１回目の押下では特に反応なしで２回目に押した後で、新しいものがありますのような表示が出て、
アップデート出来ました。

自分は、全く反応なしで、ダメですね...

書込番号：17867663

[くわまんです]

私のは昨日修理から戻って来たのですが、昨日はアップデート出来なかったのですが、今朝やったらアップ出来ました。なんでしょうタイミングでしょうか？参考までに。

書込番号：17876694　スマートフォンサイトからの書き込み

[nows]

くわまんですさん、有難う御座います。

昨年10月頃から、アップ出来ないので、何かの不具合ですかね〜
やはり、修理ですね。

書込番号：17883971

起動しなくなったんですが・・・・

[akidad]

昨日突然正常に起動できなくなりました。
電源ボタンを押すと、いつも通りにまず白い「ASUS}の表示が現れ、その後これもいつものように光沢のある「ASUS」表示下部にクルクル回転表示状態となりますが、そこから全く前に進みません。
特に変わったことをした訳ではなく、何か変な兆候があった訳でもありません。
リセットまたは初期化が必要なのかもしれませんが、電源ボタンと音量ボタンしかないので、どうすれば・・・・。
ご教示よろしくお願いします。

書込番号：17862549

[G4 800MHz]

電源ボタンを長押し(10秒以上)かな。

書込番号：17862561

[akidad]

失礼、説明不足でした。
電源ボタン長押しで電源オフは可能ですが、しばらくして電源オンしても同じ症状が現れます。
何度やっても同じです。
なお、充電は問題ありません。

書込番号：17862574

[G4 800MHz]

電源ボタンを長押しでリセット不可なら修理が必要。

書込番号：17862605

[キハ65]

Nexus 7での対処法。
＞1.電源ボタンを起動するまで長押し→強制再起動などで起動の可能性あり
＞2.電源ボタンと音量下ボタンを起動するまで長押し→ブートローダーだけでも起動できる場合、対処の幅が広がる
＞3.電源・音量上・音量下を起動するまで同時に長押し→リセットがかかり起動できるかも
http://www.sabaneko.org/2013/06/09/nexus7-goddamn/

これ以上の方法は勧められないので、改善しなければ、修理行きになります。

書込番号：17862704

[akidad]

おふたりとも、ご指導ありがとうございました。
音量ボタン、電源ボタンを同時あるいは交互にいくつかのパターンで押して試しましたが、残念ながら症状は一向に改善しませんでした。
修理行きしかないのでしょうか。
トホホ・・・・。
私が見る限り本サイトのコメントには同様の事例は見当たりませんでした、と言うことは、かなり売れているはずなのに初物？！
アンラッキーでした。

書込番号：17863374

[nanndaro]

システム更新をしたところ完了せずに同じ症状となりました。
　

ASUSに問い合わせの回答です。
お問い合わせの件でございますが、次の方法をお試しください。
パワーボタンとボリュームダウンキーを同時に１０秒以上長押してお使いのMeMO Pad HD 7をハードリセットして見てください。

注意：初期化を実行すると、全てのデータが消去されます。実行する前に重要なデータを必ずバックアップしてください。

バックアップ情報：USBで製品をパソコンと接続した後、MeMO Pad HD 7を認識できるかどうかをご確認ください。もし認識されなければ、内部ストレージのデータをバックアップすることができないことをご了承くださいますようお願いします。もし認識されるなら、直接にデータを移転してみてください。

もし以上の方法により問題は解決されないなら、ハードウエア故障の可能性が高いと思われ、お使いのMeMO Pad HD 7を修理に出す必要となります。

当方は解決出来なかったので現在入院中です。

書込番号：17866566

[パボな伊藤]

私のこれも修理出しました。
2月に会社景品としてもらって、不良だったので交換を依頼しました。販売店から会社へ販売後7日たっていたから交換拒否といわれました。修理扱いで３ヶ月間その販売店にあずけました。３ヶ月あと販売店からユーザーであるこの私が交渉して修理請求すると伝言ありました。修理の依頼電話して引き取りきてもらい、１か月半分あとに基盤交換とのことで返ってきました。
結局取得してから半年ちかくまともに使えず、でした。やっと触ると緩慢な動作、低水準画質です。
ヤフオクで売却するので値下がりがむかつくので秘密にしたかったけど実話です。

もらったものだけど労働の対価としてもらったもの、他にもすごい性能のタブレットあるからいいけど、ASUSタダでもいらないと、この私にいわせるくらい低品質だよ。

書込番号：17866921　スマートフォンサイトからの書き込み

[androider2014]

〉ASUSタダでもいらない SAMSUNGなんかプレゼントされても要らない俺が通りますよw

書込番号：17868368

[akidad]

nanndaroさん、パボな伊藤さん、貴重なコメントありがとうございました。
表に出てきてなくても、実際には同様の事例が沢山ありそうですね。
トラブルがあっても、価格的に「こんなものか」と消費者に思われているのであれば、その程度の製品、メーカーだと言うことでしょうか。
私もこの製品に関してようやくそんな割り切りができそうです。
母親用に買って、母にも喜んでもらっていたのですががっかり。
残念ですが、販売店に修理に出してみます。
どこまで誠意ある対応をしていただけるか、あまり期待はできないかもしれませんが････。
皆さん、ご協力ありがとうございました。

書込番号：17869153

[nanndaro]

修理から戻ってきました。

マザーボードに問題が発生したため交換しました。となっています。

修理期間は、発送から手元に戻るまでちょうど一週間でした。
直接ASUSに送っても着払いなので送料はかかりませんでした。
詳しくはサポートから問い合せて下さい。
http://www.asus.com/jp/support

書込番号：17884939

[akidad]

nanndaroさん、ありがとうございました。
情報に基づき、私も早速ASUSにWeb問い合わせを行い、返信待ちです。
また途中または事後報告させていただきます。

書込番号：17888859

[akidad]

修理が完了して帰ってきました。
９月３日に着払いで送付し、１４日に到着。
不具合の現象は「ＯＳが正常に動作していないためリカバリー」との記載ですが、具体的な原因については説明はありませんでした。「こんなものだよ、よくあることさ」と言われているような気がするし、事実よくあることなのでしょう。
リカバリー品はサクサク動き特に気になる点はありません。
もちろん、全てのアプリや設定、データ等は初期化されており、数十分かけてほぼ元通りに回復しました。
ASUSの対応に対する評価は4/5点。
その根拠は、�@問題は解決された。�A所要時間はほぼ予想通り。�Bメールでの連絡内容・タイミングも標準レベル。
ともあれ、無事リカバーされて一安心です。母も早速孫とのLineを再開しました。
皆さん、お世話になりました。

書込番号：17936169

DNSが突然2001:268:fd07:4::1になる

[シャナ]

突然ミーモがネットに接続されなくなります。
設定→Wifiの項目を見るとIPアドレスの割り振りがされなくなってました。

調べたところDHCPで自動取得にしてるとネットに繋がらなくなり、静的IPで設定すると接続できることを確認しました。

設定→Wifi→接続する機械のIDを長押し→ネットワークを変更。
ここでDNSの値を見ると　2001:268:fd07:4::1　になっていました。
通常ならDHCPにしたら自分の家だと192.168.0.1になるはずなのですが…


DHCPにすると2001:268:fd07:4::1になってしまうので、それを今まで通りの192.168.0.1に直すにはどうすればいいのでしょうか。
接続それぞれで設定ができるみたいなので自宅のルーターだけ静的IPでもいいですが、ちょっと気持ち悪いです。
もしルーター側がおかしくなってるのであれば取替えも検討しないといけません。


使用してる機械は
・ホームゲートウェイ　NEC Aterm BL900HW
・無線ルーター（APモードで利用中） NEC Aterm WR9500N

です。BL900HWの設定でDHCP固定割り当て設定で家の機械にアドレスを振ってます。

他の無線接続のPCやスマホは問題ありません。

タブレットの最新のアップデート後から動作がおかしくなったのでファームの不具合ならいいのですが…

書込番号：17818493

[am01125]

IPv6をdisableにする、的な設定がルータなりパッドなり、どこかにありませんか。
たぶんアップデートでパッドの設定が置き換わってしまったんじゃないかなと思いますが。

書込番号：17818512

[シャナ]

返信が遅れてしまいました。申し訳ありません。

ホームゲートウェイにはIPv6に関する設定項目はありますが、IPv6自体を無効化することは出来ない仕様になっているようです。

MemoPad HD7にはIPv6に関する設定項目も無いのでIPv6の無効はHGW・ルータ共に出来ないみたいです。

とりあえず試しでIPv6を逆に有効にしたところ、一瞬つながるようになったと思ったら再起動無限ループになってしまいました。
たまーにロック画面が表示されるので機内モードにしたら再起動しなくなりました。やはりWifi関連がバグってしまったようです。

現在PCにデータを取り出して初期化して使用する予定です。

グーグルで詳しく調べてみたところ、MemoPadだけではなく他メーカーのAndroid端末で似たようなトラブルが報告されてるのを見つけました。
もしかしたらAndroidOS自体がバグ持ちなのかもしれません。

とりあえずDNSの件は解決しそうにないので、IPアドレスを固定割り振りで凌ぐことにします。

書込番号：17838500

Google日本語入力と音声入力マイクボタン

[クアドトリチケール]

マイクキーがある	日本語入力状態だとマイクキーがない（ようだ）

プロバイダ変更のオマケで貰って一週間前から使ってます。

英語キーボードにはマイクキーがあって、日本語音声入力が簡単にできますが、
Google日本語を有効にしてキーボードがかな漢字モードだとマイクキーが出ません。

今は、メモ帳などから音声入力して他のアプリへコピペしてますが、面倒です。

例えば、価格.comの掲示板投稿などに、直接、音声入力とキー入力が合わせて使えると便利なのですが、できるようにする方法がありますか？

ワンタッチ切替が無理なら、下の英語モードのキー状態と　日本語キーを　簡単に切り替えられるのでもいいですが、今は設定からイチイチ変更してて、結局、折角　超優秀なGoogle音声入力が活用できていません。

書込番号：17810258

[クアドトリチケール]

spキーの右端で言語設定を呼び出せる事が分かりましたが、
イマイチです。音声認識は誤認識も少しはあるので修正にキーボードは
必要です。
しばらくはメモ帳で音声入力、コピペが良いようです。ピペが

書込番号：17813321

液晶面はプラ系ですか

[クアドトリチケール]

プロバイダ変更したら、昨日オマケで送られてきました。普通につかえてます。
これ、液晶面がポリカーボネートかプラスチックの感触がします。

実際は何でしょう。

いくつかレビューサイト見ましたが大手サイトではほとんど触れてないですね。個人レビューだとゴリラガラスではない書いてる。
ただし、ふつうのガラスであるという人もいてよくわかりません。

書込番号：17790744

[クアドトリチケール]

過去ログによると普通の硝子とasusサポートはいってるようですね。
樹脂系よりはいいのかな…

書込番号：17790815

[クアドトリチケール]

スレタイとは異なるが、此れを丸一日使って、普段使いのiPad Retainaを持って見た。なんだか、ズシリと重い。
一昨日まではこんな事は無かった。仰向きに寝ても数時間は余裕で使えていたのに…

物理的な質量は数日で変化しない筈だ。
どうも、主観的重さは、明らかに相対的らしい。

書込番号：17791823

[味噌煮込みPC]

半年ぐらい使ってます。
最近ガラスを拭いてキレイにしていると小さい傷があるのを発見しました。
たぶん普通のガラスでしょうね。
保護フィルム必須ですわ。

書込番号：17827527

[クアドトリチケール]

見た目やタップした感触では分かりにくいんですね、

僕の使い方では画面が傷だらけになるほど使い込んだ頃には、電池
もヘタって買い替え時期かも。

書込番号：17839556